| 标题 | 关于前台接待的岗位职责 |
| 范文 | 关于前台接待的岗位职责（通用23篇） 关于前台接待的岗位职责 篇11、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员做好客户接待。 3、对客户来电及时接听并转达到相关人员，解决客户诉求; 4、对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 5、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象。 6、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 7、协助门店行政处理日常事务工作，积极完成上级主管交办的临时事务。 关于前台接待的岗位职责 篇21、日常基本的礼仪接待及咨询、礼品包装、卖场活动及公司通知的告知工作； 2、做好卖场的投诉处理工作，作好记录，处理不了时，及时上报反馈主管领导； 3、协助卖场商户联络相关部门及时处理卖场各项问题； 4、广播室播音人员严格依照卖场每日播音工作流程执行，确保商场迎送宾曲、各时段音乐以及公司通知和活动信息及时播放。 关于前台接待的岗位职责 篇31、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 2、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的.咨询推销工作； 3、做好各类报表打印及统计工作； 4、能独立安排散客或团队的房间； 5、检查当天团队房号，并与房态核实； 6、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。 关于前台接待的岗位职责 篇41.负责办公室日常办公制度维护、管理。 2.负责办公室各部门办公后勤保障工作。 3.负责公司活动的组织、物资采购等。 5.处理公司对外接待工作。 6.按照公司行政管理制度处理其他相关事务。 关于前台接待的岗位职责 篇5酒店前台接待岗位职责 1.在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。 2.负责制定接待组的.规章和工作流程，健全岗位职责标准。 3.负责做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。 4.负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。 5.负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。 6.负责协调本组与其他各组之间的关系。 7.负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。 8.将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。 9.负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。 10.做好本组范围内的防火防盗工作。 关于前台接待的岗位职责 篇61、负责公司前台接待及电话接转; 2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等; 3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息; 4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系; 5、负责各级主管交办等各项工作; 6、完成上级交给的其它事务性工作。 关于前台接待的岗位职责 篇71、保证前台物品的充足，例如：医生名片、宣传册等； 2、相关孕期课程的预约和登记； 3、做好各项表单工作的统计和上报； 4、严格遵守医院的规章制度及工作规范； 5、各类信件包裹的'收发； 6、完成上级交待的任务。 关于前台接待的岗位职责 篇81、 正确处理钥匙的发放； 2、 严格遵守现金和票据管理制度； 3、 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录； 4、 做好柜台的清洁工作及终端机的'维护保养； 5、 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报； 6、 做好本岗位的清洁卫生； 7、 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。 关于前台接待的岗位职责 篇91. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续; 2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求; 4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作; 5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务; 6. 为客户提供外币兑换服务; 7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息; 8. 收集与反馈客户意见并整理成册; 9. 领导交办的其他事项。 关于前台接待的岗位职责 篇101、热情接待来访客人，并通报、预约和引见相关人员; 2、接转电话，并做好简单的业务咨询回复工作; 3、安全及时地接收和传递邮件、包裹及文件，每月做好汇总，审核和结算工作。 4、负责会议室前场地布置和会后通知清洁工作; 5、协助其他业务部在紧急情况下需要帮助的打印、复印等工作; 6、完成上级交办的其他工作。 关于前台接待的岗位职责 篇111、宾客办理入住登记手续，安排客房，尽可能落实宾客特殊需求。 2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来。 3、透彻理解和准确贯彻酒店有关挂账，支票兑现和现金处理的政策和程序。 4、懂得查看房态和记录房态的方法。 5、了解客房位置，可出租房的类型和各种房价。 6、用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务。 7、把酒店，延期离店，提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知管家部以便共同合作及时更新房态，保证其准确性。 8、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预定程序。 9、管理好客房钥匙。 10、懂得如何使用前厅设备。 11、办理结账和离店手续。 12、做好行政楼层客人的接待工作。 13、把住店散客，团队发生的账单登入进客账单，并管理好客帐。 14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务。 15、按准确步骤处理邮件包裹和留言。 16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议信息。 17、使用准确的电话礼仪。 18、向上级汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。 19、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。 20、保持总台区域的清洁的整齐。 21、出席部门及班组会议。 22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。 关于前台接待的岗位职责 篇121、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。 2、负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。 3、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。 4、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。 5、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。 6、上级交办的其他工作。 关于前台接待的岗位职责 篇131、对需要维修保养的车辆进行问诊，环车检查，开工单; 2、按照客户的描述确定施工项目; 3、对维修进度的把控，过程中有问题及时与客户沟通; 4、维修交车后对施工项目进行验收; 5、陪同客户结算，送客户; 6、定期对客户进行回访。 关于前台接待的岗位职责 篇141、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 2、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 3、仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办及未完成工作； 4、客人到店时，要主动向客人问好；热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；微笑、热情服务，搞好住客关系。 5、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，物品寄存等 6、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。 7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 8、负责推销客房、餐饮、健身、娱乐等本酒店所具备的服务项目 9、能独立安排散客或团队的房间； 10、掌握房态和客房情况，并及时与客房部核对房态，积极热情地推销客房，了解当天预定客人及会议，做好预订分房排房制作房卡等一系列接待准备。确认其付款方式，以保证入住和结帐的准确 。了解预离客人及会议，统计房卡，房间数等工作，做好退房准备工作。 11、检查当天团队房号，并与服务员进行房态核实。 12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； 13、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记，合理安排好各种房间； 14、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 15、制作每日客房报表，并做好各类报表打印及统计工作，认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生 16、了解客情，做好突发事件的处理工作。 17、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 18、妥善处理客人的`投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 19、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通更好的作好对客服务工作。 20、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 21、正确处理客人的留言、电传等。 22、正确处理钥匙的发放。 23、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 24、做好柜台和本岗位清洁工作。 25、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 26、做好本岗位的清洁卫生。 27、系统密码妥善保管，一人一个工号，不许共用。 28、完成领导交办的其他的工作。 关于前台接待的岗位职责 篇151、负责客户接待工作，对顾客提供优质的服务和专业技术咨询，客户的跟进工作。 2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作。 3、根据客户的描述安排车辆初步检测，判断维修项目，并准确合理为客户提供报价。 关于前台接待的岗位职责 篇161、负责门诊每日电话的接听，预约咨询及留言回电； 2、到院客人的接待以及指引； 3、门诊客人信息的登记及更新、咨询和预约； 4、与临床保持有效沟通； 5、时刻保持大堂区域的干净整洁，整理书报架； 6、留意大堂等待的'客人，维持好秩序。 关于前台接待的岗位职责 篇171.负责公园前厅服务区接待，与顾客保持互动，解答相关问题; 2.组织维护前厅秩序，为顾客提供赛前引导服务; 3.熟练使用POS系统，顾客排场、会籍开户和存档工作; 关于前台接待的岗位职责 篇18做好公司日常行政事务和接待工作，保证态度热诚、信息顺畅。 负责部门所有物品和办公工具的申购、领用、发放和登记等工作 关于前台接待的岗位职责 篇19负责转接电话，及其他文件流转信息，确保及时准确; 对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员; 负责公司快递、信件、包裹的收发工作，做好快递登记; 协助进行人员招聘，含人员面试通知、应聘人员接待、应聘人员信息登记等; 负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记; 根据部门的工作计划，协助部门经理处理日常工作中出现的问题，使部门工作得以顺利地进行。 关于前台接待的岗位职责 篇201.负责门诊客人的日常接待工作，咨询解答，预约，分诊; 2.负责客户的后期治疗回访，意见反馈;病历、文件、文档的整理，系统信息录入等工作; 3.负责口腔前台收费、统计工作;前台物品补充与登记，护理品盘点; 4.对客户的基本口腔问题进行初步解答，客户服务工作，协调医患沟通; 5.市场活动的推广、落实的配合; 关于前台接待的岗位职责 篇211、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确; 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员; 3、保持公共区域整洁干净，展示公司良好形象; 4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作; 5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记; 6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作; 7、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档; 8、负责复印和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗; 9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补; 10、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。 关于前台接待的岗位职责 篇221、负责公司前台接待及电话接转; 2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、快递、文件等; 3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息; 4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系; 6、负责部门打印机及公司其他固定资产的维护; 7、完成上级交给的其它事务性工作。 关于前台接待的岗位职责 篇231、负责公司来电的电话答复和转接工作; 2、负责公司访客的前台接待工作; 3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录; 4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待; |
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