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标题 关于前台接待的职责_2024工作职责
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关于前台接待的职责_2024工作职责（精选34篇）

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇1

　　1、负责公司包厢接待服务事宜，提高服务质量；

　　2、负责会议室接待、摆放、服务事宜；

　　3、负责来访客户接待工作事宜；

　　4、负责总机电话接听、转接，做好电话咨询工作；

　　5、负责前台区域卫生情况，保持干净整洁；

　　6、负责饮用水发放、登记等相关工作；

　　7、上级安排的其他工作。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇2

　　1、负责医院接待的日常基本事务；

　　2、对来访人员的接待及信息登记，并及时与相关部门对接；

　　3、负责对候诊区顾客的服务；

　　4、收发、邮寄、寄存各种包裹、快递等；

　　5、接听前台电话并转接给相关部门人员；

　　6、负责上级领导安排的其他工作。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇3

　　1、及时接待到访咨询会员，并做好相关记录；

　　2、协助维护会员，保持良好的店面形象；

　　3、如遇突发事件及时与各部门进行沟通，确保店面正常运营。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇4

　　1、负责公司前台接待

　　2、协助处理日常行政事务

　　3、对来访客户做好接待、登记、引导工作，及时与被访人做好身份信息确认

　　4、完成上级交代的任务

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇5

　　1、负责日常到访客户接待工作；

　　2、负责营销中心销售对接案场服务工作；

　　3、负责与行政对接日常物资领用工作；

　　4、完成上级领导交办的其他工作。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇6

　　1.负责办公室日常办公制度维护、管理。

　　2.负责办公室各部门办公后勤保障工作。

　　3.负责公司活动的组织、物资采购等。

　　5.处理公司对外接待工作。

　　6.按照公司行政管理制度处理其他相关事务。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇7

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、前台客流登记及数据管理;

　　4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇8

　　1、宾客办理入住登记手续，安排客房，尽可能落实宾客特殊需求。

　　2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来。

　　3、透彻理解和准确贯彻酒店有关挂账，支票兑现和现金处理的政策和程序。

　　4、懂得查看房态和记录房态的方法。

　　5、了解客房位置，可出租房的类型和各种房价。

　　6、用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务。

　　7、把酒店，延期离店，提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知管家部以便共同合作及时更新房态，保证其准确性。

　　8、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预定程序。

　　9、管理好客房钥匙。

　　10、懂得如何使用前厅设备。

　　11、办理结账和离店手续。

　　12、做好行政楼层客人的接待工作。

　　13、把住店散客，团队发生的账单登入进客账单，并管理好客帐。

　　14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务。

　　15、按准确步骤处理邮件包裹和留言。

　　16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议信息。

　　17、使用准确的电话礼仪。

　　18、向上级汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。

　　19、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。

　　20、保持总台区域的清洁的整齐。

　　21、出席部门及班组会议。

　　22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇9

　　(一)、前台工作内容

　　1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;

　　2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁;

　　3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作;

　　4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入;

　　5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员;

　　(二)、会议室使用管理

　　1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;

　　2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

　　3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

　　4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

　　5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

　　6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

　　7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

　　(三) 休息室使用管理

　　1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。

　　2、每日报纸、杂志的分类整理。

　　3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。

　　(四) 日常性工作

　　1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

　　2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

　　3、公司内部日常工作的运营与报修--物业。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇10

　　1、接待来访客人以及及时通知被访人员

　　2、负责公司物品的登记及盘点

　　3、公司办公用品、日常消耗品管理

　　4、复印、打印材料，收发传真、快递、信件等；

　　5、负责来访客人用餐安排；

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇11

　　1.负责来客来访人员的接待、登记、引导，对无关人员、上门推销人员和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理;

　　2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交，前台环境整洁;

　　3.维修的接报、登记，落实维修责任划分和反馈、回访工作;

　　4.负责跟进租户相关的服务工作，协调和督促相关部门进行处理;

　　5.负责业主/租户满意度调查工作，做好关于业主/租户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

　　6.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

　　7.执行公司的各项管理规章制度;

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇12

　　一、岗位职责

　　1、负责进入学校办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

　　2、负责学校邮件、包裹、报纸的收发与转交。

　　3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。

　　4、保持前台环境清洁。

　　5、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

　　二、工作权责

　　1、前台整理、清洁。

　　2、接待来访家长、重要宾客并进行指引及提供相关服务。

　　3、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通学校相关领导。

　　三、工作具体要求

　　岗位职责一：热情接待访客

　　1、为学校来访家长设立登记本，所有来学校人员均须登记，（老板的熟朋友可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

　　2、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。

　　3、学校有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼家长就座。客人坐下后，前台接待方可就座。

　　4、家长提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请家长稍等，请相关领导出面解决。岗位职责二：礼貌接听电话

　　1、电话铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”

　　2、接听电话时用规范的'语气说：“您好，教育！”来电人提出要求，须记录的必须及时记下，如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

　　3、接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。

　　4、接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）岗位职责三：保证接待前台工作环境

　　1、接待前台除学校宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品，不得在前台吃食物。

　　2、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员同时须向上级领导申请安排。

　　3、协助保洁专员做好前台的清洁工作。岗位职责三：接待礼貌礼节

　　1、接待家长要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。

　　2、不询问客人的年龄，特别是女家长，不要询问家长的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳，对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。

　　3、不得有对来客有过分随便、过分亲热的举动，不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小心的现象，不得对来客指指点点。

　　四、本《工作细则》对前台接待的各项工作内容提出具体要求，如有违反要求的，将视情节轻重予以处理：

　　1、违反上述各项规定，一个月内达到三次以上（含三次）的，视为失职，公司将公开批评。

　　2、违反上述各项规定，一个月达到五次以上（含五次）的，视为严重失职，当月绩效考评列为不合格，行政事务部经理开具扣罚通知书，扣罚现金50—100元，并加强相关的学习培训。

　　3、违反上述各项规定，一个月内达到十次以上，或累计超过十五次的，视为不合格，公司予以调岗，如无法安排岗位的，予以辞退。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇13

　　1、做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。

　　2、解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。

　　3、积极向门诊患者宣传卫生常识，做好维持门诊大厅各项工作的秩序，维护公共卫生和保持环境清洁。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇14

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3、持续公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　4、监督员工每日考勤状况。

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。

　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补。

　　11、做好会前准备、会议记录和会后资料整理工作

　　12、做好材料收集、档案管理等工作。

　　13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门带给及时有效的行政服务。

　　15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，用心完成上级交办的临时事务。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇15

　　1.负责访客接待，电话接听管理、受理各类服务及物业客服工作;

　　2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;

　　3、客户投诉系统入录;

　　4、协助集团、公司组织小区业主活动;

　　5、完成片区内物业费收缴目标、提升满意度，完成部门安排的各类临时性任务

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇16

　　1、 正确处理钥匙的发放；

　　2、 严格遵守现金和票据管理制度；

　　3、 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录；

　　4、 做好柜台的清洁工作及终端机的'维护保养；

　　5、 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报；

　　6、 做好本岗位的清洁卫生；

　　7、 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇17

　　1.负责前台导医团队的现场管理;

　　2.负责前台导医团队的服务标准建设和培训;

　　3.协调相关部门改进工作，提高客户满意度;

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇18

　　1、负责公司前台接待工作，接听电话，电话来访课程咨询及来访接待以及指引;

　　2、接待来访学员，并进行现场的咨询报名及协议签署工作;

　　3、协助教师的工作;

　　4、将学员信息及时准确的做好记录;

　　6、负责老师和学生的签到;

　　7、对校区环境和学员安全进行日常监督。

　　8、日常卫生清洁。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇19

　　1、负责公司重要办公物资的保管与管理；

　　2、负责办公室环境监督、检查清洁；

　　3、负责接待引带来访客人；

　　4、负责人员入职登记

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇20

　　1、协助总经理拓展公司业务，进行大客户开发及维护;

　　2、协调完成项目的策划与推广，建立和维护良好客情关系;

　　3、 形象气质佳，谈吐举止大方，亲和力强;

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇21

　　1、负责分校招生及接待工作;

　　2、负责分校学员档案建立及管理;

　　3、有序合理安排学员参加培训相关事宜;

　　4、处理学员在培训过程中的问题，解答学员疑问;

　　5、与公司总部对接其他工作事宜。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇22

　　1、 负责楼层来访人员的接待及引见;

　　2、 处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接;

　　3、 负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管;

　　4、 会议室的管理：预约、安排、提醒及检查;

　　5、 负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检;

　　6、 关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉;

　　7、 挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务;

　　8、 独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级;

　　9、 处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作;

　　10、 参与公司组织的各项培训、活动的积极配合;

　　11、 严格执行《行政助理日常工作安排》;

　　12、服从上级交办的其它临时事务。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇23

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、客户上门时接待工作;

　　7、完成上级主管交办的其它工作

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇24

　　1.负责酒店客房的预定和销售工作;

　　2.办理客人入住及离店手续;

　　3.整理当班营业额;

　　4.电话转接听服务;

　　5.处理客人投诉、意见和要求;

　　6.协助上级完成部门内部日常事务工作。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇25

　　1、负责引领接待入场顾客，为顾客提供优质的服务

　　2、负责为顾客介绍场馆环境和各区域，帮助顾客更好的享受卡丁公园带来的超酷卡丁车游玩体验;

　　3、负责向客人介绍园内产品，促进店销售达成率

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇26

　　前台的形象关于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待这个职位相当重要!

　　工作职责：公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理，日常文书、资料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上级临时指派的其他工作。

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

　　9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

　　11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇27

　　1、根据公司年度经营预算，制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责;

　　2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作;

　　3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险;

　　4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率;

　　5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链;

　　6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇28

　　1、来电来访的处理与接待：

　　2、负责分校行政方面的相关内容(例如、校区环境、办公用品申领，购买审核、复印机等耗材报修等);

　　3. 负责分校收据的保管、领用登记，对使用后的收据留底进行核对并登记及保管;

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇29

　　1按照前台接待工作规范做好日常客户接待工作;

　　2、按照顾客服务业务流程开展好各项服务工作;

　　3、开发VIP顾客资源，做好VIP会员的服务工作;

　　4、维护保障各类服务设施设备的正常运作;

　　5、受理商铺和顾客的投诉，做好商铺和顾客的安抚工作;

　　6、及时完成各项数据报表的统计分析，找出问题差异并予以修正;

　　7、对前台服务工作提出合理化改进意见并执行。

　　8、完成上级领导分派的工作任务;

　　9、配合其它部门完成相关工作。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇30

　　1、对展厅流量、客户信息，完整、及时、准确的登记，并每日反馈数据给销售经理

　　2、及时将销售顾问每日留取的信息录入dms系统及相关管理表格

　　3、完成展厅客流周报表、月报表的统计和分析工作

　　4、客户等待时提供茶点及关怀;

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇31

　　1) 上岗前，应打扮适度，不穿奇装异服，端庄大方，不准浓妆艳抹，不得佩戴太多、太醒目的饰物。

　　2) 穿着服装必须时刻保持清洁、整齐、平整，必须佩带胸卡。

　　3) 当值时，不得看与本职无关的书报，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人电话聊天。

　　4) 在岗时，必须精神饱满，举止大方，必须保持岗位清洁。

　　5) 访客人员进出大堂，协助为其做好访客登记并办理访客卡每日做好统计工作。

　　6) 对于业主或访客人员咨询，必须给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲。

　　7) 遇有客户投诉时，在任何情况下必须以礼相待。避免发脾气，必要时记录投诉要点及时通知部门主管。

　　8) 遇有内部报修项目，填写《报修单》，及时通知相关部门，以便及时处理。

　　9) 清楚了解大楼客户的名称。

　　10)每天检查大楼索引牌是否有错误，并及时更正。

　　11)协助大堂管理员维持大堂秩序，如果任何问题发现，必须马上报告上级主管。

　　12)做好上级指派的工作。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇32

　　1.根据客户需求给进店车辆开具工单；

　　2.推荐客户办理店内会员卡及套餐项目；

　　3.对施工完毕车辆进行收费结算；

　　4.统计每日的营业销售数据；

　　5.对客户进行预约回访，调查客户满意度。

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇33

　　1、前台接待咨询报名，招生业务开展

　　2、欠费明细整理报表、催收欠款，学员档案资料整理

　　3、学员考试名单咨询整理约考、成绩跟踪，学员训练时间预约安排

　　4、跟进车管所业务，主管临时工作安排

关于前台接待的职责_2024工作职责 篇34

　　1. 在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

　　2. 记录到店客户信息，收集来访客户信息;

　　3. 来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统;

　　4. 其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

　　5. 配合客服部、销售部执行密采流程检测。
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更新时间：2025/3/18 3:25:37