| 标题 | 销售案场物业主管岗位职责 |
| 范文 | 销售案场物业主管岗位职责（精选21篇） 销售案场物业主管岗位职责 篇1职责： 1、熟悉各班组作业流程、工作环境等情况，应对突发事件并妥善处理； 2、带领和督导各班组员工按照作业指导书要求，做好现场管理工作； 3、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然； 4、型活动、参观接待的现场安管、保洁等各部门的保障和协调 ； 5、收集客户投诉与意见，并对有效客户抱怨、投诉问题处理及进行有效性验证； 6、项目日常创新管理，内外部各部门工作沟通； 7、协助项目负责人其他日常工作； 任职要求： 1、身体健康，年龄25—40岁，具有1—2年物业公司相关工作经验； 2、学历要求：专及以上学历； 3、熟练使用office办公软件，可立完成管理处相关工作报告； 4、熟悉地方相关法律法规，能承受较工作压力，有较强的沟通协调能力和技巧； 5、责任心强，良好的敬业精神和职业道德操守，有较强的感召力和凝聚力。 销售案场物业主管岗位职责 篇2职责描述： 1、负责统筹项目案场管理，人员、事务管理，协调各岗位工作； 2、负责项目各项费用测算及招投标工作； 3、制定年、季度案场服务方案，梳理案场接待服务流程，并持续改进、优化； 4、主持案场、展示区服务的日常工作，主持样板区服务工作； 5、处理客户提出的意见或投诉； 6、与地产项目公司各部门进行工作接洽； 7、负责案场基层员工培训工作，年、月度计划，排班、考勤、成本控制工作； 8、制定各岗位仪表仪容、礼仪礼节、操作规范、服务标准并监督执行； 9、案场安全管理工作。 任职要求： 1、两年以上营销中心客服主管工作经验； 2、物业管理、酒店管理、公共事业管理等管理类专业，大专以上学历； 3、了解物业管理相关知识和法律法规； 4、有同类工作经验与较强的沟通协调和管理能力； 5、有强烈的的工作责任心和团队合作精神，能承担工作的挑战和压力。 销售案场物业主管岗位职责 篇3职责： 1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实； 2、负责跟进落实管理处工作中有关重业主投诉等事项，并向领导汇报； 3、执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，并督促业主/住户遵守执行； 4、不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见； 5、负责指导并监督保安、客服管家、保洁、工程等员工的工作； 6、跟进、落实领导安排的各项工作。 岗位要求： 1、专以上学历，年龄28—40岁； 2、有物业主管相关工作经验3年以上，能领导客服、保安、保洁、工程各部门展开工作； 3、熟练操作办公日常软件，具有良好的语言沟通能力和组织协调能力，能够承受一定的工作压力； 4、为人谦虚亲和，工作认真细致。 销售案场物业主管岗位职责 篇4岗位职责： 1、统筹所在案场管理工作，确保案场服务质量； 2、组织案场现场团队建设、培训、绩效考核、召开部门例会，做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作； 3、负责监督、检查秩序维护员的日常生活、学习训练及执行勤务工作。同时搞好秩序维护部门建设及做好全体秩序维护员调配、考核等工作； 4、重视安全隐患，负责指挥、处理案场现场突发事件和重大投诉，协调并落实紧急预案的实施。 5、负责做好与其他单位的沟通、协调监督检查工作，积极完成上级交办的各项事务。 职位要求： 1、本科以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业； 2、具有4年以上住宅物业案场管理相关工作经历； 3、熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识；具备一定的`沟通、协调、创新能力。 销售案场物业主管岗位职责 篇5岗位职责： 1、负责所在项目的物业日常管理、案场销售物业管理工作； 2、负责所在项目的各方沟通和协调工作； 3、负责所在项目综合服务工作质量进行监督和考核； 4、具有相当的应变能力，能妥善的处理各种突发事件； 5、配合地产营销，项目部等相关部门，完成案场服务的方案设计，团队梯队搭建等工作、 6、按时按指标完成案场的满意度、回款等问题、 任职要求： 1、大专及以上学历，男女不限； 2、3年以上服务行业经验，2年以上同等职位物业工作经验； 3、优秀的沟通能力及抗压力。 销售案场物业主管岗位职责 篇61、全面负责物业管理公司的日常经营和管理； 2、负责制定商业写字楼安全、卫生、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督； 3、负责商业写字楼招商统筹工作，制定招商规划及目标； 4、负责物业设备设施管理，确保设备设施运行正常； 5、负责跟进商户进、退场手续的'办理与装修工程的监督管理工作； 6、负责商业写字楼商户的日常经营情况跟踪，各项投诉及突发事件处理； 7、负责组织制定消防、安保培训计划，并定期开展安全、消防培训； 8、负责与消防、安监、公安、和街道等政府部门的沟通和协调工作。 销售案场物业主管岗位职责 篇71、做好对第三方物业管理公司的工作情况考核，并报部门经理审核后交至上级部门审核； 2、收集物业管理公司的相关管理信息，为公司的管理及发展出谋划策； 3、负责收集核对每月物业公司收费函资料，并递交至上级部门审核确定； 4、负责与物业公司接洽，提升第三方物业管理公司服务，并对服务质量进行监督并提出合理建议及调整； 5、收集物业公司相关的档案资料，并做好归档工作，及时对物业公司上报的疑难投诉问题进行跟踪处理； 6、负责掌握物业公司管辖的各物业的情况，协调，安排沟通相关工作； 7、定时参与物业管理公司部门沟通会议，协商制定相关物业管理制度； 8、结合物业公司制定管理规定和规章制度，完善部门管理制度，负责在工作中贯彻实施和检查； 9、收集我司提供于物业设施设备资料及日常办公设备运行使用情况，并进行登记，明确保修期限、内容，以及跟进每月物业需我司采购单内容； 10、负责店铺装修的图纸审核、进场工作； 11、负责广场巡视，跟踪检查现场工作，督促落实; 12、负责公司物资采购审核、检查三方比价工作； 13、协助年度物业费用审核计算工作； 14、协助审核物业公司的维保计划及月度、年度工作总结15、每年组织消防疏散演习，负责处理投诉 ； 16、岗位职责范围内的其它工作； 17、完成部门和公司领导交办的其它工作。 销售案场物业主管岗位职责 篇81、准确掌握有关大厦租户的名称、单元号、联系人、联系电话、紧急联系人、联系电话等。 2、保持与租户的联系，通过与租户接触和定期拜访收集、整理客户信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。 3、接受处理租户投诉并定期整理、分类和存档投诉记录本，同时把租户的意见和要求传递给有关部门，并督促其迅速解决，将处理意见反馈给客户。 4、负责对保洁、保安的管理工作和制定各项清洁计划，控制和提高保洁、保安的服务质量和工作效率。 5、安排新入住租户办理入住手续及二次装修申请手续，监督二装工作。 6、配合财务部对财务应收费用的管理工作及客户欠款的催缴工作。 7、负责总经理布置的其他工作。 8、负责邮件的分拣、投递及管理工作。 9、设立专用信件登记薄，严格执行签收制度。 销售案场物业主管岗位职责 篇91、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的执行情况; 2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标 3、完成项目月度、季度、年度主营业务物业管理费服务费收缴率; 4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工作行动措施; 5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作(包括房屋及公共配套设施运行的巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证)、秩序维护管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等工作。 5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的落实情况; 6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建议性改革建议呈报直属上司。 销售案场物业主管岗位职责 篇10职责 1、领导、监察、评估及修订物业管理的职能及工作的能力; 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系; 3、管理日常物业的服务品质、执行操作管理流程; 4、妥善处理一切紧急及突发事件; 5、负责公寓、楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程; 6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况; 7、负责管理保安、保洁等相关工作; 8、负责处理租户投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。 岗位要求： 1、熟悉供水、供电维修，对照明、空调、门窗故障能及时维护，懂维修技术; 2、具有良好的服务意识与工作责任感; 3、服从管理，自觉遵守相关规定; 4、能吃苦耐劳，有较强的工作责任心，独立开展完成工作 5、有园区、写字楼物业工程主管岗位工作经验或从事过物业行业维修管理者优先考虑。 销售案场物业主管岗位职责 篇111.负责所有物业的卫生、绿化、水电设备、消防设备、安全生产的监督管理工作，掌握区域内物业公共设备的使用情况，把异常情况反馈给相关负责人做好整改工作，协调发放物业管理方面的物件。 2.掌握所负责区域内的租户每月生产和销售情况并且了解每个租户的交租情况、租期情况，及时上报即将到期信息给公司，收集好租户的投诉、咨询工作并汇报给相关负责人。 3. 负责车队的日常管理，保证出货顺利。管理好车辆的日常维护，跟进车辆的维修保养、保险、违章等业务的处理。 4. 负责保安的日常管理，制定符合园区的规章制度，都督好保安做好园区的消防、车辆、人员的检查，确保园区的安全。 5. 服从上级管理，及时完成上级交代的其他任务。 销售案场物业主管岗位职责 篇12职责： 1、协助商户完成签约后的进场和开业筹备工作及协助商户对接物业公司; 2、负责做好客户关系维系及日常管理公司; 3、负责对接物业公司，实施保安、保洁、客服、公共设施、绿化、客户装修施工监督管理; 4、负责监督物业人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作; 5、负责跟进园区维修工作及零星工程监管工作 6、完成领导交办的其它工作。 【任职条件】 1、素质要求：口头、书面表达能力好，条理清晰;认真负责、讲求原则;有较强的服务意识和团队合作精神; 2、能力要求：有房地产商业或物业操作经验，熟悉珠三角地区运营状况及成熟物业运营模式，了解物业管理的各个工作环节和相关技能，具有较强的执行能力; 3、基本技能：了解商业地产租赁流程及相关法律，具有一定的商业地产规划和后期运营管理能力，善于整合社会各类商业资源，熟悉掌握office办公软件，能对AutoCAD、Coreldraw、Photoshop等软件进行基本操作 销售案场物业主管岗位职责 篇13职责： 1、协助部门经理负责公司物业与开发工作，处理部门日常管理工作; 2、负责部门不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪; 3、配合商城领导处理紧急情况，并做好善后工作 4、对部门员工进行考核，并据实进行奖罚。 任职资格： 1.30-45岁，物业管理相关专业，大专及以上;具有物业管理师证或注册物业管理师资格证者优先考虑; 2.连续2年以上物业项目经理管理经验，有大型商业广场管理经验优先; 3.熟悉物业管理法律、法规，熟悉物业管理服务标准、规范，了解物业管理项目ISO质量管理体系，项目管理经验丰富，能有效达成各项工作指标. 销售案场物业主管岗位职责 篇141、负责学院物业客户服务中心服务工作; 2、部门费用预算与现场客服员工服务培训; 3、实施项目与公司的客服体系与服务标准; 4、客服中心每月工作报表与申报工作; 5、处理项目业主投诉、求助工作。 6、协助项目物业经理相关工作。 7、客服员工服务绩效考核工作。 8、客户费用收取与沟通工作。 销售案场物业主管岗位职责 篇151、主持客厅的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作; 2、负责客厅安全(消防安全)工作，督促系统企业消除事故隐患并落实有效管理; 3、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作; 4、检查与指导维修人员工作; 5、核算及监督客厅水电费和管理费; 6、建立完善应急管理工作机制，编制修订应急预案，配合有关部门做好突发事件、极端天气(雨雪冰冻、防汛抗台)等特殊时期的应急值守、应急保障、应急处置工作;指导、协调公司内部做好应急管理工作; 7、负责客厅日常综治维稳工作,监督、落实不稳定因素的排查和各类矛盾纠纷的化解工作。跟踪处理重大综治维稳事件; 8、完成公司交办的其他工作任务; 销售案场物业主管岗位职责 篇161、协助商户完成签约后的进场和开业筹备工作及协助商户对接物业公司; 2、负责做好客户关系维系及日常管理公司; 3、负责对接物业公司，实施保安、保洁、客服、公共设施、绿化、客户装修施工监督管理; 4、负责监督物业人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作; 5、负责跟进园区维修工作及零星工程监管工作 6、完成领导交办的其它工作。 销售案场物业主管岗位职责 篇17职责： 1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况; 2、妥善处理一切紧急及突发事件; 3、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况; 4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作; 5、负责处理客户投诉，保持服务范围环境卫生。 岗位要求： 1、年龄25—40岁，物业管理专业毕业，大专以上学历; 2、从事物业高层楼宇管理经验3年以上，熟悉物业管理流程及物业管理法律法规; 3、具有优秀的领导能力、沟通能力和良好的执行能力; 4、具有严谨的组织管理能力、策划能力，以绩效和客户满意为导向的工作作风; 5、持有物业管理经理上岗证或注册物业管理师证等证书; 销售案场物业主管岗位职责 篇18职责： 1、负责客服前台日常工作巡查及岗位劳动纪律管理; 2、负责客服前台人员礼仪培训，岗位技能培训; 3、负责客服前台考勤管理及其他数据、报表; 4、负责区域内客户关系维护，提升客户满意度; 5、负责日常办公用品管理; 6、负责跟进投诉事件，及时处理; 7、完成上级交办的其他事务。 任职要求： 1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验; 2、有较强的客户服务意识，身高1.60M/1.75M以上，形象良好; 3、有较强的组织沟通能力，思维清晰、表达准确; 4、熟练操作办公软件，如word\Excel\PPT ; 5、有良好的抗压能力。 销售案场物业主管岗位职责 篇191. 负责集团总部物业及附近物业的租赁管理业务(包括物业费、水电费、租金等费用)的日常事务处理; 2. 做好集团后勤工作的管理、监督和协调工作; 3. 负责物业区域内客户服务工作及工作团队管理; 4. 负责集团后勤与各部门的工作协调和沟通，体现高效、和谐; 5. 制定物业管理方案及物业费用测算，做好成本预算及控制，做好分包方的管理; 6. 维护大物业区的安全治安，保证物业内人、财、物的安全，营造美好、安定的工作环境; 7. 做好内部人员的绩效考核、管理，合理排班，保证物业服务正常进行; 8. 集团校区总监安排的相关工作。 销售案场物业主管岗位职责 篇201、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。 3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。 4、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。 5、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。 6、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。 8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 销售案场物业主管岗位职责 篇211、配合客户服务中心经理进行物业管理服务费和其它费用的收缴工作； 2、配合客户服务中心经理对区内保安、保洁、业务接待、绿化等人员的日常工作布置和工作检查，以确保服务质量； 3、接受业主和住户的投诉，负责组织整改和回复，负责处理业主和住户的纠纷； 4、配合客户服务中心经理对空关房管理和出租工作； 5、配合户服务中心经理对项目的各类维修养护工作进行监督； 6、配合组织实施对操作层员工的培训； 7、配合实施项目的接管验收； 8、配合处理客户服务中心的突发事件； 9、配合处理客户服务中心的投诉事件。 |
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