标题 | 商业物业主管岗位职责 |
范文 | 商业物业主管岗位职责(通用22篇) 商业物业主管岗位职责 篇1岗位职责: 1、协助建立和完善物业服务质量管理制度流程、各项目物业管理服务合同,对有效提升物业品质提出可行方案,并检查制度及合同的执行情况。 2、负责指导和协助各项目租务人员,对物业管理服务品质进行检查、监督,提出意见并落实改善,促进物业服务品质持续提升。 3、协助督导公司经营管理各项目的公共设施设备维修维护、更新改造工程,汇总所有维修维护项目情况及费用,提供决策参考。 4、协助代表股东tcl了解物业合资公司运营情况,对完善管理提出有效意见,收集完善合资合作资料管理。 5、编制年、季、月度物业品质管理工作计划并组织实施、检查和考核等工作;配合开展客户满意度调查,整理并汇总调查结果。 任职资格: 1、全日制大专以上学历,物业管理、工程管理、房地产等相关专业。 2、物业管理、工程管理五年以上工作经验,其中两年以上大、中型物业公司同等职位的工作经验。 3、熟悉物业管理法律法规,具备物业管理或工程类相关资质证书;熟练掌握office办公软件的操作和应用。 4、具有较强的组织协调、人际沟通、抗压能力,责任心强,有团队意识。 5、35岁以下,形象好。(工作地:惠州或深圳) 商业物业主管岗位职责 篇21、制定设备管理的各种规章制度,出具设备、设施巡检表,并推进其贯彻执行; 2、保障设备的正常运行,及设备管理、维护、维修、保养,确保工程顺利完成; 3、定期组织工程、各类设施设备管理检查; 4、组织审定工程及设备设施技措、检修方案,主导工程、设备设施之竣工验收; 5、负责强弱电系统、照明、景观灯的正常运转,控制能耗并提出有效改善措施; 6、负责消防安全、排水、废弃物等管理,确保各系统之正常运转; 7、定期组织消防、水、电、燃气、废弃物等安全知识培训及巡查; 8、制订环境卫生管理的各种规章制度,监督执行各类环境卫生检查巡检制度; 9、贯彻执行政府职能部门各类规章制度,并配合好相关监督检查工作; 10、负责部门员工的日常管理、考核,安全教育等知识的培训及技术管理和指导。 商业物业主管岗位职责 篇31、有较强的工程、安管、客服综合能力,负责物业服务中心的全面工作。 2、维护公共秩序、保洁、绿化养护及设备设施运行维护保养等服务。 3、指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。 4、对所管理的物业进行巡视,以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任。 商业物业主管岗位职责 篇41、按照案场物业委托服务合同的约定内容及标准管控营销案场。 2、负责制定案场物业服务方案,编制各部门岗位职责及操作指引,并进行培训。 3、负责与营销部门沟通衔接,持续提升展示物业服务品质。 4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。 5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。 6、对外关系维护与协调,甲方、政府、派出所等部门。 商业物业主管岗位职责 篇51、不定期巡视监督所负责的管理区域,并对空调、消防等公共设备运行保养维护工作。 2、监督检查安保日常工作情况、不定期对保安部设备设施的检查; 3、根据有关物业管理的法规政策,负责公司保洁、绿化养护、环境维护的工作; 4、妥善处理紧急及突发事件。 商业物业主管岗位职责 篇61、负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。 3、按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。 4、负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。 5、掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。 6、对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。 7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。 8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 商业物业主管岗位职责 篇7职责描述: 1、负责统筹项目案场管理,人员、事务管理,协调各岗位工作; 2、负责项目各项费用测算及招投标工作; 3、制定年、季度案场服务方案,梳理案场接待服务流程,并持续改进、优化; 4、主持案场、展示区服务的日常工作,主持样板区服务工作; 5、处理客户提出的意见或投诉; 6、与地产项目公司各部门进行工作接洽; 7、负责案场基层员工培训工作,年、月度计划,排班、考勤、成本控制工作; 8、制定各岗位仪表仪容、礼仪礼节、操作规范、服务标准并监督执行; 9、案场安全管理工作。 任职要求: 1、两年以上营销中心客服主管工作经验; 2、物业管理、酒店管理、公共事业管理等管理类专业,大专以上学历; 3、了解物业管理相关知识和法律法规; 4、有同类工作经验与较强的沟通协调和管理能力; 5、有强烈的的工作责任心和团队合作精神,能承担工作的挑战和压力。 商业物业主管岗位职责 篇81.熟悉商业出租流程,有商铺招商业务工作经验; 2.根据项目规划定位,制定招商策略、完成商户的前期开发、洽谈、意向确认、招商谈判等工作。 3.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务; 4.拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。 5.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练; 6.对商户发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议; 7.熟知物业管理相关法律法规,熟练掌握常用办公软件的应用; 8.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(租户)保持沟通,确保与其有良好的公共关系; 9.水电工程问题的处理,包括空调、电、水等简单处理问题; 10.每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视,以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任; 11.对接商户进场装修,监督商户装修施工安全,竣工验收等工作。 商业物业主管岗位职责 篇9职责 1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力; 2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系; 3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况; 4、妥善处理一切紧急及突发事件; 5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作; 6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况; 7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作; 8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。 任职资格 1、男女不限,25—50岁,高中或以上学历,物业管理专业优先; 2、两年相关工作经验以上; 3、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度; 4、参与前期策划工作,协助提出项目定位方案; 5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规; 6、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施; 7、对office 办公软件有一定的操作能力。 商业物业主管岗位职责 篇101、负责项目物业区域内的日常运营管理工作,严格执行和落实公司的品质管理要求,不断提升物业管理的服务品质。 2、根据公司的管理目标和经济指标,制定和落实执行项目的年度、季度和月度工作计划,落实项目的多种经营业务。 3、带领和打造优秀的物业管理团队,按照公司操作规程,提供优质的服务和环境。 4、对内对外公关处理与资源维护,创造和谐高效的服务管理内外部环境。 5、贯彻落实集团的物业政策,实现物业公司各项经营指标的达成。 商业物业主管岗位职责 篇111:负责项目公区,房间等环境卫生的检查,安排,监督管理,打造项目良好的租住环境 2:负责项目水电,消防,水池,等设施设备的定期排查,检修,维保维护,确保项目的设施设备使用安全 3:负责项目安保,电动车间,户外环境,环保等方面管理,确保租住安全,项目安全 4:负责项目资产的清点与管理,做好各项目物资后勤设备更换等物资的储备及采购 5:负责领导交办其他事务 商业物业主管岗位职责 篇121、负责公司各物业项目工程工作的指导、监督,对各项目工程工作进行巡视检查,及时发现问题,提出整改方案并跟踪落实情况; 2、根据品质检查标准及绩效考核方案检查工程部的服务标准、服务质量、工作质量,并形成书面记录,每月出具相应的品质检查报告; 3、配合新接管楼宇工程的验收接管,对验收中发现的工程问题及时报告开发公司,并督促整改; 4、配合公司做好管理工作,提升公司物业管理服务水平和质量,提高客户满意度并提出合理建议; 5、负责物业前期介入工作,能从物业视角考虑,为后期物业小区智能化、信息化管理提出合理建议; 6、定期根据所查问题,组织有针对性的培训。 商业物业主管岗位职责 篇131.负责商场内物业部门的人员管理以及各项现场管理,协调本部门以及其他部门的关系 2.指导监督工作执行情况,保证物业服务质量达标 3.咨询听取商户各项意见,参与重大物业处理投诉的处理,与商户保持良好的关系 4.负责制定,修订,完善各项规章制度,工作流程与相关规范文件 5.落实人员做好商场内商户管理,日常巡场,清洁保洁,安防以及依法制止违规装修等具体物业管理服务工作 6.统筹做好物业的商铺验收,接管和移交组织安排,沟通协调解决各种遗留问题,确保交接工作正常,维护公司良好声誉 7.负责下属员工管理,培养与考核工作。 商业物业主管岗位职责 篇14职责: 1、负责监督巡查商场环境、公共配套设施维护保养情况; 2、负责装修铺位和空铺设施设备巡查工作; 3、筹备和监督交铺前期准备工作,包括清洁开荒工作; 4、监督清洁、石材、除四害、白蚁防预、垃圾清运等外包工作质量; 5、负责管理外包公司,对保洁公司保洁员定期作保洁培训工作; 6、组织协调相关部门处理物业管理类有效投诉。 任职要求: 1、大专以上学历,物业管理类相关专业,持物业管理上岗资格证书者优先; 2、5年以上商业地产物业工作经验,同等岗位经验3年以上; 3、熟悉物业管理相关法律法规,熟悉购物中心管理流程; 4、具有较强沟通协调能力及应急处理能力。 商业物业主管岗位职责 篇151、保障项目各项设备的正常运行; 2、检查下属员工的出勤状况,合理调度人力,控制人事成本; 3、检查项目各项水、电、空调等设施的安全运行; 4、按照上级部门要求,负责实施工程改造; 5、指导项目工程施工,控制工程成本; 6、项目各项专业设备的维修、保养; 7、负责工程工具、用料的管理; 商业物业主管岗位职责 篇16职责: 1、对商业楼内的公共设施、设备的维修维护保养、水电气进行管理; 2、负责安排公司的零星工程、小工程的事项; 3、对商业楼的安全负责,组织各类消防、安全演习; 4、负责商业楼内保安人员管理,组织召开各类安全会议及培训 任职资格: 1、3年以上相关岗位或类似岗位的工作经历; 2、小区物业或商业综合体、物业大楼的物业管理经验优先考虑; 3、认真负责,对安全消防有一定的了解 商业物业主管岗位职责 篇171、制定安保工作计划,建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实; 2、处理各类突发事件并形成报告; 3、对各班次排班人员的工作安排并结合实际进行培训; 4、协助物业经理处理相关工作事宜,配合各部进行日常管理工作; 5、负责安全、保洁、客户服务等日常管理工作; 6、与相关政府部门沟通; 7、领导交办的其他工作等。 商业物业主管岗位职责 篇181.负责整个商场的消防、安全工作,制定消防安全管理办法、制度、方案负责开展各项消防安全工作及每年两次消防安全预案演习活动,杜绝各类消防治安事件的发生。 2.负责组织实施商场消防安全、经营秩序进行巡查,发现问题及时整改并将情况书面上报公司。 3.负责消防设备的监管和设备配置的督促检查。 4.负责商场经营户的装修施工监管,配合消防验收,确保验收合格。 5.负责商厦经营户消防安全知识教育,与场内所有单位和经营户签定消防安全责任书。 6.负责编制本部门年、度、月工作计划及履行、落实规定的各项保安任务。 7.制定保洁管理的工作目标和各种计划; 定期巡查,记录,发现问题及时处理,问题严重不能立即解决的,向上级汇报监督委外公司的员工的考勤工作,解决部门内的工作协调和人员沟通。 商业物业主管岗位职责 篇191、按照国家的有关法规,结合管理处实际情况,建立和健全管理处内部财务管理制度。 2、协助制订管理处年度、季度财务计划,提供财务分析报告,协助领导搞好经营管理决策。 3、协助制订物业管理费预算方案。 4、监督物业管理费的收缴和运用,抓好各种应收款项的收取工作,核算长期拖欠不清的款项,督促经办人限期清理。 5、编制记账凭证,及时记账,及时编报各种会计报表,做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。 6、参与策划各种营销活动,并对重要的经济合同以及投资项目进行评议和审定。 7、按照合同的要求,做好工程费用的拨付、结算等工作。 8、严禁执行财务审批制度,按规定的开支范围和标准核报一切费用,负责核算员工的工资、津贴与奖金。 9、严格执行现金管理制度,做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。 10、妥善管理会计账册档案,接受财税机关、公司领导的检查与监督。 11、每月对各部门物耗情况进行统计,对低值易耗品分部门进行登记及注销。 12、监督物品月未盘点工作,对帐物不符情况进行追查,及时将核实情况向上级汇报。 13、每月对成本和物耗作统计和分析报告。 14、及时登记应收费用,并进和分类汇总,随时解答客主的相关询问。 商业物业主管岗位职责 篇201、负责区域内的物业日常管理; 2、协调处理,全面统筹,合理规划物业管理的各项工作; 3、妥善处理突发事件,避免矛盾激发(包括市场内的一切投诉及需求); 4、收租(相关费用的催缴); 5、与政府部门接洽相关事宜; 6、了解员工思想动态,确保人员稳定,保障各项工作顺利开展。 7、处理好客户关系,做好服务工作,让客户满意。 8、安全管理及招商工作。 商业物业主管岗位职责 篇211. 负责投资公寓的物业及写字楼物业管理工作; 2. 负责直接对接商住户,针对投诉做好时间处理; 3. 定期与租户沟通,听取意见,妥善处理租户需求; 4. 做好日常巡检工作,确保公共设施设备的正常运作,并对突发事件能够冷静面对,妥善处理; 5. 负责物业的清洁,绿化等其他事项工作; 6. 负责组织物业培训工作,检查监督下属员工工作,并协助上级领导处理日常事务性工作; 7. 领导交代其他临时性工作。 商业物业主管岗位职责 篇221.负责管理处客户报修投诉等接待报修工作; 2、负责项目各项收费催缴工作; 3、全面负责客户服务中心各项工作,保持与其他部门良好关系的沟通协调; |
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