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标题 物业主管的职责概述
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物业主管的职责概述（精选24篇）

物业主管的职责概述 篇1

　　职责：

　　1、负责组织编写、修改公司的体系文件，并对公司管理体系中各项过程、服务实施的控制进行管理;

　　2、通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，创新客户服务内容，完善客户服务流程，组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;

　　3、负责处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;

　　4、负责对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实;

　　5、对秩序维护、客服等体系文件的落实进行培训、检查、监督及指导工作;

　　6、完成上级领导交办的其它任务。

　　岗位要求：

　　1、三年以上物业管理及在物业公司总部品质管理相关工作经验，且在管理岗位上工作三年及以上;

　　2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

　　3、有责任心，有较强的沟通协调及应变能力，并要有较强的执行力和规划能力，富有团队合作及敬业精神。

物业主管的职责概述 篇2

　　1.对物业经理负责并汇报工作;

　　2.处理物业区域内突发性事件及客户投诉工作;

　　3.组织策划所辖物业业户社区文化及联谊活动;

　　4.负责处理租户的报修、投诉及建议，并及时回访;

　　5.负责安排物业管理员按时发放收费通知单，并跟进缴费情况，做好催交费工作;

　　6.负责部门对内、对外通知、联系函等文件的起草，经公司审核合格后的张贴工作;

　　7.负责公司所辖物业租赁业务的招商实施;

　　8.负责辖区生活垃圾、装修垃圾清运处理事宜;

　　9.负责入伙及装修工作的管理，对装修项目定时巡查，纠正和处理各类违章现象

物业主管的职责概述 篇3

　　职责

　　1) 确保整体安保、消防、保洁服务标准达到项目定位需求;

　　2) 协助经理制定下属岗位工作规范和检查标准;

　　3) 对安保、消防、保洁管理工作实施检查，跟进不合格项目的整改工作，提交检查报告;

　　4) 对安保、消防、保洁服务质量实施考核;

　　5) 制定安保、消防、保洁员工培训计划，监督培训工作落实及完成情况;

　　6) 推动、维护、提升项目安保、消防、保洁服务质量，提升服务标准;

　　任职要求：

　　1) 学 历：大专及以上;

　　2) 知 识：熟悉商业物业管理规范、标准，熟悉质量管理体系;

　　3) 能 力：具备较强的沟通、协调能力，熟练使用Word、Excel软件;

　　4) 经 验： 1年以上商场消防安保管理工作经验，沟通和文字组织能力强，思路清晰，具有较强的学习能力写作能力，擅长物业管理各项规章制度的编写修订及项目品质服务工作的检查督导改进。

物业主管的职责概述 篇4

　　职责：

　　1、负责项目物业的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门的关系;

　　2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标;

　　3、咨询和听取租户的各项意见，处理物业问题及租户投诉，与租户保持良好的关系;

　　4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;

　　5、完成上级交代的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大学专科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业;

　　2、三年以上相关工作经验，两年以上相关部门管理工作经验;

　　3、熟练使用电脑和办公软件。

物业主管的职责概述 篇5

　　职责：

　　1、检查监督物业服务中心各部门工作质量，对检查中发现的品质问题及时向物业经理汇报;

　　2、负责对物业服务中心内部工作流程和程序文件的改进和完善;

　　3、负责各部门月工作计划、周工作计划、专项计划的落实检查与评定;

　　4、组织物业服务中心周检，统计检查中发现的问题，监督各部门整改落实情况。

　　5、负责园区环境、绿化、保洁日常工作检查及监督。

　　6、积极完成上级领导交办的其他任务。

　　任职要求：

　　1、具有物业管理相关专业专科以上学历;

　　2、具备5年以上物业管理工作经验，1年以上大中型物业公司同等职位工作经验;

　　3、熟悉ISO质量管理体系，熟悉政府有关物业管理的法律法规;

　　4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力;

　　5、熟练使用word、excel、ppt等办公软件，有较好的文字撰写能力。

物业主管的职责概述 篇6

　　1、负责制定实施和完善公司安全管理工作、防火管理制度、建立健全安全管理体系和台账。

　　2、负责部门实施开展和各项管理制度落实，并做好监督检查和督导工作。

　　3、负责统筹并实施大厦安全管控区域的治安管理、交通管理、安全生产、消防工作，指导相关部门和人员做好突发事件的应急处置工作。

　　4、负责公司秩序条线工作流程的实施和执行，优化团队建设管理。

　　5、定期组织并做好安全知识培训和消防器材使用操作，做好消防安全宣传和普及工作。

　　6、做好公司内部各板块、各部门之间衔接相互沟通及协调配合工作。

　　7、做好部门人员管控、岗位布控、考勤等相关日常事务及各种接待临时任务。

　　8、负责与驻地政府辖区警务部门、消防、城管、街道做好外联事物工作。

物业主管的职责概述 篇7

　　1、负责制订和调整运营系统的组织规划

　　2、负责制订经营管理中心各项工作计划，确保计划达成。

　　3、负责对市场(公司)的人力资源管理的监管。

　　4、负责对经营管理系统员工培训工作的督导和监管

　　5、负责组织经营管理中心对各市场的物业、消防、安全、卫生、通道、车辆停放、用水用电、空气质量以及员工行为等管理进行督导监管。

　　6、负责组织运营中心对各市场的物业、设施设备管理、改扩建项目管理进行检查督促监管。

　　7、负责组织经营管理中心对市场客户服务管理及外部公共关系的维护进行检查监管。

　　8、负责组织经营管理中心对市场封闭管理进行检查监管。

　　9、负责组织运营中心对市场突发事件、事故的应急处置培训演练进行检查监管，负责市场较大突发事件、事故扑救的组织指挥。

　　10、负责组织经营管理中心对市场招租、租户租金的催收及封挡、空挡管理进行检查监管。

　　11、完成上级领导交办的临时性工作。

物业主管的职责概述 篇8

　　1、全面负责园区物业管理

　　2、负责制定物业经营方针和发展计划，明确业务发展方向并组织各部门实施;

　　3、负责物业团队搭建，组织制定物业公司管理制度工作，审批监督各项制度的执行;

　　4、组织物业相关的培训和学习，不断加强物业公司员工自身建设和队伍建设，提高人员素质;

　　5、负责组织好各类来访和投诉，正确把把物业公司政策界限，协调各方面工作与人际关系;

　　6、负责处理各物业项目出现的各类突发事件，协调调配内部资源;

　　7、负责公司前期建设期与试投产期衔接阶段的工程部及工程队的各项物业资料档案的熟悉与交接工作;

　　8、负责园区内客户对物业方面的各项访求的对接及反馈，提高园区客户服务满意;

物业主管的职责概述 篇9

　　1、负责制定安全管理及检查标准的工作程序；

　　2、负责与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作；

　　3、协助部门经理进行消防演练和演习方案并组织实施；

　　4、负责协助经理对安全管理队的内务管理以及保洁、停车场的管理；

　　5、完成领导交办的其他工作。

物业主管的职责概述 篇10

　　1、负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与外租户工作对接。

　　2、负责监督和管理店铺内工程维修项目，及相关工程人员管理。

　　3、负责监督和管理店铺内日常保洁工作，对保洁主管提出工作要求并监督保洁工作内容。

　　4、负责监督和管理店铺内日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行。

　　5、负责日常店铺巡视，发现问题需及时沟通并上报，能时间解决处理。

　　6、负责外租户进场装修结果的验收，及涉及的物业相关对接工作。

　　7、负责完成领导交办的其他事项。

物业主管的职责概述 篇11

　　1、不定期巡视监督所负责的管理区域，并对空调、消防等公共设备运行保养维护工作。

　　2、监督检查安保日常工作情况、不定期对保安部设备设施的检查;

　　3、根据有关物业管理的法规政策，负责公司保洁、绿化养护、环境维护的工作;

　　4、妥善处理紧急及突发事件。

物业主管的职责概述 篇12

　　1、认真贯彻公司后勤保障部的工作指示，负责管理部门各项工作的具体实施。

　　2、熟练掌握物业板块相关岗位（保洁、绿化、宿管、民用高低配、维修）的操作技能和要求

　　3、统筹和监督管理部门日常工作，定期召开工作会议，总结工作完成情况，向上级领导汇报项目工作情况。

　　4、与其他部门保持密切沟通和交流，认真听取其他部门对后勤服务的意见，合理安排并督导各岗位员工的日常工作，根据实际工作开展情况不断完善各岗位的工作程序及方法，并及时调整各项工作部署。

　　5、组织实施员工的岗位培训工作，指导和鼓励员工，不断提高员工的职业技能及服务意识，使其保持高度的工作积极性，使各项服务始终保持优质水平，保证各岗位正常运作。

　　6、制定和修改各岗位责任制，提出各岗位的聘任和解聘的建议。

　　7、建立安全组织，制定火灾、事故等防范预案及应急预案；

　　8、制定项目的工作计划和各项费用预算，协助财务部进行管理费及其他有偿费用的收缴工作。

　　9、负责与政府有关部门联系，熟悉掌握并执行国家及宁波市关于物业管理的政策法规，作好协调工作，使管理能够顺利进行。

　　10、定期总结项目的各方面工作情况，制定全年及定期工作计划，并在工作中确保实施。

　　11、完成领导交派的其他工作。

物业主管的职责概述 篇13

　　1、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的执行情况;

　　2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标

　　3、完成项目月度、季度、年度主营业务物业管理费服务费收缴率;

　　4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工作行动措施;

　　5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作(包括房屋及公共配套设施运行的巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证)、秩序维护管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等工作。

　　5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的落实情况;

　　6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建议性改革建议呈报直属上司。

物业主管的职责概述 篇14

　　1.负责学校食堂运营管理

　　2.负责保洁人员的运营管理

　　3.负责学校安保人员的管理

　　4.学校设施的管理维护

　　5.学校绿化管理

物业主管的职责概述 篇15

　　1、负责总部物业大楼装修、结构及机电相关(空调、强弱电、电梯、电讯、给排水、公用设施)的维保、维修监管，确保大楼整体处于正常状态;

　　2、负责大楼各系统日常管理(快递系统、道闸系统、门禁系统、监控系统、车库车位系统)，保障系统正常运营;

　　3、负责总部以外的仓库日常工作监管与定期盘点;

　　4、负责总部道路交通和停车场运营管理，每月对车辆进出费用进行收集统计，对车位使用情况进行日常管理;

　　5、负责对接物业服务供应商日常工作沟通与协调，每月对物业服务供应商的服务质量进行考核，对物业人员考勤进行核查、管理;

　　6、负责团队对外沟通函件的撰写、编辑、归档管理;

　　7、负责总部大楼及园区的安全保卫、清洁卫生环境、四害消杀等工作的落实监管，确保总部办公环境处于正常状态;

　　8、负责物业相关费用的预算管控和报销跟进;

　　9、完成上级交付的其他任务。

物业主管的职责概述 篇16

　　1、负责学院物业客户服务中心服务工作;

　　2、部门费用预算与现场客服员工服务培训;

　　3、实施项目与公司的客服体系与服务标准;

　　4、客服中心每月工作报表与申报工作;

　　5、处理项目业主投诉、求助工作。

　　6、协助项目物业经理相关工作。

　　7、客服员工服务绩效考核工作。

　　8、客户费用收取与沟通工作。

物业主管的职责概述 篇17

　　职责：

　　1、统筹项目前期案场管理工作，对物业服务进行品质改进、提升。对不合格项进行纠正和预防;

　　2、根据实际情况对拟定物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本，控制费用合理支出;

　　3、针对处理项目出现的客服投诉、纠纷、紧急突发事件，并健全预案;

　　4、汇编月度采购计划，审核物业月度结算并及时审核;

　　5、开展对前期物业服务公司的检查、督导、考核工作。

　　任职要求：

　　1.中专以上学历，物业管理、酒店管理、旅游等相关专业毕业;

　　2.五年以上工作经验，其中两年以上销售案场物业管理经验，或星级酒店、高档会所工作经验;

　　3.熟悉房地产开盘、开荒以及各类大型活动等案场管理;

　　4.具有良好的沟通协调能力和服务意识.

物业主管的职责概述 篇18

　　1、负责制定物业管理制度并组织物业管理工作高标准落实。

　　2、主动学习，不断拓展城市运营服务工作。

　　3、组织所属人员学习训练，保持良好工作状态。

　　4、处理突发应急事件。

物业主管的职责概述 篇19

　　1. 协助物业经理制定设备维修、保养制度和巡检制度;

　　2. 根据设备保养计划，负责商场设备的日常保养，根据需求拟定备件的采购计划;

　　3. 负责组织、安排维修，保养计划的具体实施和工程质量的监督;

　　4. 负责检查厂家展位装修、通风口等设施的安全质量;

　　5. 严格执行设备操作程序,负责及时处理设备故障和安全隐患,确保设施设备使用寿命≥15 年;

　　6. 根据设备巡检计划，进行商场设备运转状态的日常巡检;

　　7. 负责保管交接班记录、日常各项巡检、检修、保养记录等档案;

　　8. 完成上级领导交办的其他任务。

物业主管的职责概述 篇20

　　职责：

　　1、 全面负责编制和不断完善物业管理服务方案;

　　2、 负责统筹业主收楼、装修手续办理;

　　3、 负责物业管理费的派发、催缴工作;

　　4、负责落实项目设施设备的维护保养和日常维修工作;

　　5、负责落实项目安全秩序和环境卫生，保持良好生活环境;

　　6、 负责协调内外部关系，与业户保持良好的沟通;

　　任职资格：

　　1、男女不限，25-40岁，大专(含)以上学历;

　　2、5年以上物业管理工作，或两年以上营销中心物业管理、酒店经验;

　　3、具备优秀的团队沟通、组织管理与谈判能力。

物业主管的职责概述 篇21

　　1、物业与酒店品质工作督查检查，体系维护建立等;

　　2、负责提交品质报表、满意度调查表、分公司月度总结等;

　　3、对各项目的管理服务质量督查及统计与评比;

　　4、对各项目日常管理工作的指导、检查和监督;

　　5、负责组织对酒店现场服务品质的督导巡查，并对项目存在问题及时给予指导，及时跟进和处理。

物业主管的职责概述 篇22

　　职责：

　　公共区域工程维修管理;

　　负责物业项目工程工作，包括强弱电设备、发电设备、制冷供暖设备、电梯设备、消防设备等工程验收及资料验收;

　　场内设备运营运行管理，能耗分析与改进措施调整;

　　商户验收管理，装修工程标准制定，并更新;

　　商场内部改造工程跟进，协调;

　　工程资料管理与分析，并做具体调整。

　　其他部门工程管理跟进工作以及上级安排任务落实。

　　任职要求：

　　1.电气工程等相关专业大专(含)以上学历，具备机电工程及相关职位5-8年以上工作经验，有中级职称者优先;

　　2.必须具备3年以上商业广场工作经验，有项目筹备期经验优先;

　　3.具备较强的沟通协调能力及团队建设能力，能够独自完成电气、暖通、弱电等专业的施工管理工作经验，熟悉施工材料、工程工艺。

　　4.具备独立制订工作计划并组织实施，督促工作进度，处理设备突发事件的能力，思路清晰，判断准确强，具备一定的抗压能力;

物业主管的职责概述 篇23

　　1、负责园区基础设施、安保、清洁。物业主管在运营中心领导、指导下，负责组织、安排物业部的各项工作，定期及不定期参加或主持召开管理工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2、遵守公司各项规章制度、管理体系和各项工作规程及部门各管理规程的前提下管理在建项目工程相关工作。

　　3、对下属工作协调管理。对所属物业、施工单位进行监控、评估。

　　4、负责组织所属员工工作考评，检查指定工作完成情况，解决工作中遇到的问题。

　　5、负责部门固定资产资产的管理。

　　6、参加公司安排的相关会议，及时传达会议要求，并及时调整工作方向。

　　7、负责处理物业、治安、清洁。 不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修、治安、清洁等有关工作监督并提出改进意见;

　　10、做好物业档案资料管理工作。

　　11.负责做好物业工作的推广计划，并跟进落实有关园区活动的开展事项。

　　12.负责物业部及监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

物业主管的职责概述 篇24

　　职责：

　　1、负责城市物业分公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙;

　　2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;

　　3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;

　　4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;

　　5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;

　　6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核;

　　7、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全;

　　8、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件;

　　9、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。

　　任职资格：

　　1、专科以上学历，酒店管理、物业管理、工程管理等专业为佳;

　　2、5年以上商业项目、写字楼、住宅的管理经验;持物业管理相关资格证书;

　　3、熟悉物业项目装修期管理、工程整改、日常管理等业务环节，有清晰的管理思路以及培训能力，优秀的沟通协调与统筹能力;

　　4、负责检查、监督各项制度的执行情况，合理调配人员和协调各岗位分工协作;

　　5、协调和处理与派出所、治安队及政府职能部门的关系;

　　6、有敬业和创新精神，良好的职业素养。
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更新时间：2025/5/2 12:39:58