网站首页  词典首页

请输入您要查询的范文：

　

标题 物业主管的职责概述
范文

物业主管的职责概述（精选30篇）

物业主管的职责概述 篇1

　　职责：

　　1、负责组织编写、修改公司的体系文件，并对公司管理体系中各项过程、服务实施的控制进行管理;

　　2、通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，创新客户服务内容，完善客户服务流程，组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施;

　　3、负责处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控;

　　4、负责对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实;

　　5、对秩序维护、客服等体系文件的落实进行培训、检查、监督及指导工作;

　　6、完成上级领导交办的其它任务。

　　岗位要求：

　　1、三年以上物业管理及在物业公司总部品质管理相关工作经验，且在管理岗位上工作三年及以上;

　　2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

　　3、有责任心，有较强的沟通协调及应变能力，并要有较强的执行力和规划能力，富有团队合作及敬业精神。

物业主管的职责概述 篇2

　　职责

　　1) 确保整体安保、消防、保洁服务标准达到项目定位需求;

　　2) 协助经理制定下属岗位工作规范和检查标准;

　　3) 对安保、消防、保洁管理工作实施检查，跟进不合格项目的整改工作，提交检查报告;

　　4) 对安保、消防、保洁服务质量实施考核;

　　5) 制定安保、消防、保洁员工培训计划，监督培训工作落实及完成情况;

　　6) 推动、维护、提升项目安保、消防、保洁服务质量，提升服务标准;

　　任职要求：

　　1) 学 历：大专及以上;

　　2) 知 识：熟悉商业物业管理规范、标准，熟悉质量管理体系;

　　3) 能 力：具备较强的沟通、协调能力，熟练使用Word、Excel软件;

　　4) 经 验： 1年以上商场消防安保管理工作经验，沟通和文字组织能力强，思路清晰，具有较强的学习能力写作能力，擅长物业管理各项规章制度的编写修订及项目品质服务工作的检查督导改进。

物业主管的职责概述 篇3

　　职责：

　　1、负责项目物业的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门的关系;

　　2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标;

　　3、咨询和听取租户的各项意见，处理物业问题及租户投诉，与租户保持良好的关系;

　　4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;

　　5、完成上级交代的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大学专科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业;

　　2、三年以上相关工作经验，两年以上相关部门管理工作经验;

　　3、熟练使用电脑和办公软件。

物业主管的职责概述 篇4

　　1.对物业经理负责并汇报工作;

　　2.处理物业区域内突发性事件及客户投诉工作;

　　3.组织策划所辖物业业户社区文化及联谊活动;

　　4.负责处理租户的报修、投诉及建议，并及时回访;

　　5.负责安排物业管理员按时发放收费通知单，并跟进缴费情况，做好催交费工作;

　　6.负责部门对内、对外通知、联系函等文件的起草，经公司审核合格后的张贴工作;

　　7.负责公司所辖物业租赁业务的招商实施;

　　8.负责辖区生活垃圾、装修垃圾清运处理事宜;

　　9.负责入伙及装修工作的管理，对装修项目定时巡查，纠正和处理各类违章现象

物业主管的职责概述 篇5

　　职责：

　　1. 全面负责销售案场物业管理工作，统筹协调相关资源;

　　2. 管理售楼处及样板间等相关工作，提供优质物业服务，展示楼盘和品牌物业形象;

　　3. 配合营销活动，统筹协调销售等各方关系，并与其保持沟通，建立定期沟通制度，及时处理相关问题;

　　4. 处理案场发生的重大投诉和突发事件;

　　5. 负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训;

　　6. 完成领导交代的其他任务。

　　任职要求：

　　1. 大学专科及以上学历，物业管理、酒店管理相关专业优先;

　　2. 熟悉物业的相关法律法规，了解物业案场管理知识;

　　3. 2年以上物业管理工作经验，1年以上物业案场管理管理经验;

　　4. 具有良好的沟通技巧、自我学习能力，能较好地带领团队达成目标。

物业主管的职责概述 篇6

　　1、建立并保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，协调各部门之间的关系，保证项目工作质量，服务水平达到公司的要求;

　　2、组织物业管理相关费用的收缴工作;

　　3、处理客户投诉，组织开展业主意见征询及满意度调查活动;

　　4、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本;

　　5、根据实际需要和总公司要求实施培训计划，发掘员工潜能，培养全面型物业管理人才;

　　6、负责本项目员工的日常管理工作，负责本项目员工的考勤及绩效考评;

　　7、制定本项目工作计划，并保证计划的贯彻执行，召集和主持部门主管的例会，研究处理本项目物业管理工作;

　　8、完成公司领导下达的其它各项任务及日常工作。

物业主管的职责概述 篇7

　　1、对接商场商户工程物业条件，与商户现场复尺;对铺位交场情况说明，拍照存档并进行确认;审核商户二次装修方案、图纸，对现场施工进行管理，相关证件的办理。

　　2、负责商场设施设备的日常维保、定期检修工作;负责商场日常能耗管理及年度方案制定。

　　3、负责协调公司成本、维修、招采、客户关系等职能的协调与沟通，快速解决缺陷改造工程、重大客户投诉问题等。

　　4、负责安防设施、设备及现场标识管理及维护;定期组织商户、员工进行消防演习、消防安全培训。

　　5、负责安保、保洁的日常指导工作。

　　6、完成上级交代的工作。

物业主管的职责概述 篇8

　　1、维护总部大楼设备运行，保证设施设备良好；

　　2、检查各设备系统，定期维护与保养；

　　3、巡视总部大楼各区域，及时发现设备异常情况，及时处理；

　　4、协助物业经理解决突发事件。

物业主管的职责概述 篇9

　　1、全面统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作；

　　2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务；

　　3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理一切紧急及突发事件，对大楼安全生产负主要的安全责任；

　　4、负责大楼所有设施、设备的维修保养检查工作。

　　5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系；

　　6、对大楼物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理；定期对消防设施、器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态；对公司整体消防设施和设备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

　　7、按物业合同约定，按时将物业费收取。

物业主管的职责概述 篇10

　　1、组织、安排物业管理的各项工作，不定期召开物业管理工作例会，提出问题及改进意见，并负责落实工作;

　　2、不定期巡视所管辖区域，负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位升、降建议;

　　3、梳理现场工作，形成工作职责、工作标准，制定物业管理规范文件;

　　4、跟进、落实领导安排的各项工作;

　　5、加强项目日常工作沟通力度，协调好与服务单位的工作关系;

　　6、定期向公司汇报现场工作;

　　7、完成领导交办的其他工作等。

物业主管的职责概述 篇11

　　职责：

　　1.负责实施商业项目年度物业营运管理和工作计划;

　　2.进行商业项目停车场、消防监控室等相关物业管理的设施设备的日常营运及维护;

　　3.严格执行国家关于环境、消防等方面的要求，协调相关政府关系;

　　4.拥有系统的商业物业管理思路及标准化管理经验，制定商业物业服务方案，并落实实施;

　　5.具备预算管控、品质管控能力，提升项目现场管理品质;

　　6.完成领导和公司安排或委托的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1.45岁以下，大专及以上学历，三年以上同岗位工作经验，有商业项目、商管公司从业经验优先;

　　2.具备系统的物业管理思路及标准化管理经验，具备较为丰富的物业、安全、消防等方面的工作经验;

　　3.具有较强执行力，以及冲突管理、关系维护、压力管理的能力;

　　4.情绪稳定、责任心强、具有良好的职业道德和团队合作精神。

物业主管的职责概述 篇12

　　1、负责公司各物业项目工程工作的指导、监督，对各项目工程工作进行巡视检查，及时发现问题，提出整改方案并跟踪落实情况;

　　2、根据品质检查标准及绩效考核方案检查工程部的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每月出具相应的品质检查报告;

　　3、配合新接管楼宇工程的验收接管，对验收中发现的工程问题及时报告开发公司，并督促整改;

　　4、配合公司做好管理工作，提升公司物业管理服务水平和质量，提高客户满意度并提出合理建议;

　　5、负责物业前期介入工作，能从物业视角考虑，为后期物业小区智能化、信息化管理提出合理建议;

　　6、定期根据所查问题，组织有针对性的培训。

物业主管的职责概述 篇13

　　1.为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;

　　2.维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。

　　3.为客户提供贷款、投资、理财等方面的业务咨询和办理。

　　4.根据客户的需要办理各类保险投保，如车险、寿险、团体保险、财产保险等各类保险业务

物业主管的职责概述 篇14

　　1. 负责集团总部物业及附近物业的租赁管理业务(包括物业费、水电费、租金等费用)的日常事务处理;

　　2. 做好集团后勤工作的管理、监督和协调工作;

　　3. 负责物业区域内客户服务工作及工作团队管理;

　　4. 负责集团后勤与各部门的工作协调和沟通，体现高效、和谐;

　　5. 制定物业管理方案及物业费用测算，做好成本预算及控制，做好分包方的管理;

　　6. 维护大物业区的安全治安，保证物业内人、财、物的安全，营造美好、安定的工作环境;

　　7. 做好内部人员的绩效考核、管理，合理排班，保证物业服务正常进行;

　　8. 集团校区总监安排的相关工作。

物业主管的职责概述 篇15

　　1、负责为物业管理区域提供合同约定的服务，并按照合同约定对物业管理区域的清洁卫生、绿化养护、四害消杀和共用设施设备进行管理及运行质量的检查;

　　2、定期召开分包商工作协调会，并对检查工作中发现的问题进行整改及跟进;

　　3、负责制定环境养护工作计划，监督分包商按计划实施作业;

　　4、负责写字楼、商业裙楼交、收楼(铺)，二次装修管理等服务;

　　5、其它相关的物业管理工作。

物业主管的职责概述 篇16

　　1. 负责公司所有物业的洽谈、合同、租金、报销、办公室装修等事务处理;

　　2. 负责公司固定资产管理(含外租办公设备租赁);

　　3. 负责办公室相关行政物料的管理(含办公室钥匙、电源及其他安全事务管理);

　　4. 负责公司通讯事务对接;

　　5. 负责办公室行为规范管理，如禁烟、厂牌佩戴及言行举行文明规范;

　　6. 公司车辆使用安排及管理及行政管理方面的制度草拟及执行监督;

　　7、部门临时的工作安排。

物业主管的职责概述 篇17

　　1.协助负责组织编制年度、月度工作计划和预算，按规定上报并组织执行;

　　2.严格执行质量管理体系，随时对项目执行情况检查，保障在各项目有效运行;

　　3.监督各物业管理专业工作制度持续改进完善工作;

　　4.参与阶段性、季节性或不定期的安全大检查，总结交流经验教训;深入施工现场，检查安全生产，对事故隐患下发整改通知书，并监督实施整改，按时验收;

　　5.按时作好各种安全统计报表和安全管理资料的归档整理工作;填写安全内业技术资料，总结安全生产状况并上报公司;

　　6.监督各项目各项专业知识培训计划并实施培训。

物业主管的职责概述 篇18

　　职责：

　　1、对商业楼内的公共设施、设备的维修维护保养、水电气进行管理;

　　2、负责安排公司的零星工程、小工程的事项;

　　3、对商业楼的安全负责，组织各类消防、安全演习;

　　4、负责商业楼内保安人员管理，组织召开各类安全会议及培训

　　任职资格：

　　1、3年以上相关岗位或类似岗位的工作经历;

　　2、小区物业或商业综合体、物业大楼的物业管理经验优先考虑;

　　3、认真负责，对安全消防有一定的了解

物业主管的职责概述 篇19

　　1.负责协助物业部经理进行物业管理工作的具体实施，确保各项工作得到有效落实;

　　2.负责组织制定外包岗位现场工作管理要求及管理制度、对客服务标准等，确保对外包岗位实施规范性管理;

　　3.负责审核外包公司提交的保安、保洁、绿化等岗位的运行管理制度、应急预案、工作流程、工作标准和规范，并经公司批准后跟进实施;

　　4.负责对外包保安、保洁、绿化等岗位的现场管理及执行情况进行检查监督，发现问题及时进行整改;

　　5.负责对保洁、消杀、垃圾清运等服务环境的把控，并根据清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对现场服务质量进行监管;

　　6.负责与各外包公司现场负责人进行日常工作的沟通、协调、跟进，以确保各项外包工作达到公司管理标准;

物业主管的职责概述 篇20

　　1、负责对楼宇内的保安、清洁、工程、服务工作及管理处日常工作进行监督，确保管理水平。

　　2、负责统筹管理现场各项工作以及突发情况。

　　3、统筹物业项目租金管理费的催收，及本项目成本的控制。

　　4、负责沟通、跟进、落实客户的服务需求，与客户保持密切联系。

　　5、加强内部管理及协调与其他各部门的工作。

　　6、定期拜访客户，征求意见，在管理上作出改善，确保管理良好。

　　7、严格执行物业有关法规,条例，及时组织法律、法规合规性检查。

　　8、对楼宇内的有关设施提出经营方案，向公司物业管理部提交改善管理意见及方案。

　　9、对公司忠诚，服从公司董事安排的其他工作。

物业主管的职责概述 篇21

　　职责：

　　1、负责商业整体绿化、环境、保洁管理;

　　2、负责相关绿化、环境、保洁制度拟定并监督执行;

　　3、负责所辖工作的计划制定、费用预算、控制、物业费收缴;

　　4、负责绿化、环境、保洁人员日常管理;

　　5、负责安防管理工作;

　　6、负责秩序管理工作

　　任职资格

　　1、项目类、管理类等相关专业，有物业管理相关经验优先;

　　2、擅长各类社交关系的公关外联维护工作;

　　3、具备良好的沟通协调能力、计划组织能力，执行力强;

　　4、 对工作认真、负责、具良好的团队精神，良好的沟通理解力。

物业主管的职责概述 篇22

　　1、对物业部主任负责并汇报工作;

　　2、协助物业部主任建立健全本部门的各项规章制度、工作流程和应急预案，并负责监督、检查其执行情况;

　　3、协助物业部主任制订本部门的年度、月度物业服务管理计划、采购计划及培训计划;

　　4、协助物业部主任处理物业区域内重大突发性事件及客户投诉工作;

　　5、协助物业部主任组织策划商户社区文化及联谊活动;

　　6、协助物业部主任做好本部门的二级培训工作;

　　7、负责巡查公司物业管理区域，检查清洁、绿化及其他岗位工作情况;

　　8、负责处理公司内部报修及租户的报修、投诉及建议，并及时回访;

　　9、负责安排物业管理员按时发放收费通知单，并跟进缴费情况，做好催交费工作;

　　10、负责组织商户走访，服务满意度调查，统计、分析调查结果并提出改进建议;

　　11、负责部门对内、对外通知、联系函等文件的起草，经公司审核合格后的张贴工作;

　　12、负责监督、考核各项目电梯分包单位的日常电梯保养工作;

　　13、负责各项目生活垃圾、装修垃圾清运处理事宜;

　　14、负责部门人员的排班工作;

　　15、上级领导交办其他事项。

物业主管的职责概述 篇23

　　职责

　　1、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　2、负责园区、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　3、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;

　　4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　5、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

　　任职资格

　　1、学历要求：大专及以上(退伍军人学历不限)。

　　2、年龄&毕业时间要求：25-35岁，毕业2年以上。

　　3、物业经验或者从军经验优先。

　　4、户籍要求：本地人优先

　　5、其他要求：主动性、关注细节(爱干净)。

物业主管的职责概述 篇24

　　1.负责整个商场的消防、安全工作，制定消防安全管理办法、制度、方案负责开展各项消防安全工作及每年两次消防安全预案演习活动，杜绝各类消防治安事件的发生。

　　2.负责组织实施商场消防安全、经营秩序进行巡查，发现问题及时整改并将情况书面上报公司。

　　3.负责消防设备的监管和设备配置的督促检查。

　　4.负责商场经营户的装修施工监管，配合消防验收，确保验收合格。

　　5.负责商厦经营户消防安全知识教育，与场内所有单位和经营户签定消防安全责任书。

　　6.负责编制本部门年、度、月工作计划及履行、落实规定的各项保安任务。

　　7.制定保洁管理的工作目标和各种计划; 定期巡查，记录，发现问题及时处理，问题严重不能立即解决的，向上级汇报监督委外公司的员工的考勤工作，解决部门内的工作协调和人员沟通。

物业主管的职责概述 篇25

　　熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

　　对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

　　负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理.

　　建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

　　及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

　　小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。

　　做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。

物业主管的职责概述 篇26

　　1.负责所有物业的卫生、绿化、水电设备、消防设备、安全生产的监督管理工作，掌握区域内物业公共设备的使用情况，把异常情况反馈给相关负责人做好整改工作，协调发放物业管理方面的物件。

　　2.掌握所负责区域内的租户每月生产和销售情况并且了解每个租户的交租情况、租期情况，及时上报即将到期信息给公司，收集好租户的投诉、咨询工作并汇报给相关负责人。

　　3. 负责车队的日常管理，保证出货顺利。管理好车辆的日常维护，跟进车辆的维修保养、保险、违章等业务的处理。

　　4. 负责保安的日常管理，制定符合园区的规章制度，都督好保安做好园区的消防、车辆、人员的检查，确保园区的安全。

　　5. 服从上级管理，及时完成上级交代的其他任务。

物业主管的职责概述 篇27

　　1、在部门经理的带领下统筹项目的客户服务、客户关系管理、客服团队管理等工作;

　　2、负责重点客户维护、复杂投诉处理，处理措施的总结与分享;对客户满意度负责;

　　3、掌握物业费收缴情况，及时做好催缴的组织工作;

　　4、熟悉公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据租户需求督促相关部门及时提供服务;

　　5、负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改方案;

　　6、完成上级领导交办的其它任务。

物业主管的职责概述 篇28

　　1、擅长创意园项目整体实操，统筹各部门的日常管理及服务工作，跟进有关事宜;

　　2、负责员工岗前培训、专业培训等各项技能培训;

　　3、负责在现场跟进接管物业的前期承接查验工作、交付工作;

　　4、指导检查园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

　　5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、甲方、业主保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　6、受理业主二次装修申请，跟进后续手续办理流程，并对装修现场进行监管纠正违规行为;

　　7、需有较强的现场处理能力，擅长沟通与协作，负责各类客诉的处理及跟进回访;

　　8、根据需要，调整物业人员架构及职责范围，对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权。

物业主管的职责概述 篇29

　　负责环境管理工作进行监督、检查和指导，协助消防班组监护、检查消防工作;

　　负责对保洁员定期进行保洁培训工作;

　　负责广场保洁卫生的整洁;

　　4. 完成领导交办的其他工作。

物业主管的职责概述 篇30

　　1、准确掌握有关大厦租户的名称、单元号、联系人、联系电话、紧急联系人、联系电话等。

　　2、保持与租户的联系，通过与租户接触和定期拜访收集、整理客户信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。

　　3、接受处理租户投诉并定期整理、分类和存档投诉记录本，同时把租户的意见和要求传递给有关部门，并督促其迅速解决，将处理意见反馈给客户。

　　4、负责对保洁、保安的管理工作和制定各项清洁计划，控制和提高保洁、保安的服务质量和工作效率。

　　5、安排新入住租户办理入住手续及二次装修申请手续，监督二装工作。

　　6、配合财务部对财务应收费用的管理工作及客户欠款的催缴工作。

　　7、负责总经理布置的其他工作。

　　8、负责邮件的分拣、投递及管理工作。

　　9、设立专用信件登记薄，严格执行签收制度。
随便看

　

范文大全网提供教案、简历、作文、工作总结等各类优秀范文及写作素材，是综合性免费范文平台。

　

Copyright © 2004-2023 triyia.com All Rights Reserved
更新时间：2024/12/22 18:02:35