营运专员岗位的主要职责描述（精选27篇）

营运专员岗位的主要职责描述 篇1

　　职责：

　　1.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作;

　　2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作;

　　3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用;

　　4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅;

　　5.能及时完成领导交代的其他事务。

　　岗位要求：

　　1.大专以上学历，文秘或相关专业;

　　2.有文案编写能力，计算机应用熟练掌握办公自动化软件;

　　3.具备分析、解决问题的能力，工作认真仔细、能够承受工作中的压力;

　　4.热爱本职工作，服从分配，听成领导，能够自觉的遵守公司各项规章制度;

　　5.有相关领域工作经验者优先录用;

营运专员岗位的主要职责描述 篇2

　　1、协助营运经理级主管完成商业运营管理方案执行;

　　2、负责商业经营环境管理维护;

　　3、负责商家经营秩序的维护，保障正常良好的经营氛围;

　　4、负责租金的收缴;

　　5、负责商家活动方案的收集管理工作;、

　　6、负责协调处理商家问题。

　　7、领导安排的其他事宜。

营运专员岗位的主要职责描述 篇3

　　职责：

　　1、根据公司管理制度体系，对本部门实施营运、客服等相关工作规范性制度流程，对商户装修管理、开业经营、租金费用收缴等实施规范化管理，规范商户经营行为;

　　2、负责拓展创收渠道，进行临促点位、广告位等多经点位创收;

　　3、负责商户的经营情况、客流、销售等数据分析，对商户经营提供辅导。

　　4、负责与商户保持密切沟通，及时了解商户服务需求，牵头协调相关部门予以服务支持，提升商户服务质量;

　　5、负责为顾客、商户提供整体咨询服务、便利服务、商务服务及求助保修等各项客户服务工作，处理顾客投诉及突发事件及处理，保证购物中心顺畅运行与服务质量;

　　6、建立完善的商户档案，包括但不限于租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件等，并及时更新维护相关信息;

　　7、配合开展商场内氛围布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动等工作，营造良好购物氛围。

　　任职要求：

　　1、30周岁以下，全日制统招本科以上学历，2年以上购物中心等商业地产项目营运岗位经验;

　　2、掌握消费者权益保护法、物价管理相关法规、商品质量管理相关法规;

　　3、掌握业态、业种的划分，了解各业态、业种的代表性品牌;

　　4、沟通协作、书面写作、电脑操作能力强，有团队合作、服务意识。

营运专员岗位的主要职责描述 篇4

　　职责：

　　1、商户各项费用的收取(租金、水电费以及其他费用)

　　2、商户业绩的收集、分析与反馈

　　3、商户促销活动的管理

　　4、商户资料、员工的管理及对商户品牌的分析

　　5、商户与公司的沟通协调

　　6、商业街活动的管理与执行(主要配合企划)

　　7、商业街现场的管理

　　8、商业街营业安全、卫生状况的监督

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，经济管理、营销管理类专业优先;一年以上同岗位工作经验

　　2、形象良好，1.60米以上

　　3、熟悉商场整体运作流程，懂得与商户有效的沟通与协调能够及时的发现问题并灵活的处理问题

　　4、较强的处理投诉问题的能力、市场调研能力、商户管理能力、良好的逻辑思维与分析能力

营运专员岗位的主要职责描述 篇5

　　职责：

　　1、配合上级完成商户的日常管理工作，负责每日巡场，检查监督并做好巡场记录;

　　2、负责商铺的经营管理工作;

　　3、跟踪分析各项租金状况，并提出合理化建议，掌握各项欠租状况，并跟进催缴工作，负责完成和超额完成公司的各项任务指标;

　　4、配合上级指导、监督商场的日常管理工作，定期召开商户工作会议，对商户提出建议，提高商场整体服务水平;

　　5、配合协调解决商户提出的关于装修、物业配置、行政保障等方面的需求;

　　6、及时传递公司精神和反馈商户动态，处理商场应急突发事件;

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、一年以上同岗位工作经验(购物中心及百货类商场营运工作经验优先考虑);

　　3、有较强的沟通、协调能力;

　　4、对商业管理有较强的兴趣;

营运专员岗位的主要职责描述 篇6

　　职责：

　　1、协调并跟进商户物业需求的解决，确保商户稳定、顺畅经营;

　　2、活动洽谈，监督商户活动筹备和措施落实情况;

　　3、不定时巡查卖场，全面了解商户经营活动细节，防范超范围经营等违约情况的发生;

　　4、商铺经营数据统计及分析。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，市场营销等相关专业;

　　2、熟悉商铺运营特点，一年以上百货/购物中心营运工作经验优先;

　　3、能熟练使用office办公软件;

　　4、具有良好的沟通协调能力，责任心强。

营运专员岗位的主要职责描述 篇7

　　职责：

　　1、对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

　　2、搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。

　　3、每日巡场，了解商户经营情况，发现问题及时处理。

　　4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴。

　　5、领导交办的其他工作事项

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，35周岁以下。

　　2、性格外向，具有较好的计划、沟通、协调能力。

　　3、有大型商场或购物中心营运等同岗位工作经验优先。

　　4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。

营运专员岗位的主要职责描述 篇8

　　职责:

　　1、 协助做好商场的日常营运，努力完成公司下达的经营指标;

　　2、 日报、周报、月报等相关销售报表的统计与制作，保证数据的准确性;

　　3、 巡查商城安全卫生、商品出样标价及员工服务质量等工作,了解品牌特点及分布;

　　4、 营业员的管理、商品管理、促销活动谈判及客户投诉处理等。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历;

　　2、1年以上百货商场或者Mall楼层运营管理工作经验;

　　3、熟悉商场的运营业务的流程和模式;

　　4、优秀的应变能力、协调沟通能力及团队合作精神;

　　5、认同新城企业文化。

营运专员岗位的主要职责描述 篇9

　　职责:

　　- 通过分公司现场、电话等渠道为销售顾问提供优质的咨询服务;

　　- 为销售顾问提供配送订单查询，问题订单/产品的处理服务;接收，存放服务中心配送订单，并准确地将产品分发给提货顾问;

　　- 培训及协助销售人员加入、下订单及支付等网上操作;

　　- 负责客服日常各类申请、NBC资料、经销商签约、服务网点申请等工作咨询、受理、审核、存档工作;

　　- 负责分公司信息栏，各类证照，环境卫生和设备的日常管理和维护;

　　- 接受各类投诉和要求，提供力所能及地帮助和服务，及时沟通，反馈和跟进;

　　- 准确及时完成费用支付和申请，财务凭证制作，税务申报及发票开据，报表的制作;

　　- 协助经理组织培训会议的前期准备，根据分公司经理要求提供相应销售支持;

　　任职资格:

　　- 大专以上学历, 具有1-2年以上客户服务经验;

　　- 有良好的沟通协调组织能力及客户服务意识和能力;

　　- 有独立工作能力, 具有团队合作精神;

营运专员岗位的主要职责描述 篇10

　　(1)收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;

　　(2)协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;

　　(3)协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;

　　(4)协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;

　　(5)负责商场营业时间营运管理巡视检查;

　　(6)负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;

　　(7)现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;

　　(8)负责与各主力店、商户的联系工作;

　　(9)领导交办的其他工作。

营运专员岗位的主要职责描述 篇11

　　职责：

　　1、负责商场店面形象、导购员考核，负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;

　　2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平;

　　3、负责与商场租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;

　　4、负责商铺日常租金催缴工作;

　　5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。

　　任职要求：

　　1、学历专业：全日制专科以上学历，文科类专业优先考虑;

　　2、年龄形象：20-28岁，形象良好;

　　3、工作经验：不限，有酒店、卖场现场管理、客服实习经验优先;

　　4、素质特点：性格外向，抗压能力、责任心强，具备较好的协调能力。

营运专员岗位的主要职责描述 篇12

　　1、协助主管对商户导购人员、服务人员的日常管理;

　　2、管理商户的商品进出;

　　3、协助商户规范化开展促销推广活动;

　　4、监督、指导商户规范化办理装修施工手续，按规定进行施工装修;

　　5、协助物业工作监管与考评;

　　6、做好消防、安全检查与管理。

营运专员岗位的主要职责描述 篇13

　　职责：

　　1、认真贯彻经理、主管的工作指示，落实执行商户规范经营的监督工作;

　　2、引导商户进场手续的办理以及退场的办理;

　　3、负责落实对经营商户营业秩序、氛围、环境、卫生状况的监督;

　　4、督促工程、物业部门充分发挥其作用，确保营运的有效进行;

　　5、负责对现场巡查，做好巡查交班记录，及时跟进、处理、反馈信息;

　　6、对违反现场管理的行为进行纠正与处理;走访客户，听取商户意见，处理投诉;

　　7、收集客户经营数据，结合市场信息，汇报。

　　要求：

　　1、大专及以上学历，有过商场运营，楼面管理等相关工作经验;

　　2、良好的沟通协调能力，团队管理能力。

营运专员岗位的主要职责描述 篇14

　　职责：

　　1、推行购物中心日常经营管理规范;

　　2、监管店铺规范化经营，包含但不限于营业执照办理、物价标签规范管理、餐饮店铺食品安全管理等;

　　3、负责跟进店铺日常经营业绩，编制店铺营运报告，总结评估租户的经营表现，提出合理建议;

　　4、开展购物中心现场管理，包含店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、及时纠纷处理及保洁消防及工程协调;

　　5、根据日常经营管理需要，完成各类数据汇总及分析报告。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，市场营销、工商管理等相关专业;

　　2、具有购物中心、百货行业营运工作1年以上经验优先，优秀应届生亦可;

　　3、具有良好的口头、文字表达能力及较强的人际沟通能力，有较强的责任心和协作精神，工作主动性强，服务意识强。

营运专员岗位的主要职责描述 篇15

　　1 负责客户服务工作(包括装修、经营、环境、物业、人员管理等)。

　　2 负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。

　　3 负责对需要帮助的顾客提供主动服务。

　　4 负责进行市场调研，并提出工作改善的建议。

营运专员岗位的主要职责描述 篇16

　　职责：

　　1、根据公司的营运目标，制定实施计划完成各项指标;

　　2、负责对全国区域的市场情况、商品销售、店铺运营、团队建设、人员发展等工作进行科学分析、高效管理;

　　3、负责对店长的技能评估、带训、考核;包含品牌文化、商品知识、服务规范、销售技巧及陈列知识等培训;

　　4、跟进和督查各店铺培训后的实施落实情况;

　　5、协助筹备新店铺的开业准备工作;

　　6、收集并反馈区内各店铺信息，对公司营销策略、商品结构、顾客服务等提出可行建议;

　　7、要随时能掌控各区域店铺经营及市场状况，并提供当地市场的变化给予相应的处理方案和措施;

　　8、协助做好团队的管理、考核、激励制度，提高员工的积极性。

　　任职资格：

　　1、 大专及以上学历，市场营销、工商管理专业优先;

　　2、 有全国大型连锁门店管理经验优先;

　　3、对市场的变化有良好的敏锐度和洞察力;

　　4、具有良好的语言表达及沟通能力，事业心强，较强的执行能力、团队合作精神。

营运专员岗位的主要职责描述 篇17

　　职责：

　　1、每天按时对商场内设施进行巡查，负责所辖商城的环境卫生、广告张贴、占道经营等的巡查，对商场的营运情况进行巡查并登记在案;

　　2、负责商户每月缴费单分发工作并按时督促商户缴纳租金、综合管理费、水电费等费用;

　　3、负责办理商户店铺装修进场、验收审批手续并规范店面装修等;

　　4、与商户进行全面、准确的沟通，及时把公司需要传达的精神、活动信息等传达给商户，同时积极掌握商户的经营动态，及时向部门领导反馈，并提出建议;

　　5、对商户管理制度负责监督实施。

　　任职要求：

　　1、1年以上大型知名商业企业同等岗位工作经验;

　　2、为人诚实，吃苦耐劳，职业素质高;

　　3、有较强的沟通能力及客户服务意识;

　　4、善于处理突发事件。

营运专员岗位的主要职责描述 篇18

　　职责：

　　1.各店铺业绩每月指标的确认制定及统计跟进，发现问题及时提醒

　　2.新开店协助及人员管理

　　3.终端规范操作及营运知识的培训与考核

　　4.事业部利润目标审核跟进，包括店铺及事业部的费用审核，控制人力成本

　　5.重点标杆店铺的销售跟进

　　6.商务合同签订、续签等事项跟进

　　6.跨部门沟通工作

　　任职要求：

　　1.服装行业营运经验1年以上

　　2.对数据敏感，有较强的数据分析能力

　　3.适应出差

营运专员岗位的主要职责描述 篇19

　　一、现场管理

　　1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情;

　　2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;

　　3.跟进处理商铺进场、退场工作。

　　二、销售管理

　　1.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总;

　　2.各商铺/品牌营业额的统计，结算对账工作;

　　3.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告。

　　三、商户管理

　　1.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况;

　　2.所负责商铺费用的收缴;

　　3.配合企划部做好活动资源的采集;

　　4.对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

　　四、其他工作：

　　吾悦会员后期维护。

营运专员岗位的主要职责描述 篇20

　　职责：

　　制定月度计划、将其分解各门店，督促并检核达成目标;

　　负责公司各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等;

　　对加盟商整体门店进行指导帮扶与管理，对加盟商人员胜任标准进行考核与辅导;

　　对新店开业进行统筹、规划与实施。

　　对区域门店进行标准化检核，问题门店进行业务辅导及整改;

　　任职资格：

　　本科及以上学历，市场营销、连锁经营管理、食品工程等相关专业尤佳;

　　具备良好的语言表达能力，善于协调沟通;

　　为人外向热情，能适应较快的工作节奏，富有团队合作精神;

　　具有强烈的责任感和使命感，对服务行业发展前景向往;

　　有快消行业或连锁加盟行业工作经验者尤佳;

营运专员岗位的主要职责描述 篇21

　　职责：

　　1、负责店铺接待排位的管理;

　　2、负责统计店铺截流以及相关流量的数据;

　　3、门口迎宾;

　　4、及时反馈工作中遇到的不合理现象;

　　5、做好领导指派的其它工作;

　　任职要求:

　　1、 形象气质佳，女身高160及以上，男170及以上;

　　2、1年以上高端商场、星级酒店或高端写字楼工作经验;

　　3、 具优秀的客户服务意识，良好的沟通表达能力、管理协调能力;

　　4、有自己的原则，目标感强;

营运专员岗位的主要职责描述 篇22

　　职责：

　　负责加盟商的后期跟进工作;

　　根据加盟商的开业时间合理安排技术培训和开业指导;

　　与加盟商沟通确定店铺设计稿件;

　　保持与新老加盟商、公司各部门、工厂的沟通顺畅;

　　了解加盟商的订货情况和订货规律;

　　分析销售工作，每日检查货源情况，对畅销产品进行及时的补充，对滞销产品采取合理的优化措施;

　　处理加盟商投诉;

　　合理安排、督促下属的工作。

　　任职资格

　　1、大专及以上学历;

　　2、2年以上零售业实体店运营管理工作经验，具有较强的店务管理经验;

　　3、较强的团队管理能力和沟通能力，有责任心、有客户服务意识、较强的执行力及数据分析能力;

　　4、有上进心，能吃苦耐劳，能够承受较大的工作强度和工作压力。

营运专员岗位的主要职责描述 篇23

　　职责：

　　1、指导门店日常经营，提升门店盈利水平。

　　2、规范门店日常操作，维护公司和门店利益。

　　3、服务门店经营，协助门店处理相关事务。

　　2、协助其他部门更好地制定门店营运与公司各职能部门的业务操作流程。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历

　　2、熟悉零售行业门店营运管理相关知识

　　3、2年以上类似工作经历

　　4、具有良好沟通表达能力，一定的领导管理能力及团队合作精神

营运专员岗位的主要职责描述 篇24

　　职责：

　　1、根据公司总体目标制定项目营运管理工作目标、考核标准和工作计划并落实到年度、季度、月、周计划;

　　2、制定项目营运费用预算、报批，在预算范围内合理使用;

　　3、负责营运现场的环境管理、商品管理、销售管理、服务管理、促销管理、形象管理以及商户租金等各项费用的收缴工作;

　　4、及时、准确的传递公司精神和反馈商户动态，维护、控制经营秩序，定期对商户、顾客意见予以收集、回复、归档并进行初步分析和传递;

　　5、负责与商户保持良好的合作关系，负责与商户的沟通协调工作并监督、提示商户合法经营，为商户提供经营指导支持，组织协调商户处理各种纠纷，组织协助设备部为商户提供服务，维护购物中心环境，树立统一形象;

　　6、负责为商户经营提供各类商务咨询、便利服务、培训服务及有偿服务。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，有商业地产或大型购物中心工作经历者优先考虑;

　　2、运营数据分析能力、判断决策能力、沟通协调能力、计划与执行能力;

　　3、熟悉商场物业管理、熟悉经营分析表，有较强经营分析能力;

　　4、熟悉现场管理工作流程，顾客服务知识，商务礼仪，相关法律法规;

　　5、为人正直、思想健康、道德规范、原则性强、认真负责、成熟稳重。

营运专员岗位的主要职责描述 篇25

　　1、协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。

　　2、分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议。

　　3、统计现场管理中常见及容易发生的问题，协助部门经理/主管分析原因，制定改进措施

　　4、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析(含满意度调查)工作;

　　5、分析商户费用欠缴与难以收取的原因，提出解决问题的方案与建议。

　　6、收集各项活动实施效果方面的数据，参与评估活动执行情况。

　　7、分析商户经营情况，对商户提出营销与管理提升改进建议。

　　8、完成领导工作安排及与其他部门工作的沟通协调。

营运专员岗位的主要职责描述 篇26

　　职责：

　　1.组织商户每日早例会，传达公司相关政策及工作安排。

　　2.协助部门主管落实每日工作内容，发现违规及时纠正，遵守工作流程，工作要点和规章制度。

　　3.负责所辖商户的经营状态及消费动态信息的分析、整理，对相关市场进行调研。

　　4.负责所辖区域商户进场的准备，通知，交接验收工作，协助办理入伙手续及装修手续的办理及资料的整理归档。

　　5.定期分析工作现状，提出工作改进方案，明确工作目标，及时与品牌的沟通，反馈信息。

　　6.完成领导交办的其他任务。

　　任职要求：

　　1.年龄在22-35岁;

　　2.有销售或商业项目同岗位工作1年以上经验;

　　3.熟练掌握办公软件(WORD/EXCEL/PPT/CAD)

营运专员岗位的主要职责描述 篇27

　　职责：

　　1、写报销流程;

　　2、跟进车辆运行情况(gps);

　　3、省内外班车监控;

　　4、单边车的跟进与供应商的维护;

　　5、协助发物流事物;

　　6、车线费用报销和跟进;

　　7、网点车线费用补贴维护与费用报销。

　　任职要求：

　　1、中专及以上学历，1-2两年社会工作经历;

　　2、熟练使用Office等办公软件 ，善于沟通和学习，能值夜班;

　　3、能够接受出差安排。

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