营运专员的基本职责概述（精选30篇）

营运专员的基本职责概述 篇1

　　1、维护商场良好的购物环境和有序的营业秩序;

　　2、分析租户的营业状况，帮助租户提升业绩:

　　3、协助营运经理对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况提出调整策略;

　　4、完成商场营运部日常工作， 租户费用催收、日常巡场检查及商户装修管理等工作;

　　5、完成多经场地创收及商户SP活动信息沟通;

　　6、完成领导交办的其他事情

营运专员的基本职责概述 篇2

　　1 负责客户服务工作(包括装修、经营、环境、物业、人员管理等)。

　　2 负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。

　　3 负责对需要帮助的顾客提供主动服务。

　　4 负责进行市场调研，并提出工作改善的建议。

营运专员的基本职责概述 篇3

　　职责:

　　1、 协助做好商场的日常营运，努力完成公司下达的经营指标;

　　2、 日报、周报、月报等相关销售报表的统计与制作，保证数据的准确性;

　　3、 巡查商城安全卫生、商品出样标价及员工服务质量等工作,了解品牌特点及分布;

　　4、 营业员的管理、商品管理、促销活动谈判及客户投诉处理等。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历;

　　2、1年以上百货商场或者Mall楼层运营管理工作经验;

　　3、熟悉商场的运营业务的流程和模式;

　　4、优秀的应变能力、协调沟通能力及团队合作精神;

　　5、认同新城企业文化。

营运专员的基本职责概述 篇4

　　职责：

　　1)负责日常营运工作的落实跟进;

　　2)负责日常营业人员的管理及培训，员工入、离职办理，人员的日常管理;

　　3)负责每日楼层销售报表更新，商户销售情况的跟踪分析，提出合理化建议;

　　4)负责商户的日常沟通联系，了解商家需求，及时反馈解决商户经营过程中存在的问题及需要协助的事;

　　5)负责对商场不时指定的管理规范及事务通知传达到位;

　　6)协同物业部完场租户交铺、进场及装修、验收管理;

　　7)协助租户完成证照办理并负责证照审核管理;

　　8)协同客户部完成投诉管理;

　　9)负责商户租金催缴工作，确保缴租率;

　　10)每日现场的巡查，保持现场良好经营环境。妥善处理投诉及营业现场发生的突发事件，维持

　　及营造良好的营业秩序;

　　任职资格：

　　1.年龄20岁至26岁，男女不限;

　　2.学历大专以上;

　　4.吃苦耐劳，能胜任购物中心工作强度，沟通协调能力强;

　　5.有一定应变，客诉处理能力;

　　6.有购物中心运营工作经验

营运专员的基本职责概述 篇5

　　职责：

　　1、熟悉商城整体运作流程，具有较强的服务意识工作意识，协调商户配合管理，商户租金的收缴。

　　2、熟悉商场各类品牌的结构和区域分布，掌握顾客的消费导向。

　　3、拥有较强的组织、计划、协调、调配等综合能力，能快速处理商城的突发情况。

　　4、参与项目的活动策划并执行。

　　5、向公司领导反馈商城与各职能部门经营管理情况，租金收缴，并根据市场变化提出各楼层经营对策;

　　要求：

　　1、沟通能力强，协调能力强，管理能力强，对突发事件能灵活快速处理。

　　2、对市场营销与运营管理有一定的基础，有一定的购物中心管理经验，如有商业第一范文网管理的工作经验更佳。

　　3、做事踏实谨慎有担当，能严格按照公司定下的规章制度去执行。

　　4、佛山本地人优先，有购物中心、商业管理经验优先，

营运专员的基本职责概述 篇6

　　职责：

　　1、根据公司管理制度体系，对本部门实施营运、客服等相关工作规范性制度流程，对商户装修管理、开业经营、租金费用收缴等实施规范化管理，规范商户经营行为;

　　2、负责拓展创收渠道，进行临促点位、广告位等多经点位创收;

　　3、负责商户的经营情况、客流、销售等数据分析，对商户经营提供辅导。

　　4、负责与商户保持密切沟通，及时了解商户服务需求，牵头协调相关部门予以服务支持，提升商户服务质量;

　　5、负责为顾客、商户提供整体咨询服务、便利服务、商务服务及求助保修等各项客户服务工作，处理顾客投诉及突发事件及处理，保证购物中心顺畅运行与服务质量;

　　6、建立完善的商户档案，包括但不限于租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件等，并及时更新维护相关信息;

　　7、配合开展商场内氛围布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动等工作，营造良好购物氛围。

　　任职要求：

　　1、30周岁以下，全日制统招本科以上学历，2年以上购物中心等商业地产项目营运岗位经验;

　　2、掌握消费者权益保护法、物价管理相关法规、商品质量管理相关法规;

　　3、掌握业态、业种的划分，了解各业态、业种的代表性品牌;

　　4、沟通协作、书面写作、电脑操作能力强，有团队合作、服务意识。

营运专员的基本职责概述 篇7

　　职责：

　　1、负责京东市场资源的运营对接;

　　2、负责商铺整体策划，包括选品、定价、风格定位、店铺优化、营销及推广;

　　3、负责营销推广效果的跟踪和评估;

　　4、完成其他临时性工作，协调相关事宜。

　　职位要求：

　　1、有一年以上京东网店运营经验和网络营销推广经验;

　　2、熟悉京东网等平台操作和推广渠道、运作模式;

　　3、有一定的数据分析能力，并以此引导营销推广;

　　4、良好的学习能力、团队精神、分析判断能力、沟通协调能力;

　　5、能适应电商互联网/无线互联网的工作压力;

　　6、善于在大数据中发现问题，并具备解决问题的能力。

营运专员的基本职责概述 篇8

　　1. 每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。

　　2. 对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。

　　3. 负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。

　　4. 协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理，跟进处理商铺进场、退场工作

　　5. 负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。

　　6. 配合企划部做好活动资源的采集。

　　7. 对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案

营运专员的基本职责概述 篇9

　　1.协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理。

　　2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。

　　3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。对违纪违规行为按照商场管理制度进行处罚。

　　4.负责制定培训计划，对所属楼层员工进行培训，检查培训效果;完成每日晨会及清场工作。

　　5.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理，无法解决之问题及时报告部门经理。

　　6.协助催租工作，了解实际欠租原因，配合财务部进行催租工作的汇总报告。

营运专员的基本职责概述 篇10

　　职责:

　　- 通过分公司现场、电话等渠道为销售顾问提供优质的咨询服务;

　　- 为销售顾问提供配送订单查询，问题订单/产品的处理服务;接收，存放服务中心配送订单，并准确地将产品分发给提货顾问;

　　- 培训及协助销售人员加入、下订单及支付等网上操作;

　　- 负责客服日常各类申请、NBC资料、经销商签约、服务网点申请等工作咨询、受理、审核、存档工作;

　　- 负责分公司信息栏，各类证照，环境卫生和设备的日常管理和维护;

　　- 接受各类投诉和要求，提供力所能及地帮助和服务，及时沟通，反馈和跟进;

　　- 准确及时完成费用支付和申请，财务凭证制作，税务申报及发票开据，报表的制作;

　　- 协助经理组织培训会议的前期准备，根据分公司经理要求提供相应销售支持;

　　任职资格:

　　- 大专以上学历, 具有1-2年以上客户服务经验;

　　- 有良好的沟通协调组织能力及客户服务意识和能力;

　　- 有独立工作能力, 具有团队合作精神;

营运专员的基本职责概述 篇11

　　(1)收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;

　　(2)协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;

　　(3)协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;

　　(4)协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;

　　(5)负责商场营业时间营运管理巡视检查;

　　(6)负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;

　　(7)现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;

　　(8)负责与各主力店、商户的联系工作;

　　(9)领导交办的其他工作。

营运专员的基本职责概述 篇12

　　职责：

　　1、根据公司总体目标制定项目营运管理工作目标、考核标准和工作计划并落实到年度、季度、月、周计划;

　　2、制定项目营运费用预算、报批，在预算范围内合理使用;

　　3、负责营运现场的环境管理、商品管理、销售管理、服务管理、促销管理、形象管理以及商户租金等各项费用的收缴工作;

　　4、及时、准确的传递公司精神和反馈商户动态，维护、控制经营秩序，定期对商户、顾客意见予以收集、回复、归档并进行初步分析和传递;

　　5、负责与商户保持良好的合作关系，负责与商户的沟通协调工作并监督、提示商户合法经营，为商户提供经营指导支持，组织协调商户处理各种纠纷，组织协助设备部为商户提供服务，维护购物中心环境，树立统一形象;

　　6、负责为商户经营提供各类商务咨询、便利服务、培训服务及有偿服务。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，有商业地产或大型购物中心工作经历者优先考虑;

　　2、运营数据分析能力、判断决策能力、沟通协调能力、计划与执行能力;

　　3、熟悉商场物业管理、熟悉经营分析表，有较强经营分析能力;

　　4、熟悉现场管理工作流程，顾客服务知识，商务礼仪，相关法律法规;

　　5、为人正直、思想健康、道德规范、原则性强、认真负责、成熟稳重。

营运专员的基本职责概述 篇13

　　职责：

　　1.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作;

　　2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作;

　　3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用;

　　4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅;

　　5.能及时完成领导交代的其他事务。

　　岗位要求：

　　1.大专以上学历，文秘或相关专业;

　　2.有文案编写能力，计算机应用熟练掌握办公自动化软件;

　　3.具备分析、解决问题的能力，工作认真仔细、能够承受工作中的压力;

　　4.热爱本职工作，服从分配，听成领导，能够自觉的遵守公司各项规章制度;

　　5.有相关领域工作经验者优先录用;

营运专员的基本职责概述 篇14

　　职责：

　　1. 采购进货. 各项采购相关指标分析报告定时呈报：付款计划、采购订单执行分析、品牌交货准确率、国际运费分析(单件货品的国际运输成本)等

　　2. 销售发货. 各项销售相关指标分析报告定时呈报：销售计划、回款计划、到货率、残次率、协商回收进度、期货订单执行等.

　　3. 物流、直营和电商. 配合电商的新货上市，整理每个电商仓库的送货注意事项

　　4. 其他工作事宜等。

　　任职要求：

　　1.大专及以上学历，有一年及以上工作经验者优先。

　　2.接触过批发零售行业业务，有商控或物流相关经验。

　　3.EXCEL操作熟练，熟悉ERP系统及进销流程。

营运专员的基本职责概述 篇15

　　职责：

　　1、负责各城市新店开业前的准备与对接;

　　2、负责终端店面人员的培训;

　　3、负责研发新型营销模式并在门店试验;

　　4、负责各地区新店开业，活动前的策划与执行。

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，有想法，有创意;

　　2、执行力强，有责任感，具有良好的沟通能力和组织协调能力;

　　3、适应短期近距离出差;

　　4、完成部门主管交办的其他事务。

营运专员的基本职责概述 篇16

　　职责：

　　1、对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

　　2、搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。

　　3、每日巡场，了解商户经营情况，发现问题及时处理。

　　4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴。

　　5、领导交办的其他工作事项

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，35周岁以下。

　　2、性格外向，具有较好的计划、沟通、协调能力。

　　3、有大型商场或购物中心营运等同岗位工作经验优先。

　　4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。

营运专员的基本职责概述 篇17

　　职责：

　　1、指导门店日常经营，提升门店盈利水平。

　　2、规范门店日常操作，维护公司和门店利益。

　　3、服务门店经营，协助门店处理相关事务。

　　2、协助其他部门更好地制定门店营运与公司各职能部门的业务操作流程。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历

　　2、熟悉零售行业门店营运管理相关知识

　　3、2年以上类似工作经历

　　4、具有良好沟通表达能力，一定的领导管理能力及团队合作精神

营运专员的基本职责概述 篇18

　　1、协助营运经理级主管完成商业运营管理方案执行;

　　2、负责商业经营环境管理维护;

　　3、负责商家经营秩序的维护，保障正常良好的经营氛围;

　　4、负责租金的收缴;

　　5、负责商家活动方案的收集管理工作;、

　　6、负责协调处理商家问题。

　　7、领导安排的其他事宜。

营运专员的基本职责概述 篇19

　　职责：

　　1、协调并跟进商户物业需求的解决，确保商户稳定、顺畅经营;

　　2、活动洽谈，监督商户活动筹备和措施落实情况;

　　3、不定时巡查卖场，全面了解商户经营活动细节，防范超范围经营等违约情况的发生;

　　4、商铺经营数据统计及分析。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，市场营销等相关专业;

　　2、熟悉商铺运营特点，一年以上百货/购物中心营运工作经验优先;

　　3、能熟练使用office办公软件;

　　4、具有良好的沟通协调能力，责任心强。

营运专员的基本职责概述 篇20

　　职责：

　　1.各店铺业绩每月指标的确认制定及统计跟进，发现问题及时提醒

　　2.新开店协助及人员管理

　　3.终端规范操作及营运知识的培训与考核

　　4.事业部利润目标审核跟进，包括店铺及事业部的费用审核，控制人力成本

　　5.重点标杆店铺的销售跟进

　　6.商务合同签订、续签等事项跟进

　　6.跨部门沟通工作

　　任职要求：

　　1.服装行业营运经验1年以上

　　2.对数据敏感，有较强的数据分析能力

　　3.适应出差

营运专员的基本职责概述 篇21

　　职责：

　　1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。

　　2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。

　　3.负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。

　　4.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。

　　5.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。

　　6.所负责商铺费用的收缴，对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

　　任职资格:

　　任职要求：

　　1.全日制大专以上学历，一年以上工作经验;

　　2.熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力;

　　3.性格开朗，主动积极。

营运专员的基本职责概述 篇22

　　职责：

　　1、推行购物中心日常经营管理规范;

　　2、监管店铺规范化经营，包含但不限于营业执照办理、物价标签规范管理、餐饮店铺食品安全管理等;

　　3、负责跟进店铺日常经营业绩，编制店铺营运报告，总结评估租户的经营表现，提出合理建议;

　　4、开展购物中心现场管理，包含店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、及时纠纷处理及保洁消防及工程协调;

　　5、根据日常经营管理需要，完成各类数据汇总及分析报告。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，市场营销、工商管理等相关专业;

　　2、具有购物中心、百货行业营运工作1年以上经验优先，优秀应届生亦可;

　　3、具有良好的口头、文字表达能力及较强的人际沟通能力，有较强的责任心和协作精神，工作主动性强，服务意识强。

营运专员的基本职责概述 篇23

　　职责：

　　§负责租户自身活动信息收集、宣传。

　　§负责租户活动谈判，并收集租户对活动效果反馈。

　　§负责租户日常运营管理、销售业绩分析、提升报告。

　　§协助跟进租户货品货量，调研市场情况。

　　§协助调研租户畅销品、库存调研分析。

　　§协助监督租户活动执行。

　　§其它领导临时安排事项。

　　任职要求：

　　1.大专以上学历;

　　2.有商场营运部门1-3年的工作经验;

　　3.优秀的组织与沟通能力和强烈的服务意识，能够承受工作压力;

　　4.有百货或购物中心楼管/营运经验者优先。

营运专员的基本职责概述 篇24

　　职责：

　　1.负责对各商户商品陈列、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量;

　　2. 负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行;

　　3. 协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序;

　　4. 掌握商户经营销售情况动态定期完成商家结构和经营情况分析;

　　5. 负责商户关系维护，与商户的沟通和联系;

　　6. 负责商户租金、其它费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新;

　　7.负责新进场商户证照办理及装修跟铺、验收、开业。

　　任职资格：

　　1、 28岁～38岁之间，大专以上学历;

　　2、 熟练使用办公软件;

　　3、 2年以上大型购物中心或百货楼层现场运营相关经验。

营运专员的基本职责概述 篇25

　　职责：

　　1、协助营运负责人达成团队各项营运目标;

　　2、商户付款通知发放及负责催缴商户租金等各项费用。

　　3、负责营运相财务数据工作对接

　　4、协助完善商户档案

　　5、负责服务台相关管理工作

　　6、完成领导交办的其他事宜。

　　招聘要求：

　　1、本科及以上学历，物业管理或房地产相关专业优先考虑。

　　2、1年以上商业地产项目的运营管理工作经验。

　　3、沟通协调能力强，善于处理突发事件。

　　4、熟悉营运相关流程和操作规范。

营运专员的基本职责概述 篇26

　　职责：

　　1 负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;

　　2. 负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程，促进品牌良性运作;

　　3. 负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;

　　4. 合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;

　　5. 及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况，保证货品资源充足及合理配货;

　　6. 了解市场动态和竞争对手情况，及时向公司做反馈并积极应对。

　　岗位要求：

　　1. 3年以上零售店铺营运管理经验，其中2年以上管理岗位经验;

　　2. 丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;

　　3. 熟悉上海周边城市店铺的运作流程，有连锁服饰店铺管理经验着优先;

　　4. 对终端店铺的人、货、店管理有丰富实操经验和管理心得;

　　5. 善于沟通，具有良好的客户服务意识;

　　6. 熟练使用办公自动化软件，特别擅长使用Excel进行数据分析，对数字非常敏感。

营运专员的基本职责概述 篇27

　　职责：

　　1、负责商场的具体营运、品牌引进工作，客户联系、沟通及客户资源积累工作;

　　2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

　　3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

　　4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。

　　任职要求：

　　1、中专及以上学历，市场营销类专业优先，会讲粤语优先;

　　2、具有微信公众号或多媒体营运、管理经验;

　　3、具有良好的沟通能力和较强的抗压能力。

营运专员的基本职责概述 篇28

　　1. 负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。

　　2. 负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各种经营指标的管理。

　　3. 负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项纪录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。

　　4. 负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

　　5. 负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞争对手调查和顾客消费行为调查，协助制定应对措施和调整方案。

营运专员的基本职责概述 篇29

　　职责：

　　1、协助营运主管开展各项工作;

　　2、协助上级对区域内自动售货机和线路人员进行管理;

　　3、保证区域内日常营运管理工作正常运行，包括机器布机、维修申报、客户投诉处理;

　　4、定时巡视各运营地点，关注运营人员的工作状态;

　　5、完成上级领导交办的其他事情。

　　任职要求：

　　1、有快销品营运相关经验优先，熟悉办公软件;

　　2、有较强的服务意识及客户维护处理能力;

　　3、有责任心、良好协调能力、执行力强，具有一定的抗压能力;

　　4、有驾照优先，需不定期地外出巡查。

营运专员的基本职责概述 篇30

　　职责：

　　1.负责商场内商户的各项租金及物业管理费用费催缴;

　　2.负责商场内服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展等管理，定期巡场;

　　3.负责处理商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;

　　4.做好购物中心经营数据分析，完成各类报表统计工作;

　　5.负责跟进商户进场、协助商户开业准备、二次装修工作，负责商户与公司之间的事务协调;

　　6.协助上级提升商户的经营能力;

　　7.完成其他领导交办事项;

　　任职资格：

　　1.大专及以上学历，专业不限

　　2.具有3年及以上商业营运工作经验，3年及以上大型商业项目营运管理经验者优先;

　　3.具备较好的商务谈判能力及团队管理能力，抗压能力强;

　　4.具备良好的沟通协调及执行能力;有较强的自我管理能力;

　　5.熟悉行业动态和营运管理发展趋势;

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