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标题 营运专员工作的基本职责
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营运专员工作的基本职责（通用30篇）

营运专员工作的基本职责 篇1

　　协助完成区域年度销售目标，为区域目标的达成提供全面的后期支持

　　根据公司和大区的要求，对所属区域销售营运工作进行规划与执行

　　负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，为业务部门决策提供参考

　　协助销售进行各项费用控管，跟踪区域各项行动计划内容的执行进度，做好区域内各销售单位费用的开支管理

　　负责建立并更新，管理完善的客户档案卡和客户往来台账、配合公司产销协调，做好经销商订单合理和货源安排，与客户保持良好的沟通，对订单的发货到货进行物流跟踪和联系

　　客户的处理，督促相关部门尽快处理，并跟踪处理结果，记录客户意见和建议反馈到部门

　　负责区域销售合同制作及其其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作

　　安排并参加办事处召开的销售会议，整理会议纪要，落实会议各项追踪事宜

　　区域人员人事资料的整理传递、区域人员考勤、考核工作跟进

　　负责公司与办事处之间文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息传递

　　办公用品的申请、采购、发放、固定资产的申请、采购、建档及保管

　　跨部门工作沟通和协调

　　上级领导交办的临时性工作

营运专员工作的基本职责 篇2

　　职责：

　　1、每天按时对商场内设施进行巡查，负责所辖商城的环境卫生、广告张贴、占道经营等的巡查，对商场的营运情况进行巡查并登记在案;

　　2、负责商户每月缴费单分发工作并按时督促商户缴纳租金、综合管理费、水电费等费用;

　　3、负责办理商户店铺装修进场、验收审批手续并规范店面装修等;

　　4、与商户进行全面、准确的沟通，及时把公司需要传达的精神、活动信息等传达给商户，同时积极掌握商户的经营动态，及时向部门领导反馈，并提出建议;

　　5、对商户管理制度负责监督实施。

　　任职要求：

　　1、1年以上大型知名商业企业同等岗位工作经验;

　　2、为人诚实，吃苦耐劳，职业素质高;

　　3、有较强的沟通能力及客户服务意识;

　　4、善于处理突发事件。

营运专员工作的基本职责 篇3

　　1、协助主管对商户导购人员、服务人员的日常管理;

　　2、管理商户的商品进出;

　　3、协助商户规范化开展促销推广活动;

　　4、监督、指导商户规范化办理装修施工手续，按规定进行施工装修;

　　5、协助物业工作监管与考评;

　　6、做好消防、安全检查与管理。

营运专员工作的基本职责 篇4

　　职责：

　　1、负责商场开业前、后的营运管理工作;

　　2、了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略;

　　3、及时掌握各品牌的营业状况，制定各楼层年计划、月计划，并推动各项计划的落实;

　　4、负责组织合同的续约工作，各项费用的收取，业户问题的协调工作;

　　5、负责处理卖场发生的各种投诉，解决顾客的困难，维护商场的整体形象和信誉;

　　6、负责各品牌的陈列布展的监督和指导工作，协助业户扩大销售，为业户提供便利。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业;

　　2、3年以上 商业地产 营运工作工作经验;

　　3、优秀的沟通能力，认真负责，具有良好的合作精神。

营运专员工作的基本职责 篇5

　　职责：

　　1.负责对各商户商品陈列、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量;

　　2. 负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行;

　　3. 协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序;

　　4. 掌握商户经营销售情况动态定期完成商家结构和经营情况分析;

　　5. 负责商户关系维护，与商户的沟通和联系;

　　6. 负责商户租金、其它费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新;

　　7.负责新进场商户证照办理及装修跟铺、验收、开业。

　　任职资格：

　　1、 28岁～38岁之间，大专以上学历;

　　2、 熟练使用办公软件;

　　3、 2年以上大型购物中心或百货楼层现场运营相关经验。

营运专员工作的基本职责 篇6

　　一、现场管理

　　1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情;

　　2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;

　　3.跟进处理商铺进场、退场工作。

　　二、销售管理

　　1.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总;

　　2.各商铺/品牌营业额的统计，结算对账工作;

　　3.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告。

　　三、商户管理

　　1.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况;

　　2.所负责商铺费用的收缴;

　　3.配合企划部做好活动资源的采集;

　　4.对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

　　四、其他工作：

　　吾悦会员后期维护。

营运专员工作的基本职责 篇7

　　职责：

　　制定月度计划、将其分解各门店，督促并检核达成目标;

　　负责公司各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等;

　　对加盟商整体门店进行指导帮扶与管理，对加盟商人员胜任标准进行考核与辅导;

　　对新店开业进行统筹、规划与实施。

　　对区域门店进行标准化检核，问题门店进行业务辅导及整改;

　　任职资格：

　　本科及以上学历，市场营销、连锁经营管理、食品工程等相关专业尤佳;

　　具备良好的语言表达能力，善于协调沟通;

　　为人外向热情，能适应较快的工作节奏，富有团队合作精神;

　　具有强烈的责任感和使命感，对服务行业发展前景向往;

　　有快消行业或连锁加盟行业工作经验者尤佳;

营运专员工作的基本职责 篇8

　　1 负责客户服务工作(包括装修、经营、环境、物业、人员管理等)。

　　2 负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。

　　3 负责对需要帮助的顾客提供主动服务。

　　4 负责进行市场调研，并提出工作改善的建议。

营运专员工作的基本职责 篇9

　　1在营运经理的直接领导下，具体负责商铺及员工的日常工作。

　　2贯彻、落实公司的各项规章制度。

　　3维护现场正常的营运秩序，配合各职能部门开展相应的工作。

　　4负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。

　　5监督商铺的消防安全及保卫工作。

　　6完成领导交办的其它工作。

营运专员工作的基本职责 篇10

　　职责：

　　1、负责店铺接待排位的管理;

　　2、负责统计店铺截流以及相关流量的数据;

　　3、门口迎宾;

　　4、及时反馈工作中遇到的不合理现象;

　　5、做好领导指派的其它工作;

　　任职要求:

　　1、 形象气质佳，女身高160及以上，男170及以上;

　　2、1年以上高端商场、星级酒店或高端写字楼工作经验;

　　3、 具优秀的客户服务意识，良好的沟通表达能力、管理协调能力;

　　4、有自己的原则，目标感强;

营运专员工作的基本职责 篇11

　　职责：

　　1、商户各项费用的收取(租金、水电费以及其他费用)

　　2、商户业绩的收集、分析与反馈

　　3、商户促销活动的管理

　　4、商户资料、员工的管理及对商户品牌的分析

　　5、商户与公司的沟通协调

　　6、商业街活动的管理与执行(主要配合企划)

　　7、商业街现场的管理

　　8、商业街营业安全、卫生状况的监督

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，经济管理、营销管理类专业优先;一年以上同岗位工作经验

　　2、形象良好，1.60米以上

　　3、熟悉商场整体运作流程，懂得与商户有效的沟通与协调能够及时的发现问题并灵活的处理问题

　　4、较强的处理投诉问题的能力、市场调研能力、商户管理能力、良好的逻辑思维与分析能力

营运专员工作的基本职责 篇12

　　职责：

　　1.组织商户每日早例会，传达公司相关政策及工作安排。

　　2.协助部门主管落实每日工作内容，发现违规及时纠正，遵守工作流程，工作要点和规章制度。

　　3.负责所辖商户的经营状态及消费动态信息的分析、整理，对相关市场进行调研。

　　4.负责所辖区域商户进场的准备，通知，交接验收工作，协助办理入伙手续及装修手续的办理及资料的整理归档。

　　5.定期分析工作现状，提出工作改进方案，明确工作目标，及时与品牌的沟通，反馈信息。

　　6.完成领导交办的其他任务。

　　任职要求：

　　1.年龄在22-35岁;

　　2.有销售或商业项目同岗位工作1年以上经验;

　　3.熟练掌握办公软件(WORD/EXCEL/PPT/CAD)

营运专员工作的基本职责 篇13

　　职责：

　　1、负责了解辖区内商户的基本情况，包括商户的经营心态，商户的经营品种、经营理念和经营绩效等，及时了解商户运营动态及推广活动，配合街区整体运营方案的推进和执行，提出合理化建议;

　　2、负责街区的现场日巡检管理，对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作划定管理责任区，发现隐患或问题，及时上报;

　　3、处理职责范围内的突发事件及各类纠纷，协调辖区内商户与游客、公司其他相关部门的和谐关系，营造良好的经营氛围;

　　4、持续收集商户对于物业服务或配套支持方面的需求和建议，并定期汇总上报，初步制定应对措施;

　　5、负责公司对商户各项政策的传达及信息反馈工作;

　　6、负责商户各项证照的检查工作，商户不得无照经营;

　　7、协助商户办理商铺交接手续和进场装修，组织、督导商铺的收租、收费等工作;

　　8、依据财务计算的收费单据，按时收缴商户租金、物业费等相关费用;

　　9、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、教育背景：本科及以上学历，营销类、管理类等相关专业;

　　2、培训经历：无;

　　3、工作经验：35岁以下，2年以上大型商业广场或购物中心运营管理经验;

　　4、知识技能：了解商户经营管理方面的法律法规，熟悉一种或多种业态日常运营管理的工作流程和内容，如生产安全、消防安全、食品安全、服务品质等方面，熟练操作OFFICE办公软件，普通话标准。

营运专员工作的基本职责 篇14

　　岗位：营运部客户服务专员

　　职责：

　　一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

　　二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

　　三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

　　四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的'促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

　　五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

　　六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

　　七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

　　与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

营运专员工作的基本职责 篇15

　　职责：

　　1、每日巡视、检查所管辖区域内的店铺设备、设施是否完好，保洁服务的达标情况，及时对发现的问题做出处理，并做好记录 ;

　　2、每周巡视空置单元，发现问题及时处理，填报检查的记录并上报主管领导;

　　3、严格按照公司相关规定处理管辖区域内的店铺验收、二次装修、迁入迁出、物品出入、工程维修、业户拜访等日常工作 ;

　　4、准确掌握有关物业的结构、布局、和方位 ;

　　5、留意辖区内所有欠费动向的业户，注意其物品迁出，及时采取行动，并将有关信息记 ;

　　6、成领导交办的其他各项工作。录在之中，及时向领导汇报。

　　职位要求：

　　1.大学本科以上学历，专业不限;

　　2.两年及以上对客户工作经验，有购物中营运工作经验者尤佳;

　　3.有意在商业地产有兴趣并意愿长期发展;

　　4.有很好的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。

营运专员工作的基本职责 篇16

　　职责：

　　1、熟悉商城整体运作流程，具有较强的服务意识工作意识，协调商户配合管理，商户租金的收缴。

　　2、熟悉商场各类品牌的结构和区域分布，掌握顾客的消费导向。

　　3、拥有较强的组织、计划、协调、调配等综合能力，能快速处理商城的突发情况。

　　4、参与项目的活动策划并执行。

　　5、向公司领导反馈商城与各职能部门经营管理情况，租金收缴，并根据市场变化提出各楼层经营对策;

　　要求：

　　1、沟通能力强，协调能力强，管理能力强，对突发事件能灵活快速处理。

　　2、对市场营销与运营管理有一定的基础，有一定的购物中心管理经验，如有商业第一范文网管理的工作经验更佳。

　　3、做事踏实谨慎有担当，能严格按照公司定下的规章制度去执行。

　　4、佛山本地人优先，有购物中心、商业管理经验优先，

营运专员工作的基本职责 篇17

　　1. 每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。

　　2. 对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。

　　3. 负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。

　　4. 协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理，跟进处理商铺进场、退场工作

　　5. 负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。

　　6. 配合企划部做好活动资源的采集。

　　7. 对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案

营运专员工作的基本职责 篇18

　　职责：

　　1、负责已签约商户进场、筹备、开业及协调工作;

　　2、负责商业项目的租金收缴工作，发放交租通知函、催收函，上门收取等;

　　3、协助营运经理全面跟进项目的筹备及经营管理工作;

　　4、负责进行经营数据分析，了解和掌握各商铺销售情况和数据，按要求定期进行销售汇总和分析;根据竞争对手状况和数据及时提出调整经营策略建议;

　　5、负责对所辖区域的人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、客诉管理、商品陈列等营运情况进行巡视检查，对存在的问题提出整改意见并跟进整改结果，做好巡场纪录;

　　6、负责已签约商户合同条款变更、经营条件、合同到期续租等方面的谈判协调工作;

　　7、对商场员工进行培训，检查培训效果;完成定期晨会及店长会议;

　　8、落实节庆假日的营销活动。

　　任职要求：

　　1、 大专以上学历，形象气质好、言谈举止得体，思路清晰，心态阳光、积极、团队意识佳;

　　2、熟悉各类品牌，具有 1年以上购物中心营运专员岗位工作经验的优先;

　　3、 良好的沟通协商谈判技能，善于总结及分析问题;

　　4、 具备较强的抗压、执行能力;

营运专员工作的基本职责 篇19

　　1、负责门店店务的各项监督、管理工作，辅助门店做好与商场、公司、品牌方的对接工作

　　2、负责数据收集、分析工作，对数据敏感，能通过数据看问题并提出合理建议

　　3、负责传达公司及上级领导的.各项通知、文件及要求，并跟进执行结果及反馈意见

　　4、负责与品牌营运助理的营运相关方面工作对接

　　任职资格：

　　1、20—28岁，男女不限，大专及以上学历，应届毕业生优先；

　　2、有志于从事从事零售业、商业地产领域工作；

　　3、思路清晰，勤奋、踏实、上进、好学。

营运专员工作的基本职责 篇20

　　职责：

　　1.负责工厂整个人权、反恐、等社会责任审核工厂;

　　2.对工厂的验厂结果提出改善方案，帮助工厂建立优化简化和高效的管理体系，并涵盖人木又、环境与健康、反恐等管理理念;

　　3.负责报表统计，数据整理;

　　4. 完成上级安排的其他事项。

　　任职要求：

　　学历/专业：大专或以上学历，商务英语相关专业优先;

　　工作经验：1年及以上同等岗位工作经历，英文良好的应届毕业生亦可考虑;

　　业务技能：工作负责、细心，有上进心，服从上级安排;

　　计算机技能：熟练操作Microsoft Office等办公软件;

　　语言技能：具有较强的英文读写能力，英语CET-4级以上优先考虑。

营运专员工作的基本职责 篇21

　　职责：

　　1、协调并跟进商户物业需求的解决，确保商户稳定、顺畅经营;

　　2、活动洽谈，监督商户活动筹备和措施落实情况;

　　3、不定时巡查卖场，全面了解商户经营活动细节，防范超范围经营等违约情况的发生;

　　4、商铺经营数据统计及分析。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，市场营销等相关专业;

　　2、熟悉商铺运营特点，一年以上百货/购物中心营运工作经验优先;

　　3、能熟练使用office办公软件;

　　4、具有良好的沟通协调能力，责任心强。

营运专员工作的基本职责 篇22

　　职责：

　　1.负责商场内商户的各项租金及物业管理费用费催缴;

　　2.负责商场内服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展等管理，定期巡场;

　　3.负责处理商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;

　　4.做好购物中心经营数据分析，完成各类报表统计工作;

　　5.负责跟进商户进场、协助商户开业准备、二次装修工作，负责商户与公司之间的事务协调;

　　6.协助上级提升商户的经营能力;

　　7.完成其他领导交办事项;

　　任职资格：

　　1.大专及以上学历，专业不限

　　2.具有3年及以上商业营运工作经验，3年及以上大型商业项目营运管理经验者优先;

　　3.具备较好的商务谈判能力及团队管理能力，抗压能力强;

　　4.具备良好的沟通协调及执行能力;有较强的自我管理能力;

　　5.熟悉行业动态和营运管理发展趋势;

营运专员工作的基本职责 篇23

　　职责：

　　1.在营运主管的领导下，制定月度计划，将其分解各门店，督促并检核门店达成目标。

　　2.负责片区内各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等。

　　3.按照固定路线完成每日巡店检核工作。

　　4.负责片区内门店人员培训。

　　5.对片区内问题门店进行业务辅导，提高店面营收。

　　相关福利：

　　1、基本工资+业绩奖励+年终奖金;

　　2、享受5-8天带薪年假;

　　3、入职缴纳社会保险、住房公积金和商业保险;

营运专员工作的基本职责 篇24

　　职责：

　　1、认真贯彻经理、主管的工作指示，落实执行商户规范经营的监督工作;

　　2、引导商户进场手续的办理以及退场的办理;

　　3、负责落实对经营商户营业秩序、氛围、环境、卫生状况的监督;

　　4、督促工程、物业部门充分发挥其作用，确保营运的有效进行;

　　5、负责对现场巡查，做好巡查交班记录，及时跟进、处理、反馈信息;

　　6、对违反现场管理的行为进行纠正与处理;走访客户，听取商户意见，处理投诉;

　　7、收集客户经营数据，结合市场信息，汇报。

　　要求：

　　1、大专及以上学历，有过商场运营，楼面管理等相关工作经验;

　　2、良好的沟通协调能力，团队管理能力。

营运专员工作的基本职责 篇25

　　职责：

　　1、推行购物中心日常经营管理规范;

　　2、监管店铺规范化经营，包含但不限于营业执照办理、物价标签规范管理、餐饮店铺食品安全管理等;

　　3、负责跟进店铺日常经营业绩，编制店铺营运报告，总结评估租户的经营表现，提出合理建议;

　　4、开展购物中心现场管理，包含店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、及时纠纷处理及保洁消防及工程协调;

　　5、根据日常经营管理需要，完成各类数据汇总及分析报告。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，市场营销、工商管理等相关专业;

　　2、具有购物中心、百货行业营运工作1年以上经验优先，优秀应届生亦可;

　　3、具有良好的口头、文字表达能力及较强的人际沟通能力，有较强的责任心和协作精神，工作主动性强，服务意识强。

营运专员工作的基本职责 篇26

　　1.负责购物中心日常运营各项管理工作的实施;

　　2.负责进行店铺的接铺移交、装修审图、装修申请、装修监管、开业准备等各项工作;

　　3.定时对所辖区域进行巡查，关注保安、保洁、店铺营业员的仪容仪表和劳动纪律、服务礼仪，对店铺清洁、商品陈列、开闭店等工作进行监督管理;

　　4.定时对所辖区域进行巡查，对所管辖区域内设施设备、清洁卫生、环境温度、音乐音量、保安巡查等经营情况进行监督管理并不断完善;

　　5.负责处理商户疑难及现场解决处理商户疑难纠纷，维系与商户的关系;

　　6.收集商户业绩数据，对其进行整理分析，提出改善建议并推动实施;协调辖区域内的促销活动、帮助商家提升业绩;

　　7.负责协助商家进行各类流程的申请、审批，协助营运经理对现场重大事件、突发事件进行跟踪处理;

营运专员工作的基本职责 篇27

　　1、协助营运经理级主管完成商业运营管理方案执行;

　　2、负责商业经营环境管理维护;

　　3、负责商家经营秩序的维护，保障正常良好的经营氛围;

　　4、负责租金的收缴;

　　5、负责商家活动方案的收集管理工作;、

　　6、负责协调处理商家问题。

　　7、领导安排的其他事宜。

营运专员工作的基本职责 篇28

　　职责：

　　1、负责各城市新店开业前的准备与对接;

　　2、负责终端店面人员的培训;

　　3、负责研发新型营销模式并在门店试验;

　　4、负责各地区新店开业，活动前的策划与执行。

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，有想法，有创意;

　　2、执行力强，有责任感，具有良好的沟通能力和组织协调能力;

　　3、适应短期近距离出差;

　　4、完成部门主管交办的其他事务。

营运专员工作的基本职责 篇29

　　职责：

　　1、写报销流程;

　　2、跟进车辆运行情况(gps);

　　3、省内外班车监控;

　　4、单边车的跟进与供应商的维护;

　　5、协助发物流事物;

　　6、车线费用报销和跟进;

　　7、网点车线费用补贴维护与费用报销。

　　任职要求：

　　1、中专及以上学历，1-2两年社会工作经历;

　　2、熟练使用Office等办公软件 ，善于沟通和学习，能值夜班;

　　3、能够接受出差安排。

营运专员工作的基本职责 篇30

　　职责：

　　1、负责商场的具体营运、品牌引进工作，客户联系、沟通及客户资源积累工作;

　　2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

　　3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

　　4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。

　　任职要求：

　　1、中专及以上学历，市场营销类专业优先，会讲粤语优先;

　　2、具有微信公众号或多媒体营运、管理经验;

　　3、具有良好的沟通能力和较强的抗压能力。
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更新时间：2024/12/23 0:55:27