营运专员的工作职责内容（精选27篇）

营运专员的工作职责内容 篇1

　　职责：

　　1、全面负责所辖区域、楼层的环境卫生、安全标识/设施、门店陈列及人员的监管与检查

　　2、每日定时对商场进行巡视检查，对商场内发生的突发情况跟进处理和及时反馈指导

　　3、负责处理商场总台工作事宜：包含商户/顾客投诉;商户进场装修、开业手续、撤店手续办理;门店人员培训考核;停车券发放;寻人/物启事等

　　任职资格：

　　1、20-28岁，男女不限，大专及以上学历，应届毕业生优先;

　　2、有志于从事从事零售业、商业地产领域工作;

　　3、思路清晰，勤奋、踏实、上进、好学。

营运专员的工作职责内容 篇2

　　1. 负责门店店务的各项监督、管理工作，辅助门店做好与商场、公司、品牌方的对接工作

　　2. 负责数据收集、分析工作，对数据敏感，能通过数据看问题并提出合理建议

　　3. 负责传达公司及上级领导的各项通知、文件及要求，并跟进执行结果及反馈意见

　　4. 负责与品牌营运助理的营运相关方面工作对接

　　5. 辅助品牌团队与公司各部门之间的对接工作，保证高效运营

　　6. 参与门店规章制度的制定及完善

　　7. 适应经常性出差

　　8. 保持学习力，拓宽与品牌运营相关各方面的技能具备一定的培训、带教能力，为公司输送优质营运储备人才

营运专员的工作职责内容 篇3

　　1、负责商业项目的运作及管理;

　　2、参与设计方案、设计整体概念的把握;

　　3、负责招商后的租金收取、客户关系维护、纠纷处理等工作;

　　4、对项目整体经营情况负责，做好与客户的交流与沟通，给予专业经营建议，在提高客户经营业绩的前提下达到共赢;

　　5、根据市场变化合理制定与调整项目的业态规划及布局，以提升经营业绩。

营运专员的工作职责内容 篇4

　　职责：

　　1、推行购物中心日常经营管理规范;

　　2、监管店铺规范化经营，包含但不限于营业执照办理、物价标签规范管理、餐饮店铺食品安全管理等;

　　3、负责跟进店铺日常经营业绩，编制店铺营运报告，总结评估租户的经营表现，提出合理建议;

　　4、开展购物中心现场管理，包含店铺内外视觉形象管理、经营秩序管理、及时纠纷处理及保洁消防及工程协调;

　　5、根据日常经营管理需要，完成各类数据汇总及分析报告。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，市场营销、工商管理等相关专业;

　　2、具有购物中心、百货行业营运工作1年以上经验优先，优秀应届生亦可;

　　3、具有良好的口头、文字表达能力及较强的人际沟通能力，有较强的责任心和协作精神，工作主动性强，服务意识强。

营运专员的工作职责内容 篇5

　　职责：

　　1 负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;

　　2. 负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程，促进品牌良性运作;

　　3. 负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;

　　4. 合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;

　　5. 及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况，保证货品资源充足及合理配货;

　　6. 了解市场动态和竞争对手情况，及时向公司做反馈并积极应对。

　　岗位要求：

　　1. 3年以上零售店铺营运管理经验，其中2年以上管理岗位经验;

　　2. 丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;

　　3. 熟悉上海周边城市店铺的运作流程，有连锁服饰店铺管理经验着优先;

　　4. 对终端店铺的人、货、店管理有丰富实操经验和管理心得;

　　5. 善于沟通，具有良好的客户服务意识;

　　6. 熟练使用办公自动化软件，特别擅长使用Excel进行数据分析，对数字非常敏感。

营运专员的工作职责内容 篇6

　　1、协助营运经理级主管完成商业运营管理方案执行;

　　2、负责商业经营环境管理维护;

　　3、负责商家经营秩序的维护，保障正常良好的经营氛围;

　　4、负责租金的收缴;

　　5、负责商家活动方案的收集管理工作;、

　　6、负责协调处理商家问题。

　　7、领导安排的其他事宜。

营运专员的工作职责内容 篇7

　　职责：

　　1.在营运主管的领导下，制定月度计划，将其分解各门店，督促并检核门店达成目标。

　　2.负责片区内各门店的标准营运管理工作，店面形象、品质标准、售卖标准等。

　　3.按照固定路线完成每日巡店检核工作。

　　4.负责片区内门店人员培训。

　　5.对片区内问题门店进行业务辅导，提高店面营收。

　　相关福利：

　　1、基本工资+业绩奖励+年终奖金;

　　2、享受5-8天带薪年假;

　　3、入职缴纳社会保险、住房公积金和商业保险;

营运专员的工作职责内容 篇8

　　1 负责客户服务工作(包括装修、经营、环境、物业、人员管理等)。

　　2 负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。

　　3 负责对需要帮助的顾客提供主动服务。

　　4 负责进行市场调研，并提出工作改善的建议。

营运专员的工作职责内容 篇9

　　1在营运经理的直接领导下，具体负责商铺及员工的日常工作。

　　2贯彻、落实公司的各项规章制度。

　　3维护现场正常的营运秩序，配合各职能部门开展相应的工作。

　　4负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。

　　5监督商铺的消防安全及保卫工作。

　　6完成领导交办的其它工作。

营运专员的工作职责内容 篇10

　　职责：

　　1、配合上级完成商户的日常管理工作，负责每日巡场，检查监督并做好巡场记录;

　　2、负责商铺的经营管理工作;

　　3、跟踪分析各项租金状况，并提出合理化建议，掌握各项欠租状况，并跟进催缴工作，负责完成和超额完成公司的各项任务指标;

　　4、配合上级指导、监督商场的日常管理工作，定期召开商户工作会议，对商户提出建议，提高商场整体服务水平;

　　5、配合协调解决商户提出的关于装修、物业配置、行政保障等方面的需求;

　　6、及时传递公司精神和反馈商户动态，处理商场应急突发事件;

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、一年以上同岗位工作经验(购物中心及百货类商场营运工作经验优先考虑);

　　3、有较强的沟通、协调能力;

　　4、对商业管理有较强的兴趣;

营运专员的工作职责内容 篇11

　　职责：

　　1、每天按时对商场内设施进行巡查，负责所辖商城的环境卫生、广告张贴、占道经营等的巡查，对商场的营运情况进行巡查并登记在案;

　　2、负责商户每月缴费单分发工作并按时督促商户缴纳租金、综合管理费、水电费等费用;

　　3、负责办理商户店铺装修进场、验收审批手续并规范店面装修等;

　　4、与商户进行全面、准确的沟通，及时把公司需要传达的精神、活动信息等传达给商户，同时积极掌握商户的经营动态，及时向部门领导反馈，并提出建议;

　　5、对商户管理制度负责监督实施。

　　任职要求：

　　1、1年以上大型知名商业企业同等岗位工作经验;

　　2、为人诚实，吃苦耐劳，职业素质高;

　　3、有较强的沟通能力及客户服务意识;

　　4、善于处理突发事件。

营运专员的工作职责内容 篇12

　　职责：

　　1、负责京东市场资源的运营对接;

　　2、负责商铺整体策划，包括选品、定价、风格定位、店铺优化、营销及推广;

　　3、负责营销推广效果的跟踪和评估;

　　4、完成其他临时性工作，协调相关事宜。

　　职位要求：

　　1、有一年以上京东网店运营经验和网络营销推广经验;

　　2、熟悉京东网等平台操作和推广渠道、运作模式;

　　3、有一定的数据分析能力，并以此引导营销推广;

　　4、良好的学习能力、团队精神、分析判断能力、沟通协调能力;

　　5、能适应电商互联网/无线互联网的工作压力;

　　6、善于在大数据中发现问题，并具备解决问题的能力。

营运专员的工作职责内容 篇13

　　1、每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报;

　　2、负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议;

　　3、负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;

　　4、不定期进行市场调查，了解市场情况，对各类营运管理信息进行汇总和分析;

　　5、负责对广场营业员的培训、考核。

营运专员的工作职责内容 篇14

　　1. 每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。

　　2. 对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。

　　3. 负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。

　　4. 协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理，跟进处理商铺进场、退场工作

　　5. 负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。

　　6. 配合企划部做好活动资源的采集。

　　7. 对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案

营运专员的工作职责内容 篇15

　　职责：

　　1、协助主管办理商铺入场、装修以及退场等各项手续，核查并收缴商户租金;

　　3、协助主管做好市场的调研工作，进行招商工作;以及商铺日常的运营管理;

　　4、招商合同的日常管理工作;

　　4、其他商管工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，形象好，气质佳。

　　2、具有良好的语言及文字表达能力，思维严密，协调能力强;

　　3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧;

营运专员的工作职责内容 篇16

　　职责：

　　1、负责对用营业额提成作为租金的租户的营业额收入按合同规定做好取数、稽核、监督、管理工作，定期汇总、统计各租户经营情况和用营业额提成作为租金的租户的营业额提成数据向公司汇报;

　　2、定时对商场所辖范围进行巡查，检查设备、设施使用情况，监管公共场地的卫生保洁质量，发现问题及时处理，负责对装修施工现场进行检查和监管;

　　3、负责跟进商铺租户提出的投诉和维修事项，并将检查到的情况及时反馈中心前台并做好记录;

　　4、检查公共场地，公共部位、公共设施的环境清洁情况，发现脏污和积水等问题及时安排人员解决，如实做好巡查记录，做好清洁、卫生的监督工作;做好公共场地，公共部位、商场内部等绿化、养护的监管工作;

　　5、跟进各项管理工作，对租户的需要提供服务，预约服务时间，做出服务安排，以求租户100%满意;

　　6、协助财务中心做好每月的派单及欠费追收工作;

　　7、对商场以及公共地方的经营活动进行监督管理，发现问题及时通知经营部，根据其意见进行处理，维护经营秩序;

　　8、完成领导交办的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、全日制大专及以上学历，2年以上商业/商超客服现场管理工作经验;

　　2、形象气质佳，具有良好的服务精神;

　　3、良好的沟通能力及应变能力，高度的工作责任心。

营运专员的工作职责内容 篇17

　　1、每天班前、后负责对所属柜组导购、促销人员的考勤工作。

　　2、组织每日的员工早(晚)会，对前一日(当日)营运工作进行总结，部署当日(次日)工作，提醒注意事项。

　　3、每班负责检查柜组商品价签、POP是否和商品一致，发现错误及时更改。

　　4、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。

　　5、对责任区内的商品陈列情况负责，发现摆放凌乱，及时安排整理，确保货架商品摆放丰满、整洁、美观。

　　6、负责卖场环境卫生，确保货架、地面及其它设施整洁卫生。

　　7、每周协助楼层课长对部门销售作出分析，提出建议报营运经理审阅。

　　8、每周对所属柜组商品进行两次市场调查(包括新商品，商品品种、规格、价格等)，并进行整理分析，报营运经理审阅。

　　9、餐饮区专员每日下班负责巡视餐饮类专柜，并将该区域天然气及电器设备进行断气断电工作，确保工作区域无消防隐患，零售类专员每日下班负责巡视零售类专柜，并检查专柜内所使用电器是否为断电状态。

　　10、完成领导交办的其他工作。

营运专员的工作职责内容 篇18

　　职责：

　　1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。

　　2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。

　　3.负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。

　　4.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。

　　5.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。

　　6.所负责商铺费用的收缴，对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

　　任职资格:

　　任职要求：

　　1.全日制大专以上学历，一年以上工作经验;

　　2.熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力;

　　3.性格开朗，主动积极。

营运专员的工作职责内容 篇19

　　职责：

　　1、根据公司总体目标制定项目营运管理工作目标、考核标准和工作计划并落实到年度、季度、月、周计划;

　　2、制定项目营运费用预算、报批，在预算范围内合理使用;

　　3、负责营运现场的环境管理、商品管理、销售管理、服务管理、促销管理、形象管理以及商户租金等各项费用的收缴工作;

　　4、及时、准确的传递公司精神和反馈商户动态，维护、控制经营秩序，定期对商户、顾客意见予以收集、回复、归档并进行初步分析和传递;

　　5、负责与商户保持良好的合作关系，负责与商户的沟通协调工作并监督、提示商户合法经营，为商户提供经营指导支持，组织协调商户处理各种纠纷，组织协助设备部为商户提供服务，维护购物中心环境，树立统一形象;

　　6、负责为商户经营提供各类商务咨询、便利服务、培训服务及有偿服务。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，有商业地产或大型购物中心工作经历者优先考虑;

　　2、运营数据分析能力、判断决策能力、沟通协调能力、计划与执行能力;

　　3、熟悉商场物业管理、熟悉经营分析表，有较强经营分析能力;

　　4、熟悉现场管理工作流程，顾客服务知识，商务礼仪，相关法律法规;

　　5、为人正直、思想健康、道德规范、原则性强、认真负责、成熟稳重。

营运专员的工作职责内容 篇20

　　职责：

　　1、协助营运主管开展各项工作;

　　2、协助上级对区域内自动售货机和线路人员进行管理;

　　3、保证区域内日常营运管理工作正常运行，包括机器布机、维修申报、客户投诉处理;

　　4、定时巡视各运营地点，关注运营人员的工作状态;

　　5、完成上级领导交办的其他事情。

　　任职要求：

　　1、有快销品营运相关经验优先，熟悉办公软件;

　　2、有较强的服务意识及客户维护处理能力;

　　3、有责任心、良好协调能力、执行力强，具有一定的抗压能力;

　　4、有驾照优先，需不定期地外出巡查。

营运专员的工作职责内容 篇21

　　职责：

　　1、对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

　　2、搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。

　　3、每日巡场，了解商户经营情况，发现问题及时处理。

　　4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴。

　　5、领导交办的其他工作事项

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，35周岁以下。

　　2、性格外向，具有较好的计划、沟通、协调能力。

　　3、有大型商场或购物中心营运等同岗位工作经验优先。

　　4、认同新城企业文化，能吃苦耐劳，服从公司合理工作安排。

营运专员的工作职责内容 篇22

　　职责：

　　1、协调营运部门内部及与其它各部门间有关营运行政方面的沟通与合作;

　　2、完成各项目落地的各个环节(合同审核、归档、数据整理、仓储物流协调、售后服务、答疑解难);

　　3、按照公司营运模式，指导区域门店进行货品管理，优化各类商品管理指标(销进比，库销比，畅平滞比例等);

　　4、负责各门店的电话支持和现场支持，提高顾客满意度;

　　5、负责各门店的沟通工作及门店的对接工作;

　　6、协助做好开店前商品、物料、装修、开店促销等工作，撤柜、移柜店铺的的相关工作;

　　7、负责营运数据的统计和汇总工作，并对数据进行分析;

　　8、负责每季订货会的计划(包括工作计划和费用计划)，组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成;

　　9、完成上级领导安排的其它工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、熟练运用各类办公室软件;

　　3、有一定零售业商品营运管理工作经验;

　　4、性格开朗，具有良好的沟通能力和执行能力;

　　5、有团队合作精神，执行力强，细心负责任，吃苦耐劳;

　　6、头脑灵活、思路清晰、善于学习和挑战新业务。

营运专员的工作职责内容 篇23

　　职责：

　　1、 新开店前期人员培训，系统培训，账目培训、 新店开业店铺装修、电脑系统、促销活动、营运执照、跟踪实施;

　　2、 规范老店账目、导购形象、销售服务;

　　3、 培训店铺导购销售技巧，以身带教，提升导购销售技巧， 日常营运相关办公工作整理汇总;

　　4、 制定每月直营店铺巡查计划，巡查店铺(检查店铺现金账目、检查店铺卫生、检查店铺导购仪容仪表、检查店铺进出库账目);

　　5、采集店铺实际问题(销售技巧、收银服务、礼貌用语、导购形象、店铺卫生、店铺形象、店铺账目)，制作问题教案及培训提升课件制作;

　　6、根据每次巡店工作的情况，制定巡店结果的通报，并分发到各部门。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，市场营销管理相关专业，有零售终端管理经验者优先，接受优秀应届毕业生优先;

　　2、 能熟练使用办公软件，具备基础计算机知识;

　　3、 较好的沟通能力，协调能力，语言表达能力较强;

　　4、一年以上零售连锁行业营运工作经验，或二年以上店铺管理经验者优先;

　　5、 认同公司的企业文化，具有强烈的责任心，有耐心、细致的工作作风。

营运专员的工作职责内容 篇24

　　职责：

　　1、根据公司管理制度体系，对本部门实施营运、客服等相关工作规范性制度流程，对商户装修管理、开业经营、租金费用收缴等实施规范化管理，规范商户经营行为;

　　2、负责拓展创收渠道，进行临促点位、广告位等多经点位创收;

　　3、负责商户的经营情况、客流、销售等数据分析，对商户经营提供辅导。

　　4、负责与商户保持密切沟通，及时了解商户服务需求，牵头协调相关部门予以服务支持，提升商户服务质量;

　　5、负责为顾客、商户提供整体咨询服务、便利服务、商务服务及求助保修等各项客户服务工作，处理顾客投诉及突发事件及处理，保证购物中心顺畅运行与服务质量;

　　6、建立完善的商户档案，包括但不限于租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件等，并及时更新维护相关信息;

　　7、配合开展商场内氛围布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动等工作，营造良好购物氛围。

　　任职要求：

　　1、30周岁以下，全日制统招本科以上学历，2年以上购物中心等商业地产项目营运岗位经验;

　　2、掌握消费者权益保护法、物价管理相关法规、商品质量管理相关法规;

　　3、掌握业态、业种的划分，了解各业态、业种的代表性品牌;

　　4、沟通协作、书面写作、电脑操作能力强，有团队合作、服务意识。

营运专员的工作职责内容 篇25

　　职责：

　　1.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作;

　　2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作;

　　3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用;

　　4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅;

　　5.能及时完成领导交代的其他事务。

　　岗位要求：

　　1.大专以上学历，文秘或相关专业;

　　2.有文案编写能力，计算机应用熟练掌握办公自动化软件;

　　3.具备分析、解决问题的能力，工作认真仔细、能够承受工作中的压力;

　　4.热爱本职工作，服从分配，听成领导，能够自觉的遵守公司各项规章制度;

　　5.有相关领域工作经验者优先录用;

营运专员的工作职责内容 篇26

　　职责：

　　1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，对商户进行调研和甄选;

　　2.负责具体实施商铺的日常营运洽谈和管理工作;

　　3.负责各商铺销售情况，以及经营分析工作，负责处理顾客(租户及消费者)投诉，定期汇总、分析;

　　4.负责组织楼层管理人员常规巡场工作，并做好相关记录;

　　5.负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;

　　6.完成领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1.大专及以上学历，市场营销相关专业;

　　2.1年以上大型商业项目(购物中心、百货)营运经验;

　　3.具有较强的沟通能力、谈判能力、以结果为导向;

　　4.正直、忠诚、追求卓越，有良好的职业操守。

营运专员的工作职责内容 篇27

　　职责：

　　1、负责运营系统对外(租户)信息收发主窗口，落实作业流程及报表管理;

　　2、负责日常租户的巡检工作，及时解决租户问题;

　　3、负责跟进租户服务及关系维护，报修、投诉、意见反映处理等;

　　4、协助项目市场推广活动，配合租户物业相关费用与租户确认;

　　5、协助跟进租户各类费用通知、催收;

　　6、负责公司来宾的接待工作;

　　7、负责运营等相关文件流转、审批，和工作檔案等管理;

　　8、上级主管临时分派工作或交办事项。

　　任职资格

　　1、大学本科或以上学历，中文听说读写流利;

　　2、一年以上商业地产/购物中心营运客服工作相关经验;

　　3、对商业项目客服工作有热情和兴趣;了解商业项目品牌业态情况;乐与客户沟通交流;熟悉服务业高端客户服务礼仪;

　　4、有热情、亲和力;优秀的沟通协调能力;团队合作意识;工作严谨，细致认真，条理性强，能够承担较重的工作压力;有责任心;处事灵活，具备处理突发事件能力;

　　5、熟练使用办公软件。

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