| 标题 | 业务培训感言 |
| 范文 | 业务培训感言（精选3篇） 业务培训感言 篇1x月25日我参加了集团组织安排的学习培训，良好的氛围，精彩的演讲，让人记忆犹新。会后深有感悟，触动很深，随笔将心得写下： 早上7点30分我们从溪山园出发，来到龙华中英文学校已经有很多其他学校的教师在此等候，看到那么多新鲜的面孔很期待今天的培训会是什么样的、签完到我们就来到二楼大厅等候，这时彭主任温馨提醒到不要带任何东西进会场，手机最好关机，但关机前请告知家人，不要让其担心。这已让我深深感知到这次培训的严肃性。激情倒数完321我们冲进了培训会场，培训导师让我们用最快的速度找到位置坐下，他们的语气很凶很严厉，我被吓到了，但最后我深深理解到了他们的用心良苦。 首先第一个环节，认识新朋友，全场90多个人，看谁认识的多，十分钟的时间。导师先给我们示范了一遍，彬彬有礼，大方得体，学会用欣赏的眼光接纳对方、拘于时间限制这个过程是紧张混乱的，这场评比下来我觉得自己失败了，十分钟我才认识了六个朋友，这让我知道了自己在人际交往方面的欠缺。不认输的我在第二环节有了勇气。第二环节是快速组队，15人一组坐成U型，大胆抢话筒做自我介绍，我是第二个抢到话筒，上台做了自我介绍，当时很紧张，说到一半快说不下去的时候，很感激我的团队《冲锋队》给予我的掌声鼓励我大胆说下去。这是对我一次勇气锻炼的机会，挑战超越自我的极限。第三个环节是信任团队，站在两米高的柜子笔直倒下，把生命交付给你的团队，信任你的团队，我是第一个倒的，因为害怕倒的并不理想，便被导师痛斥再来一次，第二次来了一个漂亮的一倒，看到了导师赞许的目光。 一场场惊心动魄的训练过后，我们都疲惫不堪，在柔和音乐中沉睡了20分钟，紧接着下午的培训。下午最重要的环节闯“成功之门”，过这道门我们走得何其艰难，每个人都必须付出沉痛的代价，个中滋味只有我们懂得。那朵红花的来之不易，让我们真正懂得珍惜。 下午带给我们更多的是感动，导师的演讲让我们泪流满面，让我们懂得了很多，很多。感谢那天陪我度过美好一天的90个多陌生人，感谢很凶恶很严厉很苛刻的培训导师，感谢园长给我们带来每人一束的漂亮玫瑰，感谢那天集团给我们安排的温馨烛光晚餐，谢谢你们! 8月25号的培训让我学到了好多，欣赏，信心，责任，感恩，包容，团队意识。希望在我今后的工作和生活中，以此为准则，真正应用到自己的实际工作和生活中，切实提高我们团队的工作效率。 业务培训感言 篇2以前在一家酒店工作的时候，一天酒店接到一位有些文化背景的客人的投诉，客人非常细心非常用心的写了一篇很长的投诉信，为了让酒店做得更好，感谢这位客人，给我们上了一堂警示课。 酒店迅速在第一时间回应并妥善跟进了这件事情直到客人得到十分满意的结果。并在事后将这封信传达到各个部门，在加强反省的同时下决心要改变这种现象，很快，酒店的服务较之先前大有提升，得到许多客人的肯定。 现在回想一下，感受颇多，下面就我个人的理解来谈一谈自己的看法，与各位同行共勉。 多的方面不说了，我想，出现这么多奇怪的现象固然有一些客观的因素存在，另外一个，和我们管理层跟员工的沟通还有一些基层培训的不到位有很大关系，所以要抓，也就该重点抓抓这两个环节。 第一个问题，管理层跟员工的沟通，我不想多说，跟员工沟通不了不能怪员工太笨，更应该反省下自己是不是没有能力让员工理解。第二个问题，基层培训，这是个很重要的方面，平时我们并不是没有给员工做培训，而是培训不够深入，当然会有一些人员紧缺啊等不痛不痒的原因，这些都不是问题，问题在于，培训人员是否真正在想尽办法让培训对象接受并复制你的一些东西。 员工没有受到充分的基础培训，原因我不想过多的分析，下面我就我自己的个人经历方面来谈谈一些培训的方式或案例。 酒店的基础培训，两个重点，一个是意识的强化培训，另外一个是实操培训，两个结合到位，才能培养一个合格的服务人员。 对于意识的培训，笔者当年搞传销的时候对他们的那种培训很是佩服，（虽然传销本质是一种商业诈骗，但是从不同的角度来看也有其积极的一面）传销为什么很多人进去了就不想出来，就是对人的这种意识的灌输非常的到位，让人很主动的去了解它并去从事它，习惯性的口头提醒、心态的人为调整、还有积极的与人沟通，把这些东西常态化，多次的潜移默化最终都可以培养出一些人的强烈的意识。 第二是实操培训，实操培训比意识培训更需要强化，这个应该跟人民解放军学习，没有捷径，要想获得更强更标准的操作，那就是练，勤学苦练，一次练习不行，两次，两次不行就三次，一直练习到十次八次成百上千次，从陌生到熟悉，从熟悉到熟练，从熟练到精通再到游刃有余，就是练出来的，在练习上，休想走捷径，扎实才是硬道理，卖油翁的故事可能有人听过，说白了，手熟罢了，手熟怎么来的，就是不断的练习练习再练习。 还有一种很重要的培训，我们姑且叫它带动式培训，怎么个带动式呢？新来的员工，尤其是实习生，他们的服务意识也许欠缺或者说是不够扎实，同时也没有过实战经验，往往这个时候比较容易迷失方向，那么要找到方向，当然最好的方法就是找个人来学。学样是人天生的本能，我们从小到大，许多时候都是学人的样一路学过来的，假如一时半会找不到学样的对象，那么这些新员工很有可能会开始迷茫不知道自己该怎样做，所以有时候员工犯错的时候，管理层首先应该了解清楚，而不是劈头盖脸的一顿臭骂，你这么一骂，一方面当然显得你作为至高无上的管理层特有魄力，能吓唬人。另一方面，你也堵上了员工和你沟通的唯一的门。许多服务员或者基层员工并不知道自己怎样做才算是最好，那么好了，这个时候你该怎么做？最好的方法，给员工一个方向，亲自做一遍给员工看，甚至有意无意的做给员工看。假如你自己没法做，那就找个基本功比较扎实的主管或领班来做一遍，让员工知道基本的标准并获得主动服务意识。 我这里举个例子，是我在索菲特的时候。那时候我刚进索菲特，以前在一家台资酒店基本都是关在地下室没出来过，到了索菲特，偶尔会被派到大堂去办点事情，在大堂，会经常碰到这样那样的客人，我从来不跟客人打招呼，因为以前的酒店没教过美工要给客人打招呼，后来有一次，我跟我老大——酒店的市场传媒经理一起从大堂走过去，我们的经理每碰到一个客人，都会非常热情的打招呼，而我，开始还觉得没什么，碰过几个客人后觉得不是那么回事，于是也就有意无意的跟着很热情的打招呼，并且从此在索菲特养成这种良好的习惯，这就是带动的作用，榜样的作用。试想一下，假如我们老大回到办公室气呼呼的把我臭骂一顿，你觉得我以后还会主动去跟客人打招呼吗？我心里是不是会想你自己都做不到，凭什么强制我呀，还这态度？后来我自己带员工了，我也是这么做的，效果还不错。 当然，想让你的员工主动跟你学习，还有个方面就是有时候还要扔掉你那高高在上的臭架子，把自己和员工拉平，否则你翘着二郎腿在那指挥来指挥去，完了员工还不知道自己是做得好还是做得不好，都没有个参考对象，久而久之，不恨死你才怪。 业务培训感言 篇310月16、17日有幸参加在福州举行的“全国著名班主任教育思想福建片区报告会”。 这首先还得感谢学校领导给我这个与教育专家近距离地领略他们的教育风采以及他们的人格魅力。这次会议一共安排四个教育专家作有关班主任工作经验报告。他们分别是任小艾、丁榕、甄珍、高金英老师。四位专家各有各的特色。 这次培训，我收获挺多的。听后，我最有感触的是“我们欠积累”。四位专家无不是靠平时的“积累”才走到今天——成为一个教育专家。其实，各位同行，包括我，之所以没有成为教育专家，就是缺少“积累”。就说我自己吧，我从教二十几年，均有担任班主任工作。在工作中，我不知处理过多少学生事件，不知送走了几届毕业生，可就没有收集有关他们的材料。直到20__年建博客才整理几篇最近几年学生的优秀作文和教育记事，仅此而已。而教育专家高金英老师却靠她在当班主任时，积累一些教育学生的案例出了两本书，一本是《阳光的味道》和《没有音乐照样跳舞》。要积累学生的东西需要空间，也需要时间，确实太累了。 是的，当老师确实很辛苦！这是大家公认的。就凭一年两个假期就足以说明这一点。不知老师们有没有注意到教师的“师”是“帅”字头上加一横。“帅”字头上加一横那就不是“帅”了。同行们，听我的没错，从今天起你不妨也开始收集教育学生中的一些典型事例，也许明天的教育专家就是你。 |
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