| 标题 | 车队服务承诺书 |
| 范文 | 车队服务承诺书（通用3篇） 车队服务承诺书 篇1一、规范上岗 1、车辆驾驶室必须佩置司机服务监督卡。 2、上岗时仪表端庄，服务整洁大方，严禁穿拖鞋、赤脚、赤膊，不准带小孩上岗。 3、上岗时服务规范，语言文明，行为端正，得理让人，失礼道歉。 4、带齐有效证件上岗。 二、有车必供 1、空车招手即停，先上后问，不拒载。 2、营运途中不甩客，未经乘客同意，不准另载他人。 3、乘客电话预约租车满足要求。 三、按章计费，严禁“宰客” 1、捷径行驶，不绕道 2、按规定的收费标准和计价器显示的数额收费; 3、按实收的金额给乘客车票; 4、坚持“有零找零，无零让零”的原则找零钱。 四、安全迅速 1、严格遵守交通规则，认真执行操作规程，确保行车安全，做到车辆停稳开门，车门关好起步。 2、车辆设施完整有效，行驶途中不发生行车和机械故障。 3、车辆行驶中发生故障，应向乘客说明情况，主动道歉，不得收取乘客车费，并及时安排换乘其他车辆。 4、对急危病人和产妇迅速抢救运送。 五、礼貌待客 1、使用“你好、请上车、对不起、谢谢、再见”等服务敬言。 2、开关车门，扶老携幼，提拿行李。 六、车辆整洁 1、标志正确完整，车容整洁，无破漆，无退色。 2、座套卫生，无污垢，无异味。 3、车厢明亮，脚垫干净，无泥土，无杂物。 七、凡公司车辆，有以下情形之一，乘客可拒付车费： 1、乘客乘坐的出租车没有计价器，或者司机不使用计价器; 2、乘客乘坐出租车，但司机不给车票; 3、在起租费里程内发生车辆故障，不能把乘客送到目的地; 4、无故中途中断服务; 5、不经乘客同意，又另载他人; 6、不按乘客要求使用空调、音响等车载服务设施。 车队服务承诺书 篇2出租公司驾驶员，为了提升行业整体形象，力争为广大乘客提供安全、便利的乘车环境，提高群众和社会各界满意度，愿立下此承诺，做到以下各项： 一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从行业管理部门和公司的管理，取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证，持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的客运服务。 二、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合安全标准，车内设施、设备齐全有效。 三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰。 四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对乘客热情礼貌，在服务中讲普通话使用服务用语，态度和蔼、微笑服务。 五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情况;熟知本地的宾馆、医院等公共场所地点。 六、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听手机，不吸烟。 七、遵守交通规则，上、下客时按规定停车;按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶;如因故需绕道行驶，应如实向乘客说明情况。 八、坚决做到遵纪守法、严禁违章。杜绝在营运中不按照规定使用计价器和拒载、拼客、甩客、乱收费等违规行为。 九、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。 十、如未履行承诺，在运营中出现违规行为，将自愿接受行业管理部门和公司的处罚。 承诺单位(盖章)： 驾驶员代表承诺人(签字)： 年 月 日 车队服务承诺书 篇31.拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”及其它物品。对难以拒绝的红包，必须于24小时内上交医院指定部门统一处理。 2.礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。本篇文章来自资料管理下载。根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。 3.就医标识醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。提供轮椅、担架、开水等便民服务。 4.挂号、收费、取药等窗口排队最多不超过15人，等候时间最长不超过10分钟；候诊时间最长不超过30分钟。 5.执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。 6.认真执行患者住院“一日清单制”(患者凭住院号在门诊、急诊大厅电脑可查到详细清单)，本篇文章来自资料管理下载。不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。 20xx年x月x日 |
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