| 标题 | 产品售后承诺书模板 |
| 范文 | 产品售后承诺书模板（精选15篇） 产品售后承诺书模板 篇11、 按项目申请时间向工地供应混凝土。 2、 保证及时将技术资料送至工地。 3、 做好设备、 检查， 保证在施工的过程中不发生影响连续施工的机械故障。 4、 保证混凝土供应的连续性，保证施工现场不出现间断车辆的情况。 5、 加强过程控制和过程检查，其坍落度符合项目技术规定质量要求。 6、 到达现场的混凝土，坍落度符合项目技术规定的质量要求。 7、 在施工现场听从工地负责人指挥，保证优质服务。 8、 遵守现场各项规定。 9、 在施工过程中，搅拌站派现场调度，全过程与工地负责人保持联系，并指挥车辆准确就位。 10、 本站人员进入现场保证遵守有关生产和环保的一切 规定。 产品售后承诺书模板 篇2非常高兴能与贵单位进行合作，共图发展，能与贵单位进行合作是我们的荣幸，为了能和贵公司进行长期合作，我方就质量技术等方面做出如下承诺： 一、严格履行合同各项条款。 二、对于业务接洽中，合同条款规定以外的内容，我方将竭力满足。 三、我方保证发印方提供优质服务，积极主动与发印方配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。同时保证： 1、印品干净，印刷清楚，无斑点、无污迹。 2、色彩亮丽，图片清晰，无色差、无模糊现象。 3、用纸规范，折叠标准，无错版、无遗漏现象。 4、保证产品质量，印刷及装订质量达到或超过行业质量标准。 四、本公司一切印品实行包装统一化标签化产品按国家质量标准进行包装验收。 五、根据采购单位的要求，及时将制作稿样交付采购单位审阅、修改，直至正确无误，完全符合承印要求。 六、业务人员在洽谈过程中做到礼貌、大方，对采购单位提出的每个问题应有问必答。 七、严格按照合同规定时间交货、保质保量的快速并及时将印刷品送达所指定的交货地点。 八、所有印品全部由本公司印刷，决不外漏印刷。 九、认真做好每次印刷品的'保密和管理工作，未经采购单位同意决不将印刷版本外泄，印刷废品及时销毁。 十、欢迎采购方监督、检查。 十一、随时向贵方提供印品新型工艺，提出产品改进建议，供其参考。 十二、随时与贵单位交流国家有关印品制作的法律法规，及时改进，减少损失。 十三、工作中做到定期回访，跟踪服务。 十四、产品出厂后，质量实行（包退、包换），采购单位在印刷品使用过程中，发现有质量缺陷，做到迅速及时解决。 十五、让客户满意是我们公司的宗旨。我们承诺：提供优质的商品和完善服务并且保质保量。 十六、本公司将以文明礼貌姿态给贵单位创造一个放心信任忠恳的长期伙伴形象。 承诺人： 日期： 产品售后承诺书模板 篇3一、质量目标 1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程： 2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99。8%以上。 3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。 二、产品质量承诺 1、产品质量严格执行建设部CJ128—20xx、CJ128—20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225—20xx，并按合同条款认真履行； 2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。 3、所用产品均实行标牌、合格证随行制； 4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障； 5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则； 三、交货承诺 1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用； 2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务； 四、售后服务承诺 1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训； 2、保证产品在5年内计量精度达到要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务； 3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧； 4、24小时响应客户需求； 5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务； 五、服务热线 1、七洋机电有限公司开通服务热线，每周七天均为客户解决各类疑难问题；2、青岛办事处：0532—858420xx联系人：黄孕坡 六、监督电话 七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。 承诺人： 20xx年xx月xx日 产品售后承诺书模板 篇4为保证服务质量，在浇筑混凝土过程中为客户提供更优质的'服务，能够迅速有效地采取正确的措施，最大限度地维持混凝土的正常浇筑秩序，我公司特制定本承诺书。 一、商品混凝土的质量保证措施： 我公司砼所使用的原材料全部按照国家质量体系标准GB/T1900-20xx的要求选定合格供货方，然后统一按照国家标准的要求，对水泥、砂石和外加剂等砼原料进行复检，验收合格并出具有关复检报告。 每次浇筑时，我方将派试验工在施工现场监控，随时与施工方保持联系，发现问题现场及时处理。对于大方量的筏板砼等特殊要求的施工部位，我方事先将派生产、技术等部门的人员到现场与施工方协调，制定具体的砼施工计划，确保施工计划的顺利进行。 二、商品混凝土施工中出现意外情况的紧急处理： 1、混凝土供应不上：我公司生产设备使用深圳圳通公司生产的HZS240型混凝土生产设备两条，容量为4立方，每小时可生产混凝土200余立方米混凝土。混凝土泵车设备10台，10立方米混凝土运输罐车50余台，保证混凝土生产、泵送、运输的供应。 2、混凝土运输路线受阻：在商品混凝土混凝土浇筑前，提前制定混凝土运输路线。 3、混凝土生产原材料供 应：我公司与多家原材料供 应商签定了材料供应优先协议。 三、商品混凝土供应服务内容： 1、混凝土浇筑前2小时主动与工地负责人沟通，了解、掌握工地情况，做好浇筑前的准备工作。 2、按客户需用时间供应混凝土，保证泵车及搅拌车优先供应电厂项目。每次浇筑前及浇筑过程中，我公司将做好设备检查，保证在施工过程中不发生影响连续施工的机械故障；加强混凝土供应的连续性，保证施工现场不出现长时间间断车辆的情况；加强浇筑过程的协调性，杜绝泵送混凝土时违规操作或在危险的环境下作业，消除一切安全隐患。 3、加强质量控制和过程检查，使到达施工现场的混凝土坍落度符合项目技术规定质量要求。 4、在施工过程中，我公司搅拌站时刻与工地负责人保持紧密联系，并指挥车辆准确就位。 5、在施工现场遵守现场各项规定，听从工地负责人指挥，保证优质服务。 产品售后承诺书模板 篇5一、质保期内的售后服务 LED显示产品是公司发展战略，具有良好的信誉，通过公司总部及各地办事机构可以给予全方位、周到有力的服务。 售后服务内容 免费质保期3年 遇有重大活动，我送死将派技术员现场值守，保证活动的顺利进行。 ? 为及时的使显示屏在故障后能迅速恢复功能。我公司在业主处设有备品备件库，及时拆换故障木块，使显示屏正常使用。 工程完工并验收合格后，因安装工艺、材料和产品质量和部件造成的故障，质保期内免费提供维修服务（由于人为不当操作或不可抗力造成设备损坏的由业主自行承担维修费用）。 投标人为本项目提供的控制软件为拥有独立自主知识产权的软件，建设方享有设备所配置软件的永久使用权，投标人将负责予以免费终身维护和升级。 定期每6个月进行一次检修保养服务，每年至少提供一次免费的整屏编程服务，以便保证系统长期稳定运行。 承诺在本项目中我公司产品实现三包的服务政策。 在质保期内，由专项售后服务经理成立专项小组，配备专门维护工程师，针对本项目的售后情况和工程现场情况制定售后计划，并提交至用户方备案，接受用户方和社会的监督指导。 二、质保期满后的售后服务 本公司承诺质保期满后将继续为LED显示屏系统提供后续维修、维护服务，内容有： 免费长期技术咨询，免费进行软件版本升级。 提供与质保期内统一的专业人员现场服务。 提供与质保期内统一的热线联系和快捷响应服务。 质保期后的维修服务形式由双方协商确定，可采用年保的方式，只收取备品备件的工本费；如不采用年保方式，可根据实际维修工作量收取相应的成本服务费用。 产品售后承诺书模板 篇6为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的我们的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ① 技术保养维修手册 ② 安装总图 ③ 外购件说明书及制造厂家 ④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后我们的服务承诺： 1、我们的服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、我们的服务目标：我们的服务质量赢得用户满意 3、我们的服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 4、 我们的服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 产品售后承诺书模板 篇7一、服务文化 1、服务理念 服务宗旨：急客户所急，想客户所想。 服务目的：使北科3DMA软件稳定、准确、高效的运行。 服务理念：用户的需求就是我们的需求。 2、服务承诺 高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。 二、客户技术支持和服务 北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座，负责北科3DMA软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作;北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。 三、服务类型 1、免费培训 1)专场培训 在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10人。 2)常规培训 培训地点：北科软件四川培训总站 成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座 培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。 2、免费日常服务 (1)、用户到北科公司或各地办事处的咨询; (2)、用户通过电话的咨询; (3)、用户通过网络的咨询。 3、上门日常服务(从软件购买之日算起)一年内免费上门服务;一年以后上门服务收取软件服务费;软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务; 4、服务热线电话：028-668 技术服务QQ群：3208、144、 技术服务网址： 四、服务流程 (详见北科软件服务流程图) 五、服务方式 1、远程服务 北科软件公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务。 2、现场维护 北科软件公司将派技术人员到现场进行售后服务。 3、电话服务 用户通过服务部电话()可直接和技术人员进行技术咨询。 六、服务响应时间 1、远程服务 即时反馈意见，12个小时内解决问题。 2、电话服务 全天候24小时服务028-6685 13608 13982 电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，1 小时内反馈意见，8小时内解决问题。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。 3、现场维护 确实要进行现场维护的，从确定需要进行现场维护之日起，6~8小时内到达用户现场。(特殊情况下除外) 七、软件升级 从购买之日算起，一年之内免费升级;一年之后的软件升级费不超过软件报价的15%; 八、其它有下列情况之一的，北科软件公司有权不履行或终止维护义务： 1) 对方没有按照双方签定的合同履行付款义务; 2) 对方没有按照双方签定的合同履行保密义务; 3) 对方使用的是非正版的北科软件; 产品售后承诺书模板 篇8根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的.长乐市直单位、社会团体20__年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投 标 人：福州文祥办公设备有限公司 投标人代表(签字)： 日 期：20__年2月10日 产品售后承诺书模板 篇9一、整机保修 第一包：台式计算机 (一)方正台式计算机三年质保全国联保第二包：笔记本电脑 (一)方正笔记本电脑三年质保全国联保 (二)宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包：网络服务器 (一)方正网络服务器三年质保全国联保第十一包：投影仪 (一)三菱投影仪主机一年灯泡半年二：主件保修 方正，宏基全系列产品主件保修三年，投影仪保修一年，其它投标的产品根据随机所带的保修卡的保修承诺执行。 三：耗材易损件保修 1：电脑及服务器易损保修一年： 2：耗材根据所购买的产品所带的保修卡的保修承诺执行 四：运输方式 凡我公司提供的产品一律免费由我公司送货上门。 五：交货时间 台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货，特配机型在十二天内供货，网络服务器三天内供货，投影机两天内供货。六：设备安装与调试 1：所提供的设备由我公司技术人员免费安装调试，并保障正常运行。2：在设备安装时，努力满足用户需求，从美观、，实用，耐用等方面来设计安装。 3：设备安装完毕，保证设备正常动行。 七：整机免费换货期限 整机免费换货期限按生产厂家规定执行。 八：免费上门服务期限 凡我公司提供的产品用户享受三年免费上门服务 九：保质期内产品故障服务响应时间 质保期内产品故障电话支持在十五分钟内提供服务响应，每天二十四小时接听电话。每周七天值班服务。 十：上门服务时间 每天上午八点至晚上二十二点，市区半小时内到达，市外两小时到达，服务热线：-255 十一：故障修复时限 1，系统出现故障时，现场半小时内排除故障。 2，硬件故障，市内一小时排除，市外三小时排除。 十二：提供备用设备时限 现场解决时限为半天,若仍无法排除故障,我方即提供备用机。 十三：技术培训与技术支持 湘潭开悦资讯提供长期的技术支持与技术服务，并免费上门技术指导，每年为用户单位培训技术管理人员两次。 十四;客户回访 定期回访，不论用户单位设备有无故障，我公司规定技术部定期回访客户，一周内电话回访一次，二周内技术员上门回访一次。(不包括正常服务在内) 承诺人： 20____年__月__日 产品售后承诺书模板 篇10尊敬的客户： 您好! 感谢您对某某的信任和支持!为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，我们对您购买的某某产品售后服务作出如下郑重承诺： 某某生产的全部产品，无论是直接售出的产品还是通过经销商售出的产品均实行三包，即：包退、包换、包修。 一、一月包退： 某某产品自售出之日起，如因产品质量问题，一月内可退货!退货时必须退回购货发票或收据，产品上的“撕毁无效”封条必须完好，二者缺一不可。 二、三月包换： 某某产品自售出之日起三月内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可免费更换新品。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给某某(如果是直接在某某处购买的)，我们将即刻为你更换相同型号的新品。退回产品上的“撕毁无效”封条必须完好。 三、一年包修： 某某产品自售出之日起一年内，如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可由某某免费维修。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给某某(如果是直接在德阳四星电子处购买的)，我们将即刻为您修理，修理后的产品确保达到新品的性能。需维修产品上的“撕毁无效”封条必须完好。 四、特别申明： 1、如果属于以下任何一种情况则不能享受“三包承诺”的服务： 1.1、已超出“三包”有效期限; 1.2、未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏; 1.3、产品外壳被打开，“撕毁无效”封条损坏; 1.4、因不可抗力如天灾(洪水、火灾、雷击等)、环境、气候干扰，及其它外来因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏; 1.5、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏; 1.6、特殊定做的产品不接受退货。 2、某某在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任，无论是基于承诺书、合同、疏忽、产品责任或其它项目，均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失，包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏，某某不负任何赔偿责任。 3、某某不负责上门安装调试，不负责上门收取维修产品，不承担维修产品送往某某或各地销售服务机构的费用和维修产品发往用户或经销商处的费用。 4、所有产品按照某某产品使用手册的技术规格提供和验收，任何特殊要求或改动不附属于产品服务，必须另立合同执行。 5、超过免费保修期限的产品某某将不再承担维修义务。 承诺人： 时间：X年XX月XX日 产品售后承诺书模板 篇111、凡属公司提供的'产品，在正确使用及保养下，保修期从购买之日起12个月内。如在保修期内产品因质量引起故障不能正常使用，公司将负责免费维修或更换产品。如人为因素造成损坏的部件或机器维修，将按公司制定的维修标准收取相应的维修费用。 2、保修期外的产品本公司实行终身维修，并根据公司制定的维修标准收取相应的维修费用。 3、凡接到用户的报修信息，最迟回复时间不超过8小时。辽宁或黑龙江省地区及具有经授权的维修点的其他地区，维修人员将在24小时内到达现场，无维修点的外省市地区48小时内到达现场，(更换产品所需时间及旅途时间除外)。 4、公司负责产品的安装、调试和操作培训，并提供有关所需资料。地区代理商销售的本公司产品，除操作培训费用由代理商负责外，其他项目仍由本公司负责。 产品售后承诺书模板 篇12为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、产品保修年限、范围、保修条件 对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起二年内。 2、解决问题、排除故障的速度 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间： 我公司专门设立了售后维修服务部门。故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。 3、备品备件供应情况 公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。 4、设备使用的培训、指导 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括PPT理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。 5、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 6、服务热线 昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871-、，联系人：。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题。 7、质量保证期以后的维修、维护内容及服务方式 有偿服务 在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用(包括零配件费用及维修工时费用)。 承诺人： 时间：X年XX月XX日 产品售后承诺书模板 篇13一、质量保证 我们郑重承诺： 1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。 3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。 4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。 5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。 6、产品的免费质保期 产品的质量保证期为1年; 保质期内，所有产品实现三包; 质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。 二、售后服务承诺 1、提供产品技术资料和发展信息; 2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件; 3、终身享受产品信息更新和推选服务; 4、免费提供相关产品的现场培训; 5、质保期内的易耗件的提供; 6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务; 7、响应： 本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。 本公司承诺在24小时内响应客户的要求。 8、服务范围： 本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。 三、售后服务体系 售后服务联系表 投标人： x省电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。 1、保修期限 严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。 2、包换期限： 自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。 3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 4、维保服务 我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。 本人自愿参加20xx年度x县部分事业单位公开招聘工作人员考试，并做出以下承诺： 1.保证符合《20xx年度x县部分事业单位公开招聘工作人员公告》中所列报考条件。 2.保证填写的个人信息真实、有效，符合本人实际情况，且报名后不做变更。 3.保证严格按照《安徽省人事考试工作规则》附件《考场规则》规定参加考试，自觉遵守考试纪律，不发生违纪违规行为。 本人保证遵守以上承诺，如有违反，自愿依据《安徽省人事考试违纪处理规定》接受相应处理，后果自负。 承诺人(签名)：_______________ 承诺人身份证号：______________ 承诺签定时间： 20xx年__月__日 产品售后承诺书模板 篇14售后服务是长期持久的工作，它贯穿系统生命周期的始终：从系统建设之初直至系统消亡所经历的每个阶段、每个环节，都将融入____公司周到的服务。服务是项目的重要组成部分，____公司秉承“确保客户100%成功”的承诺，每一步都把服务放在首位。选择____公司，就拥有了完善、连续的服务，就拥有了永恒的承诺：“不断通过服务为用户创造价值”。完善的技术支持和维护是系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。____公司在项目工程领域的宗旨是“用户的成功就是我们的成功”，而技术支持和维护则是我们优质服务的重要体现。____公司按照ISO9001标准建立了规范的售后服务体系和丰富的技术支持手段来保障用户系统安全、可靠、稳定地运行。____公司设有专门的技术支持部，负责对用户的技术支持和培训服务工作。 针对项目的服务承诺 系统主要产品厂家规定具体保修期如下： 其它未注明免费保修期的设备均质保3年。 各部分系统主要产品保修期内主要保修服务内容如下： 实行国家“三包”政策，派人上门现场处理产品质量问题，包括更换、修理问题部件，指导用户使用等;由此产生的劳力、交通费用由我司承担。 1. 系统维护与设备保修 在项目的实施过程中，逐步由技术支持及实施小组提供的技术支持逐步向设备及系统提供商获取技术支持转移。特别是设备和系统软件，在签订购买合同时就将考虑3至5年的技术服务费和一定的技术培训，在项目完成验收，按照合同进行期限内的质量保证之后，仍可通过服务商或提供商购买技术服务。 主要有以下一些内容： 负责指导和实施各类硬件产品的现场安装、调测及开通，并接受采购单的监督; 拟定并提交各类软硬件的测试计划、详细测试内容和方法; 专门建立针对业主的技术支持档案，主动征询服务请求，定期跟踪服务; 对所提供的硬件和系统软件在免费维护期结束后，继续给予技术支持和版本升级， 其价格不高于系统签订合同的价格。 与原厂商签订技术保障合同，以确保工程进度和系统运行不受影响。技术保障合同 涉及备件库、供货时间以及方与原厂商达成的技术服务及承诺的协议内容等相关技术保障事项。 具体的保修服务项目如下： 1)保修期：进行有偿维护服务;设备及产品的保修、维修，实行“三包”，依照生产厂家的规定执行;在保修期内出现故障，进行(或现场)维修、维护及更换零部件，不收取额外费用。 2) 送货上门，提供现场安装、配线以及软硬件的调整服务; 3) 对所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成及工具等在内的全部内容提供现 场培训，直至采购单位有关人员能够独立使用、管理、维护设备和系统。(具体见《培训方案》)。 2. 技术支持与服务 服务内容 故障诊断 故障解决 技术咨询 技术解决方案 软硬件升级 系统维护 备件更换和返修 支持方式 在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真方式，将所有遇到的问题报告给技术支持部门。所有电话、传真、电子邮件都将被记录，备案的全过程、问题解决的全过程有文档追踪。 人员保证 我们认为售后服务好坏关键是售后服务工程师人员的保证，因此____公司将挑选最优秀的工程师人员专门成立一个技术支持和售后服务小组专门负责本项目技术支持和售后服务，其主要职责包括： 专职负责本项目的技术支持和售后服务工程师; 确保第一时间到达现场进行技术支持和售后服务; 及时与客户、厂商与公司之间因产品质量、性能等问题进行协调; 及时跟踪客户售后服务信息，经常进行系统的维护; 另外，在本项目中我们将委派至少一位资深工程师、两位高级工程师参与技术支持 售后服务等环节。 故障响应时间的保证 根据对系统维护有多年经验的高级工程师对系统故障级别定义如下： 一级故障：现有的系统停机，或对最终用户的业务运作有严重影响;马上响应，不迟于1小时到达现场。 注：响应时间从最终用户向____公司发出通知开始计算。 对于在规定时间内不能解决的问题，____公司将尽快报告给原厂商或代理公司，原厂商或代理公司热线支持中心将提供基于更大范围技术资源的技术支持。 诊断和故障排除方式 技术支持服务采用多种方式来诊断和解决问题。首先，我们已建立并将进一步完善用户技术支持数据库，对于数据库中有记录的问题，在短时间内为用户提供解决方案;其次，为用户提出处理办法;第三种方式是在紧急情况下，派人进行现场支持。 产品售后承诺书模板 篇15根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到： 1、确保按合同要求保质保量及时交货。 2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。 3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。 4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。 5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。 6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。 投标人： 法定代表人或授权代表签字： 日期： 一、质保期内的售后服务 LED显示产品是公司发展战略，具有良好的信誉，通过公司总部及各地办事机构可以给予全方位、周到有力的服务。 售后服务内容 免费质保期3年 遇有重大活动，我送死将派技术员现场值守，保证活动的顺利进行。 ?为及时的使显示屏在故障后能迅速恢复功能。我公司在业主处设有备品备件库，及时拆换故障木块，使显示屏正常使用。 工程完工并验收合格后，因安装工艺、材料和产品质量和部件造成的故障，质保期内免费提供维修服务（由于人为不当操作或不可抗力造成设备损坏的由业主自行承担维修费用）。 投标人为本项目提供的控制软件为拥有独立自主知识产权的软件，建设方享有设备所配置软件的永久使用权，投标人将负责予以免费终身维护和升级。 定期每6个月进行一次检修保养服务，每年至少提供一次免费的整屏编程服务，以便保证系统长期稳定运行。 承诺在本项目中我公司产品实现三包的'服务政策。 在质保期内，由专项售后服务经理成立专项小组，配备专门维护工程师，针对本项目的售后情况和工程现场情况制定售后计划，并提交至用户方备案，接受用户方和社会的监督指导。 二、质保期满后的售后服务 本公司承诺质保期满后将继续为LED显示屏系统提供后续维修、维护服务，内容有： 免费长期技术咨询，免费进行软件版本升级。 提供与质保期内统一的专业人员现场服务。 提供与质保期内统一的热线联系和快捷响应服务。 质保期后的维修服务形式由双方协商确定，可采用年保的方式，只收取备品备件的工本费；如不采用年保方式，可根据实际维修工作量收取相应的成本服务费用。 |
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