| 标题 | 前台收银岗位职责说明 |
| 范文 | 前台收银岗位职责说明 前台收银要求具有吃苦耐劳的精神，愿意从基层做起，身体健康，待人热情，做事灵活多变...下面是由第一范文网小编为你带来的“前台收银岗位职责”。 前台收银岗位职责是什么 1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。 2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。 3、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。 4、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。 5、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。 7、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。 8、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。 9、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。 10、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。 11、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。 12、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。 13、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。 前台收银岗位职责说明 1、遵守各项财务制度和操作程序; 2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续; 3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理; 4、处理好退款，付款及帐户转移; 5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱; 6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准; 7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异; 前台收银岗位职责说明 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。 2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。 3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。 4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。5、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。 6、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。 7、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。 8、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。 前台收银岗位职责 1、负责前台收银，日常接待来访客户，周到送别客户。 2、负责监督管理前台接待区域的卫生清洁，保持环境优雅整洁。 3、处理客户投诉意见，协调解决客户问题。 4、了解客户需求，及时洞察客户心理，正确引导客户增加作业项目及购买产品。 5、检查美容效果，提高客户满意度与美誉度。 6、建立《客户登记表》，做好客户档案管理。。 7、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。 8、定期进行售后电话回访，提供个性化差异化的客户服务。 9、保质保量的完成上级交办的其他工作。 |
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