办公室工作总结

办公室工作总结（精选32篇）

办公室工作总结 篇1

　　回顾半年的工作，办公室在公司领导和业务部门支持和帮忙下，按照公司的要求，较好的完成了财务、媒介、策划、监听和保障等一系列工作，尤其是透过今年公司组织的培训，工作模式有了新的突破，工作方式有很大的改变，现将办公室阶段工作总结如下：

　　一、做好了人事管理工作。

　　二、严格了行政管理工作。

　　三、认真办理了日常公文。

　　四、认真负责的做了办公用品的采购和发放登记工作。

　　五、严格认真的做好了财务工作，做到了及时催款、发放工资和福利。

　　六、认真细致的做好了媒介工作。严格的对广告上播单、下播单和停播单进行了审核。

　　七、完成了对相关频率的监听，及时进行了数据分析和报告发送。

　　八、组织完成了公司的大项活动。

　　九、完成了公司领导交赋的其他事务及办公室的各项杂项工作。

　　1、好的方面。

　　一、完成任务好，尤其在大项工作中，能够服从分工，并相互密切配合。主要表此刻配合电台的活动中，充分展示了公司的良好形象。

　　二、日常制度落实比较好。尤其是坐班和午间值班，能够正确负责。保证了公司日常工作的顺利开展。

　　三、办公秩序维护好。能够利用工作间隙整理和维护办公室的卫生和物品的摆放。

　　2、存在的问题。

　　一、行政管理中存在着管理办法少、管理简单的现象。

　　二、内勤人员的综合素质还有待提高，尤其是媒介岗位工作人员由于业务不熟、工作缺乏认真细致性，工作中时有失误，并造成了必须的影响。

　　三、大家的工作态度、团队配合意识及学习热情还有待提高。

　　3、下半年工作的重点。

　　一、认真组织大家学习公司的管理制度，加大行政管理力度，努力提高工作效率。

　　二、加大培训力度，提高业务技能，减少工作失误。

　　三、充分利用各种时机，强化教育，提高公司员工的团结协作意识和配合意识。

　　在下半年的工作中，我们办公室将在领导的正确带领下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，争取更加优异的工作业绩。

办公室工作总结 篇2

　　二оо二年，__市联社人秘科在联社党组和省联社办公室的直接领导下，紧紧围绕联社中心工作，在办公室的公文处理、综合反映、宣传报道、调查研究、催办查办、组织协调、文档保密等方面做了一些工作，取得了较好的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：

　　一、发挥参谋助手作用，协助联社领导推动全市信用社中心工作的开展

　　给领导当好参谋是办公室最重要的工作。一年来，为当好参谋，我们求真务实，吃透上级的精神，摸清本地的实际情况，在发挥助手作用方面主要做了以下几个方面的工作。一是组织推动了联社中心工作的开展。紧紧围绕每个时期的中心工作，准确地把握领导的决策意图，通过起草文件、讲话以及日常办文、办会、办事，协助联社领导安排好一个时期的工作部署，组织综合市联社每个月的工作计划，对指导全市工作发挥了重要作用。年初成功地组织召开了全市信用社工作会议、_届_次社员代表大会等一系列全市农村信用社会议，以及主任办公会、社务会、机关干部职工大会等重要会议的文件起草和会务工作，使上级部门和本级联社领导的工作意图、重要指示都能及时传达、贯彻、分解到有关职能部门和基层机构。二是积极开展调研活动。通过开展调查研究，发现问题，分析问题，解决问题，总结经验，树立典型，综合分析出了一些带有倾向性、苗头性和典型性的问题，为领导正确决策提供了一定参考。三是做好信息宣传工作。充分利用《__信合动态》等内部信息刊物，围绕联社各个时期的中心工作，及时、准确地反映各社在改革和发展中的新情况、新问题、新经验，既为全市信合员工展现信用社风貌和职工风采提供了一个写作窗口，又为联社领导提供了大量富有价值的工作信息，推动了各项工作的开展。同时，向党政部门反馈了__联社的重要情况，为领导科学决策，为党政部门了解农村信用社、支持农村信用社、树立农村信用社的良好形象起到了积极作用。

　　二、加大宣传工作力度，努力扩大农村信用社的社会知名度和影响力

　　做好宣传工作是办公室的一项重要职能。为努力塑造农村信用社的良好社会形象，我们一是加强信息报道工作。按照省联社办公室考核办法要求，采取了不少措施，调动业余通讯报道人员撰稿投稿积极性。至11月底止共上报信息271篇(条)，被《__信合动态》录用信息35篇(条)，《__日报》等市级报刊录用27篇(条)，省级刊物录用13篇(条)。二是加大宣传力度。利用今年全辖全面推广农户小额信用贷款的契机，通过上门上户散发宣传单、书写墙体广告标语、在交通要道、信用社门前悬挂宣传横幅、在街道旁制作灯箱广告等方式等群众喜闻乐见的方式，积极宣传农村信用社业务以及农村信用社的服务宗旨和取得的丰硕成果。三是和新闻单位保持密切联系。每次我们有什么大的活动，都及时邀请电视台等新闻单位参加，主动为他们提供新闻线索、材料，从而使新闻宣传成为办公室工作的主要喉舌。如今年我市农信社开展“____”活动期间，就有5条相关新闻在市电视台新闻节目中播出。一年来，通过宣传工作的有效开展，农村信用社在促进地方农村经济发展、提高农民生活水平的作用越来越被人们所认可，“农村信用社是农村金融的主力军”、“农村信用社是联系农民最好的金融纽带”等词句在人民脑海中也越来越根深蒂固，信用社的社会知名度和影响力进一步扩大。

　　三、强化督查督办职能，认真完成上级部门和联社领导交办的各项工作

　　督查督办是办公室的一项基本职责。督查督办工作搞得好与坏，直接影响到办事效率和办事质量的高与低，关系到上级部门方针、政策、措施是否能真正落到实处。一年来，人秘科认真履行好自身职责，在督查督办工作方面做了大量的、卓有成效的工作。

　　一是完善制度建设，狠抓制度落实。根据联社布置，今年是我市农信社规范管理年。为落实这一决定，我们将狠抓制度的落实、实现规范化管理作为人秘科督查的重点。一年来，制定完善了《__年度工效挂钩考核办法》、《督促检查工作制度》等管理办法十余个，并将市

　　联社下发的和本联社制定的一系列制度编印成《制度汇编》，下发至各县联社和机关科室。在日常督查过程中根据制度逐项检查，使员工执行有依据、联社考核有标准，实现了各项工作的制度化、规范化。二是做到查办有力。认真做好市联社重要会议安排、部署的有关事项的催办工作，属自身职责的主动催办，属其他科室的积极协调，不推诿、不拖拉。每次召开相关会议后，都及时组织人员到基层信用社检查会议贯彻落实情况，对贯彻落实好的给予通报表扬，未及时贯彻执行的社进行通报批评并限期整改，避免了布置多、检查少，光打雷不下雨的形式主义，确保了上下一致、政令畅通。三是做到反馈及时。注意将联社对每个时期的工作部署，以及领导交办的各类事项，迅速传达贯彻到各个职能部门，并且对每个时期的工作进展情况，以及重要工作的完成情况认真督办查办，对督办查办过程中发现的问题及时向联社领导反馈，使领导对全市信用社工作的开展情况和重大问题都能及时、准确地了解、掌握。

　　四、严格后勤工作管理，促使办公室服务水平和管理水平进一步提高

　　做好后勤服务是办公室的一项基本工作。今年以来，我们把“让领导满意、让基层满意、让职工满意”作为办公室后勤服务的工作目标，千方百计为全体干部职工提供良好的生活和工作条件，解决干部职工的后顾之忧，得到了领导和员工的一致好评。

　　一是开展文明单位创建活动，优化服务环境。环境美，不但能给人以舒适的生活工作条件，而且能陶冶人的情操，净化人的思想。为此，办公室一方面按照“少花钱、多办事、办好事”的原则，加大“软件”设施建设，尽可能地为职工创造优美、整洁、卫生、安全的工作环境;另一方面，以各种精神文明创建活动为载体，提出“外树形象、内强素质”的口号，开展文明单位创建活动，今年有多个单位被市文明办评为文明卫生先进单位。二是及时准确地做好上传下达工作，建立完善收、发文及电话通知等登记簿，按要求完成联社公文和综合性材料的起草工作，作好各类会务安排。三是做好后勤管理及接待工作，制定完善了《办公用品购买、领用制度》、《机关车辆使用制度》等一系列联社机关管理制度，加强了对卫生、财产、车辆、食堂、招待所的管理，本着热情、节俭的原则，认真做好来客接待，基本做到在食堂就餐，尽量令领导放心、职工称心。

　　过去的一年，在联社领导的重视和指导下，得到了各县联社和机关各职能科室的大力协助，办公室克服人少事多的困难，在办公室工作方面做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但工作中仍存在着很多的不足之处，主要表现在以下几个方面：一是工作上常常事无巨细，重点工作不突出，有些工作处于被动应付状态，不求过得硬，只求过得去。二是参谋助手作用发挥不够。虽然下基层的时间不少，但工作不够深入，掌握典型情况不够多，掌握真实情况不够全面，对存在的问题有些把握不够准确。三是督办查办作用发挥不够，力度不大。虽然认识到督查工作的重要性，但在实际操作中存在怕困难、怕得罪人现象，主动抓落实的少，往往是领导安排一件，才过问一件，工作缺乏深度，缺乏主动性;四是关心同志不够。在安排起草领导讲话、办事、办会等工作任务时，强调按时完成任务的多，体谅困难的少，出了问题批评别人的多，自我批评的少，容易挫伤同志们的积极性。

　　__年就要过去，新的一年即将到来。在新的一年里，我们决心扬长避短，促使办公室工作再上一个新台阶。一是克服缺点，改进方法，努力调动广大员工的工作积极性;二是加强宣传报道工作，认真总结和反映农信社的各项工作，利用各类报刊和电视媒体加大宣传力度，树立农村信用社良好社会形象;三是尽可能多地深入基层调查研究，掌握实情，发现问题，分析问题，提出合理建议，供领导决策参考，当好参谋;四是协调好方方面面的关系，为农村信用社提供良好的工作秩序和发展环境;五是主动搞好督查工作，提高全辖规范化管理水平，为我市农村信用合作事业的健康快速发展作出更大的贡献。

办公室工作总结 篇3

　　20__年综合部在公司领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服困难，认真做好设施设备的维修保养工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题。比较圆满地完成了公司领导布置的各项任务。紧紧围绕服务公司，强化管理，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合部组织、协调、服务的职能作用，成为了承上启下，联系左右，协调内外、沟通四方的枢纽。

　　一、安全工作

　　(一)消防安全

　　1、认真做好消防安全检查，预防火灾的发生。严格执行公司消防工作检查制度,定期对各消防设施设备运行情况进行检查,及时督促检查维保单位维修保养工作,发现问题及时提出整改意见。确保消防设施设备正常运行,随时投入使用。定期进行用火用电、消防通道占用情况的普查,发现问题及时向各部门提出整改建议。对消防巡查情况及人员操作情况进行检查、规范,保证记录的真实性、有效性,保证人员操作、报警的准确性、及时性。杜绝了火灾的发生,为公司规避了消防风险。

　　2、认真做好消防培训工作。提高员工的防火意识,丰富消防知识,达到消防工作的共防、共管的目的。

　　3、配合公司完成上半年的消防演习工作。和公司一起制定消防

　　演习预案，认真组织员工学习、讨论、消防演习预案。通过消防演习，总结经验，提出下一步消防工作的要求,消防培训的重点。

　　4、规范消防设施设备的维修保养。确保应急灯、安全指示灯、疏散指示灯、楼道应急照明灯系统的运行良好。

　　5、做好安全检查工作。有计划，有组织，有目的地做好日常安全检查工作，及时发现问题并解决问题。经常性的进行日常的巡视检查，对日常工作中容易出现安全问题的方面进行检查，避免安全事故发生。综合部年度工作总结(二)设施设备安全

　　1、全面了解设施设备工作原理、了解每台设备设计的目的和所起的作用。加强员工培训，重点对维修员工的技能、技术上进行考核,提高对设施设备了解。把“以保养修”的设施设备安全运行管理宗旨进行落实,提高设备安全运行管理水平,杜绝设施设备重大安全事故的发生,保证设备的安全。供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控等管理。做到每日必检。

　　(三) 人员安全

　　1、操作规程的检查。在工作检查中加强对员工操作规程及保养规程的熟悉情况进行检查,督促对员工规程的培训工作,提高人员操作安全。,做到操作的人人了解规程,个个知道规范的操作。保障了员工的安全,实现了员工操作无安全事故发生。

　　2、对员工上下班的车辆安全进行检查。对的员工进行交通安全教育，督促骑电瓶车的员工戴好安全头盔。

　　二、20__年完成的工作：

　　1、配合公司进行业态调整，如：肯德基的入驻，屈臣氏的入驻等 。

　　2、对调整后的商场破损的装修进行修缮。

　　3、对各门店进行了安全检查，对坏的报警器进行了维修或改造。如虎山店、学府店进行维修。

　　4、总店的灯具调整工作，节能降耗。

　　5、对总店进行的各类活动的配合，对安全工作严格把关。

　　6、配合企划部进行商场节日的布置。

　　7、各漏水部位加强了检查力度，定期进行专业检查，未雨绸缪，

　　8、对猪肉柜、熟食区进行防水改造。

　　7、新开分店内设施设备的安装维护。

　　三、存在的问题

　　本部门人员规范工作流程意识不强，要培养增强员工的团队协作能力和规范工作流程意识。保安文化水平较低，整体素质偏差。应该增强安全意识的学习。对于维修人员要加强业务培训，提高业务水平

　　初步制定20__年计划如下：

　　1、配合总店超市的调整。

　　2、配合精品百货的调整。

　　3、配合各分店的调整。

　　4、配合其他门店开业装修。

　　5、做好日常检查，维护，维修。

　　6、 改正不足，加强学习，加强培训，提高水平。

　　过去的20__年虽然在工作中取得了一些成绩，得到了领导的认可，但不能放松对安全管理工作的意识，20__年我们不会辜负领导对我们寄予的希望，认真努力，踏实工作，在自己平凡的岗位中有出色的表现，也祝愿我们的商场越来越好。

办公室工作总结 篇4

　　xx年，我村两委认真贯彻落实镇党委、政府的各项工作部署，坚持以经济建设为中心，坚持加强班子、干部、党员队伍建设为保障，坚持长抓计划生育工作为重点，坚持优化综治维稳环境为条件，坚持正确实施民生工程为动力，扎实推进各项工作开展，并取得了显着成效，现将情况总结：

　　一、坚持经济建设为中心，狠抓机遇，显着改善了全村的重要基础设施。

　　村两委十分重视狠抓中央对农村扶持的绝好机遇，一直向上积极争取基础设施建设扶持项目，在镇党委、政府的重视支持下，终于获得了库区移民后续建设项目和扶贫整村推进建设项目。项目批准后，及时组织人力、物力投入项目施工，在不到两个月时间内，相继完成了新建白果树公路、地保护大堤，大修尧塝至南门村级公路。新建粉房公路桥，改建大塘梢水库放水涵四个项目，极大地改善了全村重要的基础设施，为加快经济发展，方便群众生产生活提供了良好条件。

　　二、坚持以村为主工作机制，积极主动地抓好计划生育工作。

　　村两委始终把计划生育工作为重点工作来抓，坚持村为主工作机制，实行分工负责，分片包干，严格执行计生例会、工作奖惩等各项制度，努力提高质量指标和效果指标。利用宣传品、公开栏和上门工作机会，广泛宣传计生政策和优生优育知识，提高群众计划生育意识，通过各种渠道，经常深入排查隐性和特殊婚姻，提高早孕率和孕情准确率，严抓政策外生育。扎实工作与优质服务结合。及时完成两检和四术任务。规范村室软件建设，提高计生管理与服务水平，全面认真准备，顺利通过了上级检查考评。全年计生工作达到了上台阶，进先进的目标。

　　三、坚持高标准严要求，认真开展党建工作。

　　1、按照《主题教育实施方案》，全面完成了xx年度党员、干部主题教育各项任务，村班子和党员干部队伍建设得到了进一步加强，战斗堡垒作用和先锋模范作用得到了进一步发挥。

　　2、严格按照法规和程序顺利完成了村级换届选举工作，村级组织和各项制度建立健全，为更好地推动全村改革发展提供了坚强保障。

　　3、按照各项制度规定，认真开展了双培双带，双向承诺，双向互动，无职党员设岗定责，便民服务，村勤廉“一建三管”等各项工作，有效发挥了村党组织和党员的应有作用，提高了村级班子的执政能力和服务水平，实抓党群干群关系，促进了社会和谐与发展。

　　四、围绕平安和谐目标，狠抓了综治和维稳工作。

　　(1)坚持矛盾纠纷排查调处工作制度，定期排查，及时调处各类矛盾纠纷，把各种不稳定问题化解在初始和基层，没有出现越级上访，群事件和恶x案件。

　　(2)坚持治安巡逻，村巡逻队按镇统一要求，定时定线坚持巡逻;发动群众开展联户防范，有效地防范和打击了盗窃和流串作案等犯罪行为，创造了平安稳定的社会环境。

　　(3)按照xx普法教育规划和计划，运用多种形式，深入开展普法宣传教育工作，有效提高了干群的法制素质。

　　(4)加强重点人口、流动人口和宗教人员管理，认真做好安危帮教，法律政策宣传教育，正常管理和相关服务等工作，引导有关人员遵纪守法，正当致富，做对家庭负责、对社会有益的好公民。

　　五、坚持公平公正，认真实施各项民生工程。

　　学习掌握国家18项民生工程政策规定，坚持标准程序，公平公正公开，广泛宣传，集体研究，正确落实，真真把党和政府的温暖送到了千家万户，进一步加快社会和谐与发展。

　　这几年的办公室工作让我深深体会到，办公室的基本职责就是搞好服务。在校长和书记的具体指导以及同事们的帮助下，我深深体会到，作为办公室主管，最重要的是要摆正自己的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。因此我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好参谋、协调、联络和服务工作。同时，我也体会到办公室的'工作相当繁杂，而且看不出明显的政绩。正因为办公室是综合协调科室，说没事可以啥也不做，说有事可以让你忙得晕头转向!在这个学期里，我没有“啥也不管”，而是在自己的岗位上，围绕协调协助，努力做好应该做的每一件事情，力求当好助手。

　　下面我就汇报一下本学期我是怎样完成基本任务，履行基本职责的：

　　一、文秘工作。每天及时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知，并做好上传下达工作，认真填写安全月报表，尽自己最大能力完成上级部门布置的相关工作。学校年长的老师比较多，对电脑的操作有的不是很熟悉，尽管自己也是一知半解，但都尽力去帮助他人。赠人玫瑰，手有余香。

　　二、接待工作。这是办公室必不可少的日常事务工作，接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此，只要有客人来访或电话咨询，教育局领导也好，兄弟学校的老师也好，或者是家长，我都尽力做到诚恳、热情、细致、周到，努力为学校创造一个良好的对外形象。

　　三、会议管理。认真细致地做好相关记录，会后及时清理会场，督促落实会议精神。

　　四、档案整理。根据教育督导室的要求，按时完成了合格学校建设的档案材料收集、整理和立卷工作，为学校创建成功也算出了一份力;本学期我还协助教务处完成了初三综合素质评价工作，以及小学毕业微机派位数据的输入。为求数据不出一点差错，经常加班加点。

　　五、宣传工作。作为办公室主管，理应担当宣传报道的主力军。上级领导关心我校发展亲临指导工作，校本培训如火如荼地进行，支部组织开展的政治学习，教导处教研活动的开展情况，宣传身边的优秀教师等等，都成为了我宣传报道的内容。由于自己还担任了语文教学兼班主管工作，本学期的宣传报道比较少，今后应再接再厉。

　　六、值日工作。能认真履行值日的职责，做好考勤记载，深入课堂一线开展随堂听课，发现问题及时汇报，及时上交值日记录。

　　今后努力方向

　　随着社会对教师的要求越来越高，学校也面临着新的形势、新的任务，对我们办公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，总结自己的工作，我认为作为学校办公室主管，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识、服务意识、效率意识、创新意识，努力做好办公室工作：

　　一是工作中不能轻理论学习，解决问题完全凭热情、凭经验、凭情感，要站在理论的新高度创造性地解决问题。

　　二是不能由于办公室工作事情杂而有急躁情绪，工作中要多一份耐心、细心，尽量避免出差错。

　　三是要进一步加强自身的学习，不断提高教学水平，发挥骨干教师的引领作用，有力推进校本教研工作的开展，并做到及时反思，为创建教育强区做出应有的贡献。

　　生活赋予我们的不仅是忙碌和烦恼，还有成长的触动和顿悟。担任办公室主管一职，让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任，感谢大家对我工作的支持，特别是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督，不断进步。

办公室工作总结 篇5

　　工作总结：

　　来到文学院学生会已经一个学期了，总的来说，这段时间是过得很充实的，同时也是有意义的。我的工作内容从整理办公室物品，清点、登记物品，到活动策划，准备各种活动所需物品，再就是管理、协调地下会议室的使用。

　　在各个活动中，我们部门的工作主要是活动前期物品的采购、准备，在部门成员的配合方面个人认为还是比较和谐的。当然也有做得不足的地方，比如律政杯辩论赛活动中，我们物品的准备是在临近活动开始时才着手去做，临时去准备活动物品可能时间过于仓促，甚至拖延时间使整个活动无法按预期进行。辩论赛结束后物品时，回收工作没有合理分配好人手，物品没有及时归还或丢失都影响到了后面的其他活动。面对突发状况，我认为自己还不能做到冷静，会略显慌张，例如音响连接线坏了，接线板找不到了或是不够用了，从这些小问题中都应该从中吸取教训，总结经验来完善下次的工作。

　　另外还有很重要的一点不足，自己总是处于很被动的状态，有任务就认真执行，但在没有具体工作时表现得不够积极，也没有积极思考如何能提高工作效率，缺乏了一些创造力，这是有待自己改善的方面。在财务管理和制表的工作上还没有涉及，希望自己能够学习这方面的事物。

　　工作规划：

　　大一的下半学期，又会有新的工作项目但是每次都有它的类似之处，我应该学会举一反三。对于我个人来说，我希望工作内容能够更丰富，尝试不同的工作，可能是自己不擅长的，但是只要有意愿去学、去做，就一定会有所突破，更全面的去锻炼自己。也可以发现更适合自己的工作或者说希望自己能有勇气承担自己没有尝试过的工作，对于这一点，我认为这不仅仅是对能力的提高，也是对自己心理素质的考验，我需要对自己更自信，能力需要机会去证明。

　　再一点就是要多和其他部门交流，相信通过多方面的了解，我的工作能进行的更顺利、默契，毕竟我们的学生会组织是一个团队。愿我们大家一起齐头并进。

办公室工作总结 篇6

　　经过一年里的不断学习，以及同事、的关心与帮助，我已慢慢地开始融入这个大家庭中，个人的工作技能和工作的水平也有所提高。现将我一年以来的工作情况如下：

　　一、以踏实的工作态度，面对每一个工作事项

　　文员是作为企事业单位内部运转的一个重要的枢纽岗位，是单位内部工作沟通、协调、处理的综合岗位。由于我们办公室人手少，我会和经理、主管他们共同协作、共同努力的，在遇到不懂的地方会及时向他们请教学习，并优质高效的完成交办的各项任务。

　　二、严格要求自己，时刻警醒

　　在工作中，我会尽我最大的努力去做好每一件事，从每一件事情上进行，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为我还是新员工，在为人处事、工作经验等方面还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老员工们学习、请教。学习他们的长处，反思自己的不足，不断地提高自身的工作效率。时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，无论大事小事，都积极去想办法，尽最大的能力去做好。在平时要时刻要求自己，必须严格遵守劳动纪律、团结团队，从小事做起；以不求有功、但求无过信念来对待所有事情。

　　三、存在不足

　　在本职工作中还不够认真负责，岗位知识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须要做到快、精、准，在这方面我还有很多不足，比如在作会议记录是，还没有能准确的抓住重点，记录不够全，导致遗漏一些重要的内容。

　　四、今后努力的方向

　　1、今后工作中还需要多向、同事虚心请教学习，要多于大家进行协调、沟通，从大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

　　2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任心。在每一件事情做完以后，要进行思考、，真正使本职工作有计划、有落实，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反省。

办公室工作总结 篇7

　　这一年来，在镇委、镇政府的正确领导下，在上级业务主管部门的精心指导下，在镇属部门及各村广大_员干部群众的共同努力下，我们抓住全面贯彻落实中央“一号文件”精神的重大机遇，抓住国家加大扶贫开发力度的有力时机，以稳定解决贫困人口的温饱和贫困群众的收入为目标，着力推进世行扶贫、扶贫开发重点村建设、扶贫开发劳动力转移技能培训“三大项目”，为新阶段我镇的扶贫开发工作奠定了坚实的基矗。

　　一、切实加强世行项目后续管理，加大贷款回收力度。

　　(一)我镇世行贷款项目顺利通过世行检查团验收今年是世行检查团对我区秦巴世行贷款项目的终审评估验收年，在区世行办的精心指导下，我们从年初开始准备世行迎验工作，完善、整理、归档世行项目、财务资料14卷，印发世行迎验明白纸，完善各项规章制度，召开镇村干部世行迎验培训会一次，群众培训__余人次，做好了汇报等各项准备工作，顺利通过世行评估团验收。

　　(二)世行贷款回收进展顺利今年区政府下达我镇的贷款回收任务为326067元。镇委、镇政府高度重视此项工作，把收贷工作作为全镇的中心工作任务来抓，将全镇干部分为10个工作组，全力以赴清收世行贷款，多次召开会议安排部署清收工作，在全镇干部的共同努力下，止目前共回收贷款12余万元，归还区世行办12.4万元，占目标任务38%，位于全区第7名。

　　二、张四营扶贫重点村进展顺利

　　张四营扶贫重点村建设是我镇启动的第一个扶贫重点村，该项目__年项目启动后，从项目的规划到实施，我们坚持高标准、搞起点。

　　首先，坚持科学规划，注重社会效益、经济效益、生态效益协调发展;

　　第二，项目资金坚持专款专用，强化资金管理，注重资金使用效益，本着节约的原则，把资金用在群众一家一户解决不了的公益性基础建设项目上;

　　第三，广泛发动群众积极参与项目建设，召开村_员干部会议10余次，群众会议500人次，通过和_员干部群众交流、座谈等形式，了解群众议意愿，让群众真正成为扶贫重点村建设的主人，调动群众的积极性。

　　截止目前，已新修村组公路两条共计6公里;修建村小学一座四间120平方米;修建桥梁两座;修建人畜饮水水塔一座，解决480人的人畜饮水问题;农户“五改”30户;新修优质桑园300亩;拦河坝和引水渠正在建设中，各项工程的顺利建成，有力的促进了全村的脱贫致富和社会经济发展。

　　三、劳动力转移技能培训初显成效。

　　今年我镇共培训输出贫困户劳动力4人，通过输出前技能培训，输出后跟踪监测，我镇培训输出的人员都有了稳定的收入，实现了“输出一人，脱贫一户”的目标。

　　四、贫困户建档立卡工作圆满完成。

　　根据盛市、区的文件精神，要求对人均纯收入在925元以下的贫困户建档立卡，此项任务时间短、任务重，我们及时召开村文书会议，安排落实建档立卡工作，通过加班加点工作，摸清了全镇贫困户的底子，在一周时间内圆满完成此项工作，全镇确定贫困户926户、3665人全部建档立卡，为全镇的扶贫开发奠定了基矗。

　　五、确定申报了__年扶贫项目。

　　__年市全镇扶贫工作的关键年，根据我镇的实际情况，申报了桥头村为我镇__年扶贫开发重点村，申报__年迁移式扶贫132户、326人，已将项目申报计划和实施方案报区扶贫办。

办公室工作总结 篇8

　　伴随着网络建设的不断深入,怒江烟草实施了”电话订货,网上配货,电子结算、现代物流”的现代流通体系。

　　一、分管辖区的基本情况

　　我自**年5月担任##乡客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,一直到与茨开镇接壤的月各村,人口总量近6000人,共有持证零售户16户.该辖区山区比例大,贫困人口多,贫困面大,贫困程度深,没有主要的支柱经济来源,是完完全全的农村市场。

　　二、全心全意的服务于零售户

　　农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大，卷烟配送年终总结报告。大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。

　　再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见。例如：问问客户对提供的服务是否满意?是否有需要改进的地方?如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而提高客户的忠诚度。

　　充分利用电话订货系统，以细致的服务工作，做好提醒忘记订货客户工作。具体做法：收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。

　　告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。

　　经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先机取得较好的效果。

　　今年九月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟经营的信心，这次学习考察，从他们的工作中看到我们的差距，转变了观念，增强了工作信心和工作责任感。

　　牢固树立现代营销理念，把“客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展”融入工作中的每一个环节和过程，努力提高自身的素质。

　　在今后的工作中，我要更进一步转变思想及服务观念，最大限度的了解，满足客户的要求，其次要树立强烈的责任感和高度的责任心。有一股勇于进取积极、向上的劲头。不求能够做得尽善尽美。但求能够做的尽职尽责，我不辜负各级领导对我的信任和厚望，我以及新业务模式所赋予我的任务和使命。既然历史赋予我这个光荣的称号，只有用我的“耐心、诚心、真心”不遗余力的完成这一使命。

办公室工作总结 篇9

　　近年来，我们总公司办公室认真贯彻落实县委、县政府的各项安排部署，大力践行的群众路线，本着"服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位"的工作原则，充分发挥办公室的职能作用，较好地完成了各项工作任务。在具体工作中，我们主要有三个方面的做法和体会。

　　一、围绕中心工作，搞好全方位服务

　　搞好服务是办公室工作的"主旋律"。面对经济发展的新形势和新任务，我们找准工作的着力点，努力为公司委优质高效的服务。

　　一是围绕各项会议的安排部署，积极做好传达贯彻工作。结合县委、县政府有关会议和总公司经济工作会议的安排部署，我们联系企业实际，列出工作重点，及时深入到企业进行会议的宣贯、检查和落实。在宣贯上，我们注重会议的理论性与企业工作实际性的相结合、相统一，不断增强会议宣贯的针对性和有效性，进而把企业广大干部职工的和行动统一到了"跨越式发展的目标实"和"构建中等旅游城市的总体规划"上来;在检查上，我们坚持实事求是的原则，做到件件有着落，事事有回音，保证了工作的有效进行;在落实上，我们着重在服务、引导、帮助上下功夫，进行广泛深入的调研，摸实情，查症结，指出企业存在的问题，明确发展方向，当好向导，确保企业各项工作落到实处。

　　二是围绕委工作的重心，做好对的服务。我们充分发挥办公室参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真当好的参谋和助手，确保优质高效的服务。我们想之所想，针对企业改革发展过程中的"急、难、险、重"问题，做到有准备、有分析、有建议、有安排;我们做之所需，经常深入一线，加强对改制企业职工关心的热点、难点问题的调查研究，做到底数清、情况明，切实为决策"第一手"材料。尤其是在保先教育活动过程中，我们针对"保先教育"时间紧、任务重、材料多的实际情况，从服务于委的大局出发，以高度的政治责任感、务实的工作作风和强烈的时效，保持办公室工作高效运转。在"群众路线教育"材料的与打印上，我们几乎没有"八小时五天制"的概念，八小时以外仍在工作，双休日照样加班，从而使得"群众路线教育"圆满结束。

　　三是围绕企业重点难点问题，做好对基层的服务。我们积极做好企业体制改革工作，针对生产经营困难、资金缺乏、面临停产的企业，在盘活闲置资产、安排就业、保持稳定上进行公文了有益的探索。我们在借鉴外地成功改革经验的基础上，按照"公司制改造一批、退出转换一批、调整规范一批、破产出让一批"的工作思路，加快企业改革步伐。由于我们考虑全面、准备充分、措施得力，顺利完成了渔阳公司、门窗总厂、氧气厂、乙炔气厂、农机厂产权多元化改制，以及棉纺织厂、大修厂、冶炼公司和下仓脱粒机厂的破产工作，促进企业资产的合理流动和生产要素的优化配置，实现了体制改革的新突破。我们积极帮助企业协调解决建房问题，针对棉纺织厂、农机厂、挂车厂职工住房日益紧张的情况，协助企业写申请、打报告，找政府、跑土地局，办理有关手续，协调各方关系，争取优惠政策，为加快建房进程起到了很好的促进作用。此外，我们认真做好来客接待工作，做到笑脸相迎，热情相送。特别是上访问题，我们耐心解释，理顺情绪，尽可能地化解矛盾，决不将问题直接上交给。

　　二、做好日常工作，树立良好形象，开创办公室工作新局面

　　办公室是公司委日常工作运转的关键环节，是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽。办公室的一会，一言一行，一举一动，都影响着全系统的工作，影响着委在职工心中的形象。为此，我们从作好日常工作做起，做到统一，目标同向，相互协作，乐于奉献，形成精诚团结、干好本职工作的强大合力。具体表现：

　　一是办文、办会标准高、质量好。我们始终以良好的状态和严谨的工作作风投入到日常工作中，在通知、请示、报告的编写上，坚持反复研究，认真推敲，不放过一丝一毫的疑点，不留下一字一点的差错，保证了文件的质量;在日常信息的报送上，坚持重要情况及时、准确、全面报送，做到喜忧兼报，每年上报各类信息40多条，为上级决策了有效服务;在会议、活动的组织上，我们从前期准备，到现场服务，直至会后落实，每一件事情、每一个环节都考虑周到，安排妥当，确保了会议、活动的高质量进行。

　　二是文件收发、档案管理井然有序。办公室工作无小事，我们以高度负责的，做好文件的收发和档案的管理工作。在文件收发上，我们坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得文件收发工作始终保持着畅通、高效的运行状态。在档案管理上，我们建立健全了各项规章制度，配齐了档案设施，汇编了全部文件，做到会议、活动一起结束，相关材料就加以汇总、立卷归档，保证查有出处、拿有记录。同时，我们组织全系统档案工作人员进行了《档案法》、《天津档案管理条例》的学习，进一步增强了档案人员的业务能力;帮助吉华公司、渔阳公司、众兴气体公司和久安气体公司等企业完成了档案联查工作，受到了有关的好评;充分发挥档案资源优势，为企业项目建设、房屋改造、土地普查、换证等工作了档案材料。目前，我们的档案工作目标管理己晋升为市二级。

　　三是后勤保障工作全面落实。值班工作进一步加强，严格落实带班和科室干部值班制度，保证每天24小时电话接得通、车子开得出、人员调得动;门前三包制度得以全面落实，坚持周五卫生劳动日，保证了卫生区的整洁环境;全面落实廉政建设，坚持"从俭、节省"的原则，机关来客一律实行内部招待;严格车辆管理，确保安全运行，近年来无一重大车辆交通事故发生;物业管理工作不断加强，按时收取水、电、暖的费用，没有少收和多收现象的发生，对职工住宅水、电、气的故障及时给予维修，做到快捷服务。

　　三、改善机关容貌，创造良好工作环境

　　我们建立健全了机关卫生责任制度，公司带头遵守落实责任制度。比如，每天卫生责任区的打扫和厕所清洁制度，机关和全体干部职工一样排班落实，自觉参与，从而起到了较好的示范作用，保证了制度落实。我们组织进行了机关办公楼的整修和改造，先后投资近百万元，改造房屋20多间，粉刷了办公楼，各科室安装了空调、配备了电脑，极大地改善了机关办公条件。同时，我们积极搞好机关院内的绿化和美化，随季节变化对花草树木进行不同的管理和养护，做到春花、夏荫、秋果、冬青，营造了一个优雅的工作环境。

办公室工作总结 篇10

　　20__年对我来说是一个崭新的一年，也是一个新的起点，我会加倍的努力，规划好我明年的工作，完善我这一块工作。

　　记得办公室的哪位领导说过，办公室的事情就是各种各样的杂事琐事烦心事，有些事虽小，但做不好，就会影响其他，后果可能也会很严重。还有些时候我们的工作会受到一些无端的指责和误会，这也正常，我觉得。有则改之，无则加勉，认真对待自己的工作，问心无愧就好。

　　年中的总结我没有各种数据的分析比较，面对金融危机，面对流感病毒，我们后勤人员创造不了直接的经济效益，只有加倍努力把本职工作做好。所以我的年中工作总结有的也只是一些实在话。下半年，我应该还是会继续着每天理所当然的事情吧我想。还是哪句话：认真工作，用心生活。

　　最后，希望下半年自己能在一些方面有所突破，有所进步。

　　◆团队意识差、凝聚力不强

　　个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够;总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，20__年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门20__年工作思路做如下安排：

　　一、增强服务意识，提高员工满意度

　　综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好20__年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是自立自强意识;五是分工协调意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。

　　二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动

　　20__年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结合____本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。

　　三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限

　　在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。

　　四、做好公司各部门的榜样

　　进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。

　　五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手

　　增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。

　　六、进一步提高以文辅政的能力

　　不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。

　　七、要积极推行目标管理

　　进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。

　　八、努力做好各项后勤服务工作

　　努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理;加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项工作正常平稳开展。

　　总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导下一定能够开创美好明天!

　　生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建立健全安全生产责任制度。

　　六、网络信息化建设

　　公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的连接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司;完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像;完成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装;

　　七、车辆管理工作

　　在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。

　　建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。

　　八、后勤服务保障工作

　　后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就餐;员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。

　　◆服务意识不够、官僚作风严重

　　服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。

　　◆制度、档案不完善、职责不明朗、科学

　　“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。

　　◆服务意识不够、官僚作风严重

　　服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。

　　◆制度、档案不完善、职责不明朗、科学

　　“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。

办公室工作总结 篇11

　　20xx年我局在上级统计部门和县委县政府的正确领导下，以党的十八大、十八届三四五六中全会精神为指导，以国家统计局提出的“三个提高”为目标，全面贯彻落实县委十三届九次全会和全国、省市统计工作会议精神，紧紧围绕县委、县政府中心工作和省局“四三要求”(即“三基”：强基层、抓基础、固基本;“三补”：补缺、补短、补软;“三创”：创亮点、创精品、创典型示范;“三提升”：提升领导好评度、提升干部职工满意度、提升社会美誉度)，坚持统计改革创新，坚持夯实统计基础，坚持建设与经济发展新常态相适应的现代化服务型统计，着力推进统计供给侧结构性改革，努力实现“十三五”统计改革发展的良好开局，为“迈上新台阶、建设新如东”提供坚强有力的统计保障。现将全年工作情况总结如下：

　　一、 抓常规工作不松懈

　　统计工作专业性强、门类多，因此抓好基础性、常规性的业务工作至关重要，是稳定全局工作的基础。因此，我局按照市局各专业处室制定的业务工作要求，结合本县工作实际和政府工作目标，制定全年工作计划，稳步推进全局的各项基础性、常规性业务工作。

　　(一)统计改革稳步推进

　　1.核算制度改革稳步实施。根据国家统一核算方案和省市局工作要求，GDP按季核算稳步实施。

　　2.投资统计改革扎实推进。对投资统计改革，我们高度重视，强化业务培训指导和督促检查，确保投资统计“三轨”运行顺畅、数据评估科学合理。

　　3.“三新”统计有序开展。根据上级部署，开展战略性新兴产业进度统计和电子商务平台交易季度统计监测。开展县城商业综合体统计专项调查。

　　4.服务业统计改革按计划推进。实施规模以上服务业企业月报制度和“四上”单位企业信息化及电子商务调查。

　　此外，工业统计、能源统计、贸易统计、文化产业、人口就业和城镇化率统计、住户调查等统计改革也按计划有序推进。

　　(二)统计基础规范化和信息化建设取得新进展

　　1.县局规范化建设有新进步。根据上级统计部门新要求，进一步规范专业统计操作流程，加强内部管理和考核，修订《如东县统计局机关目标绩效管理考核办法》，使机关内部考核管理制度化。

　　2.镇区统计基础建设基本稳定。根据省市局基础建设要求，制定了《如东县统计基层基础规范化建设工作计划》，将规范化建设任务落实到科室。开展镇区统计规范化工作情况回头看，有针对性提出加强镇区统计规范化建设意见，督促镇区加强统计规范化建设。

　　3.部门统计规范化建设持续深入。对县级部门在统计资源的整合、机构的健全，相关统计制度和统计方法的完善上进行指导，不断加强统计力量，提高统计质量。

　　4.规上企业规范化建设深入推进。在对新进定报企业统计人员统计业务培训的同时，注重规范化建设的宣传、引导，做到业务培训与规范化推进并驾齐驱。

　　5.如东统计微信公众号进入试运行并取得良好社会影响。

　　(三)统计常规服务取得新成绩

　　提高统计服务水平是统计工作永恒的主题，我局把提供优质统计服务作为全局的一项重点工作来抓。在全面完成各项统计报表任务的基础上，充分挖掘统计数据资料，积极撰写统计信息和分析，较好地发挥了统计数据“晴雨表”、“温度计”作用。全年共完成统计工作信息169篇，经济信息279篇，统计分析76篇，统计内参9期。此外，全面建成小康、农业现代化、文化产业、生态文明建设、新型工业化、节能减排、科技进步、新农村建设等重大统计监测有序进行，充分发挥好统计监测导向作用。

　　(四)统计数据质量有所提高

　　1.严格执行统计年、定报制度。建立数据质量内控机制，加强数据的趋势性、匹配性和结构性审核，全面、准确反映全县经济社会发展情况，圆满完成统计年定报任务。

　　2.积极开展统计数据调研。加强统计数据检查监督，深入镇区、企业，查企业台帐，看项目现场，查数据质量，督促企业加强统计，提高上报数据的准确性、及时性、全面性。

　　(五)统计法制建设取得新进步

　　深入学习宣传和贯彻落实《统计法》、《江苏省统计条例》，加大普法宣传教育和执法力度。一是开展网上直报企业数据质量“双随机”抽查，双抽查企业30家。二是围绕农业普查，开展多种形式普法宣传。在《如东日报》开辟农业普查宣传专版，在县法制宣传栏开辟农业普查宣传栏。三是召开全县统计法制工作会议，部署全年统计执法检查、统计监审和统计行政指导工作。全年统计监审20家，统计行政指导30家，查处违法案件4起。

　　二、抓重点工作求突破

　　重点工作是全局性的中心工作，是集中全局人力、物力、财力必须完成的硬任务，是一把手工程，我局在抓好常规工作的同时，集中精力，按照省市局和县委县政府的重点工作要求，认真组织实施。

　　(一)第三次全国农业普查有序推进

　　今年是第三次全国农业普查之年，主要完成以下工作：

　　1.完成县镇区普查机构组建。根据县政府关于农业普查工作的通知，3月底前完成了县级普查机构组建，5月底前完成镇(区)普查机构组建。

　　2.完成农业普查经费预算编制和物资筹措工作。为普查工作的顺利开展创造条件。

　　3.完成农业普查遥感测量数据审核汇总上报。根据上级普查办要求，完成普查遥感测量业务人员培训、实地遥感测量检查指导、数据审核、汇总上报工作。

　　4.组织派员参加省市开展的农业普查综合试点。根据要求我县分别选派县普查办和镇区普查办业务人员参加试点。

　　5.组织开展农业普查县镇综合试点和专题调研。通过普查试点和调研，探索普查的组织模式，发现普查可能遇到的'问题，锻炼和培训普查队伍。

　　6.组织镇村普查指导员和普查员培训。10月25-31日分三期对全县各镇区、村居农业普查业务负责人、普查员进行业务培训。通过培训，为下一步普查清查摸底和入户调查打下良好基础。

　　7.组织开展摸底调查和数据汇总。

　　(二)积极服务全县重大项目建设

　　研究出台县统计局重大投资项目统计服务直通车工作方案，推出六项措施服务全县重大项目建设。

　　1.建立县重大投资项目统计服务直通车工作领导小组。

　　2.建立重大投资项目统计服务绿色通道制度。对县政府列入年度重大投资项目实行动态跟踪，第一时间实地核查、第一时间辅导项目申报统计入库、第一时间指导项目统计上报，确保重大项目统计数据全面、准确、客观。

　　3.建立重大投资项目统计服务联系人制度。

　　4.建立重大投资项目统计监测联席会议制度。按季召开重大投资项目统计监测联席会议，分析研究重大投资项目统计监测情况。

　　5.建立重大投资项目统计分析报告制度。按季度形成重大投资项目情况统计分析报告，报县相关领导阅研。

　　6.建立考核奖惩制度。

　　(三)充实统计力量

　　根据如东县统计局人员不足的现状，积极向县委、县政府主要领导汇报，争取领导支持，经多方努力县编制办今年为县普查中心增加2个事业编制，为统计局增加3个政府购买服务人员，县统计局力量得到加强。

　　(四)强化统计培训

　　1.组织统计人员去高校培训。将统计干部培训计划纳入全县党政干部培训计划统筹安排，今年10月在上海财经大学举办一期统计业务提升班，培训课程有：大数据、云计算背景下的统计改革创新，经济新常态与供给侧改革，我国国民经济核算改革的顶层设计和方案，统计法律解读。全县各镇区、县相关部门分管统计领导和统计人员共60人参加培训，通过听名家讲解，开拓了乡镇领导和统计人员眼界，提高统计人员业务水平，镇区统计人员反映良好。

　　2.组织新进定报企业统计人员业务培训。今年8月在县委党校举办新进定报企业统计人员培训班，培训内容：统计法规、各专业联网直报操作业务，培训新进定报企业统计人员90余人。

　　3.定期开展专业业务培训。有计划组织开展镇区统计人员业务培训，将上级业务要求、报表制度、注意事项等要求，及时贯彻给镇区统计人员，不断提高统计人员业务素质。

　　三、抓创新工作求质效

　　(一)分析量质并举。今年对机关绩效考核办法进行了完善，对统计分析和信息不仅有数量要求，更强调质量。全局紧紧围绕全县经济社会发展的热点、难点问题开展分析研究，全年完成统计工作信息169篇，其中省统计内网录用42篇，市内网录用119篇;经济信息279篇，其中市内网录用188篇;统计分析76篇，其中国家内网录用1篇，省内网录用10篇，市内网录用70篇;1篇课题被省社科联确定为20xx年度江苏省社科应用研究精品工程市县专项课题，1篇被县社科联列为年度重点课题。

　　(二)统计内参得到县领导充分肯定。创办统计内参，将统计数据情况及时向县领导报告，今年共报送统计内参9期，其中有4期得到县委县政府主要领导批示，较好发挥了统计参谋助手职能，得到县主要领导充分肯定。

　　(三)部门联席会议多样化。健全完善核算、投资监测、居民收入监测联席会议制度。按季召开部门联席会议，加强部门间协调、合作，数据的审核与评估，提高GDP、投资、居民收入数据与相关基础指标的协调性和匹配性，确保全县统计数据准确、全面。

　　(四)编印统计法漫画读本。通过漫画形式通俗解读统计法，发放到全县镇区分管领导、统计人员，“四上企业”领导和统计人员，取得良好的宣传效果。

　　四、抓作风建设不动摇

　　(一)扎实开展“两学一做”。根据要求扎实推进机关党员“两学一做”，深入开展专题讨论，不断巩固拓展党员“两学一做”活动成果。驰而不息纠正“四风”，以钉钉子精神抓整改，防止“四风”问题反弹回潮。深入落实中央八项规定精神，全面贯彻《党政机关厉行节约反对浪费条例》要求，厉行勤俭节约。

　　(二)全面落实党风廉政建设“两个责任清单”。严格落实党组主体责任，与班子成员、科室负责人签订责任书落实一岗双职责任清单及其责任分解，形成上下贯通、层层负责的完整链条，切实将党风廉政建设、统计行风建设与统计业务工作同部署、同检查、同落实。严格执行政治纪律，遵守政治规矩，坚决与党中央保持高度一致，坚决贯彻落实中央和县委县政府各项决策部署。

　　(三)修订完善规章制度。修订党组“三重一大”事项集体决策制度，坚决贯彻民主集中制，严格遵守党组议事规则。印发《县统计局关于进一步加强财务结报管理的通知》，进一步加强内部管理、规范财务结报工作。

　　(四)扶弱济困，取得新成绩。认真做好挂钩帮扶和“三解三促”工作。根据县委县政府的文件要求，“三解三促”与洋口镇三江口村进行结对，主要领导高度重视，率领相关人员多次到村调研，了解村里情况，支持村资金2万元，承诺为村办五件实事均一一得到落实。扶贫帮困大豫镇巩王村8户，机关人员2至3人结对帮扶1户，定期上门走访慰问送温暖，得到帮扶对象充分肯定。

　　此外，文明创建、法治综治、平安创建、档案、工青妇工作也取得新成绩。

办公室工作总结 篇12

　　本学期，我校体育工作朝气蓬勃，正常有序，体育竞赛有得有失。是落实上级要求，狠抓学生体质健康，取得一定成效的一个学期。

　　学校体育工作从“健康第一”指导思想出发，牢固树立和坚持教育面向全体学生的原则，根据区教研室、学校工作安排，以《学校体育工作条例》为工作依据，在各位体育教师努力下，坚持学校体育工作的特色，全面贯穿教育方针，扎扎实实地开展素质教育，充分发挥学生个性，采取深化改革，探讨新型教学模式，狠抓内部管理，全面提高教育质量，逐渐形成自身的特色，努力实施体育新课程标准理念下的体育课程改革探索。根据学期工作计划的要点，较好地完成了各项工作目标任务，现就本学期体育办公室各项工作做如下总结：

　　一、我校在上学期就已经着手准备组织成立了校田径队，在一些外在不利条件(学生的惰性、家长的担心等等)下，在暑期间就按照校领导的工作安排指示下确定了训练时间及任务要求，主要任务是参加10月下旬的相城区中小学生体育运动会。朱赞华老师和分校相关老师通力合作，根据田径队员自身特长，又依据运动会项目开设情况，进行有针对性的项目选择，及早确立了参赛运动员的专项，并利用班级早自习和大课间活动时间及下午第四节到放学前的时间带领运动员坚持不懈进行日常训练，做到有计划，有记录，按时保质抓成效，根据学生的身体条件情况安排自己的项目，以专项练习为主，科学训练，重点培养，使参赛的十名同学在身体素质，专项成绩上得到了长足的进步。在比赛前和领导的谈话中，我们感觉到了压力，但也是动力。在比赛过程中，参与的体育老师通力合作，根据比赛时间，对每位运动员落实带领比赛。尽心尽责看好每位运动员的每个项目比赛，实时了解其他学校代表队的得分情况，在两天的比赛中，团体成绩不断变化，最终用辛勤的汗水换回了团体总分第六名的成绩。

　　二、作为区每年进行的冬季三项比赛活动，主抓踢毽的陈明清老师提早准备，在开学之初就和组内各教师从不同年级选拔选手，组成了校级踢毽队。

　　他在不影响学生学习的情况下，平时利用大课间活动时间，赛前又调整训练时间，强化对学生进行训练，从最初学生三分钟踢毽男生平均100次左右，女生平均90次左右，经过近4个月的训练，成绩得到了长足的进步，男、女生平均达到了150次以上，在一月份举行的区冬季三项赛中，和分校跳绳队通力合作，我校男子毽子队获区第二名，女子获第五名。分校获男、女双飞跳绳第一名，男子长绳第一名，女子长绳第三名，总成绩相城区第一名的佳绩。

　　三、我校的武术特色已经走过了几个年头，基本形成特色，参加过多次不同级别的比赛，也参加了上届区运动会的开幕式团体表演。本学期内，虽然没有竞赛和展示活动，但是刚具体负责武术队训练工作的周家昌老师还是从一接手就为今后训练时间和人员方便着想着手从三、四年级中选拔，和先前的队员合并成立了校级武术队及展演队伍。按照学校对武术队发展思路，每次大课间活动时间你总能看到周老师带领着校武术队员在训练场上，不厌其烦地为队员纠正动作，队员们仔细认真地一遍又一遍演练，直到老师满意为止;在一三五的兴趣组活动时间内，近40位展演队队员一丝不苟的练习着各种武术基本功动作，通过一学期的训练，队员的基本身体素质有了较大的提高，度过了肌肉痛等反应期，可以进行正常的训练。

　　目前武术队还是存在一些问题：学生的思想境界不高，怕苦，有退缩心理;另外得不到有些家长及任课教师的支持。所以下学年，要进一步做好学生的思想工作，争取各方面的支持。端正思想，不怕苦、不怕累，做到训练系统化、长期化，尽早定好每个队员的专项，加强专项训练，努力提高专项水平，为今后的各项比赛作准备。

　　四、在9月中旬接到上级通知基层学校需在10月底以前对全辅导区学生进行xx年规定项目的体质健康测试，并把结果录入电脑，统计后上报国家体质健康网。这又是一项时间紧任务重的任务。10月初，体育组进行了登录国家体质健康网注册学校名称、代码、等一系列信息的培训，接下来，全组老师对下载上报软件，使用说明书、上报格式模板等不断摸索。同时按照上报要求对学生进行规定项目的考试。

　　为保证学生的成绩公平公正，发挥正常，体育教师每节课都会带领他们进行充分的准备活动，全校各个年级的体质测试项目考试用了近一个月的时间才进行完毕。接下来的录入、导入、导出非常烦琐，辅导区每位体育教师认真摸索学习上报系统，按照要求把全校学生的信息输入规定模板，各项目测试成绩输入规定模板，其中任何一个不符合规定的信息就会使导入不成功，大家边学边练，终于摸索出了门路。在规定的时间，按照要求确认成功上报国家体质健康网。通过学生各个单项测试成绩汇总，全辅导区及格率为99.7%优秀率达到24.4%。

　　五、10月下旬接到要代表区参加xx市11月中旬的体育优质课的评课选优活动后，在时间比较短，而且与区运动会时间重叠的情况下，在组内其他老师的全力配合协助下，抓紧一切时间，通过借班试上，对教案不断修正优化，在活动中，受到了较好的评价，比较圆满完成了本次苏州市评课选优活动。

　　六、大课间活动是反映学生整体面貌的形象工程，是学校整体推进素质教育的一个窗口，也是学校管理工作方面的一项重要内容。抓好大课间活动更能促进学校的全民健身活动的开展。

　　本学期，大课间活动继续遵循着我校武术特色建设基本路线，大课间活动时间从2年级到6年级除了正常完成第三套全国中小学生系列广播体操《希望风帆》以外，坚持完成两套形意拳的练习。

　　从11月底我们按照“第八届阳光体育冬季长跑活动”的相关通知要求精神，以“阳光体育绿色公益跑”为活动主题，通过学校宣传，对全校师生宣传我校“健康第一”冬季长跑活动的意义，在遵循教育发展和体育运动规律;遵循学生身心发展特点，寓练于乐;全面满足不同层次学生的发展需要，促进学生的身体素质、心理素质全面提高，普及与提高的;自主自愿与积极引导相结合原则下，因势利导、因材施教，充分尊重学生的自我选择权和自主活动权。使我校全体师生都能以高昂的激情投身到本次活动中来。根据学生年龄特点和身体素质及硬件设施状况，结合《国家学生体质健康标准》的标准，精心设计各个年级的跑步路线，在校园内集中跑完当天预定的里程，并作为本学期体育成绩的一项重要依据。学校的大课间活动时间全部用在“阳光体育绿色公益跑”的活动。各年级各班同学通过我校“阳光体育绿色公益跑”的指定线路，努力跑完规定的路程。

　　阳光体育活动的开展有效地改善了学生的精神面貌，增强了学生的身心素质，对学校教育教学工作的协调发展起到了积极作用，促进了教学质量的稳步提高。冬季长跑运动活动还提供了师生之间，教师之间、校领导与教师之间相互了解的机会，促进了和谐校园人际关系的形成，增强了学校的凝聚力。

　　此外，我们还按照学校工作安排，精心组织了各年级段好习惯训练营之——“走好路”进退场评比活动;队列行进展示活动;跑操评比活动。

　　在获得少许成绩的同时，我们也清醒的看到问题的存在：

　　1、平时的体育教学还不够扎实有效，对照国家体质测试标准，学生的体质还需得到进一步的增强。

　　2、传统的比赛强项在各个学校不断重视下，感受到了压力，比赛成绩有下降的趋势。

　　3、体育教师的钻研精神、奉献精神、工作积极性还有待加强。

　　为此，在今后的工作中，我们还要不断挖掘自身潜力;加强与各科室，各任课教师的沟通与协调;对待竞赛工作要做到未雨绸缪，各个队伍的梯队建设及早成立。争取各项工作“百尺竿头更进一步”。

办公室工作总结 篇13

　　转眼间上半年已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下为自己上半年的工作总结：

　　一、工作不足

　　工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。

　　由于自己专业水平的局限，上半年对企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。

　　二、工作计划

　　遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。搞好企业文化宣传工作，使企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。

办公室工作总结 篇14

　　过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮忙下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了必须的进展，为xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下。

　　一、综合办公室行政管理工作

　　1、认真做好综合办公室的文件整理工作

　　20xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

　　2、协助公司领导，完善公司制度

　　根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。透过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的职责心。

　　对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

　　3、组织安排各项活动

　　20xx年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动；4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动；5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干；6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

　　二、综合办公室人事管理工作

　　1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

　　人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，xx年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。

　　3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

　　20xx年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能到达领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

　　4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

　　20xx年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

　　由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，xx年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得透过公司员工的各项保险基数核定工作。

　　5、加强绩效考核，制定了合理的办法

　　采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

　　三、成绩的取得

　　离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

　　1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都期望能完成得最好，但由于潜力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美

　　2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

　　3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在必须的'重制度建设现象。

　　4、公司宣传力度有待加强。

　　5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

　　这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改善服务；大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

办公室工作总结 篇15

　　忙碌了半年，又到了收获劳动果实的时刻，在爱心社第六届下学期的这半年里，我以及办公室的其他每位社员都逐渐走向成熟，已在办公室历练半年之久的我们，都对办公室的工作形成了系统的工作链条，不再需要别人提醒、不再需要他人督促，工作态度由被动转为主动，不再像以前一样“办公室主任在哪里，爱心社的办公室就在哪里”如今看到的景象是“爱心社有许多小办公室，每位办公室成员走到哪里，爱心社的小办公室就在哪里”而这些小办公室在我的带领下朝着共同的目标——服务社团、服务同学而不断努力着。

　　经过了一年的朝夕相处“爱心社办公室”对办公室的每位社员来说不再简单是爱心社的一个机构，而是一种归属感的象征，我们一起工作，一起奋斗，遇到困难一起想办法解决，一起分享成功举办活动后的喜悦，爱心社成了我们的大家庭，爱心社办公室成了我们的小家庭。

　　在第二学期初办公室成员在积极配合及协调各部门工作的情况下，一同完成了爱心社第六届第一次全体社员大会、吴堡乡衣物捐赠活动、饭卡贴活动的前期资料准备工作、博爱五月募捐衣物活动、社团章程的修改、爱心社勤工俭学岗的财务及监督工作、爱心社第一届建设成果展。虽然是大家互相配合的工作，但办公室的每位成员都恪尽职守，坚持做好自己的岗位，以主人翁的责任感为社团的每次活动贡献出自己的力量。不仅如此，办公室还独立举办了爱心社常用应用文培训会，在完全由部门独立承担的情况下锻炼社员独立思考，自主学习，从前期的策划到活动现场的布置再到活动结束后的总结，让社员全程参与全程把握。虽然活动还有很多不足，但社员的进步是非常明显的，同时大家也认识到了自身的不足，为他们以后的工作打下很好的基石。

　　当然，办公室本学期的工作还有许多不足：

　　1、虽然终于有了第一次独立举办活动的机会，但办公室工作仍然十分缺乏创新，办公室最大的优点就是女生多，工作踏实，但不可否认，这也是我们最大的缺点，总是一味的做常规工作（做得很好），缺乏新创意。

　　2、办公室虽然经常写社团材料，总结、会议记录、爱心感言等等，但社员材料的书写格式仍不规范，每次都是大家发到我的邮箱，我修改一番以后再发到社团邮箱，这样大大降低了工作效率，当然，这其中我要付很大责任。

　　3、本学期办公室社员减少很多，或许有我的原因吧！由于人员的减少，留下来的部分社员工作增加了很多，偶尔剥夺了休息的时间，工作分配有些不合理。

　　忙碌的依然在忙碌，悠闲地一直在悠闲，工作的永远只是少数人，因为一时的懒惰而丧失一次次锻炼的机会，当看到别人已远远超过自己是悔之已晚。希望下届的办公室工作更加出色，为社团培养出更多优秀人才！

办公室工作总结 篇16

　　公室个人工作总结范文

　　回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下:

　　一、主要工作情况

　　1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。

　　认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。

　　2、加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。

　　重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。

　　3、勤奋干事，积极进取。

　　认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

　　4、成绩斐然，争取长足进步。

　　几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。

　　二、 存在不足

　　一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

　　三、 今后努力方向

　　不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

办公室工作总结 篇17

　　一、20__年国民经济计划主要指标草案

　　20__年，全县国内生产总值预计(下同)完成107.6亿元，同比增长11.1%;规模以上工业增加值完成28.6亿元，同比增长22%;地方公共财政预算收入完成3亿元，同比增长27.2%;全社会固定资产投资完成82.1亿元，同比增长23.7%;社会消费品零售总额完成43亿元，同比增长16%;出口创汇完成520万美元，同比增长4%;城镇居民人均可支配收入达到16006元，同比增长13.5%;农民人均纯收入达到5977元，同比增长17.9%;节能减排全面完成市定目标。

　　按照“____”既定的发展思路和目标，结合阶段性任务和工作重点，20__年我县经济社会发展的主要预期目标是：国内生产总值增长11%;地方公共财政预算收入增长12%;全社会固定资产投资增长22%;社会消费品零售总额增长16%;出口创汇实现600万美元;城镇居民人均可支配收入增长9%;农民人均纯收入增长9%;城镇登记失业率控制在3.7%以内;人口自然增长率控制在6.5‰以内;节能减排全面完成市定目标。

　　二、项目建设进展和争取情况

　　一是部分项目建设进展情况。广播电视村村通工程完成

　　投资630万。农村学前教育推进工程20__年共实施6个项目，总投资1202万元，20__年第一季度完成投资190万元，累计完成投资580万元，完成整体形象进度45%。20__年教师周转宿舍总投资528万元，20__年第一季度完成投资110万元，累计完成投资280万元，完成形象进度50%。国家文化和自然遗产保护设施建设工程总投资625万，目前已经基本完工。基层医疗卫生服务体系建设工程，总投资3450万，20__年第一季度完成投资625万元，累计完成投资2800万元。

　　二是项目争取情况。上报学前教育项目5项，总投资1039万元，上报教师周转宿舍项目16项，总投资1451万元。上报县妇幼保健院综合业务楼项目，总投资1140万元。上报污水处理厂扩建工程，总投资6900万元。筛选出我县纳入省“____”服务业发展项目储备库项目22个，其中现代物流业项目6个，文化产业项目5个，旅游业项目9个，其他领域项目2个，总投资36.9亿元。

办公室工作总结 篇18

　　20xx年，学院提出了“网络教育质量年”的工作要求，办公室作为学院的综合职能部门，按照学院整体工作思路切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在行政管理上转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，努力围绕学院中心任务开展各项工作，较好地发挥了职能作用；人事工作从增强企业凝聚力和竞争力的角度出发，从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡；宣传工作全面宣传我院的办学特色，树立良好的办学形象。在学院领导班子的领导下，在各部门的大力配合下，在部门员工的共同努力下，认真完成了以下工作：

　　一、加强部门内部管理，切实提高服务质量和管理水平

　　1、明确分工，落实责任

　　20xx年，我院对各岗位进行目标管理，并且加大了考核力度。我们以此为契机，针对办公室工作面大，事务性工作较多的特点，重新明确了分工，将部门工作划分为行政、人事、财务、宣传四大块，办公室主任、副主任工作分工有所侧重，并克服部门人员较少的困难完善了岗位责任制，保证了每项工作责任到人。

　　2、每周定期召开部门会议，传达上级有关精神，组织业务学习对各项工作进行及时总结，在肯定成绩的同时，指出不足，并提出明确要求和努力方向。对下一步的工作进行周密安排，确定明确的工作标准和完成时间，从而提高了工作效率。

　　3、加强思想教育

　　按照学院的指示精神，通过开会和谈心等形式，在科室内部做了大量的思想工作，教育大家增强责任感和紧迫感，树立危机意识和主动工作的意识。通过加强内部管理，部门人员的工作质量和独立处理问题的能力都有了明显的提高，工作的主动性也大为增强。

　　4、建立健全各项管理制度

　　制度建设是管理的基础，是一切工作的保障。今年以来，学院办公室围绕部门工作的开展，认真思考，寻找问题，总结经验，先后建立完善了《公文处理规定》、《固定资产管理规定》、《办公用品管理办法》、《出差管理规定》、《考勤管理规定》、《绩效考核办法》等管理制度。规范了工作流程，有效促进了办公室工作的开展。

　　二、规范行政管理工作，提高办事质量和工作效率

　　学院办公室每天都要面对文件收发、印信使用、来访接待、后勤保障等大量的行政事务工作，工作量大，头绪也很多，办公室的工作有时候可以说没有什么规律性可言，在工作中我们注意强化自己的服务意识，带动部门员工以快节奏和高效率冷静办理各项事务，做到忙而不乱，力求全面领会、准确把握、恰当处理领导交办的各项工作，基本做到了事事有落实，使学院行政管理工作进一步得到加强。

　　1、规范公文处理工作

　　公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，今年年初，办公室起草出台了学院《公文处理办法》，根据公文处理的严肃性，在公文管理工作中突出规范性和及时性。严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发，做到了公文运转准确、及时、有序。同时，认真把好发文以及各类上报材料的核稿关，保证了公文质量，提高了公文效率。

　　2、固定资产管理工作

　　学院的固定资产管理通过建章立制，规范管理，已初步做到采购程序规范，领用手续齐全，日常管理到位。形成了一般资产由部门申请，院领导审批，主任交办的规范程序，对手续不齐全的资产申请一律不予办理；在日常管理中，做好资产的核对汇总工作，对每一项资产报批完毕后及时入帐，在年终形成该年度新置资产的帐目表。同时，积极学习学校有关资产管理的新规定、新措施、新办法。为迎接评建工作，20xx年5月1日以后学校要求所有资产办理采用计算机系统管理，这对资产管理提出了更高的要求，通过培训学习，使学院的资产管理工作上了一个新台阶。

　　3、完善学院硬件建设，做好后勤保障工作

　　根据学院发展需要，4月份对办公室做了调整，将原机房调整为教务部办公室，原教务部办公室调整为主任办公室，在时间紧任务重的情况下，新装和改造了部分工作台，改造了线路、调整了工作电话，使各部门工作几乎在没有受到影响的情况下完成了此项任务。经过努力，学院有了学生机房；经过重新改造，布线，使学生的机房面貌焕然一新。按照学院的要求，对平房进行装修改造，完成了档案室、考务组办公室装修及设备配备工作；协助开发中心完成摄录室设备升级工作。

　　由于工作性质的关系，我院计算机、打印机、复印机、传真机等办公设备使用率较高，通过3年的运转，许多设备进入了老化期，维修与维护工作量很大。办公室建立了严格的报修制度，保证学院资产不受损失，保证各部门工作的正常运转。学院现有近200台计算机，14台打印机，各种易耗品需求较大，同时，办公用品的使用量也很大，办公室建立了采购、保管、领用制度，规范了低值易耗物品的管理和供应，为各部门做好服务工作。

　　4、认真组织实施学院各类重要会议和重要活动

　　首届毕业典礼、第四次校外学习中心工作会议、教育部年检年报工作、年终总结大会等工作中，学院办公室全力以赴，精心筹划，认真组织实施，圆满完成了任务。

　　5、加强沟通，为学院发展创造宽松环境

　　我院在学校是一个新建单位，前期工作中，学校相关部门对我院的工作还不够了解，许多工作的开展都有不少困难。今年以来办公室利用工作中与学校各职能部门打交道的机会，耐心解释，侧面宣传，加强沟通，加深感情，逐渐增强了学院与学校各职能部门之间的工作和谐。目前，我院的工作得到了校办、人事处、工会、财务处、资产处等相关部门的大力支持。在日常工作中，与教务部配合做好校外学习中心的接待工作，使联合办学的关系得到进一步巩固。目前，60-70%的校外学习中心与我们学院有较为深厚的关系。

　　总之，在行政管理工作中，办公室要求部门每位同志都要切实转变工作作风，增强服务意识，积极主动开展工作，使各项工作扎扎实实落到实处。

　　三、做好人力资源管理工作，为学院发展提供人才保证

　　1、完善各项工作制度

　　起草完成了《考勤管理办法》、《员工工作规范》、《员工违纪处分条例》、《员工绩效考核办法》等人事管理制度，在此基础上，形成了《员工手册》。在员工聘用、日常管理、薪资福利待遇、员工发展等方面做出了明确规定，制作了《应聘登记表》、《转正审批表》、《工资审批单》、《请假单》、《加班审批单》、《公务外出登记表》、《员工辞职交接单》、《人事月报表》等配套管理表格，理顺了人事工作的管理流程，为人事工作的有效开展建立了制度保障。

　　2、建立员工档案

　　根据学院用工流动性较强的特点，加强员工各项基础信息管理，通过对现有人员资料的整理，补充完善了员工档案资料，为每一位员工建立了包括16项个人信息的电子和纸质两份档案。

　　3、落实学院劳资管理工作

　　根据学院《校外编制人员管理办法》的规定，对员工的基本工资和岗位津贴进行严格管理，做到认真落实，及时申报。于每月对学院各部门工资水平、人员情况进行对照分析，形成人事月报表，为学院领导人事工作决策提供可靠数据。

　　4、完善激励机制

　　要保持学院的健康、可持续发展，就要将学院的发展和员工个人的发展有机地结合起来，制定出责、权、利紧密结合的绩效管理办法，通过工作中的深入思考，完成了与岗位职责相适应的多层次绩效考核办法，将绩效考核的标准进一步细化和量化，力争做到定量与定性相结合，使考核工作更加全面和具有说服力，使薪酬分配更能体现劳动的价值。

　　5、完善用人机制

　　按照《陕西师范大学人事代理工作暂行规定》结合学院的用工情况，对学院下一步人事代理工作的开展进行了深入的思考和初步的探索。在全体员工中进行了包括档案关系、“三金”办理、个人发展意愿的摸底调查，通过统计分析，掌握了员工在劳动关系上的真实想法和现实情况。在此基础上，做出了《网络教育学院人事代理工作暂行办法（讨论稿）》和《员工劳动合同》，制定了新的用人办法和劳动管理关系。

　　四、加大财务管理力度，理顺财务工作流程

　　1、加大对学费的收缴力度，认真做好收费工作

　　今年，由于支持陕西省新一轮中小学教师学历提高工作的开展，我院收费标准进行了调整，同时招生规模也扩大，财务收费任务和难度都增大了。按照《校外学习中心收费细则》针对收费中出现的新问题，如校外学习中心收费汇总表和校外学习中心学生缴费明细表不规范，对转专业、转批次、免修学分，缓交学费、退学的学生和缴费手续不全的做以规范要求，及时与校外学习中心进行沟通、协调、给予积极指导，使校外学习中心收费工作更加完善。保证了对各学习中心、高职、全日制共9个批次学生的学费收缴工作，较好地完成了学院全年的收费任务，实现收入约2500万元，突破完成年初收入预算达600万元。

　　2、根据学院教学工作安排，做好20xx年度毕业生学费结算工作根据本年度毕业生人数多、交费标准不同、交费情况多样的复杂情况，克服困难，以学习中心为单位建立每个学生的缴费清单，圆满完成了20xx年度022、031批次3192名毕业生的学费结算工作，为学院追回欠交学费38399.30元。

　　3、积极配合学校审计工作

　　对20xx至20xx年共266份学生收费凭单进行整理，装订成册18本，为审计工作提供了最全面、翔实的审计材料，同时保证了学院原始收费凭单的完整性，得到了学校审计工作组的好评。

　　4、完成了财务收费系统升级工作

　　在校财务处的支持指导下，完成了财务收费系统升级工作，使学院财务管理更加科学、规范化，切实提高了财务管理水平。在日常工作中，严格按照学校财务管理制度和学院工作需要，认真、扎实做好财务管理工作。

　　五、全力做好学院宣传和员工文化建设工作

　　1、大力宣传我院“为西部服务为中小学教师继续教育服务”的办学方针先后起草完成了《立足西部积极探索扎实推进现代远程教育试点工作的全面开展》、《发挥远程教育优势努力为陕西省新一轮中小学教师培训做出贡献》、《依托现代信息技术，发挥远程教育优势，为边远地区中小学教师继续教育服务》文稿，从学院办学定位、教学支撑服务体系、网络教育质量保证体系、网络课程资源建设、面向县乡农村一线开展现代远程教育研究与实践、新一轮中小学教师学历提高工作，全面翔实宣传报道了我院开展的各项工作，分别上报教育部、教师网联、省教育厅、学校宣传部等上级单位。同时，在《陕西教育年鉴》、《“十五”中国教育信息化建设巡礼》、《中国成人与职业教育年鉴》上刊登宣传材料，全面宣传了我院的办学特色，树立了良好的办学形象。

　　2、全面报道学院各项工作

　　今年以来，学院从内部管理到教学服务都开展了一系列扎实有效的工作，办公室在宣传工作中对此进行了及时的总结和提炼。先后完成了《回顾20xx展望20xx继往开来续写新篇章》、《教育部师范司宋永刚副司长来我院视察工作》、《网络教育发展咨询委员会暨教学指导委员会工作会议召开》、《张建祥副校长到我院视察工作》、《武国玲副书记视察我院工作》、《网络教育首届学生毕业典礼专题报道》、《第四次校外学习中心工作会议胜利召开》等30余篇工作报道。其中，在校报、学校网站发表3篇。

　　3、积极开展学院文化建设

　　参与组织了学院运动会、趣味篮球赛等员工文化活动。值得一提的是今年学校春季运动会，我院获得了总成绩第二名的好成绩，体育活动的蓬勃开展使学校兄弟单位进一步了解了网络学院；结合学校教育观念大讨论活动在全体员工中开展了“我与学院一起成长”问卷调查，了解员工的真实想法，广泛征集对学院发展的合理化建议；在学校“厉行节约，勤俭办学”的精神指导下，向全体员工发出了“珍惜资源从我做起共同建设节约型学院”的倡议，营造节约资源的良好氛围；为丰富员工文化生活，创办了员工阅览角，图书报刊近40种，为大家的学习、工作和生活提供了丰富的知识。

　　20xx年，办公室以学院发展为工作目标，以服务于教学为工作出发点，在行政、人事、财务管理和宣传工作中开展了一些行之有效的工作，也取得了一定的成绩。但是，通过总结回顾，也让我们及时看到了工作中存在的不足，还需要不断地改进和提高。特别是在学院文化建设、人力资源开发工作中需要投入更多的工作热情，加大工作力度，为学院发展添砖加瓦，做出更大的贡献。

办公室工作总结 篇19

　　三月初，我们带着对大一下学期殷勤的期待，也迎来了学院的两委纳新。如果说，大学是一个婴儿从出生开始到长大成人的阶段。我们的大一上学期的生活就是牙牙学语的阶段;而，大一下学期就是我们在学院这个大家庭的指导下，开始学习步行的时期。可以说，这个阶段是非常重要的。我们闽南的老一辈们就常说，一个人不能还没学会走路，就要学飞，这是肯定不行的。通过个人的竞选及两委成员的决议，我进入了办公室这个部门。

　　刚开始，对于“办公室’这个词，我认为无非就是办公的地方。但，后来随着自己在办公室的亲身实践，才明白那是一个错误的观念。办公室是两委会的核心部门，能否在工作中起到表率作用不仅关系到办公室威信的树立，而且有时也会间接影响到整个学院的一些学生工作。办公室，本来就要本着服务意识而工作，所以，工作中，我们在老师，主任及副主任的领导下，实事求是的去做好每件事。

　　进入这个部门后，我发现我个人也在慢慢的改变了。在思想认识上，变得成熟多了;工作能力和综合素质也得到了较大的提高;最重要的一点是，我在工作中也学会了一些做人的基本原则等。虽然工作上也会经历一些困难，但对我来说这些都是一种锻炼。

　　记得，主任分配给我做的任务是通知我们班的班长和团支书要去开学院的例会。感觉还不错，毕竟是通知本班的，一般不会遇到什么问题。但是，要通知那些师兄师姐，可能就会有一些困难了。第一，我们跟他们还不熟悉，通知他们时会感到很别扭;第二，有时刚好没碰到他们本人，需要电话联系，但又不知道他们的电话……个人觉得，即使是简单的一件事，也需要我们用大脑去思考，怎样才能把事情都做好?还是这个通知，怎样才能通知到位。在办公室这个部门工作，我觉得有一点不是工作的范围但也是很重要的。就是要和老师做好沟通，能够与老师多方面的交流。这样，不仅在学习工作或者在日常生活中，都可以学到更多的知识和经验。毕竟，“姜还是老的辣”!而且，老师在一定程度上发挥着桥梁作用。

　　经过这学期在办公室的学习和工作，我也总结出了一些工作经验：

　　第一，主任要做好带头作用。说白了，就有点像一班之长一样，要领导好整个部门的成员，做好对成员的宣传和组织工作，充分调动每个成员的细胞，并且搞好成员之间的关系，才能让工作更加的顺利，也让成员对部门的工作更加的支持和理解;

　　第二，在遇到一些问题时，主任需要把成员召集在一起，共同的讨论，而不是个人独揽。不是有句话，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。我们部门包括两位老师共有6个“臭皮匠”，就顶两个诸葛亮了;

　　第三，在工作中，如果遇到不懂或者不了解的东西要问老师或者主任他们，不能轻易表示赞成或反对。要做到“不耻下问“，善于听取别人的意见，然后要头脑去分析，也不是盲目的做，对于正确的意见，必须听，并且认真的去完成;

　　第四，在做好本部门的同时，也要与其他部门做好联系，有时也可以向他们虚心请教;

　　第五，部门内既要分工明确，又要紧密结合在一起。比如，在我们这个部门，有的要负责通知各班事件;有的要做好会议的各项记录，以备不时之需;有的要负责整理号文件等等;

　　第六，要把工作做“精”和做“细”。办公室的工作需要细心，认真和踏实。不管做哪项工作都要充分的考虑各个细节，全面考虑各个环节的衔接性，尽量做的更好。……

　　以上是我认为，处在这个部门当中会获得更好发展的几个方面。但是，在工作中，我发现了一个问题。就是我们的办事效率不高。有时，一件简单的事就需要好几个人一起去做，但又做不好。这样，不仅浪费了人力，也浪费了时间，然后每个人又会为自己推卸后果所带来的责任，最后又得重新去完成。这些应该就算是分工不明确和成员之间没配合好的缺口吧!

　　一、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务

　　做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习邓小平理论和 精神，学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每学期都召开办公室全体人员工作会议和期末总结，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导基层单位提供良好周到的服务。本学期在落实各项工作的时候，大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室、学校同志们的支持，落实顺利。办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。

　　二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位

　　1、做好办会、办文和办事工作。

　　办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成局党委、教育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结等，以正式文件下文的就有篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，全年圆满完成了庆祝教师节表彰大会、教育局学期工作会议、期末总结大会等各种会议次。关于办事，主要是督促检查局党委和教育局的部署在基层学校的贯彻落实情况，即使传达领导指示，即使反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。

　　2、做好宣传工作。

　　本着宣传工作为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务的原则，加强全区教育系统的宣传教育工作，注重通讯员队伍的建设，全年共计在各种报刊、新闻媒体商发表稿件230多篇，被区委宣传部评为通讯报道工作达标单位。

　　3、信访及人大、政协建议、提案工作。

　　坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在招生等重要时期，每天都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室，都给予了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作，我们由专人协调，及时答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复18件，全部使代表和委员满意，得到了领导的肯定。

　　4、做好档案归档和教育志的编撰工作。

　　今年，办公室建全了档案收集归档制度，各科室的文件及时收集、归档;建立了学校大事记收集制度，每个月要求学校上交学校大事记;按照省市教育机关的的要求，组织编写了新华区教育志，编入河北省教育志。教育志的编写对编写人员的素质要求高、任务重、时间紧，但是，我们克服了种.种困难，圆满完成了任务，被教育厅评为教育志编写先进单位。

　　5、做好机关后勤事务的管理。

　　对于办公用品、为生用品及时购置和发放，保证了机关的正常运转;做好机关卫生工作，为领导服好务;做好车辆的调配、使用和管理，司机责任心强、服务质量高，全年没有发生任何事故;做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。

　　6、做好各种临时重大工作。

　　今年涉及全局的大事多，如防范“非典”工作、中高考属地管理工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，局领导将重任放在了办公室，办公室全体同志没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了工作的能力。

　　三、加强协调，保证沟通，互相补台

　　办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证教育局整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让工作出现真空。一年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。

　　四、完善各项管理制度，落实“科学管理为主，人本关怀为辅”的科室管理理念。

　　为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，以此来贯彻局领导提出的“依法治局”的管理理念。我们进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假、值日等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

　　一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大;办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入;与科室之间、学校的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。

办公室工作总结 篇20

　　20xx年的钟声已经敲响，在紧凑而充实的20xx年中，办公室在公司的带领下，在各部门的大力支持与帮助下，不断增强服务意识，提高自身素质和工作质量，较好的完成了各项工作任务。

　　现就20xx年办公室工作如下：

　　一、认真做好办公室的文件管理工作。

　　在文件管理上，坚持从严、从精、实效等原则，力求达到传达信息准确、格式规范、准确及时。一年来，办公室按照公司相关规定，对文件的起草、审核、审批到印发，严把发文关、格式关、文字关，截止20xx年底共拟定通知25份、会议纪要等47份认真做好公司各类文件的收文、发文、登记和督办工作，以及对文件资料的存档工作。

　　二、协助公司，完善公司制度。

　　建章立制，行之有效的规章制度、工作流程，是企业提高工作效率、增强工作实效的基础。办公室年内在参照本公司各项规章制度的前提下，结合公司经营现状，组织员工对本司各项规章制度进行探讨，对相关制度、流程进行更新，《部门职责》、《岗位职责》、已经更新完毕，新增：《宿舍管理制度》、《浴室管理制度》、《员工活动室管理制度》。

　　三、完成公司各项会议、等后勤工作。

　　在公司召开会议，会中做到要点记录、事项服务，会后做到记录、重点跟踪，保证会议召开的时效性、完整性、延续性。及时按照通知要求做好相关准备工作。

　　四、做好人事招聘、考勤记录工作，完善用人关系。

　　招聘信息的发布、对应聘简历的筛选；建立相关人事表格；制定年度教育培训计划，组织员工进行技能培训、安全教育等；对新入厂员工进行入厂教育等；根据公司的实际需要，办公室在9月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起自己求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

　　五、加强食堂管理，提高食堂服务水平。

　　公司共分两个食堂，工作人员较少，食堂的采购、烹饪、清洁等都要事无巨细一一到位。一年来，在公司的关怀下，办公室和食堂炊事员共同努力，在加强食堂管理的同时，不断提高膳食水平、保证可口、优质的饭菜供应，为员工了舒适、健康的饮食条件。办公室亦在年内对食堂炊事员进行节俭节约、防止浪费、干净用餐的内部教育，提倡员工从自身点滴做起，提高工作热情、保证用餐质量。

　　六、做好企业文化建设工作。

　　企业文化建设是企业发展的催化剂，更是提高企业凝聚力和向心力的重要基础。办公室按公司要求，深入开展企业文化建设，组织公司员工到白洋淀旅游活动，并取得了广大员工的一致好评，有效的提高了员工的归属感和幸福感。

　　七、其他工作。

　　办公室是一个综合服务性部门，担当着各部门与公司之间的桥梁作用，除完成日常工作外，每月亦对公司纯净水费、菜金费、液化气费、快递费进行申报，安排员工宿舍、办公用品采购等工作。

　　回顾一年来的工作，我们取得了较为可喜的成绩，这主要得益于以下几个方面：

　　一是公司的重视、理解和支持；

　　二是兄弟科室的大力配合与充分理解；

　　三是办公室同志的团结一致、共同努力。

　　在成绩的同时，我们也看到了相应存在的不足：

　　一是工作缺乏主动性、预见性；

　　二是工作安排不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。

　　八、20xx年。

　　新的一年已经来临，我们要用创新、高效的做好每一项工作任务：

　　一是尽职尽责做好办公室本职工作，提高办文、办会、办事的“三办”水平；

　　二是提高工作的时效性，增强工作的积极性、主动性和创造性；

　　三是强化管理、紧抓规范，进一步建立健全工作机制，促进公司管理工作的规范化、科学化和效率化。

办公室工作总结 篇21

　　回顾XX年，既是忙碌又是充实的，在同事们的支持和帮助下，我较好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。现将半年来的工作情况总结如下：

　　一、工作态度方面

　　无论在工作还是在生活中，我一直相信一份耕耘一份收获，自从进入公司城东污水项目部以来，我不断努力学习、努力工作，从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从身边的小事做起，并持之以恒，正确认真地对待每一项工作，有效利用工作时间坚守工作岗位。同时，在工作之余，由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导和同事学习。经过半年多时间的不断学习、不断积累和锻炼，培养了我对工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度，使我具备了一定的办公室工作经验，从而能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，也都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

　　二、工作内容方面

　　项目部综合办公室的工作对我来说是一个全新的工作领域，许多工作都是边摸索边干过来的。作为项目部综合办公室的负责人，我清醒地认识到，综合办公室是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。项目部综合办公室的工作千头万绪，既要负责项目部的行政人事事务，又要负责项目部日常的后勤保障及宣传等工作，工作内容十分繁杂。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我不断自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，努力及时办理各项事务，力求周全、及时、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　半年来，本人努力负责地去开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，在日常工作中，有些工作做的还不够细致，一些协调工作做的不是十分到位。

　　在接下来的工作中，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律常识，提高工作效率。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好本职岗位工作，不断改进办公室对其他组室的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

　　我相信“冰冻三尺非一日之寒”，在科学技术日新月异、竞争越来越激烈的今天，我会不断学习新知识，掌握新技能，在工作中不断的积累实践经验、不断提高自己的专业水准和工作能力，尽可能的去满足工作的需求和适应社会发展的需要，能更好地完成领导安排的任务，不断拓宽思路、深化本职工作，努力为公司及项目部做出力所能及的贡献。

办公室工作总结 篇22

　　进入办公室工作已经两年了，这两年的时间里，我逐渐找到了这份工作的重心，在这份工作上做的也越来越好了。我很荣幸能够成为办公室的一员，也很庆幸能够遇到这一个集体，让我不断的前行，也给了我很大的空间，让我突破自我，不断提升。这一年已经差不多要结束了，站在这个时间的分岔路口，我想我或许应该为自己进行一次严格的总结了。

　　一、思想上

　　进入工作几年了，其实我对自己的工作一直都是保持一个非常严肃认真的态度的，平时自己也会一心一意去做好每一个任务，每一件小事。渐渐的，我就培养了一个好的工作习惯，为我平时的工作也减少了不少的麻烦。在这一年当中，我的思想也跟着很多挑战在不断的进步着，平时一些难以解决的问题，现在我都可以一步步去解决了，并且我对这份工作的态度也提升了不少，更加的热爱，更加的冷静，我整个人也变得上进了不少。

　　二、成绩上

　　这一年下来，工作成绩虽然没有得到很大的突破，但是一些小突破还是有的。比如说每一天的工作我都能够妥善的安排好，积极配合其他部门进行工作，以及在自己这个集体里保持一个非常向上的态度，影响他人，也让我们这个集体变得更加团结，更加积极。这一年，我不仅做好了自身的工作，并且也帮助了很多其他的同事，庆幸的是这些帮助都没有帮倒忙，都起到了不错的作用。我在同事们的印象当中也越来越好，我也收获了属于自己的掌声和鲜花。部门与部门之间的合作也更加顺利了，一切都在往更好的方向发展。

　　三、改良上

　　有了一定的提升，其中也存在着一些不足，在这次总结中，我不断反思过去，找到了一些自己比较缺乏的地方。首先是在我的工作技能上，其实还是不够成熟的，作为一名办公室的人员，细心谨慎是必须，除了这些之外，更重要的是保持一个比较持久的状态。注意到这些很容易，但是坚持则是一件比较困难的事情，所以这一年，我可能还是没有很好的坚持，坚持一下，停一下。这是我来年需要改善的，对待工作不能马虎，更是应该放在心上，努力坚持的。这一年已经过去了，新的岁月将来临，我会做好准备，更好的出发，迈向更好的前程!

办公室工作总结 篇23

　　转眼间，20xx年上半年已过去，我将以员半年工作，来回顾自己半年的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。

　　一、日常管理工作认真做好

　　1、办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅;

　　2、人事档案管理，记录在厂员工的详细情况，做好新员工的入厂手续及工作情况;

　　3、建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要。

　　二、加强管理，完善各项管理制度

　　明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理，各项工作井然有序。

　　贯彻落实工作指导方针过程中，我一方面努力抓好本部门的工作落实;另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助抓落实的工作力度。在

　　三、加强学习，提高素质。

　　通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

　　尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好下半年，为公司的发展做出更大更多的贡献。

办公室工作总结 篇24

　　20xx年，在场党委的正确下，办公室牢牢把握为领导服务、为机关和基层服务的宗旨，阶段性完成了年初制定的工作计划，现按场党委工作要求，作年度述职报告。

　　一、工作实绩与基本经验

　　办公室工作一个明确目标就是把办公室建设成为一个政治坚定、纪律严明、运转灵活、协调高效、反馈迅速、廉洁奉公的办事机构。今年以来，办公室共下发各项通知41份，组织机关学习16次，培养入党积极分子3人，吸收新党员3人，转正一人，参加场各类义务劳动54次。积极协助场机关各部门做好职代会接收新职工、养护公路、环境卫生等多项工作。并针对机关文件管理混乱现象，对场20xx—20xx年文件进行了归档整理。

　　办公室下辖，物业公司、养路队、广场养护班、招待所、餐厅等多个部门。工作纷繁复杂，每个部门出现差错都关系到我场的形象，在工作中时刻提醒自己要保持清醒的头脑，给每个部门都制定了各项管碇贫取2⒄攵园旃室人员少的现实，自己勤去检查催办和监督各项工作。发现问题及时解决。今年在场党委的指导下，对餐厅招待费工作严格把关，各部门招待费用必须经主管领导签字？4年招待费交03年有了较大幅度降低，针对广场和养路队工作较弱现象，每个星期一召开碰头会，总结上星期工作，安排下星期计划。督促检查，促使这两个部门将工作做好。

　　信访工作，是一项琐事多，矛盾多的工作。自己常常置身于矛盾焦点之中，我常常告戒自己要去克服浮躁，对来访人员笑脸相迎，如实登记，积极协调相关部门解决问题，对政策不明的决不胡乱表态，对事件普遍的及时向领导反映，让领导知道群众所想，今年共接访17次，复访6次。来信访4封，一年来，按时向上级信访部门上报信息，各种材料。下基层宣讲信访条例，张贴信访条例，信访工作较往年有了较大提高。

　　二、回顾一年的工作，我有如下几点体会：

　　1、办公室工作的职能，性质决定了从事这一工作的人员身处风口浪尖之上，在某些时候，由于种种原因，而被不理解，受到埋怨、遭受指责。我常常告诉自己，要耐的住寂寞，默默无闻、任劳任怨，许多工作（如义务工分配）力求做到公平、公正。

　　2、办公室工作必须务实。力戒说的多，作的少。下发的文件、通知、要认真做好查办、催办、和督办工作。确保各项工作落到实处。

　　3、凡涉及机关事务的重大决策，必须召开支委会讨论通过，再向上级领导汇报。领导确认后，再在机关大会上通报。

　　4、通过对别的团场办公室工作的学习，发现自己还没有一个清晰的青河农场办公室的整体思路，致使机关工作时好时坏，这也反映出自己的理论意识，实践能力。基本功还不扎实。

　　5、办公室琐事多，但应跳出事务性圈子，克服忙于事务而不注重学习提高自己理论水平。

　　总括一年来的工作，有成绩，也有不足。需要总结的工作也有很多，我仍会一如既往的实工作，克服不足发扬长处，努力使自己的工作做到不求人前拍，但求背后点头。

办公室工作总结 篇25

　　冬天静静的到来了，我们在寒意中感受冬天的美丽，回顾这一学期，汗水淹没在笑声中。我们办公室坚持在团委老师的指导下，主席团的带领下，团结各部门，紧紧围绕坚持“知行合一，至于止善”的校训，将20xx——20xx上学期的工作划上了句号。

　　办公室顺应学生会工作要求发展，切实起到办公室在学生会的协调作用，我们进一步加大办公室职能部门整合力度，办公室坚持在团委老师的指导下，主席团的带领下。做到做小事抓细节，使其他六个部门能够协调有序的进行活动。上传下达，下情上达，沟通协调。主要工作分为以下几大部分：日常工作、考核、组织会议、传达上级通知、安排值班、档案管理、进一步健全制度。负责所有上交文件，资料以及办公室内部文件，资料的管理、档案管理、财务管理及调度工作、进行活动总结整理、收集反馈意见、学生会成员及各个分院学生会总考核工作。办公室各成员明确分工，各就其位，各司其职，努力做好工作。同时，工作又分工不分家，相互协作，提高了办事水平和工作效率，在协调六个部门的同时也要更好的做好本部门的工作和加强与其他部门的沟通与交流，办公室的工作细小与烦琐，这就更加的要求我们办公室成员在工作中更加细心。现将20xx——20xx上学期年度院学生会办公室工作总结如下：

　　x月份工作：

　　1、参与接待新生工作，让新生更好的适应新校园的环境。

　　2、负责13院学生会新成员进招新协调安排面试的时间和评委的人选及录取工作。

　　3、“迎新生晚会”在办公室的协调及其他部门的配合下顺利圆满完成。

　　x月份的活动不多，主要是招新工作，我们团结各部门，圆满完成招新工作，新成员的加入，为办公室的工作开展储备的力量，富有朝气的新成员，给办公室添上一抹清新的气息。

　　x月份工作：

　　1、负责13的新成员的培训签到及讲课人员的安排。

　　2、“十一”黄金周办公室负责安安排人员值日。

　　3、第二轮13届新成员招新工作办公室负责协调工作，办公室负责成员名单的统计工作。

　　x月份工作：

　　1、我们院学生会积极的配合上级领导参与校庆工作，为学校献一份力。

　　2、与各分院办公室进行交流。

　　3、对二十三届运动会精神文明奖进行考核，这是办公室的基本工作更是一项比较烦和复杂的工作，我们部门坚持按原则工作，实是求是，评出各分院在运动会的精神文明奖。

　　x份对我们来说也是比较累的一个月，校庆到运动会一系列的活动而且还是比较重大的活动，对我们来说即是一种幸福也是一种挑战，而对办公室来说接收上级的通知和下达通知工作更加的多，而且时间紧迫，但我们没有让学生会因为信息中断而导致其他部门不协调，也是我们工作水平的一种提高的表现。

　　x月份工作：

　　这是学生会的学期末工作的的最后一个月，收尾工作也是很累很忙的，特别是办公室，我们不仅要对各个分院还要对院学生会的各个部门进行考核，还有院学生会学期工作总结和下学期计划及工作信息。

　　1、主持第“十期团干学干培训班”签到及考核，对成员名单的统计和笔记作业的核对及检查。

　　2、配合女生部举行的“女生风采大赛”工作。

　　3、对各分院及院学生会各部门进行考核。

　　4、学期结束工作。包括考核汇总、总结及计划制定等。

　　时光如梭，转眼间即将告别13学年度在这充满激情同时也饱含汗水的日子里，有着同事之间的不解，但更多的是同甘共苦，与其说是一种累不如说是一种幸福。没有不含杂质的空气，更没有绝对完美的工作，这一学期来，工作也存在一些不足，主要是：

　　1、成员业务水平不够高，对工作不够熟悉

　　2、办公室在院学生会中还没有树立榜样和威信

　　3、成员之间缺少进一步的交流

　　4、工作效率偏低

　　5、档案乱

　　本学期办公室工作的思考与启示

　　办公室是学生会的重要部门，因此能否在工作中起到表率作用关系到办公室在学生会中威信的树立，也影响到学生会整体在广大同学心目中威信的树立。一个组织要履行其职能实现其目标，必须要有一批思想统一、团结协作的骨干力量。办公室个成员肩负使学生会工作正常、高效运行的使命，认真对待工作。举办活动时，办公室成员要以身作责，一马当先，不能有丝毫懈怠。日常工作要我们勤勤恳恳，耐心细致，不作任何抱怨。成员们怀着做好学生会工作的信念，拧成一条绳，以饱满的热情对待工作。只有通过不断的努力与完善自我才能够成为所谓的天才。我们的工作中的确存在许多的不足，但是通过在主席团的指导与培训下，加上同事们的积极向上，奋力踏实的作风，有朝一日一定能把工作做的比现在更加的完美。

　　“世上无难事，只怕有心人”只要有勇气，相信再多的困难也会被克服的.在这一学期中，我们办公室取得了一定的成绩。但是我们不会在成绩面前停步驻足，往返流连。我们都有共同的责任与目标：做好学生工作。为了这个永久的目标，办公室的脚步永不停留，我们的奋斗永无止息!让我们以烈火如佘的热情迎接下学期的工作吧，向13学期说一声“拜拜”吧!

办公室工作总结 篇26

　　一、20xx年办公室各项管理工作落实情况

　　（一）人事方面工作

　　1、上半年我司员工招聘共计96人，离职员工总人数为102人，呈负增长状态，目前公司现有员工总人数108人。各部门人事招聘情况具体如下：

　　离职部门办公室财务部市场售后部仓储运输部门市部南京分公司长沙分公司合计招聘自离1421辞职辞退20xx0003总人数现有员工

　　2、目前我司已经参加社保人员有94人（28人参加工伤保险），有16人因处于试用期和其他客观原因未能参保，参保率达89.52%。

　　3、上半年期间，完成对公司全员工的人事档案的清理工作，对资料不全、合同到期未及时签订、对员工有奖惩未能及时入档等情况进行了梳理，并存档归类。

　　4、公司组织各类大大小小培训共计31次，比去年同期增加16次（其中外派学习3次），共计参训人次达326人次。

　　5、上半年办公室人事工作严格按照人事管理流程进行操作，尤其对员工入职、离职，职务晋升、调动等流程已是严格按照此流程进行操作。

　　6、劳动纠纷发生一起，共计赔偿损失金额达51000元左右，与20xx年同期（20xx年上半年劳动纠纷共计2起），有所下降。

　　（二）行政工作方面

　　1、交通违章：20xx年1月至6月我司发生交通违章有18起，与20xx年同期相比上升2起。

　　2、安全事故：20xx年1月至6月公司发生安全事故2起。3、顺利完成了公司整体搬迁的协调与配合工作。

　　4、迎接政府相关职能部门到我司考察共计4起，赢得相关职能部门对我司相关工作的认可。

　　5、组织了一次公益活动，公司购买近10万元物资，提供两辆货车，跟随重庆市民政局在雅安地震发生后，第一时间赶往灾区，输送赈灾物资。

　　6、查处了一件内部员工盗用油卡事件，及时的追回所盗用金额，并对该员工进行开除处理。

　　（三）鱼嘴建筑项目相关工作

　　1、完成了1#、2#仓储库建筑施工图纸的跟踪工作，并取得了1#、2#号仓库施工图纸。

　　2、完成了1#、2#、3#仓储库初步设计的的审查工作，并取得了相关批复（含消防意见）。

　　3、完成了新建项目环境影响评价报告书的编制并取得环保局批复。4、完成了新建项目安全预评价工作并取得安监局相关备案批复。

　　5、完成了“重庆鱼复工业园城北物流甩挂运输中心”项目资金申报工作，并成功的通过了国家交通部和发展改革委员会的评审工作。

　　6、完成了新建项目临时用地免费使用的申请工作，并取得园区相关领导的同意。

　　7、完成了新建项目施工用水、用电接入临时工棚相关事项的办理。

　　8、完成了新建项目土地证、项目备案证、规划许可证的办理工作，并取得了相关证件，为公司财务部贷款提供了重要的凭证。

　　二、上半年工作中存在的问题及改进措施

　　1、员工流失率仍然居高不下。

　　措施：下半年我部将安排专人负责，每月定期召开员工座谈会，了解员工最新动态，并对客观存在的问题进行解决，若我部能力范围之外，则及时汇报公司高层领导，定期给予解决。

　　2、培训力度虽已提升，但是培训效果不明显。

　　措施：改善培训方式方法，增强员工学习的兴趣，时刻调查了解员工所需，结合员工实际情况进行培训。

　　3、交通事故频频发生，员工法律意识淡薄。

　　措施：多与交警支队和运管所进行沟通，拷贝一些结合交通管理实际的案例，对我司从业人员进行专业培训。

　　4、部门内部管理不到位，与员工沟通较少，导致部门内部员工出现心术不正的现象。

　　措施：每月定期与本部门员工进行心与心的交流，引领部门员工走向正轨，提高部门内部员工整体素质，进一步提高部门内部员工的工作效率。

　　三、20xx年下半年工作计划

　　1、加强干部员工的思想教育工作，提高公司全体干部员工的整体素质。

　　2、加强公司安全管理工作的监督，对部门安全工作开展不到位的领导，按照公司相关管理制度进行严肃处理。

　　3、加大员工关系管理工作，让员工在我司上班，感到温暖，愿意长期留在公司发展。

　　4、继续做好与政府部门的对接工作，提高公司在政府相关职能部门的信任度，重视度。

　　5、申报公司新建项目为“重庆市重点项目”，减轻公司的税收压力。

　　6、协助新建项目负责人（曾诗富）推动该项目的施工进度，按质按期完成3#库房的施工并封顶；同时完成建筑相关手续（施工许可证等）办理工作。

　　7、协助运管局完成甩挂运输项目货运价格的采集工作。

办公室工作总结 篇27

　　转眼间20xx年过去了，全公司在沈总领导下，紧紧围绕公司发展目标，团结协作，发挥综合办事、沟通协调、后勤保障的职能作用，为领导服务、为各部门服务，为实现公司的战略发展目标服务。20xx年办公室从加强内部建设着手，做了很多工作，取得了一些成绩，但也存在着一些不足，现将20xx年工作总结和20xx年计划汇报如下：

　　一、日常工作：

　　1、较好地完成了公司各类文件、会议资料、上报材料、对外宣传材料以及请示、报告、申请等的起草工作。在日常工作中始终保持良好的精神状态和严谨的工作作风，在通知、请示、报告的编写上，认真推敲，力求不留下一字一点的差错，保证了文件的质量；在日常信息的报送上，坚持重要情况及时、准确、全面报送，做到喜忧兼报，为上级领导决策提供了有效服务。

　　2、尽可能迅速地完成公司各部门的资料的打印、复印、编排、装订等工作。

　　3、做好日常来客的接待和处理工作。

　　4、对公司所有物业项目的资料重新进行了分类、编号和整理，在原有基础上建立了各项规章制度，整理汇编了全部文件，分类成册，查阅方便。

　　二、人力资源工作，培养造就一支素质好的员工队伍：

　　人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、项目上人员集中招聘的压力，办公室在人员的招聘和录用工作上认真对待，严格为公司把关，吸收了具有一定岗位技能的新员工，基本地完成了公司的任务。

　　目前，公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有具有专业能力、综合能力知识面宽、擅长协同的管理人员以及一批能吃苦耐劳、尽职尽责的员工等。人力资源的建设为公司的长足发展提供了保证。多渠道培养引进人才，一个木桶能装多少水，取决于最短的那块木板，也取决于木板之间的缝隙的配合，管理处与管理处、部门之间，要注重团队的配合，适应企业发展的需要。

　　三、弘扬企业文化、树立优秀企业品牌：

　　公司的企业文化是：厚德载物，源远流长。打造百年企业。

　　（一）企业使命

　　嘉宏物业人的使命：注重细节，提升品质，为业主、客户提供高品质的物业服务。树立物业管理的优秀品牌。

　　公司领导层视品质为企业的生命一样重要，以高效规范的原则，对公司机构进行改革，凸显公司品牌战略和行业特色的主题：注重细节、品质管理、品质服务，由内至外。为员工提供施展才能的平台：提升员工的工人价值。

　　提高员工的生活质量，为员工创造成长发展的空间。

　　让每个员工都有施展才能的机会，与企业共同进步，以个人的命运融入企业的命运，从而产生强大的企业凝聚力。

　　（二）形成企业信仰

　　嘉宏物业人要树立与时俱进，追求卓越，规范化、标准化，注重业主主观感受的企业信仰，让每一位员工深刻认识“不进则退”的道理。物业管理行业已进入竞争的年代，如有松懈，将在竞争的“激流”中落伍，所以，我们的每一位员工，必须与时俱进，历练意志，高标准，严要求，在实际工作中，务真求实，杜绝眼高手低，讲求高品质的服务，不断提高服务技能，创出嘉宏物业特色品牌。

　　（三）形成企业的价值观

　　嘉宏物业人的价值观：用每一个细节，提升我们的服务品质，追求业主、客户的最大满意。

　　企业的价值观是企业文化的基础。注重服务品质，追求业主、客户的最大满意，才能使企业健康发展壮大。

　　嘉宏物业人走过了一条孜孜不倦，以人为本，艰苦奋斗的创业之路至形成“真诚、合作、关爱、沟通”的企业理念，与不断强化服务意识，力争追求业主、客户最大满意是密不可分的，所以企业价值观的形成，必须从上到下，至下而上地在不断改进的实践中认识、强化、体现。

　　（四）彰显企业管理理念

　　嘉宏物业在企业管理上，必须突破目前存在的瓶颈问题，弘扬有令必行，有禁必止，确保执行力的企业管理理念。

　　企业的规章制度如果贯彻不力，再好的制度也是一纸空文，并将成为一堆美丽的谎言，确保执行力才能使制度生效，才能使企业规范发展。

　　20xx年嘉宏物业必须形成完善的企业机制，日常检查，定期检查，管理目标考核。服务质量内审与外审等一系列措施。从上至下在企业中形成确保执行力氛围与格局。

　　四、完善各项制度，规范物业操作。

　　办公室以夯实基础、建立完整的档案资料为目标，为明年全面走向市场打下坚实的基础。借助ISO900认证体系，把工程部、综合部、市场部、客服部等方面的制度进行了整理，对今后规范实施ISO9000认证体系打下了一定的基础。

　　五、加强员工培训。

　　现代企业的竞争就是人才的竞争，而人才的竞争是通过培训的竞争来体现的，管理水平的高低取决于企业是否有专业的物业管理人才和高素质的员工队伍。

　　这些都是企业发展壮大的先决条件，20xx年嘉宏物业要把培训当作重中之重的工作来对待。

　　1、制定培训计划，并按期实施，注重高层次、多方位的实效培训，旨在提高员工的综合素质。一是注重综合素质培训，利用有效的知识、技能、心理等综合素质的培训，提高员工知识、技能以及心理素质，使公司的人力资源得到培植。二是注重管理人员的培训，对管理处、部门以上领导人员实行。

　　2、学习考试培训：业务能力、领导能力的学习培训，法律法规、岗位职责、决策能力等广泛内容的培训考试。

　　3、参观取经：学习不耻下问，取经不厌其烦，公司管理部门各管理处要形成相互学习的气氛，要善于组织员工走出去虚心求教同行的佼佼者，学习先进的管理经验和做法，对照自己的实际情况加以改进应用。

办公室工作总结 篇28

　　回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

　　一、办公室的日常管理工作。

　　办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

　　1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了证书、项目立项手续\产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。

　　2、及时了解情况，为领导决策提供依据。作为x企业，土地交付是重中之重。由于拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到、拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

　　3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司(0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如，\又到花园、花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。

　　4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

　　5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;

　　6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准;

　　7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

　　二、加强自身学习，提高业务水平

　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

办公室工作总结 篇29

　　20__年是规划的开元之年，学校呈现了上下同心、万象更新的良好局面。随着我校迎接教学评估工作的逐步展开，本年度经济学院学生工作方面取得了一定成绩，同时也存在着一些问题。现将有关工作总结如下。

　　一、学生思想建设工作

　　（一)思想教育工作

　　通过进一步贯彻落实中央16号文件精神，我们深刻地认识到：思想道德教育始终是基础，是灵魂，是方向。立足于这一认识，经济学院学生工作办公室坚持不懈地抓思想建设不放松。20__年，在学校以及经济学院党总支部的部署下，学生工作办公室分别以“学习八荣八耻，共建和谐校园”、“长征精神，永放光芒”和“教育思想观念大讨论”为主题，进行了全院范围内的集中学习和讨论，并组织指导了多种形式的思想教育活动：如组织学生参观以“伟大壮举,光辉历程”为主题的纪念中国工农红军长征胜利70周年展览；举办第五届经济学院党团知识竞赛等。一系列的爱国主义和集体主义教育保证了经济学院的学生在学校开展的各项工作中表现优异。3月进行的学生思想动态调查结果显示：我们的大学生们都具备很高的思想水平，积极支持国家的各项政治经济决策，他们对国内、外时事政治及发展前景都表现出了乐观、积极的态度，关心国家政治经济和学院发展前景。在两次的人大代表选举中，经济学院学生以较高的出勤率为保证学校选举工作的顺利完成提供了大力支持；在无偿献血活动中，经济学院同学献全血者11人，献成分血者3人，另外有数位大一新生自发地于近期进行了无偿献血；在本年度的征兵工作中我院学生一如继往地积极踊跃，共有19名同学报名应征，并且05940xx3班的朱焘同学最终光荣入伍；在奥运会志愿者报名活动中，目前为止已有近90名同学填表报名。

　　（二）学生党建工作

　　我们在推优过程中实施了严格的考核制度，注重优秀团员、入党积极分子的综合素质的培养，我们做到了条件公开、程序公开、结果公示。为确保质量，适当控制了发展速度，全年共发展党员56名。

　　二、学风建设工作

　　在“迎评”工作的整体部署下，经济学院学生工作办公室深刻地认识到：学风建设是学生工作的中心。在这一认识的指导下，经济学院学生工作办公室积极开拓工作思路，加强学风建设。

　　（一）以学生活动为载体，培养优良学风

　　20__年上半年围绕“经济文化节”为轴心展开的系列学生活动以“学习交流”和“学习实践”为主题，通过四场学术讲座、三轮经济学知识大赛、二次深入企业进行参观实习以及专场考研经验交流会提高了同学们的学习兴趣，拓宽了同学们的学术视野同时让学生了解到了企业对人才的要求以增加学习的针对性及自觉性。下半年，经济学院学生办公室重点支持了北京物资学院第十八届辩论赛和北京市第二届高校“学会杯”商务谈判大赛，以此来引导学生加强专业学习，提高专业素养。在xx月11日举行的年度优秀班集体答辩中，班级平均成绩、不及格科目数和四、六级通过率被作为最重要的衡量指标，这一衡量标准的确定及违纪现象的一票否决制引起广大同学的反响和认同，也为优良班风学风的建设起到了积极的引导作用。

　　（二）明确要求，直接管理

　　学生办公室坚持贯彻学校“主抓大一”的工作要求，新生一入学即人手一本《经济学刊·迎新专刊》，对新生重点进行了和谐集体（和谐班级、和谐团支部以及和谐宿舍）及树立优良学风的教育；在新生入校后不久即组织召开了“我如何度过四年的大学生活”主题教育会并安排各教研室进行了有针对性地的专业教育，保证了各专业新生在第一时间对自己的专业有充分的了解和正确的把握；同时从9月份起实行早自习制度，从学习时间、学习内容和大学的学习方法各方面予以指导和引导。第十三周起要求新生利用早自习时间针对本学期的学习内容开始集中期末复习，并指导各班建立详细的复习进度表，由学生办公室老师不定期地检查其执行情况，争取通过此项措施能够转变第一学期的大面积不及格现象；第14周，为了督促新生的大学第一次期末考试复习以及大学四年学习规划的制定，学生办公室还以学风考纪为重点组织了学生手册考试。

　　三、学生活动及成绩

　　在新时期的大学校园中，学生活动是锻炼学生综合能力、培养学生团队合作意识的必要甚至最佳形式。20__年，经济学院学生工作办公室继续大力支持学生活动，并取得了优异的成绩，提升了经济学院学生的集体意识和荣誉感。3月举行经济学院院内篮球联赛；4-5月举行经济文化节；5月获得学校“卧虎”杯足球比赛第三名和以“在校园中弘扬与贯彻社会主义荣辱观”为主题的北京物资学院第五届英文小品比赛第四名；9月暑期社会实践院级立项团队——赴宁夏回族自治区灵武市白土岗乡新立村团队取得第四名，荣获学校二等奖。10月获得学校年度田径运动会团体总分第二、女子团体第一名级男子团体第二名；举办新生风采大赛；获得学校新生足球赛女子冠军和男子亚军；11月获得学校第十八届辩论赛冠军，获得学校“飞凤杯”女篮比赛冠军；xx月参加学校“一二·九”大合唱并获得二等奖。

　　20__到20__学年经济学院学生获国家奖学金同学3名，市级三好学生特等奖学金的同学3名,校级三好学生一等奖学金的同学54名，院级三好学生二等奖学金101名,院级三好学生三等奖学金86名，优秀学生干部72名，其中：04940xx2班被评为“市级优秀班集体”；03930xx2班李波、03340xx2班刘琨和03940xx1班迟玉芳被评为“市级三好生”；03340xx1班董文文、许颍、03340xx2赵茜被评为“北京市优秀毕业生”；03930xx2班李波和04940111班赵云川被评为学校“十佳学生党员”。

　　四、就业指导工作

　　经济学院就毕业生面对较大的就业压力的情况，06年针对毕业生召开了以“介绍严峻形势，积极引导学生调整就业心态，转变就业观念“为主题的就业指导工作会议，同时积极为学生拓宽就业渠道，经济学院成立了一把手负责的“就业领导小组”并号召教师及校友积极参与，发挥各种资源为毕业生就业作贡献。在信息渠道方面，继续指派专门学生做成小组，负责搜集毕业生的就业信息，挂在经济学院网站上并每日更新，同时利用短信平台将最新招聘信息发给每位学生，保证信息的畅通，得到毕业班同学的一致好评。今后将会进一步加大就业指导工作的力度。

　　五、存在的问题

　　在取得成绩的同时仍有一些问题：学生学习风气不浓，动力不足，一些学生做不到“诚实守信”,考试作弊现象时有发生。由于经济学院全体师生同学的共同努力，这一年里我们顺利地完成了各项工作，开展了一项又一项丰富多彩、积极向上的活动，在学院开展的各项竞赛中也都取得了可喜的成绩，让经济学院的师生们充满信心，更加团结一心地去迎接未来的每一份挑战。20__年，经济学院全体师生必将竭尽全力，为我校能顺利通过教学评估贡献出自己的力量。

　　在此感谢学校领导、学生处、校团委各位领导及同仁、学校各有关部门的全体同仁、经济学院的各位领导、全体教职员工、全体班主任及全体学生对经济学院学生工作的大力支持。

办公室工作总结 篇30

　　在市委、市政府的正确领导下，今年上半年，我市金融业切实贯彻科学发展观，不断加快自身发展。截止6月末，全市银行机构本外币各项存款余额3795亿元，比去年同期增长16.6，其中居民储蓄存款余额1791亿元，比去年同期增长14;各项贷款余额2752亿元，

　　比去年同期增长15.2。全市保险业实现保费收入34.8亿元，同比增长23.5，其中财险10.7亿元，增长15.9，人身险保费收入24.1亿元，增长27.4，理赔给付7.69亿元，同比增长30.1。期货成交量13108万手，成交额2.95万亿元，分别占全国的62和29。金融业总体运行继续保持持续、健康、快速的发展态势，为“一个中心、四大基地”建设提供了有力的金融支持。

　　一、全市金融工作情况

　　(一)大连港成功发行h股，企业上市融资取得重大突破。今年4月大连港成功在香港主板发行上市，募集资金25亿港元，实现了大连企业境外首发上市零的突破，大连港受到境外投资者的热烈追捧，在国际资本市场打响了大连老工业基地振兴和国际航运中心建设的品牌。今年5月又有润泽农化、东泰废弃物处理分别在美国otcbb上市交易，我市境外上市的民营企业达四家。6月，由招商银行作为主承销商的大连西太平洋石化公司10亿元短期融资券成功发行，成为辽宁省首笔企业短期融资券，为企业开拓了新的融资渠道。

　　(二)全力推进星海湾金融商务区建设。一期工程a座进展顺利，由中铁建工集团开发建设的b座项目于4月19日正式破土动工，预计今年底可完成主体封顶。二期工程已确定金融大厦、证券大厦、信托大厦、保险大厦、石油大厦5个项目，并在香港举办了“星海湾金融商务区招商项目推介会”，香港浩业、利通投资等十几家企业与市政府签订了投资意向书，意向投资金额达7亿美元。我办会同星海湾开发建设管理中心多方协调，总体动迁的前期准备工作已就绪。

　　(三)落实各项举措，加快金融业创新发展。

　　1、经过积极争取，今年1月大连商品交易所获准上市豆油期货，形成了黄大豆1号、2号、豆粕、玉米、豆油5个交易品种，初步完善了农产品交易体系。

　　2、继续深入推进保险创新发展工作。今年1月，由太平养老保险公司和市工商银行联合承办的首笔245万元标准化企业年金业务正式签单，标志着我市标准企业年金市场化运作的开始。同时责任保险、农业保险以及建筑工程意外险也得到进一步发展和普及，较好地发挥了商业保险辅助社会管理的功能和作用。积极推进保险信用体系建设和服务创新工作，深入开展保险进社区工作。

　　(四)深化地方金融改革，做大做强地方金融机构

　　1、支持市商业银行跨区域经营，不断做大做强。按照银监会确定的各项标准，全力推进市商业银行跨区域经营。组建星海湾金融商务区投资管理公司，帮助市商行置换非信贷资产约30亿元。积极支持市商行引进境外战略投资伙伴，先后于十几家外资金融机构进行商谈，目前已与加拿大丰业银行、澳大利亚国民银行达成初步合作意向，正在进行实质性洽谈。

　　2、深化农信社改革，支持农村合作银行的组建工作。今年1月，甘井子农村合作银行获准挂牌成立，率先在东北地区78家县级农信社中完成了农村合作银行的组建工作。今年1月甘井子农村合作银行正式挂牌成立，成为东北地区78家县级农村信用社中首家成立的农村合作银行。

　　3、促进信托业规范发展。上半年华信信托按照行业监管的要求，稳健规范经营，延续了良好发展势头，受托理财余额达46.8亿元，综合竞争力继续位于全国信托公司前列。

　　4、4月末大通证券破产重整工作正式启动，破产重组筹备工作已全面展开。

　　(五)上市公司股权分置改革全面完成。去年8月省政府全面部署上市公司股权分置改革工作以来，我市高度重视，全力推进。市领导亲自推动，有关部门密切配合，积极研究对策措施，有效解决了公司股改的难点问题和历史遗留问题，截至6月末，我市15家需股改的上市公司全部完成股改。

　　(六)采取有效措施，支持中小企业发展。今年3月我办起草并以市政府名义印发了《大连市金融业支持民营经济和中小企业发展的实施意见》(大政办发[20__]21号)，对金融业支持中小企业发展提出明确的任务和要求。5月24日，市政府召开专题座谈会，进一步落实《实施意见》。各金融机构围绕民营经济和中小企业的贷款特点，成立专门机构，制定信贷管理办法，开发出针对小企业特点的20余个新产品。截止一季度末，全市小企业贷款余额452.3亿元，占各项贷款的18.7，比年初增加21.9亿元，增幅为5.1，高出贷款增幅1.8个百分点，占新增贷款的28.6。今年6月，国家开发银行与大

　　连高新技术园区签署“支持全球海外留学人员归国创业专项贷款合作协议”，给予海外留学人员归国创业25亿元额度的专项贷款支持;中国进出口银行与大连软件园股份有限公司签署中小企业软件出口专项贷款意向书，对我市软件出口中小企业给予专项资金支持。通过搭建融资平台，促进我市创新型城市建设。

　　(七)围绕金融业发展和全市重点工作，制

　　定金融业发展规划。为科学规划今后5年我市金融业发展，全力支持和配合“一个中心、四大基地”建设，今年上半年结合当前金融发展实际，紧紧围绕全市规划确定的重点工作和任务，着手制定《大连市金融业发展规划》，客观分析我市金融发展的实际情况，面临的机遇挑战，明确未来5年金融发展的指导思想和战略目标，确定了促进金融发展、支持经济建设的各项措施。发展规划现已起草完成，并在多次修改后形成征求意见稿发送有关单位，目前正在根据反馈意见做进一步修改。

　　(八)优化金融生态环境，加快金融信用体系建设

　　1、实施金信工程，推进金融信用体系建设。目前我处正在制定《金融信用体系建设实施方案》(简称“金信工程”)，按照《大连市社会信用体系建设实施方案》的要求，联合监管部门、金融机构和有关单位，以建立信用信息征集与信用评价体系基本框架为基础，综合抓好宣传教育，信用立法，风险防范，整合信用信息资源，培育信用市场等工作，建立长效工作机制，在全市组织实施金融信用体系建设系统工程，积极推进金融信用体系建设，为经济社会发展创造良好的信用环境。

　　2、组织开展信用社区和信用小企业评选活动。正在制定《大连市信用小企业评选活动实施方案》，开展信用小企业评选活动,通过利用政府相关部门信息，对企业进行综合评价，树立守信典型，提高小企业信用意识。积极与财政协商，出台信用社区评选的奖励政策，带动信用社区评选工作深入开展，促进我市金融生态环境的改善。

　　(九)继续推动小额贷款发放工作

　　1、组织调研，提出建议。小额贷款以往主要靠行政手段推动，相关政策不配套，我处按办领导指示，先后多次组织有关部门专题研究，对小额贷款工作进展情况跟踪调查，根据中央有关政策精神和上海、沈阳等地的做法，形成专题报告，提出政策建议，上报市领导及有关部门，并与市财政局以电话、面谈、公函的形式进行多次沟通，以推动这项工作实现新突破。

　　2、协调关系，推动工作。为切实推进这项工作，我处经常听取担保公司及银行的意见，了解存在的问题，提出解决办法。对戚秀玉职业介绍所部分到期小额贷款展期或续贷的要求，我处多次与财政局、市担保公司、市商行及小额贷款经办支行、戚秀玉职业介绍所等部门进行沟通协商，组织召开协调会，目前，有关事宜正在逐步解决。

　　3、创新方法，注重实效。要保证小额贷款工作持久开展，必须积极探索新机制。我们根据戴市长在沙区调研的成果，建议各区市县以新增财政存款为条件，对开办银行给予政策鼓励，并建立有效的贷款损失补偿机制，解除银行后顾之忧。并将小额贷款工作与科技发展、创业贷款结合起来，使小额贷款工作逐步走上正轨。

　　二、下半年主要任务

　　下半年我办将紧紧围绕党代会确定的“加快发展现代金融业”的各项任务，全力做好以下金融工作：

　　(一)全力推进星海湾金融商务区建设

　　1、加快一期工程a、b座建设。

　　2、抓紧落实启动香港招商5个项目，为现代金融业发展打造有形载体。

　　3、启动总体动迁工作。

　　(二)积极扩大金融对外开放

　　1、安排好市政府与伦敦金融城的各项金融合作活动。

　　2、继续推动美国花旗银行在连设立分行工作。

　　(三)落实各项举措，构建功能完备的现代金融服务体系。

　　1、支持保险业创新发展，研究探索商业保险参与社会管理的有效方式，继续深入开展保险信用体系建设、保险服务创新和保险进社区工作。

　　2、加强对中小企业的信贷支持和金融服务，组织银企对接、融资培训、金融新产品推介等活动。

　　3、支持大商所研究开发新品种。

　　(四)加快地方金融改革，促进地方金融机构快速发展。

　　1、推进市商行跨区域经营，积极开展引进境外战略合作伙伴工作，实现增资扩股至40亿元。

　　2、支持农信社提高整体经营水平，为其发展创造良好的外部环境和条件。

　　3、继续支持信托公司做大做强，稳妥推进证券公司重组。

　　(五)大力发展资本市场，加快推进企业上市融资。

　　1、以大连港在香港成功上市为契机，加强指导和服务，全力推进我市企业利用海内外资本市场上市融资，促进资本市场健康发展。

　　2、争取獐子岛渔业做为东北第一股在深交所创业板上市。

　　3、会同国资委探索国有企业改制上市的途径，推动重工起重等重点国有企业境外上市工作。

　　4、加强拟上市企业培养，提供上市公司质量。

　　(六)优化金融生态环境

　　1、组织实施“金信工程”，制定《大连市信用小企业评选活动实施方案》，组织好信用小企业评选工作，建立有效的工作机制。

　　2、会同有关部门研究探索灵活有效的处置方式，提高不良资产处置效率，加快不良资产打包处置。

　　3、开展信用社区、信用小企业评选，搭建金融信息共享平台，使金融生态环境得到进一步优化。

　　4、整合全市金融信息资源，搭建信息沟通平台，形成信息交流机制，加强网站建设，推进电子政务，实现信息共享，为金融业发展服务。继续做好社区金融学校工作。

　　5、继续做好金融风险防范化解工作，做好证券整顿、大证清算、信托清算等工作。

　　(七)继续推进下岗失业人员小额贷款发放工作

　　创新小额贷款发放机制，建立有效的贷款损失补偿机制，制定鼓励政策，调动银行主动参与小额贷款工作的积极性，促进小额贷款工作更进一步发展。

　　(八)加强作风建设和干部队伍建设

　　1、继续加强思想理论、政治素质和专业知识教育，提高机关干部队伍素质，建设学习型组织，巩固先进性教育成果。

　　2、继续搞好软环境建设，努力建设服务型机关，切实做好为金融机构和广大市民的服务工作。

　　3、完善督查制度，加强督查工作，严格依法行政，提高办事效率。

　　4、加强党风廉政建设，继续落实好《实施纲要》和《具体意见》，构建金融系统教育、制度、惩治三位一体的廉政体系和机制。同时在办内进一步落实党风廉政建设责任制，加强廉政教育，强化民主监督，继续推行述职评廉，保持勤政敬业，反腐倡廉的良好风气。

办公室工作总结 篇31

　　首先对公司领导、总部其他部门、事业部、二级集团给予董事会办公室的大力支持和帮助表示衷心的感谢！

　　20xx年是“中国建筑”发展史上的里程碑，7月29日，随着国资委邵宁副主任和孙文杰董事长共同敲响开市锣声，“中国建筑”敲开了期盼已久的资本市场的大门，几代中建人的梦想终于成为了现实。作为伴随中建股份公司改制上市而新成立的部门董事会办公室，我们经历了这一艰辛的奋斗过程，也共同见证了这一激动人心的历史时刻。公司上市以后，董办立即全力投入到资本市场的运作中，凭借充分的思想准备和工作准备，快速适应了上市后的各种新情况、新要求，努力维护了公司股价的稳定，在投资者当中很快树立了良好的口碑，较好地完成了上市公司董办的各项年度任务。“中国建筑”也以其在资本市场的突出表现和评价，作为大盘蓝筹的代表，上市后仅4个月就荣获了中国证券市场20xx年年会颁发的“上市公司金鼎奖”。

　　一年来，董办在各位董事的指导和支持下，按照上市公司的要求，结合公司实际，既规范运作又积极探索创新，主要围绕推进公司上市和应对资本市场两个中心工作，在以下五个方面开展了日常业务。

　　一、推动并实现公司成功上市

　　对于公司上市工作来讲，20xx年是压力更沉重的一年。本来应在20xx年完成的各项工作，都压到了20xx年，而且必须完成，没有退路。三年的整体重组改制，已给公司的各项工作带来了诸多困难，也产生了更多希望。但是，我国资本市场能否恢复股市融资功能，不是一家公司的力量所能左右的。对于董办来讲，新的上市工作第一个目标就是，期盼IPO重启的同时，做好自身各项准备工作。

　　（一）恢复IPO前的各项工作

　　1.完善上报文件

　　20xx年是公司整体上市的决战年。董办针对公司的财务及生产经营情况，牵头组织对招股说明书等申报上市需要的所有文件进行了梳理和补充。按照证监会要求，董办组织中介机构及时完成了《关于房地产业务相关存货减值准备计提情况的意见》、《公司股东无外资背景、募投无境外投资计划、公司外币债券及外资银行借款等情况说明》、《“中国建筑”及其关联方、保荐人中金公司及其关联方的关联关系的说明》等上报文件。董秘还组织中介机构，会同其他部门相关领导召开专门会议，研究公司通过发审会审核后的期后监管及封卷工作。

　　按照上报上市文件的规定程序，董办还细致策划并准备董事会和股东大会，使公司财务报表于3月28日通过董事会审计委员会的审核，3月29日公司董事会、监事会审议通过，4月2日股东大会审议通过。4月3日，公司全套上市申报文件重新上报证监会。

　　2.继续做好对接证监会的工作

　　20xx年对接证监会的工作很困难，大势压人。20xx年更难，与其说对接证监会，不如说是影响证监会，我们在工作中感到大市很难回到3000点，也就是股市停发的点位，如果回不到这个点位，恢复IPO就缺乏依据。这样我们对证监会的工作重点就是做说服工作，在修改发行制度方面下功夫。无论是对处长、处员，还是对发行部主任、副主任，我们都非常耐心地说明道理：发行制度不改革，就找不到重启IPO的理由；发行制度不改革，停发前的中国股市各种弊端就不可能从根本上解决。这方面董秘组织中金从专业服务的角度发挥了很大的作用。

　　重大的转变是在两会期间，总理工作报告对资本市场提出明确要求：推进资本市场改革。主席也在两会期间首次提出，实行发行制度改革，坚持市场化定价机制，防止二级市场过渡炒作和维护小股民利益的问题。

　　3.及时处理上市道路上的各种障碍

　　第一个障碍是，中期票据发行以后，需按要求进行信息披露，而按上市申报要求，公司处于静默期，不能对外披露任何信息。我们通过做证监会业务负责人的工作，增进了他们的理解，使两项工作并行不悖。

　　第二个障碍是，世行由于菲律宾项目纠纷制裁中建总公司一事，给公司造成的负面影响不仅是在国内资本市场，而且是国际性的负面影响。孙总1月16日及时召开会议，董办按照要求，首先在资本市场做好各项解释工作，清除世行一事的负面影响。

　　第三个障碍是，证监会担心大盘股拖累市场走势。为此，我们积极为证监会提供各种分析材料，充分论证、说明大盘上市的积极作用。4月21日董办经办了孙总就此专题向证监主席的致信，表明中建的行业特性，以及中国建筑作为大盘蓝筹，对新股发行重启的正面作用。

　　（二）发行上市准备工作

　　20xx年两会以后，证监会经过一段时间的准备，于5月底、6月初推出《关于进一步改革和完善新股发行体制的指导意见（征求意见稿）》，6月10日正式实施，与此同时，我们发挥自身力量，与润言一道为股市发行制度改革增加舆论气氛。6月18日开启新股发行制度改革后A股市场IPO第一单，“中国建筑”终于拨云见日，上市工作进入各项实战准备阶段。我们对上市前期工作进行了周密安排，董办设立以来的各项准备工作也在股份公司上市实战的整个过程中经受了全面的检验。

　　1.路演材料的准备

　　针对证监会推出的《关于进一步改革和完善新股发行体制的指导意见（征求意见稿）》，董办组织中介机构进行了深入研究，进而完善了公司上市发行方案。董办对路演PPT演示稿、路演宣传片解说词、路演演讲词、路演推介内容和公司投资价值报告等路演材料又全面进行了修改和完善，为上市路演做好了充分准备。董秘为路演工作还专门准备了“路演活动若干疑难问题”简要答题。5月22日，孙总主持召开上市工作会议，研究落实上市发行方案、投价报告、路演讲稿、宣传短片等内容。同时，5月25日，召开总公司上市领导小组会议，汇报工作，落实发行制度改革后的各项任务，孙总亲自修改文稿、参加彩排、分析研究路演方案等。

　　6月份的一个月时间里，上市办共召开了6次会议，反复认真研究路演模拟问答、路演数据表、投价报告修改等内容。

　　2.针对资本市场的准备

　　6月19日，国家出台了国有股转持方案。董办立即启动工作机制。根据有关规定，股份公司发行A股并上市后，中建总公司以及其他三家发起人股东按各自比例共划转发行总股数120亿股的10％，即12亿股给全国社会保障基金理事会。董办牵头以最快的时间在登记公司办理完成划转社保基金股份的事宜，得到了证监会等监管部门的好评。

　　董办和中介机构人员还专程赴上海，与上交所上市发行部相关领导进行会谈，讨论公司发行上市的前期准备工作。董秘带领董办人员数次通过多种渠道，了解基金公司、证券公司等机构投资者对股份公司上市有关情况的看法，为上市推介做好准备。

　　3.路演后勤工作的准备

　　在做好上市实战各项准备的同时，董办多次派人前往上海、深圳，对路演场所、酒店进行仔细考察和选择，检查有关设施，对三队路演人员的行程和住宿做出具体安排，并与润言一起认真做好各项后勤工作，包括路演人员安排，团队编制，宣传资料准备，庆祝活动与各种仪式的程序安排，新闻发布会以及媒体宣传如何配合上市节奏等事项，保证了上市路演推介的各项工作有序地向前推进。

　　实战的另外两个准备工作为：一是高层活动，孙总藉工作汇报等机会，向国务院张德江副总理、副总理汇报公司上市情况，董办经办了孙总于5月底向两位副总理的亲笔信，请求支持中建早日获得上市发行的批准。孙总、郭书记及时向国资委李荣融主任、贾福兴书记汇报，向国务院国企监事会反映情况，向中纪委中组部第三企业金融巡视组汇报，董办提供了相关材料并经办了公司呈报国资委的《关于“中国建筑”整体上市有关情况的汇报》等文件。所有这些一再的向上反应，均得到了各位领导的关心和关注。

　　二是做好新闻媒体的各项工作，创造了良好的舆论氛围，董办与企业文化部一道积极联系各大财经媒体、网站、新闻评论人士，做好沟通工作。董秘亲自与证券时报、上海证券报、中证网等领导会面，会同企业文化部与人民网、新华网高层会面，孙总亲自与几大财经媒体领导召开见面会，就上市期间媒体合作事宜展开交流。 中国建筑的诚意得到了财经社会媒介的理解与支持。陆续出现了一些“市场呼唤大盘股，中国建筑是小红筹回归，中国建筑上市是资金向实业流动的标志”等正面声音，为中国建筑闪亮登场建立了良好的环境。

　　（三）发行上市实战

　　1.获得发行批文

　　公司于7月10日晚5点获得发行批文，批文号为证监许可[20xx]627号。内容要点为，核准中国建筑公开发行不超过120亿股，有效期为自7月10日起6个月内，按规定要求实施发行。董办为做好实战阶段的各项工作，绘制了路演事项和工作责任明细表，将拿到批文后到挂牌上市20天的工作内容进行每日工作安排，并将工作责任一一落实到中金、润言、董办以及相关部门，力求稳步扎实推进上市推介工作，不留漏洞，全体路演人员和后勤人员按照这个详尽安排，确保了工作程序清晰、职责到位、井然有序。

　　2.路演推介

　　7月13日开始，公司领导层分为董事长队、红队和蓝队，共40余人在深圳、广州、上海和北京对机构投资者进行了为期三天半的询价路演推介，共举行了34个“一对一”会议（包括1场午餐会），4个团体推介会（包括1个针对QFII的电话会议），与180家询价对象进行了充分的交流和沟通；除此之外，管理层还于7月21日与非询价投资者举行了一场团体路演，并于当天下午通过网上路演形式与广大中小投资者进行了沟通。董秘组织中金公司成功地举办了分析师大会，分析师预路演与130家机构投资者见面。在路演活动中，“中国建筑”三支路演团队人员积极解答机构投资者各类提问，公司高管团队踏实稳健的态度和积极进取的精神给投资者留下深刻印象。“中国建筑”的整体路演活动盛况空前，这种高规格、大密度的整体路演活动，是近年来中国资本市场举办的最高效率、最大规模的投资者推介活动。

　　路演过程中，投资者普遍对公司为地产、建筑综合，中海地产利润贡献，中建地产发展前景等问题给予正面评价。对公司20xx年业绩和20xx年盈利预测，中海地产的竞争比较优势，中建地产与中海地产的定位等问题高度关注。

　　机遇总是给有准备的人，这是本次发行上市成功之后，赞扬声中最多的一句话，我们就是因为准备到位，才有路演的成功。突出有两点：

　　一是路演文件准备详尽。经过反复推敲和修改，实用性很强，本次路演中95%以上的问题，对路演人员是有准备的，特别是在路演起步的关头，孙总带领大家一道对市场特别关注的问题作了充分准备，起到至关重要的作用。不打无准备之仗，不打无把握之仗，这是一句老话，但在今天仍有新意，不能无准备的面对机遇，否则机遇总是擦肩而过。

　　二是路演行程安排准备详尽。董办对本次路演后勤工作安排在先，有条不紊，从会场到住地，从车辆到人手，每一地、每一次活动都有详尽的安排。这从操作层面保证了路演工作的顺利而有序，也提高了路演团队的士气。

　　另外，为及时准确地披露公司有关上市信息，董办还组织中介机构做好对外公告文稿的校对、排版工作，并与相关部门协调，做好股份公司网站及平台的信息发布工作。路演期间，共对外发布公告13篇，做到了准确、及时、广泛，体现了路演发行工作严谨的作风。

　　3.定价发行

　　共有196家询价对象下属的565家配售对象参与对中国建筑的报价。全部配售对象累计申购股数1,998亿股，相当于网下初始发行规模的41.6倍；最终确定本次A股发行的价格区间为人民币3.96元/股--4.18元/股，对应20xx年预测市盈率为26.4倍--27.8倍，对应20xx年市盈率为48.6--51.3倍。

　　最终定价时，我们最后最难的一关是20xx年盈利太低，证监会也作了最大限度的让步：不强制压价、但不承认20xx年市盈率的说法；要求增加定价透明度、向社会交待；在特别公告中增加风险提示内容；做好舆论引导，但不同意公布20xx年财务数据；自行承担责任，但不同意讲不破发等。

　　定价结束以后，中国建筑进入了申购阶段，按网下发行40%、网上发行60%的比例公布，共冻结资金18,570亿元，认购倍数为37倍。回拨机制启动以后，网下、网上发行各占总发行量的50%，网下配售比例为2.61%、网上中签率为2.83%，最终募集资金总额为501.6亿元。

　　4.挂牌上市

　　中国建筑成功发行上市，并创造了多个纪录，其中：发行之日IPO规模位列20xx年全球之首，列20__年以来全球建筑、地产行业之首，是A股市场第四大IPO，上市后总市值位居全球建筑地产上市公司首位。同时，中国建筑网下发行多项指标居首，网上申购户数排名第一。

　　上市10日后，中国建筑被计入包括上证综指等指数，市值占沪市市值的权重约为1.02%，也就是说每涨跌5%，将带动上证指数波动约1.66点左右，对资本市场的影响举足轻重。9月21日，中国建筑被计入了具有国际影响力的道中88指数。

　　日前从资本市场获悉，从20xx年1月4日起，中国建筑将全面进入被31只指数基金跟踪的沪深300、上证180、上证50和中证100等重要指数，按照资本市场规则，这些指数基金的被动配臵行为将对未来中国建筑股价的平稳运行起到中流砥柱的作用。

　　作为新股发行制度改革后首个大盘蓝筹股，中国建筑IPO在国内资本市场获得广泛热烈的关注。发行的成功得益于中国经济早于世界经济回暖，股市稳步回升，发行制度改革，地产和建筑业受追捧，以及中国建筑多年来的业绩和成就积累，中国建筑领导、相关工作人员和中介机构的努力等诸多因素。凡事走在前面一步，这是公司上市后我们体会最深的。中国建筑上市，曾饱受媒体非议，这次我们绝地反击，凡事有策划、有安排、有操作，效果就很不一样。证监会对中国建筑的信心，也有一部分来自于我们对媒体的掌控能力。我们的做法是，不仅在路演前广泛接触有影响力的各界财经媒体，更主要的是我们在路演前已将二十个活动日期内，每天发表什么样的文章都作了准备，确保社会每一个关注点，我们都有几篇文章引导舆论，并利用各种链接体系广泛发布，占领舆论的制高点，使主流声音主导中国建筑的路演活动和挂牌上市。在此期间，共主动发表文章30余篇。

　　二、规范运作董事会事务

　　保证股东大会、董事会的规范运作，是建立现代企业制度的要求，更是上市公司治理的重要手段。一年来，公司股东大会、董事会很好地履行了其应尽的职责。

　　第一，股东大会、董事会信息畅通，务实高效，规范运行。

　　20xx年，董办按照规定要求，认真组织召开了8次董事会，共审议了43项议案，否定了1项议案，延迟审议1项议案，共有包括北京市朝阳区奥运南区房地产开发项目等7项投资议案提交董事会审议；召开专门委员会会议7次，审议了16项议案；召开年度股东大会1次，审议了9项议案。在年初第一次董事会上，公司首次进行了高管领导向董事会述职，在启动这项工作之前，董办首先认真把握了现代企业制度以及中组部、国资委的制度依据和政策要求，先就“公司高级管理人员向董事会作年度工作述职和董事会对高管进行业绩和薪酬考核”事宜起草了建议报告，得到了公司三位主要领导的批准。孟庆禹董秘还分别听取了各位董事的意见，并多次组织人力资源部制定高管人员薪酬考核的具体安排。目前看来，此项工作实现了与国资委考核企业领导人员有关要求的有效衔接，对公司治理结构的完善必将起到重要的作用。

　　在7月28日公司上市开锣前一天，我们在上海组织召开了第一届董事会第十二次会议，会上董事会听取了上市有关情况及战略研讨会准备情况的汇报，以及上半年人事任命、机构整合情况的汇报，与会董事还对募集资金投放的大方向提出了相关意见。此次会议，从最高决策层面上，开启了股份公司的新纪元。在实践中，我们从实际情况需要出发，对董事会适量地选择和采用了以书面通讯的方式召开。会前，董办将议案提前呈报各位董事，认真征求外部董事意见，多与各位董事进行当面汇报和沟通，目的是使各位决策者深入了解相关议案的具体内容。从执行的结果看，这种董事会会议方式效果很好。11月30日，公司为竞拍奥运南区地块，需要对外提供该事项的董事会决议，董办在短短半天的时间内，及时联系各位外部董事，进行了详实的说明，得到了各位董事的充分理解和大力支持，使第一届董事会第十七次会议以书面形式顺利召开，公司全体董事审议并一致通过《关于中国建筑股份有限公司房地产事业部北京市朝阳区奥运南区房地产开发项目的议案》，保证了公司按时参与竞拍。

　　为从程序上解决董事会与高管层的信息沟通，使高管层能够了解董事会的意见和建议并制定具体落实时间表、责任人、责任部门，董事会能够对高管层是否落实进行检查和监督，董办一直都在努力探索和创新一种合规、见成效的方式，我们对董事会审计委员会第五次会议形成的会议纪要，在经董事长、副董事长审阅后，转呈总经理批示给高管层执行。在12月20日召开的第十八次董事会上，其中一项议题就是安排高管层对董事会审计委员会第五次会议提出意见落实情况向全体董事做汇报。从运行看，公司董事会自成立以来对公司的内部管理水平提升起到了至关重要的作用。

　　第二，董事会研讨会议的形式受到广泛认可。

　　上市后，我们第一时间组织召开了发展战略专题研讨会，专题研讨股份公司上市后的发展战略。会议邀请宝钢集团介绍了战略规划管理的经验和体会，对股份公司的战略管理提供了可以借鉴的模式；会议还邀请中金公司作了专题发言，介绍了国内外可比公司的发展路径，对股份公司发展战略的制定提出了很好的建议。部分与会二级单位、总部部门、高管领导结合各自业务，提出了对股份公司未来发展战略的总体构想以及各自业务的发展思路。全体董事均在会上发言，阐述了发展战略的内涵和外延，以及制定和调整发展战略的重要意义，从战略层面为中国建筑的发展指明了方向。会前董办做了大量细致的工作，认真对上市公司发展战略进行研究；组织中金公司完成了“中国建筑发展战略建议”的专题报告；组织22家二级公司、事业部和总部部门汇报材料，逐一审改并反馈修改意见；自行撰写了关于上市公司市值管理的专题材料提交大会参考；向会议提交了3份文件汇编。这种具有前瞻性、实用性和引导性的分析和研究工作受到与会人员的普遍欢迎。会后董办还整理出讲话汇编（文件汇编之四），发给各位与会人员作为参考，具有很好的指导意义和参考价值。董事会对“中国建筑”上市后的改革发展进行深入的研讨，为制定公司20xx-20xx发展战略规划作了充分的思想准备和理论铺垫，进而启动了股份公司总体战略发展规划草案的编制工作。同时，在这次会议上，也首次提出了市值管理的概念，上市公司市值管理将作为国企领导者的主要政绩考核指标，公司也将尽快建立健全市值管理的体系和机制，使市值、利润、营业收入成为今后公司简单而量化的考核指标，树立人人关心公司市值、维护公司股价的责任意识，出色地抓好市值管理这项新任务。

　　第三，继续发挥董事长办公会议的作用。

　　上市后，为加快公司业务运行，提高办事效率，对研究投资项目和收购重组等事宜，更多地采取了董事长办公会议的办公形式。一年来，公司共召开了14次董事长办公会议，审议了86项议题，否定了1项投资项目。会后，董办或直接起草，或由业务部门起草、董办进行修改，均形成了会议纪要。用实际效果检验，董事长办公会对迅速解决公司较为重大的问题，特别是为中建地产的投资决策建立了有效途径，目前大家已普遍认同了这种议事和决策方式。

　　三、及时合规地做好信息披露工作

　　信息披露工作是公司与资本市场进行沟通的主要渠道，也是公司向资本市场展示投资价值的有效途径。做好这项工作，既能实现投资者的知情权，又能促进公司规范运作。公司信息披露的具体操作和运行，是从上市以后开始的。截至20xx年底，公司对外披露定期报告、临时报告和制度性文件共34份，以及其他主动披露的信息，平均下来基本上是每周披露两个信息。

　　一是高效高质完成两个定期报告的编制与披露工作。

　　1、中期报告。公司上市的时间为7月29日，按照上交所规定，每年6月30日前上市的公司，应于8月31日前按标准文本内容披露公司中报，因此公司本不需要披露20xx年中期报告（半年度报告）。但从维护投资者利益、适时体现公司成长价值的角度出发，公司决定主动编制中报并按时披露。经与上交所协商，确定“中国建筑”中报内容可适当从简，时间亦不受8月31日限制。公司中期报告第一个特点是编制时间短，但信息量大，证监会和上交所有严格的内容和格式要求。公司董秘亲自对证监会规定的58条内容进行了逐一分解，并组织专门协调会，安排部署中期报告需要准备的各项基础材料。中期报告第二个特点是报告编制时点在公司上市之前，有多项内容无法满足规定需要。董秘带领公司保荐人及董办人员前往上海，与上交所公司管理部领导就十多项具体问题进行沟通，并将沟通结果报公司领导知晓及发送相关部门准备资料参考，有效解决了可能遇到的各种问题。第三是需要协调“中国建筑”与中海两红筹中报披露的关系。经与上交所、中海集团商讨确定，不要求三方同时在两地披露中报，如果中海两红筹披露在先，“中国建筑”可以发布公告，作提示性说明及信息联接。8月17日，中海两红筹分别在香港联交所披露中报，同时，“中国建筑”则在上交所和四家法定媒体刊登公告。实践证明这样安排运行顺畅。第四是积极协调相关部门，严格按照确定的时间点，相继完成中报资料汇总、中报编制、征求相关部门及中介机构意见等工作，最终在20余天的时间里全部编制定稿，经提交董事会审议通过后，抢在8月31日之前并对外披露，得到了上交所和广大投资者的高度评价。

　　2、第三季度报告。与中期报告比，20xx年第三季度报告的编制工作相对简单，内容主要涉及会计数据和财务指标、公司股东情况、重要事项和会计报表四部分。具体工作基本上是两条线齐头并进：一是季度报告的整体撰写和编制工作，由董办负责。报告编制过程中，涉及需要相关部门提供数据和材料的，由董办直接沟通，避免来回反复。二是公司第三季度财务报告，由财务部负责。财务报告编制完成后，由财务部提交公司高管层、董事会审计委员会审议通过，再并入第三季度报告，统一提交董事会审议。第三季度报告选择在10月28日对外披露，主要考虑是10月29日公司网下配售的60亿股将解禁，我们认为公司1-9月归属股份公司股东净利润为36.7亿元，年化后净利润为48.9亿元，超过公司发行上市时中金研究报告预测的45亿元，也超公司中期报告路演时向投资者披露的年中利润（23.5亿元）年化后的47亿元，因此在解禁之前披露三季度报告，将有利于避免资本市场对公司盈利的各种猜测，防止公司股价大幅波动。

　　二是有效利用现有信息渠道，及时做好各种临时公告的披露工作。

　　临时公告的首要特点是信息披露要具有很高的及时性和准确性。公司上市后，我们从公司实情出发，抓住几个现有的信息池获取信息，这种做法的好处是充分利用现有资源，能立即开展相关工作，成效快。目前，已与财务部、市场与项目管理部、各事业部及中海集团建立了有效的信息沟通机制，实现了重大项目（包括房建、海外、基建、房地产、设计、科技等六类项目）、重大战略协议、重大兼并收购等事项的及时报告和披露机制。临时公告的第二个特点是时间短、环节多，需要在一天时间内完成十多个环节的事项，而且一环扣一环，一个传真没有及时确认都可能影响公告正常出台，快功的同时还需要出细活。为确保每个环节不出漏洞，我们坚持的仍是表格化管理，每完成一个环节就画一个钩，钩打完了披露工作也就全部完成了。

　　三是适应资本市场需要，创新信息披露的形式和内容。截止目前，董办在信息披露工作中主要有以下创新：第一，坚持信息公开透明原则，学习万科等地产公司做法，从9月份开始每月12号左右对外披露一次公司经营情况简报，简报显示公司新签合同额、新开工面积、营业收入都比去年同期有较大幅度增长，土地储备已达4,032万平米，大项目比较多，购臵土地上也颇有斩获，这些成绩都对支撑股份公司的股价平稳起到了积极的作用，大家都欣喜地看到9月14日中国建筑实现了上市以来的首个涨停，并带动了地产和建筑两个板块的普涨。发布经营快报这种做法在建筑行业上市公司中是第一家，既符合公司上市后公开透明的态度，也有利于防止公司重要财务信息通过其他途径泄露，导致股价异常波动。第二，在运行中根据公司的实际情况，确定信息披露的具体标准和披露方式：如达到披露标准的，以公告的形式对外披露；未达到披露标准但公司认为重大的，采取直接挂公司外网的形式对外披露。第三，建立重大信息群发机制，这种方式可以使信息直通公司主要投资者和分析师，真正做到信息的有效披露和公司投资价值的及时传播，起到维护股价稳定的重要作用。针对A股市场对房地产业务信息披露的特殊性要求，以及香港市场对中海688地产业务披露的要求，董办多次与上交所进行商谈，为做好下一步公司房地产业务信息披露工作，董办也组织中金公司及0688就做好内地与香港房地产企业信息披露要求的差异进行对比分析，并将报告递交上交所公司监管员。

　　创新和挖掘公司有利信息，并以合理的形式传达给广大投资者，将是今后信息披露工作的重中之重。经过近半年的信息披露实践，我们认为像中国建筑这样规模大、业务多元的大公司，本身即蕴含着各种非常有价值的信息，有待不断提炼和总结，这不仅是体现公司价值的有效途径，也是公司进行日常管理的需要。

　　四是做好危机应急处理工作，有效避免危机事件对公司形象的影响。

　　20xx年以来，公司已经发生多项危机事件，如世界银行投标违规、中海重庆项目渗水、八局东莞项目安全事故、迪拜债务危机等。面对危机，董办都在第一时间了解实情的基础上，采取汇报解释、媒体宣传、澄清公告等多种组合方式，与监管部门和投资者进行沟通和引导，有效降低了危机事件对公司的影响。如11月27日，针对国内部分媒体以“中国建筑在迪拜有很多大型项目”等标题进行报道，董办向公司海外业务线和香港3311了解情况，并对资本市场进行宣解：一是给各大机构以电子邮件的形式进行了有关情况说明，二是对国内主流财经网进行正面解释；三是与上交所沟通协商，以公告的形式进行了澄清。并将以上情况向公司董事、监事以及高管领导汇报，统一对外口径。又比如，9月18日（周五）中央电视台二台经济半小时栏目以《地王遭遇“房斑斑”》为题报道了中海地产重庆公司北滨一号维拉公馆渗水事件。为避免该报道产生更大的社会影响，董办、总办、企业文化部、润言财经公关公司立即联合启动应急机制，连夜与各大主流财经媒体和网站负责人，进行大密度的危机公关，力争在较短的时间内控制局面。经过周末的继续努力，取得了良好的结果，主要为：

　　1、从当天的股价表现看，三家上市公司均未受到影响；

　　2、上交所同意公司不发布事件公告说明；

　　3、国内主流财经报纸、网站不做转载，已登出的少数不极端文章也被撤掉。

　　五是做好中期票据等相关信息披露工作。

　　中期票据信息披露的要求低于公司上市后的信息披露要求。公司上市后，中期票据的信息披露由董办负责通过保荐人在中国债券信息网及中国货币网发布。董办做好了与保荐人的信息对接工作，多次主动并及时地在中期票据的指定网站披露公司重大信息，受到了交易商协会后督中心的表扬。

　　六是通过信息披露规范公司运作。

　　每项工作、每项分析，都应该回馈公司管理，提高公司效益。信息披露工作对公司管理的回馈就是要求公司规范运作，满足资本市场需要。上市前，公司的业务主要围绕建筑业和房地产业两大市场；上市后，公司就身处资本市场之中，因此，对公司上市前的各种惯常做法，如果与资本市场不一致、不合拍的，我们通过协调沟通，力争做到规范，使资本市场易于理解、易于接受。半年来，我们与相关部门一道，对董事会会议议案、中建地产新购臵土地储备、房地产业务月度销售及区域分布、建筑业务合同额等事项进行了规范或者统一了标准。

　　四、全方位打造投资者关系管理工作

　　上市公司的投资者关系管理工作是一项战略管理行为，需要通过充分的信息披露与交流，加强公司与投资者及潜在投资者之间的沟通，促进投资者对公司的了解和认同，提升公司治理水平，从而实现公司整体利益最大化和保护投资者特别是社会公众投资者的合法权益。公司上市后，我们与各类投资者频频进行点对点和点对面的接触，一直保持着主动、开放的工作姿态，投资者关系管理工作得到了证监会、投资机构乃至普通个人投资者的一致好评。

　　第一，在20xx年度中期业绩公布后，组织了路演推介活动。

　　为策划好公司中期业绩路演，董办较早就做了周密的安排，组建由孙文杰董事长、曾肇河副总和孟庆禹董秘以及财务、地产部、中海地产、中金公司等有关人员组成的一支路演团队，确定了网上路演、北京-上海-深圳三地一对一和团体推介的路演形式。准备了详细的路演PPT等推介材料，对每日的路演行程、拜访机构、责任分工等都清晰列表，保证了整个路演活动的顺利完成。公司于8月28日公布了中期业绩，9月3日下午16:30-18:00在新浪网成功举行了中期业绩网上路演，孙文杰董事长、曾肇河副总和孟庆禹董秘参加了本次路演。持续一个半个小时的网上路演受到大量投资者的关注和参与，吸引了近300位投资者在线跟帖提问。参与网上路演的投资者纷纷表示，中国建筑来到新浪网进行中期业绩推介，是公司重视投资者关系管理的一个证明，尤其是公司重视广大中小股东知情权的一个证明。路演交流中，公司领导和广大投资者就公司的发展战略、财务状况、新签合同额和募集资金投向等重点问题进行了深入的交流。对于公司上市后首次与投资者进行业绩推介，孙文杰董事长表示，“在新浪网进行业绩路演，表明中国建筑是一家非常开放、非常透明的企业，不仅中国建筑的经营业务内容公开透明，公司的决策程序、经营成果也公开透明”，“公司整体上市以后成为公众公司，我们会更加开放，这样做不只是让股民朋友们知情，更重要的是希望大家参与中国建筑的改革与发展，为中国建筑的事业提出有价值的意见和建议，将企业做得更好。”董事长的表态，为股份公司的投资者关系管理工作确定了基调。

　　9月5日至8日进行了中期业绩推介路演。本次路演对泰康资产、太平洋资产、博时基金、南方基金、嘉实基金、上投摩根等6大股东进行了登门拜访；举行了三场团体推介会，吸引近100家机构参与，参加人员积极踊跃。每到一处，投资者都表示中国建筑在询价路演后的一个月又再次亲自登门路演，对这种高密度的与资本市场对接、维护投资者利益的高度负责精神深感由衷的钦佩。路演过程中，有的大股东提出今后将与“中国建筑”在实业上进行合作，有的股东和机构还对公司发展及内部管理工作提出了很好的意见和建议。通过这种近距离接触和沟通，使更多股东和机构深入了解了“中国建筑”，他们均表示对公司今后的健康发展充满信心。

　　第二，接待投资者来访和主动登门拜访重要投资者。上市以来，我们先后接待了来访的易方达基金公司、国信证券、香港上海汇丰银行有限公司等50个机构的分析师、研究员、基金经理等110人次，有的由郭书记、易总出来接待，有的由孟庆禹董秘接待，就几百个问题进行了回答。为做好股东管理工作，董办编制了前100家大股东名册，并提出前15家大股东由公司主要领导带队拜访，第16-30家大股东由董秘带队拜访，第31-50家股东由董办专人拜访，其余50家在日常工作中重点关注的总体安排。孙总在上海对申银万国组织的基金团队、华安基金等机构进行了现场长时间的沟通，机构反响很好。孟董秘在年底参加了主要券商的年度策略会，并在深圳举行了小型交流推介会，使机构投资者认识到了公司潜在的投资价值。

　　为与主要投资者建立沟通联系机制，董办对中国建筑前50名流通股股东逐一进行了重点关注并做了预约排期。年底前，孟庆禹董秘及董办工作人员已拜访了包括全国社保基金理事会、中国人寿资产管理有限公司、建信基金等在内的18家大股东。董办还特别制作了《公司与机构投资者沟通情况表》，对机构名称及背景、沟通的时间地点和人员、交流内容及关键问题等都进行了详细统计，使机构投资者沟通联系工作一目了然，清晰明确。

　　第三，建立机构投资者管理数据库。

　　董办将公司成立以来接触过的所有机构人员的名片、IPO和中期路演现场登记信息等都分门别类、登记造册，建立起了机构投资者数据库。据统计，目前已有6大类200个机构的近600位投资者在册。董办还设专门人员负责维护数据库，用邮件与行业分析师、研究员保持沟通，直接将重要消息及时提供给机构掌握，便于他们组织文章，对公司股票进行评价，经主动与行业分析师、研究员沟通，全年共有21家证券机构向资本市场发布了35篇关于中国建筑的研究报告，全部为积极评价，给予推荐、强烈推荐评级。

　　为做好公司股东名册管理，完成安装PROP系统，随时申请查询公司股东名册及其变动，并进行不定期的公司股东名册分析，呈报公司领导审阅。

　　第四，通过接听投资者热线、管理IR信箱、媒体监控与新闻发布等方式，密切关注个人投资者，广泛宣传公司业绩，立体打造公司形象。

　　董办设立的投资者热线一直是公司与个人投资者沟通的重要渠道，自开通以来一直热线不断，董办有两名员工专门负责接听，自上市以来，共接到投资者热线电话500余个，回答问题超过1,500个，每个电话都有详细的通话记录，包括来电人电话、姓名、通话时长、询问问题与解答情况等。每月都要结合媒体监控情况进行一次梳理分析，形成投资者关系管理的信息月报；处理IR信箱日常邮件，有效地增进了个人投资者对公司情况的了解，对疏导不良情绪、增强投资者信心起到了重要的作用。

　　第五，自行组织宣传文章，引导主流财经媒体和机构投资者。

　　董办通过润言财经公关公司就媒体报道中国建筑及下属公司的情况进行时时监控，每天提交一次监控报告，以便掌握公司在投资者心目中的整体形象。在公司限售股解禁日的特殊时点、迪拜世界债务危机爆发以及公司发生对股价有较重大的利好消息等，董办都及时通过润言向媒体投放自主组织的宣传文章，全年累计近50篇，媒体刊登达171篇次，并被新浪财经、搜狐财经、网易财经、金融界、东方财富网、和讯网、证券之星、中金在线、百度和讯全财经网等财经网络广泛转载，如《中国建筑静候A股重新开闸或将成20xx年融资额最高IPO》、《中国建筑启动发行A股市场充满期待》、《中国建筑拔得全球建筑股总市值头筹》、《中国建筑高端原创设计又创佳绩》、《中国建筑着力打造综合性城市开发建设商》、《中国建筑在美国屡创佳绩》、《中国建筑经营状况正常与迪拜世界集团不存在业务关系》、《中国建筑承建松原大桥日前通车基建业务蓬勃发展》、《中国建筑珠海地产项目积极开拓港澳市场》、《中国建筑全面调入各类股票指数》、《中国建筑新加坡项目获政府大奖》等等，从实际效果看，的确对引导资本市场正面舆论以及上市后公司当天的股价起到了重要的稳定和提振作用。

　　五、部门建设工作

　　作为上市公司，董办的工作职责有其规定性要求，一般来说最基本的是三项职能：董事会事务、投资者关系管理和信息披露。同时还应遵循股份公司内部管理规定，完成好相关职责和工作任务。董办在经办各项业务的同时，还特别注重基础性建设工作的打造。上市后马上编制了《股份公司上市后董办对接资本市场主要工作表》，相关工作清晰有序、一目了然；对《投资者问答（400问）》的撰写和更新，足以覆盖与所有投资者沟通的全过程；董办还编制了《董事会会议议题和执行情况一览表》、《董事长办公会议议题和执行情况一览表》等，有利于随时掌握审议议题的内容、要点、评审结果以及参会人员等全面信息，目的是促进会议决定的落实和检查。正是有了这些基础性工作的支撑，董办才能在上市后迅速就位，较快地实现了与资本市场的全面对接。20xx年，贯穿全年的基础性建设工作有：

　　第一，对健全和完善公司内部制度以及管理工作提出建议董办的制度建设主要分两个方面，一方面是有参照的，按照公司法、证券法和监管机构的要求，在中介机构的辅导下，随着上市工作，完成了一些制度，董办发挥了重要作用；另一方面是没有辅导、没有经验，随着工作实践和内部管理的需要，必须要制定的业务制度。

　　股份公司运行近两年时间了，公司治理的制度性文件亦经过了近两年的实践检验。加之，当初为满足上市要求而制作的文件内容，确实有一些欠讨论、欠研究的地方。我们认为有必要进行一次修改、完善和增补。但是，制度性文件内容的修改既有系统性问题，又有程序性问题。因此，董秘提出了三个建议方案，其中第二项建议方案得到了三位主要领导的认同和批示，即对个别文件个别内容进行修改。考虑到修改整体制度性文件，涉及面宽、耗费时间长，也有一定难度，所以建议仅对迫切性强的部分文件和内容进行修改。这样影响面不会太宽，尽量避免涉及《公司章程》的内容。主要需修改的有《董事会议事规则》、《总经理工作制度》、《投资管理制度》等文件的部分内容，将功夫花在制定董事会授权规则和监督执行方面，是一种比较适宜的做法。

　　董办按照上市公司信息披露制度要求，提出《公司网站信息披露原则》供公司网站管理部门工作中参考，并对其他部门制定的《会议管理制度》等5个制度性文件提出了修改建议。

　　德勤每年在公司的年度财务决算报告中，都提出了很清晰、很深刻的“管理层建议”，我们感到这些建议应该回馈于强化公司的内部管理，今年4月9日，董秘与德勤相关业务人员进入了座谈，寻求落实德勤提出的“管理层建议”的有效渠道，以帮助公司改进管理。

　　第二，注重加强和保持与各个方面的沟通

　　其一是加强与监管层面的沟通。同外部监管机构等政府部门的沟通是董办工作的重要内容之一。上市成功后，孟庆禹董秘联系安排并陪同孙文杰董事长赴证监会和国资委进行了答谢；就国际金融危机对企业的影响、央视配楼大火与公司的关系等事宜及时向证监会和交易商协会汇报；9月14日，孙文杰董事长、易军总裁、曾肇河副总裁、孟庆禹董秘在董办的安排下前往北京证监局，进行上市公司首次约见谈话，正式建立起北京证监局对中国建筑的监管关系。此后按照北京证监局的工作要求，董办完成了回答问讯函、公司内部控制情况调查问卷答复、公司介绍和公司董监高人员持有本公司股票变动情况自查及整改情况统计、对10月已经核查的董监高人员持有本公司股票情况形成正式自查报告并经公司董事签署、从9月15日-10月15日国庆、中秋期间公司维稳情况每日零风险报告等，都按时报送了北京证监局。上市后，董办经过申请，中国建筑现已成为北京市上市公司协会会员。孟庆禹董秘数次前往上交所，拜会发行上市部巢克俭总监、公司监管部史多丽总监等相关领导，与他们沟通上市前的发行事宜和上市后的信息披露监管事宜，就公司各项业务的具体披露方式进行有益商讨，为公司争取了相对宽松的监管环境。

　　其二是加强与股东、董事和高管的沟通。在做好董事会事务的同时，董办还呈送征求意见、汇报和通报等事项达110余项，主要包括发行上市期间董监高申购新股有关事宜、上市情况通报、董事长办公会研究讨论的投资项目及说明性文件、上报国资委《20xx年全面风险管理报告》、二级单位董事和监事会主席调整、总经理办公会议纪要、董事长办公会议纪要、中海中标上海长风地块以及央视配楼着火事件、中海地产重庆项目渗水事件、八局东莞安全事故、迪拜危机等等，并将“董监高买卖本公司股票的相关规定”汇编成册，呈报各位领导在工作中参考。经过沟通和汇报，股东单位、外部董事和监事对公司一年来发生的重大事项了如指掌。董办还非常重视外部董事调研工作，年初王文泽、车书剑董事在公司王祥明副总裁、孟庆禹董秘的陪同下参观了央视新址项目；4月14-19日，钟瑞明董事在美国公务期间，专门到中建美国有限公司进行工作考察，听取了美国公司负责人的工作汇报，并参观了部分在施项目；利用公司上市挂牌契机，董办安排各位董事参观了上海环球金融中心；9月26至27日，王文泽、钟瑞明董事在公司副总裁邵继江、董秘孟庆禹的陪同下，前往公司哈大项目视察，并亲切慰问广大一线员工，送上节日礼物。

　　其三是加强与部门、二级单位的沟通。董办在做好自身工作的同时，时刻在加强与其他部门的配合工作。本年度，先后派员参与了学习实践科学发展观活动、上市仪式、上市总结大会和庆典活动筹备工作、《内部控制手册》业务流程编制工作等。孟庆禹董秘还应邀赴五局、七局、八局介绍了市值管理、上市公司运行、公司治理结构等有关情况。董办各项工作的开展，得益于公司领导的正确指导，更得益于总部部门、事业部和各下属单位的大力支持，在此，我们表示最诚挚的感谢！

　　第三，加强研究和分析，为领导决策提供参考

　　加强对资本市场的研究、随时掌握政策动向，是董办的工作任务之一。今年以来，董办总计完成了100多项分析研究工作。其中，常规成果有每月股东名册变化情况分析、股价波动超过3%的市场分析、同行业上市公司对比等。重点成果有：起草了《站在战略的高度上认识市值管理》，作为董事会发展战略专题研讨会的会议文件印发；《资本市场对公司20xx年、10年业绩的预期分析》孙总指示呈报董监高参阅；对所有上市公司分红的总体情况，对建筑、地产行业上市公司的分红情况分别进行研究分析，为公司管理层制定公司的年度分红方案提供决策参考。

　　同时，董办还每日呈报董事、监事、高管领导“媒体监测报告”；每周呈报“资本市场周报”；每月呈报“工作简报”等。

　　第四，积极进行业务培训，注重对资本市场规则的学习董办的基本业务都需要面对资本市场，董事会事务、投资者关系管理和信息披露等主要职能工作要按照上市规则规范化运作。董办人员积极努力，不断增加对上市公司董办业务的学习和储备。主要包括：董办为股份公司20xx年领导人员培训班邀请了全部讲课老师，对课程培训进行了细致安排，包括孙总亲自听取德勤的授课思路汇报并指示明确的讲课内容；孟庆禹董秘多次与中国市值管理中心施光耀主任、上交所的两位授课人员、中金讲课人员进行授课内容的沟通，审改授课课件，董办还承担了授课老师的接待和服务工作，从培训班的反映看，对这次培训老师的讲课水平和授课内容的实用性都给予了高度评价；按照上交所的要求，董办工作人员前往上海，参加立信思锐内控培训机构组织的内部控制培训班，进一步提高对公司治理的理解和掌握；组织参加上交所举办的上市公司业务培训；组织参加证监会北京监管局举办的上市公司董事业务培训；参加资本市场论坛、证券公司年终投资策略报告会、证券市场年会等。

　　可以说，董办的各项工作都是在摸索中前行的，一年来，董办工作取得了超预期的成果，我们感到主要取决于三个因素：

　　第一，充分的准备。公司上市工作的推迟，为董办各项工作提供了充足的准备时间。一是聘请专家，为公司高管人员及部门领导进行培训，熟悉公司上市后的法律法规体系。二是组织部门业务人员前往上交所、证监局举办的培训班学习，掌握上市公司的规则和要求。三是走访、学习和借鉴宝钢股份、上海建工、中国中铁等优秀上市公司的成功经验和做法。这些工作为我们推进公司成功上市、迅速开展公司上市后的信息披露和投资者关系管理工作都做了很好的思想准备、知识储备和实战准备。

　　第二，各部门的配合。董办的董事会运作、信息披露和投资者关系管理工作，均需要各部门及时有效的支持和协作。一年来董办工作的顺利开展，已经充分证明这种配合的有效性和默契。比如，信息披露工作就涉及多个部门、多个层级，各方面的大力配合与支持，是信息披露工作的基石，但在该业务起步还未完全定型之前，我们始终坚持不发红头文的做法，因此，经常并有效的沟通，成为部门间合作的常态。

　　第三，持续学习改进。从制度规范到模仿、到真正付诸实施，董办的各项业务都经过了这样一个过程。面对资本市场的全新领域、承载着中国建筑的历史重任，我们不敢有一丝的懈怠，更不敢有一点儿的侥幸，上市半年，我们已经深深的体会到：资本市场是讲规则的，资本市场是没有朋友的，中国建筑必须明明白白做事、清清楚楚地说事。每一项新的业务，我们都是不断的向监管部门、兄弟单位业务人员及中介机构学习和请教。干中学，是董办所有员工一年来遵循的做事原则。

办公室工作总结 篇32

　　一、所做

　　秉着认真负责的原则，一直努力做好自己分内的工作。作为一名后勤管理人员，时刻将集体的利益放在第一位，尽可能的做到大多数人满意。今年6月来到xx项目接手办公室工作，因管理模稍有不同，对办公室工作方面的工作做得并不完美，许多工作差强人意，经过前段时间深刻的反思后，已能胜任自己的本职工作。

　　二、所学

　　今年对自己最不满意的地方就是未按计划进行学习，充实自己。但在领导及同事身上也学到了很多有价值的东西。首先从领导身上学到了对工作责任心，尤其在这种施工环境下，如何坚持一个监理人员的底线，这种责任心更值得我去学习；同时在同事身上也学到不少，尤其一些比我年轻，甚至刚踏出校门的同事，看到他们反思自我，有些东西甚至今天的`我也做不到。做人做事的道理都是一样的大家都懂，有的人能做到而我却做不到，正应了一句话说易行难，如何进行有效的提高自己的自控力是我今年想的最多的，虽然未达到预期的效果，但有一定的改进。

　　三、所感

　　在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于相互之间的沟通。无论做什么工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利。

　　四、所悟

　　严于律己、宽以待人。在工作、学习、生活、接人待物上，首先要对自我有清醒的认识，约束自己的行为，要有较强的自控能力；在与同事的交流沟通时，要养成换位思考的习惯，所谓己所不欲勿施于人，只有这样不断提高个人修养，才能得到别人的认可与尊重。

　　五、自我评价

　　20xx年对我来说可能是毕业这几年中最荒废的一年，首先从心态上今年就比较浮躁，未能及时调整自己的状态。表现在工作上稍有混乱，做事条理不清晰，总是缺乏工作的激情与动力。在与同事交流过程中，自我感情控制较差，经常好事变坏事。今年本职工作做得中规中矩，无亮点、无大错。

　　六、明年计划

　　首要任务是考取证件，争取明年过年先考过中级职称，先对自我进行完善。工作、生活上，将工作摆在第一位，端正态度，争取完美的完成领导交代的任务，努力为集体贡献自己的绵薄之力。