超市工作年度个人总结报告
超市工作年度个人总结报告(精选3篇)
超市工作年度个人总结报告 篇1
春节期间,我市各大超市货源充足,品种丰富,并组织推出了各类名特优新商品,开展了多种促销活动,营造出欢乐祥和,热烈喜庆的节日氛围。有效保障了春节生活必需品市场供应货源,满足群众节日消费需求,确保了春节市场的繁荣稳定。1月24日至30日,我市等几个超市销售 ,同比增长 。
一、精心组织货源,确保节日市场供应
各超市在认真分析市场商品供求新变化的基础上,针对节日消费规律和特点,对卖场布局和商品结构进行了必要的装修和调整,并大力组织适销对路的商品,丰富商品品种。华润万家、易初莲花、人人乐等大型超市针对春节期间市场需求的实际情况,在组织了大量的米、面、粮、油、烟、酒等节日必需品的基础上,加大对生活必需品的供应,组织蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、节日礼品等近5.5亿元供市民选择采购。
为加大生活必需品供应,各大超市还开展了放心粮油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年货销售活动。增加了绿色环保、名优新特商品比重,品种丰富、结构合理,尽最大能力满足不同层次消费者需求。
二、促销力度明显加大。
为了刺激消费、拉动销售,今年各超市的新年促销战早在春节前一两个月就已打响,并结合各自实际,策划促销活动,既渲染了节日气氛,又促进了商品销售。春节前夕,促销力度较往年明显加大。纷纷利用春节销售黄金季节,推出打折、让利、抽奖、买赠、积分以及主题促销等形式多样、内容丰富的促销活动,吸引消费者到超市购物。春节前夕,各超市里顾客摩肩接踵、人头攒动、热闹异常的热闹场景。市民节日刷卡消费比例较大。随着市民私家车拥有量的攀升,开车逛超市,一次购齐,成为市民购物的新方式。节前各超市门前的停车场也是天天爆满。
三、市场供求平衡、物价稳定消费品价格总体稳中有降,个别商品随着节日集中消费需求增加价格有所变化,消费市场呈现出繁荣喜庆祥和兴旺景象。服饰、家电、数码产品促销力度大,价格有所下降。休闲体育用品价格平稳,洗涤用品、日常用品等商品稳中有降。春节期间,我市粮、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、礼品价格平稳运行,受节日需求旺盛的影响,部分商品价格略有上涨。
四、春节消费热点突出
今年春节,年货、礼品借“节”升温,呈现出旺销势头。食品、服装和通讯产品、体育器材成为节日消费热点。超市都不约而同地在商场显著位置设立了年货专柜、专区,食品、保健品、礼品的销售势头趋旺。其中烟酒、饮料、休闲食品等商品的平均占到超市销售60%以上。今年礼盒包装成为年货市场上的新宠。一些精品蔬菜,绿色食品、速食食品成为主销品种。杂粮礼包受到不少顾客的青睐。春节期间,市场上无公害绿色食品、野生植物、时令果蔬等明显受到消费者青睐。保健食品、保健器材专营区春节前后顾客盈门,销售见旺。数码产品、手机、电脑及液晶电视机占到家电卖场销售总额的七成左右。尤其是mp3、mp4、psp游戏机、数码相机等,都成为如今年轻人喜爱的新年礼物。
超市工作年度个人总结报告 篇2
1)根据公司销售目标计划,完成部门销售目标;
2)通过企业微信、qq等网络沟通平台,解答客户肌肤问题及提供产品搭配方案,发展新客户,增加产品销售业绩;
3)做好日常企业微信、qq等网络平台空间、朋友圈的发布与维护工作,参与调动营销氛围,提高增加企业客户数量;
4)跟进客户购买产品的订单跟踪服务,提醒户产品使用方法;
5)了解客户目前产品使用情况及解答客户对产品使用后的新情况,或搭配产品方案;
6)协助主管日常的工作,分配组员带领新人;
7)带领新人学习公司产品知识、了解肌肤病理类型及学习肌肤专业知识等;
8)帮助新员工学习解答客户的专业术语,及新员工对公司产品及肌肤知识考核;
9)协助主管管理组员及组员的绩效考核考评工作;
10)指导新员工的工作进展,给予新同事人文关怀(提醒公司作息时间、上下班打卡、午饭/晚饭叫餐等); 11)完成公司领导按排的其它工作。
副/销售主管绩效考核方案
职务:销售部副主管
1)根据部门销售业绩实际完成量及个人业绩完成量占总考核的55%;
2)处理客户问题及产品、话术等专业知识总考核10%;
3)客户维护度及微信、qq等操作平台的维护度占总考核的10%; 4)新员工工作的指导,对新员工关注度占总考核的10%; 5)个人协调能力,管理能力占总考核的10%; 6)日常出勤率占总考核的5%。
销售部副主管薪资待遇激励体制
工资组成方式:基本工资+提成 1)基本工资3200; 2)个人提成不变; 3)可共享新员工3个月试用期内销售额的提成,每月提新进员工销售额的1%;
4)当组当月业绩销售指标完成达100%或以上可额外获得500元现金奖励;
5)当月个人业绩超过目标计划50%以上,当月基本工资上调300元。
销售部副主管薪资待遇惩罚体制
1)当月业绩完成额度不达百分80%以上者,次月基本工资降为销售组长基本工资3000;
2)在新员工入职2天后对新进员工的基本资料不了解(姓名、住址、家庭成员等)的情况出现后,每次罚款100元;
3)不及时检查新员工的工作进度及空间说说或朋友圈错误的评论,每次罚款100元;;
4)每天不及时与新员工沟通当天的工作状况及遇见的问题,没有给到足够的人文关怀的等,将列入管理能力考核范围;
5)上月目标计划超额完成50%以上,本月未达相同额度80%,次月基本工资下调300元。
组长岗位职责
职务:销售部组长
1)根据公司销售目标计划,完成部门销售目标;
2)通过企业微信、qq等网络沟通平台,解答客户肌肤问题及提供产品搭配方案,发展新客户,增加产品销售业绩;
3)做好日常企业微信、qq等网络平台空间、朋友圈的发布与维护工作,参与调动营销氛围, 提高增加企业客户数量;
4)跟进客户购买产品的订单跟踪服务,及维护客户的产品使用方法; 5)了解客户目前产品使用情况及解答客户对产品使用后的新情况,或搭配产品方案;
6)协助主管/副主管日常的工作及带领新人学习公司产品知识、了解肌肤病理类型及学习肌肤专业知识等;
7)帮助新员工学习解答客户的专业术语,及新员工对公司产品及肌肤知识考核;
8)指导新员工的工作进展,给予新同事人文关怀(提醒公司作息时间、上下班打卡、午饭/晚饭叫餐等); 9)当组组员的文具申领及管理; 10)公司环境卫生值日安排;
11)完成公司领导按排的其它工作。
组长绩效考核方案
职务:组长
7)根据部门销售业绩实际完成量及个人业绩完成量占总考核的50%;
8)处理客户问题及产品、话术等专业知识总考核15%;
9)客户维护度及微信、qq等操作平台的维护度占总考核的15%; 10)协助主管/副主管对新员工工作的指导,对新员工关注度占总考核的10%;
11)个人协调能力,管理能力占总考核的5%; 12)日常出勤率占总考核的5%。
组长薪资待遇激励体制
工资组成方式:基本工资+提成 1)基本工资3000; 2)个人提成不变;
3)当组当月业绩销售指标完成达100%或以上,可额外获得300元现金奖励;
4)当月目标计划超额完成30%或以上,本月基本工资涨幅200元。
组长薪资待遇惩罚体制
1)当月业绩完成额度不达百分80%以上者,次月基本工资降为普通销售基本工资2700;
2)在新员工入职2天后对新进员工的基本资料不了解(姓名、住址、家庭成员等)的情况出现后,每次罚款50元;
3)不及时检查新员工的工作进度及空间说说或朋友圈错误的评论,每次罚款50元;;
4)每天不及时与新员工沟通当天的工作状况及遇见的问题,没有给到足够的人文关怀的等,将列入管理能力考核范围;
5)上月目标计划超额完成50%以上,本月未达相同额度80%,次月基本工资下调200元。
超市工作年度个人总结报告 篇3
一、积极主动学习业务知识
我今年工作调动后,更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格,积极向向店长、组长请教,努力提高使自己的业务能力,更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训,深入领会,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
二、端正态度认真工作,积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学,一点一滴的记。半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报……我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。
三、认真参加超市组织的各类活动
超市工作繁忙,任务重。我努力克服种.种困难,协调好自己的时间,积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动,并在各种活动中取得了较好的成绩。
20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作,更好的完成本职工作。
一、严格遵守新乐超市的各项管理制度
不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴服务证章,严格遵守新乐的管理制度,积极努力工作。
二、进一步端正工作态度
认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通。尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作。
三、努力提高业务能力
进一步积极参加超市组织的培训,认真学习,细致了解每种商品的功能、价格,更加熟悉产品,提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务能力更是一个台阶,更好的干好本职工作。
四、团结同事,互帮互助
我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,超市是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作,为超市的发展做出应有的贡献!