| 标题 | 网店创业计划书集锦 |
| 范文 | 网店创业计划书集锦（精选17篇） 网店创业计划书集锦 篇1一、项目简介 依托中国最大的C2C网上购物平台——淘宝网,通过电子商务交易方式，打造在淘宝网上有竞争力的网上商铺——时尚潮。欲想在20__年7月在淘宝网上开家时尚潮服饰专卖店，淘宝网商城为购物商城，而时尚潮将被打造成为它的亮点商铺之一。 二、网店概要 1、投资安排：以最小的的资金投入，尽最大的努力，赢取满意的收入。预期先投入5000元左右。 2、网店基本情况：网店名称：时尚潮 地址：温州永嘉邮编：______、网店的宗旨：追赶时尚，精彩你我他。 4、流程：设计网上商店__选择开店平台__向平台申请开设店铺__进货__登录产品__营销推广__售中服务__交易__评价或投诉__售后服务(或进入淘宝首页注册会员__免费开店__填写用户信息__绑定支付宝账户__淘宝网开店考试__登录账户__我是卖家__基本设置__商品描述及发布等__营销推广__阿里旺旺在线客服__交易__售后服务) 三、产品及企业市场分析 目标市场的设定：客户群以年轻的消费者群体为主，年龄在15至40之间的朋友将会是我们网店的最大客户群。时尚潮的产品主要以流行首饰及服饰为主。经过市场调查进一步得出结论，该产品在市场内需求量大,市场竞争强烈,需要通过新型的营销手法进行运作,迅速占领市场,获得较高的客户满意度。给以介绍新客户的原始客户小店物品打八折的优惠，或免邮费的营销手法吸引更多的新顾客及留住老顾客。 四、产品来源 直接在批发市场进货。或将产品前期库存将依托实体店，当小店每天业务量保持在10单以后上，将拥有库存。 产品价格问题(网店销售指导价，最低成交限价与供货商结算价和发货费用)和贷款结算方式(有三种方式：第一是接到定单后直接把进货款汇入商家帐号里，供货商受到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货完成交易;第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发货快速完成交易;三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比较省钱)，保证货源的顺畅、质量和可靠性，建立我们接到订单，只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客的风险最小的经营模式;若无法直接由商家发货，那就只好接 到定单直接去进货然后采用直接邮寄的方式(注意用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，避免运输途中损坏或者泄露影响信誉)。 货物来源：批发市场进货，训练议价能力，力争将批发价压到最低，与批发商建立良好关系，在关于调货的问题上要和批发商协商，以免日后的纠纷。网购，通过淘宝网与阿里巴巴的批量进货方式，满足200元的小额批量进货。 五、网店的主要发展战略目标和阶段目标 1、战略目标：我们坚定与执着于一个目标——追求时尚，精彩你我他!不断挖掘创新自己网店的宝贝。每月都新推几种新潮商品。2、阶段目标：寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。3、进度安排：第一个阶段：挖掘时尚新品，市场调研，分析问卷。第二个阶段：淘宝网开店、维护;第三个阶段：宣传推广;第四个阶段：进入正轨运营网店。 网店用品宣传策划方案：折价促销、赠品促销、限期供应、与其他网店建立友情链接、利用网络以外的宣传方式 六、物流服务 物流服务拟采用圆通、申通、韵达、EMS这样的成熟网络，价格采用协议价，单票6元左右。还会根据商品的购买量及优惠政策，对顾客实施免邮的措施。 七、风险 淘宝网上开店依然会存在很多风险，比如资源(原材料/供应商)风险、进货的风险、市场不确定性风险、交易安全的风险、积压商品的风险、管理风险(含人事/人员流动/关键雇员依赖等等 应对政策：找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己创新一些新的产品。利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。 八、退出机制 前期依托实体店不存在库存问题;后期自身持有库存后，滞销品将用摆摊的方式促销，不赞同采用退货给供应商的方式，降低库存压力，迅速回笼资金。 网店创业计划书集锦 篇2创业背景 据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查显示，目前我国女性饰品市场人均占有率不足5%，而发达国家一般都在45%左右，其中最高的是日本的东京为98%。据专家预计，我国女性用品消费率正按每年19%的年增长率递增，特别是在校学生，随着社会的发展对饰品的需求越来越高，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的市场发展空间是很大的。 项目概述 个性饰品店起源于美国，流行于日本，意为风格独特、更具专业化、创意鲜明的饰品店铺。在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。由于学生对饰品的需求相对比较大，我们将会以出售学生饰品为主，提供各种各样饰品以满足学生的要求，以玩具和各种家居装饰品为辅，提供各种玩具及有个性的装饰品 市场分析 中国是一个人口众多的国家，随着中国经济的发展，人们对生活的要求也越来越高，特别是小孩对各种新奇的玩具及饰品。中小学生对饰品的要求不再是好看，简单，便宜，更要求新颖。女孩都是爱漂亮的，大多数女孩都留着飘逸的长发，头花成了她们必需的饰品，大方美观自然成了他们对饰品的最低要求。说到玩具，每个小孩都有，大学生中大多数女孩都喜欢玩具，经过调查，很多女生花费在饰品上的金钱是她们总花费的30%~40%，这是个很好的市场。但由于饰品店很多，所以竞争也很大，所以我们必须提供最新奇的饰品，最具个性的饰品，和最好的服务才能在这个市场中得到发展，因此，我们提供学习自己做各种各样饰品的机会，让她们不仅饱眼福还能亲身体验做饰品，体验其中的喜悦！ 市场环境 网上开店，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势： （一） 投资少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上创业。 （1）从启动资金来看，传统的地面开店，门面租金加装修费，还有首批进货资金，少说也需要几万元的启动资金。而网上开店所需的启动资金却少得多，按照我们的计划，你只要有一台可以上网的电脑和你的勤奋（是用来管理你自己的网站）您就可开店营业！ 网上商店比同等规模的地面商店要低得多，在网上，您不用为增加营业面积而增加租金，也不用为延长营业时间而增加额外的费用。 （2）从流动资金来看，传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，您完全可以在有了定单的情况下再去进货。 公司介绍 1、 公司经营宗旨及目标 本公司坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，以公司网站为平台，留意客户反馈信息，为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们的饰品的优质与时尚，满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。靠薄利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚客户认可度，这就是我们的经营之道。相信依靠公司成员的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，也帮顾客创造出温馨舒适的家居气氛。实现公司与客户的双赢，这便是我们的目标！ 2、 公司简介 （1）公司名称：霓裳饰品 （2）业务范围：各种头花，玩具，及家居饰品，如各式壁挂、花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。 3、 公司管理 （1）管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破，完成企业再造。公司采取网络化层级管理体制，稳定和变化统一，一元化和多元化统一。 （2）管理队伍：以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营销总监、网站技术主管，财务主管，饰品设计师等。 （3）管理决策：以总经理为核心召开公司会议，各部门主管参加，共同讨论公司相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。工作单元内的一线人员，也就是各部门主管，有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。 网店创业计划书集锦 篇3开场语：个人网店，是一种代表时代的特点，对于我们当代大学生来说是个性的展示。电子商务的发展为我们带来了机遇与商机。(此次PPT展示从个人网店出发,主要的业务为在校的大学生提供实用便宜的生活学习物品。就销售策划、支付方式的建议、物流配送、售后服务和客户管理进行策划，并对可能面对的风险提出了建议，最终明确本网店的可行性分析，从而达到预期的策划。总之，此次PPT展示就是围绕着网店是如何开展经营的。) 一、社会背景： 中国电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进入快速发展时期。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。 在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。 二、网店开发目的 以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。 三、网店基本内容介绍 1、网店名称：换换吧！ 2、网店地址：在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。 3、主营商品：在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑笔记本、自行车、MP 3、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。 4、网店定位：主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强。 5、客户定位：主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。 6、产品价格定位：根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。 7、特色定位：所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。 8、资金来源：以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。 四、网店的销售模式分析： 目前在与我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是以顾客需求为主，不断的满足顾客的需求，同时也不断的完善本网站经营流程。把以满足顾客需求作为营销的理念，让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久网店。当然，一个完美的营销理念真的很难策划，以下是我们小组提出一些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。 1.价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。 在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。 2.产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。 在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。 3.宣传策略：包括网站的建设和广告推广。 ①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇MSN等实效性较强聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、的宣传方式。 ②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。 ③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。 4、渠道策略： ①全国各大院校的主页网站。 ②在线学生群体网。 五、本店的支付方式： 目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。 六、物流配送和售后服务： 因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。 E-mail、在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用QQ、MSN等网上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。 总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方面的成本。 七、结束语 网络营销，代表着年轻、代表着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何，我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自己的一份力。 网店创业计划书集锦 篇4一、项目介绍 目前我国的网民总数已经将近1亿1000万，网上的消费人群也有20xx万，这是一个何其庞大的人群和市场。还有越来越多的人不断涌入——网上开店其实已经成为一股潮流。 据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查显示，目前我国女性饰品市场人均占有率不足5%，而发达国家一般都在45%左右，其中最高的是日本的东京为98%。据专家预计，我国女性用品消费率正按每年19%的年增长率递增，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的市场发展空间是很大的。 二、群体目标 本店主要经营首饰以女性作为主要的销售对象，选择18—25岁的女性作为客户群。首饰的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情，店标是动态首饰的图案。 所有进入我店的顾客都有一个好的心情，店标是动态首饰的图案。 本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。 服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。 靠薄利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚客户认可度，这就是我们的经营之道。 三、市场调查 1、市场潜量：现在上网的人一般都是18—40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。 2、竞争者。目前在市场上的饰品种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。 3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对饰品的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为20元~150元。 四、经营策略 1、店铺策略 （1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。 （2）店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。 （3）店铺内的公告栏不要空着，应每在急时地更换店铺内的情况。 产品结构优化： 1、产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品。 2、产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。 3、产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。 2、经营策略 （1）树立品牌。以店名为品牌－－可以在网络上邀约一些服装同行，用同一个店名，通过各地加盟店连锁经营，形成品牌效应，增强竞争力。 （2）做散货，灵活性大。店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群。 （3）网络供货，降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商，因为不用车费，可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少库存。 （4）优质低价经营，占领市场。成本降低了，不要贪利润，给顾客实惠，就是给自己开辟了发展的道路。 这样既树立了品牌，有做了散活，两全其美。 3、推广策略 （1）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。 （2）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。 （4）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。 4、送货方式 （1）平邮 （2）快递 （3）送货上门 （4）ems 6、产品及服务规划 主要从事首饰产品销售，辅以毛绒娃娃销售。 五、进货策略 就我们所知，进货渠道多种多样，有直接从厂家进货的、有从设计公司进货的、有批发市场批发来的，还有连锁经营从总部发过来的。从厂家进货时费用要低一些，因为厂家没有设计能力，产品大多是来料加工和来图加工，产品会比市场略微过时一点。从设计公司进货则要高一点，但可以保证货品的“新鲜度”。批发市场中的拿货价格则遵照了一般原则，给经营者留出了50％的空间。通过在桥南批发市场的调查，我们决定并选择了一家较熟悉的供货商，进货价比零售价低一半，这使我们有足够的利润空间，也降低了经营风险。 网店创业计划书集锦 篇5一、网店定位 （一）策划背景 随着网络经济的不断发展，方便、快捷、实惠的购买方式使得足不出户就能买到称心如意的商品，这种方式正慢慢推广开来。特别在服装行业尤其是“女装”市场，网上有成千上万种款式的商品，为买家提供了不同程度的满足。而且大部分买家都是中上层收入者或者学生，其较多时间是上班或学习，这一部分人群绝大多数都熟悉网购流程，这对于网店创业来说，就有了稳定的顾客和市场。 （二）网店名称：时尚女士服装店。 （三）经营模式：个人零售。 （四）主营商品：以女装与男装为主打商品，其中包含T⒊纳馈⑷棺印⒑嫘菹锌阕由弦隆⑹鄙邪⒊绷髂凶暗取 （五）网店特点：立足“时尚”、“高贵”、“休闲”。坚持让买家进的舒心，看的放心，买的安心；品种丰富，样式齐全，满足广大女士、男士对个性美的追求！ 二、顾客定位 女性更加追求完美与时尚的个性，网点定位女性为服务对象，其中以18-40岁之间的白领族和学生。 三、价格定位 目前，不管是现实市场还是网上市场，服装行业的竞争是显然易见的。由于新网店信用不足，影响力不够，必须以低价吸引顾客。网店直接从厂家取货，价格低于专卖店一半以上，基本是在百元左右。 四、市场分析 （一）宏观与微观 现代女性，尤其是18―35岁之间的女性，存在着很浓的追“风”情结。韩版服装受到热烈追捧，这种非正式的具有个性美的服装深受广大女性的喜爱。但专卖店的韩版服装价格相对较贵，对于因上班和学习不能经常上街的女性来说，没时间也没心思买那么贵的衣服，这为网上韩版服装的销售提供了一定的市场。同时，网上购买不需要更多的中间费用，价格也更低。目前信用达到钻以上的网店，服装价格都相对较高，而对于网店信用较低的新店来说，只要把握住这一点，一定会得到顾客的认可。 （二）竞争对手 就目前形势看，每天有一千多个卖家在淘宝上注册网店，服装行业更是以惊人的速度增加。本网店因为是新店，级别比较低，而绝大部分的服装网店都有钻以上级别，是我们有力的竞争对手。但由于我们加盟了摩村网店服务系统，可以快速渡过起步期。同时，就本网店自身而言，因为是新店，装修、管理的各方面还有许多不完善的环节，这同做得比较高级的网店相比，也缺乏竞争力。所以我们加盟摩村，将以摩村管家专业级的管理，把店铺做得更加出色。 （三）风险预测 优势：我们的货源由厂家直接提供，货源比较充足；我们专注于固定的商家，买家能在第一时间拍下宝贝，在最短时间内受货。 劣势：由于信用级别比较低，很多买家更多的在信用级别高的店铺购物；由于目前的服装并非全是品牌，影响力不足；网店刚开业，经营力度不够；因为是兼职，投入也就很少，而且网店创新元素不多，这对吸引买家的注意力来说，非常难。 存在的威胁：对于新店，很多不怀好意的买家，会抓住其经营弱点，以欺骗或者投诉进行威胁和敲诈，或者给个差评，这对于新网店级别的提升，存在一定程度的威胁。 五、营销策略 （一）商品策略 每天保证有商品上架，不断地与上家保持联系，准确地了解有关商品的描述；选择上网次数最多的时间上架宝贝，最合适在10：00-14：00和19：00-23：30这两个时间段。系统做好各种服装的分类，处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺最前面，同时要以独特的方式出现在顾客眼前。每一件商品的图片，都必须经过PS处理，要以最清析的像素迎接顾客，并且在促销区，上传多件服装，作为店里最近比较热卖的商品。 （二）价格策略 从淘宝上搜索店铺内3到5件同其它网店相类似的商品的价格，然后以最低价格摆在淘宝上，下一步相对提高运费，以此吸引买家的注意和点击率。上传1到3件宝贝，作为拍卖的商品，规定一个适当的价格，运费由卖家出。随着更多的人来网店购物，价格方面要高低价相融。 （三）促销策略 实行限时购买策略，对一些与淘宝上热卖的类似商品，规定一个时间，对买家“先斩后奏”。为了更好地刺激买家购买，对购买2件服装的买家，付费方面可少付5元（不规定是同一件服装），并且每增加一件再减1元。 六、网店管理 （一）店铺装修 1、店标要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色； 2、促销区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力； 3、宝贝名称取宝贝特征，通俗易记。 （二）物流管理 主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，不推荐平邮。由于第三方快递公司原因造成延误，可让收件方与当地快递公司联系、督促，当地快递公司联系电话可查询快递公司网站。 （三）顾客管理 1、诚信对待每一位顾客，细心了解顾客对每一件商品的需求特性，从中分析服装的热卖度。两次以上的买家，将其列为忠实顾客，以后再购买，实行9折优惠。 2、对有交易的顾客尽可能加其为好友，主动与其沟通，巩固老买家，利用他们去寻找新买家。 3、利用好旺旺聊天系统，在完成每一笔交易后，尽可能地询问顾客，听取他们的看法和意见。 （四）宝贝管理 对上架到淘宝上的宝贝图片，要通过PS处理，以独特的个性抓住顾客的眼球。店铺内不宜上传过多宝贝，每天保证有新的商品上架，同时下架一些点击率不高的商品。处理好各种服装的分类，做好服装描述。 （五）售后服务 出现质量问题，买家务必2天内与网店联系，提供照片依据。确定问题属实后，给予调换同款商品，邮费由网店承担。不管任何卖家，不可能令买家100%满意，每个产品肯定存在一定的瑕疵率，要尽力降低瑕疵率。以下不属于质量问题：有线头，不合身，有色差，轻微的脏污，穿着不舒服，细节有差异，没有图片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。如未按买家地址或者订单而发错货，调换邮费由网店承担；如因大小尺码问题，买家要换货，买家承担往返邮费。网店免费调换同款同色商品，均码服装则无法调换。 七、网店推广与宣传 （一）充分利用QQ、博客、论坛、邮件等进行宣传； （二）与公司内开有网店的同学或者旺旺上的好友建立友情链接，把网店推广出去。 八、网店支付方式 支付宝交易 网店创业计划书集锦 篇61、选对产品钓大鱼 要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。 物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。 这里也就应用了差异化的竞争策略。其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市(北京，西安，洛阳)又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱!这里也就应用了成本领先策略。 做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。 2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点： 1)体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 2)附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 3)具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 4)价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。 5)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。 6)网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。 当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。 网店创业计划书集锦 篇7一、摘要 无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。 二、项目介绍 经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程： 1、开始并不在网上，而是在你的脑子里 你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 2、选择开店平台或者网站 你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。 大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。 3、向网站申请开设店铺 你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。 4、进货 可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 5、登录产品 你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。 登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。 6、营销推广 为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。 7、售中服务 顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。 8、交易 成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。 9、评价或投诉 信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 10、售后服务。 完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。 三、市场竞争分析 1、选对产品钓大鱼 要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。 2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点： 1)体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 2)附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 3)具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 4)价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。 5)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。 6)网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。 当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。 网店创业计划书集锦 篇8一、网店概述 1.投资安排 资金需求量5万元。 2.网店基本信息 店名绿丝淘独特创意餐具 地址江西赣州 邮政编码341000 3.网上商店的目的 绿丝百洁布独特创意餐具，打造您的美好生活。 4.网店简介 品质生活:深思熟虑、色彩清新、造型可爱、材质柔软、快乐搞笑、实用生活功能的简约产品。我们始终相信产品是有情感的，有开心的，有不开心的，有自己的风格。有情怀有温度的产品会生动有趣；因此，我们将与客户和消费者分享一些人性化、有趣和有创意的产品。希望能让消费者感到幸福。网店为您提供各种独特创意的餐具，让客户的生活精彩迷人。用心体会，你会发现生活真的很美好。绿丝淘独特餐具，我爱我的生活，我的家庭，我的生活！ 二、市场调查分析 1.我们可以经常发放问卷调查独特产品的市场份额。我们也可以派店员去市场体验生活，了解市场情况。 2.目标市场的设定:关注年轻消费者，18-40岁的年轻朋友，他们将成为我们网点最大的客户群。 3.消费群体、消费模式、消费习惯和影响市场的主要因素分析:现代年轻人非常适合网上购物，喜欢个性化的产品，这对我们的网店有很大的.优势，会给我们提供很多商机。 三、网店的主要发展战略目标和阶段目标 1.战略目标:绿丝淘独特创意餐具，打造你的美好生活！在我们自己的网店中不断探索和创新独特的创意个性化产品。几个个性化的产品，主要是每个月推广。 2.网站界面设置:风格简约，界面清新自然。以客户充分考虑的分类方式设置界面。产品宣传会通过漂亮真实的图纸展示。 3.阶段目标:找到适合自己网店的货源，保质保量，慢慢深入市场，发展客户。为了提升你店铺的知名度，在开店初期，会进行适当的营销推广，各种线上线下的渠道一起推广；在销售后期，网站界面使用横幅广告和文字连接来宣传最新的产品。 四、网店主要产品或服务介绍 1.资源和原材料供应:各大批发市场的产品标准、质量检验、生产成本控制:本着对客户负责的精神，精心挑选商品，发现损坏禁止销售。信誉永远大于利润。 包装、储运:客户挑选后要出售的商品用包装纸包装。 2.产品价格介绍及方案: ①定价依据和价格结构:根据消费者的价格接受程度和消费者对商品的需求，我们会根据我们在电子商务课程中学到的内容设定合适的价格。支付方式:支付宝、汇款。 ②影响价格变化的因素及对策:根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一定的影响，我们会及时做出决定，比如多买多送等促销措施来应对，不会给网店造成损失。 五、营销 对于客户: 1.客户主动:让客户体验自然自由。客户可以随意浏览产品，对产品发表意见和评论。 2.客户互动:在网店开设新栏目，为客户提供交流、讨论、推荐创意餐具的机会。 3.顾客激励:在网店设立积分制，顾客在网店的所有行为都可以作为积分标准。划分会员等级，享受特价或特价、折扣、免费赠品等。 对于产品: 1.折扣促销 2.礼品促销 3.限时供应 4.与其他网店建立友情链接 5.利用网络外的宣传手段。 六、如何应对风险 1.努力把批发价保持在最低，同时和批发商建立良好的关系，在换货的问题上和批发商澄清，避免以后发生纠纷。 2.利用网上销售的优势，利用地域或时空价格差异获得足够的利润。经常去市场，密切关注市场变化。 3.足够重视客户关系，建立客户联系卡，广泛宣传客户的正面意见。 4.每种营销方法都有一个明确的目标，让客户或潜在客户知道下一步该怎么做。 5.找到自己网店的独特“卖点”。 6.定期给客户发送新闻邮件。利用客户留下的邮件和联系方式，定期向客户发送相关打折产品，会员可以为会员交换礼物和贴心的生日礼物。 网店创业计划书集锦 篇9网店为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。 一、项目简介 优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中。 一件简单的产品，细细玩味，用心想想，无论清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还是实用的生活功能，由这些生活小物件仿佛可以触摸到更贴心也更扎实的温暖感，一如身处在某个温度刚好、清风舒爽、阳光和煦，在此时光除了让自己更愉快之外再也别无它事的悠闲午后。 我们一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，简单的产品当成产品来开发，我们始终认为，产品也是有感情的，喜怒哀乐，自成风格。有感情，有温度的产品才会生动，有趣起来;因此我们将一些充满人性的，有趣的，充满创意的产品与客户和消费者来共享，我们力求可以用最少的钱找到更大的意外惊喜。希望可以让消费者感到愉悦。 网店为您提供各类创意家居生活用品，是个性、简约与时尚的完美融合，创意的灵感来源于我们对于日常生活细微处的敏锐洞察，在琳琅满目的商品中，最迷人的正是让人大呼过瘾的发现创意，我们相信唯有充满idea的杂货，最是让人深深著迷。 我们给您实用、体贴、幽默的创意商品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。乐活淘创意，生活有我，爱家，爱生活! 二、服务简介 乐活淘创意生活用品店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务。没有自己喜欢的款式，那么可以自己动手做，甚至可以将已经购买的产品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印记，成就感将油然而生。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。然后将最好最具有创意的东西发给消费者。 三、市场分析 1、伴随着房地产的火爆，其周边产业尤其是家居装饰家居用品蕴藏着巨大的商机。而区别于普通用品的奇趣生活用品，将更符合现在购房主力军——年轻人的消费需求。除此之外，办公室、店堂、汽车等各种生活空间，家居饰品无处不在，亲朋之间，同事之间，单位之间，开业庆典，各种节日时馈赠家饰早已蔚然成风。 2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。 3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。 4、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和)产品排名及品牌状况：市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。 5、市场趋势预测和市场机会：经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。 四、营销策略 1、销售政策的制定 创意营销：乐活淘创意生活用品是设计者的创意，自己动手做是自己的创意，二者结合自然人气更旺。体验式销售、自助式服务、创意营销不仅能够迅速带来单店人气，其本身也是一项利润丰厚的经营项目，将使单店经营竞争力更强、盈利点更多。 2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 网上销售，专注服务。从前期店面选择到店面设计，从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异，从方方面面为经销商考虑周全、帮助进行合理配货，对开业赠品等一系列环节进行周密布局，以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。 3、主要业务关系状况 我网店属于零售商。各级资格认定标准政策：付款方式：网上支付、货到付款等供消费者选择;货运方式：快递，邮局等;折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。 4、促销和市场渗透(方式及安排、预算) ①主要促销方式：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。 ②广告/公关策略、媒体评估：在博客上做广告，百度贴吧发帖子。 5、营销模式结构 创意生活用品电子商务网店+网店(淘宝、易趣、拍拍)+博客(网易博客、新浪博客、搜狐博客)。 6、核心营销运营模式 ①用户会员制：会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。 ②用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。 ③用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、推荐好有创意的生活用品。 ④用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。 7、产品结构优化 ①产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品。 ②产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。 ③产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。 8、口碑营销 利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。 五、管理策略 1、管理机构及职责 网店定位 产品定位：确定适合网络经营的产品 客户定位：确定网店主要目标客户群及排序 价格定位：确定网店价格 特色定位：确立网店特色的表现方式 服务定位：制定特色服务制度，确立表现方式 网店设计 店铺招牌：设计所有直营店的招牌 产品分类：设计直营店的产品分类 子页面：设计主店的子页面，分店有所不同 描述模板：设计产品描述的模板 促销区：设计不同促销区页面，供更换 自定义模块：设计品牌自定义页或促销自定义页 辅助平台 网店空间：开通空间，填充内容 市场组 企业博客：开通博客，撰写博文 淘宝论坛：在论坛发帖、发起、赞助活动等 客户俱乐部：建立客户俱乐部 内部支持 合作沟通 与各部门接口人对流程进行沟通 行政组 确立人员 确立每个相关部门的接口人 运营总监 清晰流程 为涉及各部门的任务划定清晰的流程 团队搭建 岗位设置 清晰设定岗位职责和任职资格 运营总监 薪酬体系 确立各岗位的薪酬制度 沟通制度 与团队成员沟通，传达岗位职责和薪酬制度 网店运营 产品上架 商品拍照：对店内产品，尤其是畅销产品，拍摄适合网店销售的大图、细节图等 企划组 商品描述：按照四大模块，编辑商品描述 价格确定：根据不同时期，确定不同价格 在线销售 在线服务：几个旺旺同时在线为客户提供销售服务 客服组 交易处理：在线销售员同时处理各类改价、备注、改发货状态、评价等处理工作 配货发货 配货：调配货物，并核对 打包：按照打包规范进行操作 发货：安排快递取件发货 售后服务 接待客户各类反馈 客户维护 建立客户资料数据库 市场组 客户关怀、促销信息发布 统计分析，决策支持 网店营销 软营销 写作：全体成员养成写作博文的习惯 市场组、企划组 策划：营销岗位人员策划软营销活动方案，并报批 实施：报批通过的方案，组织各类资源实施 总结：监控数据，总结营销案的策划、实施状况 硬广告 策划：在开业、节日、周年、庆典等关键时间点，策划投放广告的方案 购买：与淘宝相关部门联系购买广告 设计：设计人员根据策划案，设计广告 实施：按计划投放，各部门做好销量变化的配合准备 总结：监控数据，总结硬广告的策划、实施状况 店内促销 策划：定期策划不同促销活动，吸引买家关注参与 设计：美工人员设计实现 市场组、企划组 上线：活动上线，各岗位做好调整准备 总结：监控数据，总结硬广告的策划、实施状况 市场调查 对于同类产品的市场、销售情况统计 2、网店版面与栏目更新 (1)运营总监负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权： ①、审核市场组对淘宝网店推广计划;监督、检查网站推广工作; ②、指导、检查、监督各网站运行、维护工作; (2)客服组派专人对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。详细记录库存、卖出等实时概况。 (3)商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月报审修改一次，页面应适应产品特色和客户特点; (4)商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样形式; (5)所有员工均可对页面改版预先设计出方案，企划组讨论，报运营总监审核，呈公司审批后执行。 3、各部门的支持与协作 (1)①、新产品开发、新技术应用等信息由企划组提供; ②、商品最新名称、价格以及客户服务等信息由市场组提供; ③、商品描述的准确性，由企划组随时校对; (2)企划组及时对各部门提供的信息，进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按下列程序报审批准后发布： ①、一般信息，如商品名称、详细描述，企划组24小时内发布; ②、重要商品信息、详细描述，企划组12小时内发布。 (3)各部门协同合作，及时沟通 六、风险分析和管理 1、资源(原材料/供应商)风险 乐活淘创意生活用品都是经过店主精心挑选的，集时尚、个性为一体。未来的若干所，个性化将是时尚的主题，但也能找到你所日常需要的生活用品。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供一流时尚的生活用品。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位。 2、进货的风险 ①货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。 ②在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。 ③进货人员工作失误。 ④采购预测不准，超出预算。 ⑤运货途中出现意外(发生车祸造乘人员伤亡) 3、市场不确定性风险 市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动;商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。 4、研发风险 自己喜欢样式和品种顾客未必喜欢，品种、规格不齐全，产品过于单一会造成一些产品积压，使企业的资金处于经济危机。 5、生产不确定性风险 商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任。 6、积压商品的风险 ①积压商品使资金不能循环，无进货、补货资金 ②积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货 7、成本控制风险 主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。 8、资金链的风险 ①积压的商品不能卖出而不能得到货款 ②不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望 ③工人工资不能如期解决 9、竞争风险 竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。 10、交易安全的风险 ①网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏 ②运输途中损坏或者纸箱包装不完整 11、政策风险 在21世纪的今天，电子商务的发展已成为信息时代经济活动的技术手段和方法，并进入Internet最广阔的应用领域。经济危机也会给我们带来风险，市场变幻莫测，政府也会做出决策来应对市场的风起云涌，预测政府的宏观和微观政策。 12、财务风险 由于企业项贷金有负债必定会有风脸，在开始必定要减少盲目性，提高科学性。企业息税前资金利润率高于借入资金利息率时;使用借入资金获得的利润除了补偿利息外还有剩余，因而使自有资金利润提高;否则企业需借入资金还本付息，会陷入财务风险，因而必须严格控制固定成本比重占销售收入的比重。由于企业息税前资金利润率和借入资金利息率差额具有不明确性，因而需要有一个合理的资金结构，维持适当的负债水平，充分利用举债经营手段获取财务收益，提高自有盈利能力。 13、管理风险(含人事/人员流动/关键雇员依赖) 投资是一项经营人才的业务。在开始我们构建一直有直接技术与经验的管理队伍，为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务，并邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入;并担任重要职务，由于人员的流动性，因而需要一个合理的雇员聘用准则，营造可持续发展的和谐环境，控制突发事件。 14、破产风险 由于市场竞争越发激烈，企业缺乏管理经验，管理素质低下，企业经营方式单一，市场并不能完全接受我们的产品，产品滞销于网店，这样破产的风险就会很大，只有赢取顾客的购买欲望，产品与众不同，那样我们才能在市场上有一席之地。 网店创业计划书集锦 篇10群体目标 国内成年服装年龄段分类基本为：18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上。 1、18-30岁：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。 2、30-45岁：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。 3、45-65岁和65岁以上就不用考虑了 从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少妇，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。本服装服 饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单 身贵族，后者被称为双薪族。这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。 商品定品 由于本店的目标对象是20-35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张。价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。 二、店面的选址(一起考虑) 虽然地点并不是服装服饰店经营成功的唯一前提，但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺生意的好坏。好店址的特点主要有6个方面： 1、商业活动频繁。商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区。 2、人口密度高。在商业街、居民区附近开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有，对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。 3、客流量大。涉及地理位置和交通条件等因素。 4、交通便利。一般来说，交通便利的话，客流量自然增大。 5、人流聚集或聚会较多。百货商场、服装商场附近的服装服饰客流量较多，因为客人在逛完商场后会顺带到附近的街店转一圈。 6、同类店铺聚集。经营同类商品的店铺越多，顾客在这里进行比较和选择的机会就越多，因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽顾客。 符合以上条件的地方主要有黄兴路商业街、东塘商业圈、五一商圈、中山路一带。对上述几个地方的消费对象、商品定位、客流量等方面进行比较。(略) 经比较分析店面地址： 地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现，步行街、金满地、东塘一带相比较而言具有发展潜力，这需要我们大家一点一滴去寻找，去摸索，然后再定论目的地。 网店创业计划书集锦 篇11第一章执行摘要 1.1企业经营理念 淘宝商城方便你我他，足不出户购遍天下.！因为我做的属于服务行业，所以自然会秉承服务业的宗旨“顾客至上”，我们相信：因为用心所以专业！的理念 1.2商机和战略 商机： 1、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。 2、女人爱美丽，爱逛街，这是一个不变的真理，目前的女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数，据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对网购影响较大主要是中青年妇女，即是20-40岁之间，拥有庞大的数量 3、女性普遍喜欢买衣服跟潮流，男性每季度也就4、5件，而女性则要30+件，这样来说女装的市场是非常可观的 战略： 1、我们网店秉承着实现你的公主梦的精神为您提供独特新颖的产品，让你穿出不一样的精彩，并且让您的网上购物更加快乐，更加的可信，实现我们的顾客享受快乐，美丽生活的宗旨。 2、阶段目标：保证货源质量，研发开拓市场，开发客户，提升自己店铺的人气，增加浏览量。在开店初期，应适当地进行营销推广，可以采取开店促销，以及衣服的陈列等，推广宣传时期不仅仅在网上进行推广，采取多营销的策略 1.3目标市场和预测 着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻女性朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群，而这些客户也将是未来的领导者，也是我们的热衷客户 1.4竞争优势 1、有无行业垄断：无行业垄断 2、公司产品竞争优势：网店最重要的消费群体是些大学城的年轻大学生以及刚毕业的一些年轻女性，顾客可以根据自身的喜好进行选择。产品质量好，价格竞争力强：而且为顾客着想：我们网店以顾客的利益为源头，积极为客户提供优质的服务。 1.5盈利分析 每件衣服盈利5~20元，提倡薄利多销， 1.6团队 2人团队：我和搭档取长补短，互相配合 第二章公司及其产品与服务 2.1公司和公司理念 因为用心所以专业，顾客至上 2.2产品或服务 韩服女装 第三章市场调研与分析 3.1行业 淘宝店铺韩服女装 3.2客户 着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻女性朋友们，而这些客户也将是未来的领导者，也是我们的热衷客户 3.3市场大小和趋势 1.取得销量和信誉，在本土运营取得影响力。 2.增开新网店，经营更多的产品 3.打造网店的品牌 4.开展自己B2C平台 5.扩展我们的目标顾客群体，以本土为中心向四周扩展，逐步向全国各地扩展。 3.4竞争和竞争优势 见1.4 第四章企业的盈利分析 4.1盈利模式 淘宝零售和二级代理 4.2达到盈亏平衡月数 冬季属于淡季，销量不太好 初春到盛夏到初秋属于旺季，销量比较理想 4.3产品或服务毛利 韩服女装，效益每件5~20元 4.4利润潜力和持续性 随着生活质量的提高，人们对生活的追求日趋享受化，茶叶和小米都是年轻人所追捧的，所以市场前景很美好，利润只会越走越大，绝对可以长期做下去 第五章营销计划 5.1定价 进价10~60元的卖价16~90元不等 5.2销售战术 热销：推出主销产品 促销：让利给顾客，建立老主顾 会员：拉拢新顾客，让利老顾客 5.3服务和保修 保证产品质量，保障7天免费退货 5.4广告和促销 1>淘宝直通车推广和自己向亲朋好友推广 2>还可以通过淘宝刷信誉和销量来提高销量和效益 3>最重要的是商品要懂得打折和促销以及免费送小礼物 4>只有惊喜不断，礼物不断，别人才更喜欢到你这来 5>”让利”，这是一种手段，就像人们常说的一样：“让女人知道打折的东西是要花钱比登天还难”一样，看似让利实则薄利多销 第六章生产和营运计划 6.1地理选址 最好是有充足货源和便捷快递的地方 6.2软硬件设施 一台电脑和网速良好的网络 淘宝工作台和店铺优化工具 第七章管理团队 7.1组织 2人团队，取长补短，互相配合 7.2关键管理人员
7.3管理层报酬和股权 按劳分配，多劳多得 第八章关键风险、问题和假设 1.行业竞争：淘宝网网店用户数量多，模仿性类似性的网店竞相出现，竞争性增强，可能会导致部分顾客的流失和会员减少。 应对：保持店铺的特色，增加产品品种与特色，避免货品单一，降低成本，加强宣传。 2.管理风险：由于我们还是一些未毕业没有经验的在校大学生，在管理方面欠缺许多经验，比如技术经验，人员的调动等。 应对：学习，摸索，创新，多和一些成功的网店店长沟通，吸取精华去其糟粕。 3.货源风险：货品单一，质量问题 应对:和供应商进行沟通，保证货源方面的问题 4.市场推广出现问题导致业务下降 应对：宣传策略跟随市场的变化作调整，并做市场调查，分析失误并制定新的策略。 第九章财务计划 大概预算了一下需要10000元的财务做保障： 1>店铺的消保（1000） 2>上海房屋租金20xx/月（压一付二共6000元） 3>其他费用20xx元（餐饮） 4>店铺的模版，前期推广（主要是淘宝直通车）一共大概900元左右 5>流动资金最少要3000元 网店创业计划书集锦 篇12一、计划摘要 大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。 随着社会的发展，以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。但在国内市场，网店还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。因此，制造一些人性化的，有趣的创意产品给客户，让产品生动起来，让客户感到温暖，不仅能让客户对我们的好感增加，也能让我们大学生的创新能力得到锻炼与肯定。 二、项目介绍 1、网店宗旨 诚信求生存，服务求发展。 网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。 2、网店目标 客户的需要，就是我们的满意。本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，增加商品数量和种类。 3、创新为本 创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现，是推动民 族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有创新思维，一刻也不能停止各种创新。创新在经济、技术、社会学以及建筑学等领域的研究中举足轻重，这对我们的创业计划也是一样 三、市场分析 (1)市场潜量：网络普及，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。 (2)竞争者。目前在市场上的生活用品繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，而创意不是人人都有的。创意具有新鲜感，让人感到思维的迸发，因此利用创意来吸引目光是一个不错的想法。 (3)消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对用品的需求是时尚的、个性的，他们喜欢标新立异，他们所能普遍接受的价格为低价格。 四、行业分析 网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出;这样就解决了大学生没有创业资金的问题;网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品;网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。 五、市场营销 (一)主要业务 主要以零单销售业和团购业务为主，同时，又根据上架时间的不同各自分类，便于客户更好的查找对应时令所需要的商品。 (二)附属业务 线下订单业务：接收线下批量订单，统一注册新淘宝用户，批量拍货，提供送货上门服务; (三)网店运营模式 1、进/发货模式 买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→确认交易完成 2、在线客服管理 我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾我们店的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于： (1)引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。 (2)介绍小店的商品，包括同类型商品的互推;主打商品的主推等等。 (3)由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。 (4)对于已发货物的查件。我们通过圆通快递，能查清货物目前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。 (5)售后服务以和客户回访。 3、推广策略 第一、朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。 第二、广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。 第三、运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。 4、促销策略 开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户; 每年的各种节日(如五一、十一、圣诞、元旦等)期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量; 在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。 六、管理团队 网店每日设在线客服人员两名，“团队成员分时段值班。 网店设： 经理一名，其职责是店内的全面管理，产品选择，市场宣传和业务联系; 客服主管一名，其职责是掌握供货商存货信息，管理普通客服人员接班的准点情况、服务态度，监督网络交易操作; 财务主管一名，其职责是记录网店的管理费用、前期投入资金、进货费用等账目的记录，每月汇报流动资金状况及网店盈亏。 在非常时期，招收大学城附近的高素质的兼职大学生，主要是在旺季需要人员补充的时候，担任业务宣传和产品经营等活动，也可以以二级代理的身份加入. 七、财务分析 通过自带的订单明细表能清晰的反应所有订单的状态，包括收货人，商品数量，货款，发货地，配送方式，配送单号，运费等等。然后通过淘宝的卖出商品记录中，有更为明晰的订单销售信息，包括订单号，买家的具体信息，买家实际付款金额，以及买家购买商品的大致信息。 八、资金需求 1、初期投资 (第一年)的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费(或预存款)、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。 2、第二期投资 阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。 3、其他成本 费：50元/月; 淘宝增值服务和营销工具软件：100元/月 创意用品制作，加工，实验等 九、资金的退出 1、出售 出售包含售出和股权回购两种形式。 2、破产清算 成立清算组、通知债权人申报债权、召开债权人会议、确认破产财产、确认破产债权。 十、风险分析 人力成本：网店经营貌似在时间上很自由，其实还没有上班轻松自在。除非熬到冠级，可以轻松雇佣客服人员为店主分忧。更多的中小网店卖家利润不足以支撑客服薪酬的，只能自己亲历亲为，从进货，拍照，上货，销售，快递，售后等一条龙工作全由自己完成。 商品质量：对宝贝特点，质量做详尽描述，也许网店卖家对商品质量感觉满意，但质量的评定真是仁者见仁，智者见智。也许，一个小线头，对有些人来说，就会觉得质量不好。来网店购物的消费者多追求物美价廉，几十元的商品有时也会跟几百元的做比较。 货源风险：也许您能找到特色货源，人脉渠道，拿到物美价廉的好货。但是，所售商品如果正赶上销售旺季，货源是否有保障。断货、断码等情况出现怎么应对，没有补货，库存不清楚，何时能上货，是否能一一对答如流，解释周全。充足稳定的货源是每个网店卖家经营的根基，而拼抢渠道，竞争激烈，一切皆有可能发生。做好足够的准备，及时掌握库存，稳定货源供应非常重要。 成本风险：包装、网费、电费等这只是很基本的花销，如果卖家注重细节营销，一些附加包装成本便上来了。小店刚经营时，总是要绞尽脑汁做推广的，淘宝网店推广产品多多，只要肯花钱，都可以一一尝试。 物流风险：点也是不能忽视的。但是我们有没有想过客人是在买到东西后几天内收到的呢，东西有没有破损、丢失呢，有没有达到客人预想的结果呢? 运输风险：有些易碎、贵重物品，在包装和快递选择方面都需要慎重。易碎品如果运送途中被损坏，快递是不赔的啊。快递风险也是淘宝中常见的风险，由于在商品邮递过程中，快递公司可能会失误导致商品损坏或者丢失。这就需要店主与买家耐心交流，避免因快递延误或造成商品破损而导致网店信誉受影响。 评价风险：在准备涉足网店创业时，先对这个行业进行了解分析是必须的，心理、体力、沟通能力是否适合这个圈子?还需要慎重思考。而只要风险分析做的够好，就可以躲开这些风险。 十一、结论 创意网店前途宽广、管理容易、风险较小，但对创业者的个人能力有较高的要求，并且销售对象不能大众化，但以大学生的角度来思考，仍然有可观的收入，不失为一种年轻人创业的方法。 网店创业计划书集锦 篇13一。宗旨及商业模式 本店以诚信为本，以情为桥梁，愿彼此获得更多的朋友、知识和财富。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。本店属于b2c商业模式，即表示商业机构对消费者的电子商务活动。（删除） 二。商品概述 本店主要经营亲情系列商品，主要有电子类、运动类、时尚类、卡通类，商品按不同的系列进行分类，为家庭不同年龄阶段的人提供适合的商品。 三。市场分析 网店的建立，要有立足之地，市场分析是一个必不可少的环节，重点以市场机会、环境、目标市场的选择及消费者购买行为和需求等进行分析。 四。竞争分析 网店的商品与同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈竞争，主要从技术、商品价格分析竞争因素，然后制定竞争策略。 五。财务预测 主要对筹资投入、产品成本、费用核算，对现金流量表、利润表、资产负债表进行预测，产品销售量的分析。 六。营销组合策略 营销组合，即“4p”，产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略。 七。资金需求及筹措方法 网店的建立必有资金的需求和筹措，可以通过国家财政资金、银行信贷、非银行金融机构的资金等进行筹措。 八。团队概述 团队的核心是共同奉献，团队的精髓是共同承诺。我们这个团队齐心协力，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。我们的目标一致，关系融洽，具有责任感，共同努力做好合作的项目，团结共进，众志成诚，为广大的消费者服务。 网点介绍 一。网店经营宗旨及目标 “亲情树下”的建立，为大家提供了真实的网上购物平台，尽量地满足各层次人士的需求，达到“以客户为中心、你需我供”的良好销售体系。本店的经营宗旨是：付出一片真情，获得更多信任。精诚团结，客户至上。 二。网店简介 “亲情树下”由中国首届电子商务大赛全国组委会指定的电子商务运营平台。自20xx年4月20日成立以来，“亲情树下”基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的一个月时间里，取得了一定的信誉和规模。 亲情是一棵树。每个人都有属于自己的亲情树，集真、善、美于一身的亲情树，为您营造一片天空的亲情树。在这充满亲情的气息里，让我们为亲情树施肥浇水，让它枝繁叶茂。我们用实际行动让世界洋溢着亲情的氛围！实际行动也让我们自己感觉到时尚、潮流！本店主要经营的商品有电子类、运动类、时尚类、卡通类。 三。网店管理 管理思想 ①制度创新; ②以科学管理赢得竞争优势; ③实施cs（客户满意）战略，营造品牌优势; ③创品牌，树形象; ④不断强化服务质量管理与成本控制，创优质、高效、安全、快捷服务。 管理队伍 在市场竞争激烈、盈利压力日趋增大的情况下，本网店在管理价值链时面临着巨大的挑战。通过团队的努力建立“亲情树下”网店，为您提供的商品既满足顾客的需要又符合当前消费者的个性需求。本网店的成员都具有一定的市场营销、财务管理、电子商务等知识和技术方面的经验。 管理决策 网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：①可以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势;②以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”;③以客户需求为中心，实施cs（顾客满意）战略。 四。组织、协作及对外关系 组织结构 本公司处于起步阶段，根据这一现状，本店决定按企业的职能划分组织经营结构，如下： 总经理 技术部 营销部 财务部 人力资源部 商品部 技术创新 商品开发及设计 技术维护 市场研究 营销计划 广告促销 销售与管理 售后服务 财务计划 资金预算 会计 招聘人员 人事管理 员工培训 商品计划 商品采购 商品管理 协作及对外关系 企业要想生存与发展，就要面对和处理好各种社会关系。为了公司的发展，使商品和服务得以实施，就需要和一些其他的知名的购物网站互相协作，建立良好的对外关系。 五。技术及知识产权 本网站所有知识产权归北京西单电子商务有限公司igo5。com网站和亲情树下网店所有。此等知识产权受到适用的知识产权法律、版权、商标权、服务商标、专利权等保护，且未经北京西单电子商务有限公司和亲情树下网店的书面许可，任何人不得篡改和擅自使用网站内容，也不得在非北京西单电子商务有限公司所属的服务器上做镜像。 六。场地与设施 本店的销售网点位于北京西单电子商务有限公司，这个场地为当前的生产和扩建提供了必要的空间，为网店提供了网络交易平台，使本店在经营和服务等方面更加安全和快捷。 的组织机构，并且要及时。 网店创业计划书集锦 篇14一、执行摘要 无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。 二、项目介绍 经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程： 1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。 你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 2、选择开店平台或者网站。 你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。 3、向网站申请开设店铺。 你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在"珠宝首饰、手表、眼镜"中的"手表"一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。 4、进货。 可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 5、登录产品。 你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通 常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。 起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。 6、营销推广。 为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的"热门商品推荐"的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。 7、售中服务。 顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。 8、交易。 成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。 9、评价或投诉。 信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 10、售后服务。 这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。 网店创业计划书集锦 篇15一、对淘宝网的整体分析 随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们，现在没有什么经济实力，淘宝对于我们来说也非常的好。 淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。 因此，对于我们卖家说，凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲，淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者，网店新手的。 二、对自身淘宝店铺的分析 (一)优势 淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家，都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版，这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己，店铺也会排在较前面，这样就更加具有竞争优势，所以相较于其他的普通店铺来说，我的店铺更加据有优势些。 (二)劣势 首先，就是自身店铺的信誉度不高，这点是所有新开店铺的人的烦恼，一般来说，对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意;而且使买家对于有相同产品的店铺都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。 其次，我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在线，我们只能利用下课的课余时间，所以从这方面来说我们的销售量肯定比不过一些同等级卖家，所以我们就更加要注重商品的质量和店铺的装修，赢取回头客。 还有就是因为是代销的产品，因此价格也会比相同的那些产品店铺的价格略高些，没有很大的竞争优势，因为是代销，所以对于衣服的质量之类的问题自己也不是很清楚，无法给与买家确切的保证，再就是商品没有经过我们的手上，所以对于在寄给买家商品时不能很好的了解商品的流通信息。 同时，在淘宝中供买家选择的空间很大，有很多销售同样商品的卖家，这样的使得自身店铺的信誉、宝贝排名、以及卖家的口才等等一些方面更加重要，还有一个就是商品的价格，买家在这么多出售同样商品的店铺中会进行挑选，虽然每个人看重的都不同，但是综合自身店铺的整体情况，要想打败其他竞争对手也是一件非常困难的事。 三、货源的选择和获得渠道 (一)货源的选择 网上热销的有服装类、鞋类、电子类、美容护肤类产品等等，其中又以服装类占据网中的第一位，而在服装类中，又以女装所占比例最大，销售最好的也是女装，而且在淘宝女装的搜索中，不管是用那种排序方式搜索，第一页的店铺中，商城所占的比例并不大，销售量大的也绝大部分是属于个人的店铺;所以对于像我这样的个人店铺来说，销售的空间也比较大。 女装市场是最大的，占据市场份额中的10%以上，同时女装在行业中的排名也是一直位居第一位，所以对于货源的选择，我选择销售女装。 (一)获得渠道 (1)阿里巴巴阿里巴巴是属于B2B类的，对于我们这样的兼职学生来说，没有能力一次性去批发那么多东西，这要承受一定的存货压力，同时还有物流的风险;虽然阿里巴巴安全性比较高，但是它是属于B2B类的电子商务平台， 并不适合我们。 (2)淘宝分销平台这个平台很适合我们这样的学生，因为它不需要我们自己来负担存货压力和运输风险，且信誉度高，是淘宝的另一个平台;同时也可以获取一定的利润，只要符合了条件进行申请，申请通过了，即可在分销平台中下载宝贝，这样宝贝就直接到店铺中未上架商品中了，而且也不需要你自己去制作模版、填写宝贝信息，更加的方便快捷。 单独的服装批发网站这个并不适合我们，首先是可信度低，避免上当受骗建议还是选择以上2个信誉有保障的平台;再有就是同样需要大量的进行批发，作为学生的我们没有这个能力去经验、去承担这样的风险。 四、市场定位 市场定位的重要性不言而喻，一个准确的市场定位，往往能够成为产品销售的又一大助力，找对了销售方向，这样才能使产品的销售更上一层楼。 (一)价格定位 在淘宝以默认排序搜索女装时，在第一页中商家只有5家，其他都是个人店铺;以按销售量排名时，在第一页中商家的数量更加少，只有3家，可以从中看出，排在前面的卖家中商城并不多，销售的好的大多都是个人店铺，因此以个人店铺来说还是有很大的竞争优势 其次，从这2个排序中所看到的衣服的价格大多是100元以下的，卖出去更多的衣服都是在100元以下的，而且在淘宝中搜索5_100元之间的女装商品共有6447863件，而100_300元之间的商品只有3631863件，这足以体现出中低档女装的销售的热和竞争之激烈。 因此，本店铺的女装定价都在中低档范围之内，这样的销售面更加的广阔，这样也更加有利于产品的销售。 (二)销售人群的定位 从调查中发现不到18岁的网名有20.1%，网购网民就占有3.6%，18~24岁的网购网民就占据了所有网购网民的一半，达到了53.3%，25~30岁的网购网民有28.4%，从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。虽然不到18的人群购买能力不大，但是随着时间的推移，这也是一群很大的潜在客户。 从中可以看出，网购网民主要是以年轻人为主体，这类人的消费能力比较高，且这类人更加倾向于打扮自己，正是对衣服等消费非常巨大的时候，因此市场情景是非常广阔的，这也是我选择以年轻类服饰为主要销售商品的原因之一，还有就是淘宝中销售的最好的也是年轻一类的服装。 五、分析对策 面对这么强大竞争压力，我们也需要更多有利的对策来提高自己的销售量，下面也是根据自身店铺的现状所提出的一些对策，也是我现在正在进行的一些方式。 (一)装修好门面 人靠衣装，店也靠店装，一个符合自己商品特性的店铺装修也能提升店铺商品的价值，淘宝对于1钻以下的商家提供免费的旺铺，现在我的店铺经营时间不长，现在的信誉还只有1颗星，所以使用的是淘宝免费提供的旺铺，但是旺铺却不能有很多个性化的装修，也不能添加其他的模块，所以装修起来也比较简单，店招方面可以根据淘宝提供的免费店招来进行修改，在上面添加一些属于自己店铺的一些特点，同时取个让人能够一下子就能够记住的，让人觉得特别的店名，这样让人下次来找同类商品时也能够记起自己的店铺;还有一个重要的就是宝贝分类这一块，在这上面也能体现出卖家的用心，同时宝贝分类也能够让买家更加 快速的找到自己需要的商品;第三个可以装修的就是自定义模块，可以在这上面插入一些广告，比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等，这一块也是最能吸引人的地方，能够为店铺带来更多的客户;我的店铺也主要是做了这几点，整体看起来比较和谐，但是也需要进行进一步的改进。 (二)提高店铺信誉 拥有了一个好的门面、一个好的货源，但是没有足够的信誉的话，店铺的生意也是很难做的，我的店铺现在还就只有1颗星，这样的店铺在淘宝中比比皆是，没有一点竞争优势，一般来说，这样的店铺一般都是垫底的，很难有出头的机会，所以，当务之急就是提高自己店铺的信誉，这样才能留住更高顾客的脚步，一般来说，在现在这种情况下，想要通过真实的交易使自己的店铺信誉提高是一件非常困难的事，我们学生也没有那么多的时间去天天守着这个店铺，所以也必需要通过一些虚拟交易的手段来提高自己店铺的信誉，一边进行真实的交易，一边通过虚拟交易的方式，利用同专业的这么多同学来进行互相交易，但是也要注意避免被淘宝发现。 (三)提高宝贝的搜索排名 刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家10个橱窗位。我们可以好好的利用这10个橱窗位，同时在选择宝贝的上架时间的时候也要选择7天时间的，因为距离结束时间越短的商品就能冲到越前面，这样也能够使得自己的店铺和自己的宝贝冲到前面，迎来更多的访问量和销售量，同时也要注意去刷新宝贝，一般在淘宝中新上架和就要下架的宝贝排名都是比较靠前的，可以抓住这一点来提高宝贝的排名。 (四)价格战略 现阶段自身店铺的信誉不高，要想在众多的店铺中脱颖而出，想要获得更多的顾客，价格战略也是必需的，价格比其他店铺中要稍低一些，也能为自己打开 销售的大门，因为是在淘宝平台中找的代销，所以利润不大，但是因为是开店初期，所以尽量以较少的利润获得较多的交易量，提高自己店铺的信誉。 (五)论坛、博客、问答等的推广 论坛我主要是关注淘宝论坛，因为这是比较专业性的，都是一些买家和卖家在里面，但是这推广起来也更加的困难，因为这里面的人都比较了解这些，所以，对于在这里面，不做则以，做就一定要做的好些，这样才能带来利益，在这里面也能扩大店铺的知晓率;还有一个就是以买家的身份去分享自己店铺中的一些衣服，让别人更加的了解;在百度中，除了在百度知道中提问，回答问题外，还可以在百度文库里发表一些文章，这些文章的浏览量也是非常可观的，当别人在查找资料时顺便也会看看你的店铺，这也是一种隐形的客源;暂时就先对自己的店铺做这些推广，如果还有时间，我还会加入博客进去，在大范围如腾讯微博，新浪微博，小范围也可以在自己的空间里，因为熟悉所以才会更加的相信。 六、总结 上面对淘宝店铺的营销策划，其实也是对自己店铺的一种自我检讨，通过这一系列的调查发现，发现最多的是自身的不足之处，同时，要想做好一个淘宝店铺也绝非易事，这么多的工作需要去做，但是想要获得皇冠甚至更高，就必需这样做，甚至远远不止做这么点，对自己的店铺所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店铺也会越来越好。 网店创业计划书集锦 篇16要想创业就得有计划，现在电子商务的热潮越来越高，开淘宝网店的人也越来越多，如何在众多的淘宝店中脱颖而出呢？那你就必须有自己的淘宝网店计划书。 如何准备淘宝网店计划书呢？看小编细细道来。开淘宝店之前要做一个淘宝开店成本预算，有人就说了，淘宝店多种多样，这个淘宝开店成本预算要怎么样才标准呢？别的不说，我们就来说说你开店必须要买的装备，看看这些成本预算。 淘宝网店计划书之淘宝开店，首先第一大开销，是加入消费者保障服务，也就是通常讲的消保，一般是1000元，视行业不同而不同。淘宝开店成本预算。大部分是1000元。其次是旺铺，至少要弄个标准版的旺铺，扶植版的就别考虑了，功能限制太多，标准版的旺铺是30元每月，每年360元。暂且可以按照1个月购买来计算。其次各种小工具，如超级店长、促销宝等，根据实际需要，至少每个月要支付50元用于小工具订购上。 淘宝网店计划书之准备工作，有的朋友也许会问，为什么一定要订购那些小工具呢？不用不行么？不用也可以，但是你会感觉很吃力，比如一个促销功能限时打折功能，这些看似简单的小功能，在淘宝上都需要借助第三方工具来实现，一旦你有这种需求，你就不得不订购这些小工具，还有自动上下架，自动橱窗等这些基本功能，这几乎是目前开店必须要的一些功能。淘宝开店成本预算。如果你懂得装修还可以节省一笔旺铺装修费，不过我想大部分都不是装修高手，如果花10天半个月装修好店铺，还不如花几十块去装修市场选择一款合适模板，模板价格高低不等，新开的店可以选择一款50元左右的旺铺模板，一般这个价位的无论是功能和样式都比较合适。 现在仅仅是开店之前的准备工作，还没涉及到商品方面，我们来初步计算一下：消保1000+旺铺30+小工具50+旺铺模板50=1130元 继续，下面涉及到商品了，最主要的是产品图片，想要好的产品图片，一款好的相机必不可少，成熟的淘宝卖家基本上都是单反相机，一般在5000元以上，对于新手，我们姑且用一个普通数码相机吧，也不能太差的，买一个1000元的吧，品牌的索尼、佳能、尼康都有1000元左右的数码相机。淘宝开店成本预算。如果是体积比较小的产品，一般配个摄影棚比较完美，价格按照100元计算。这个时候如果产品图片比较多，那么旺铺默认的30M相册则不够用，至少需要升级到 100M，100M的相册是6元每月。我们再来计算一下这个阶段的费用：数码相机1000+摄影棚100+100M图片空间6=1106元 淘宝网店计划书之营业，对于新手新店来说，最有效最直接的推广方法就是直通车，直通车现在价格居高不下，平均关键词价格已经在1元左右，如果每天消耗掉100元，大概带来100UV左右。淘宝开店成本预算。每个月是3000元推广费。其他免费方法如论坛发贴等的成本就是时间成本。这里就忽略不计了。我们来计算一下推广阶段的费用：直通车100每天×30天=3000元 按照以上的流程，基本上店铺就可以开张经营了。淘宝网店计划书之成本预算：我们把前几个阶段的费用合算一下1130+1106+3000= 5236元，这是第一个月开店成本。由于消保是终身的，所以，继续维持这种状况，第二个月的成本是4236。前两个月成本之和为 5236+4236=9472元，将近1万元。注意，这里面不涉及到进货以及快递成本、包装成本以及特殊商品用到的特殊设备，如食品用到的封口机等。淘宝开店成本预算。也就是说，无论你做的是什么产品，服装、鞋、饰品或者电器等，你的新店开张2个月内，至少要盈利1万元，才可以达到收支持平。而淘宝的竞争环境日益激烈，产品的利润也被压到不能再低，尤其是与一些大卖家相比，无论是进货渠道还是销售渠道，都是处于完全的劣势。所以，如果你是一个淘宝门外汉，建议不要轻易尝试进入淘宝，今非昔比，轻易进入淘宝不但不能赚到钱，反而会耗费你的精力和激情。 淘宝网店计划书把各项的工作预算情况都总结好了，当然，根据淘宝的环境，那些论坛上的 帖子不能信 ，但是也不能在不看，各种淘宝买卖现象及各种情况在那里都有，所以，也要时时关注。 网店创业计划书集锦 篇17一、项目介绍 高质量的生活不一定要用高质量的产品来打造。只要你觉得对，哪怕是一个不起眼的纸箱，也会充满艺术性。生活的每一个角落，都有不用心探索难以实现的乐趣和兴趣，在专注和个人完成的每一个过程中慢慢释放出来，逐渐丰富和充实人的心灵和精神，感受到纯净无杂质的快乐。杂货的意义在于真爱和投入，在于发现的乐趣。 一个简单的产品，仔细揣摩，仔细思考，无论是清新的色彩，可爱的造型，柔软的材质，搞笑的快乐，还是实用的生活功能，似乎这些小小的生活物件都能触摸到一种更为贴心，更为坚实的温暖，就像是在一个悠闲的午后，气温恰到好处，风很凉爽，阳光很温暖，而此时，除了让自己更快乐，别无他法。 我们一直在思考的是，如何不把一个简单的产品开发成产品。我们始终相信产品有情怀，有悲欢，有自己的风格。有情怀有温度的产品会生动有趣；所以我们和客户、消费者分享一些人性化、有趣、有创意的产品，努力用最少的钱找到更大的惊喜。希望能让消费者感到幸福。 网店为你提供各种创意家居用品，是个性、简约、时尚的完美结合。创造力的灵感来自我们对日常生活细微之处的敏锐洞察力。在琳琅满目的商品中，最引人入胜的是发现了让人乐在其中的创意。我们相信只有充满创意的杂货才是最迷人的。 我们给你实用、体贴、幽默的创意产品，给你的生活带来精彩的惊喜。用心去体会，你会发现生活真的很美好。热爱创意，和我一起生活，热爱家人，一起生活！ 二、服务介绍 乐豪创意生活商店采用跟踪服务的方式，向消费者发送电子邮件，询问产品的使用情况，参与抽奖，征求他们的建议和意见，改进服务。如果你没有自己喜欢的风格，可以自己动手，甚至可以根据自己的想法对自己购买的产品进行改造，或者加上自己的标记，成就感就来了。收到订单后，我店会尽快联系消费者，确认发货时间。然后把最好最有创意的东西送给消费者。 三、市场分析 1、随着房地产的繁荣，其周边行业有着巨大的商机，尤其是家装和家居用品。有趣的日用品，不同于一般的物品，会更符合现在买房的主力——年轻人的消费需求。此外，办公室、商店、汽车等生活空间，家居饰品随处可见，在亲朋好友、同事、单位之间，各种节日期间的开业庆典、赠送家居饰品已经成为一种常见的做法。 2、目标市场的设定：关注年轻消费者，20—40岁的年轻朋友，他们将成为我们网点最大的客户群。 3、消费群体、消费模式、消费习惯和影响市场的主要因素分析：随着网络和电子商务的发展，大多数年轻消费者对网上购物越来越感兴趣，因为网上购物可以节省购物时间，提供大量商品供消费者选择，非常方便。现代年轻人对网上购物非常适应，喜欢个性化的产品，这对我们的网店有很大的优势，也会给我们提供很多商机。 4、公司产品目前的市场情况，市场发展阶段（空白/新发展/高成长/成熟/饱和）的产品排名和品牌状况：市场情况趋于良好，产品处于新发展阶段。经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，并在不断发展。 5、市场趋势预测和市场机会：经过我们的市场调查，购买日用品的比例明显增加。日常用品的比重越来越大，未来还会继续，并最终成为网购的主流，所以我们选择这类产品作为我们的主要产品。 四、营销策略 1、制定销售政策 创意营销：乐豪的创意生活用品是设计师的创意，而自己动手是自己的创意，两者结合自然更受欢迎。体验式销售、自助服务和创意营销不仅可以快速给单店带来知名度，而且是一个利润丰厚的商业项目，会使单店更具竞争力和利润。 2、销售渠道、方式、营销环节和售后服务 线上销售，重在服务。从店前选择到店面设计，从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异，给予经销商全面的考虑和帮助，合理配送商品，精心安排开业礼品等一系列环节，提供全方位的服务和强大的营销策略、广告、形象包装、攻坚。 3、主要业务关系的状态 我们的商店属于零售商。各级资质的标准和政策：支付方式：网上支付、货到付款等。供消费者选择；货运方式：快递、邮局等。；折扣政策：产品本身已经打折销售，保证低价。 4、推广和市场渗透（方式、安排和预算） ①主要促销方式：送小礼品，根据价格选择免收部分运费，尽量让客户满意。 ②广告/PR策略和媒体评价：博客做广告，百度贴吧发帖。 5、营销模式结构 创意日用品电商网店+网店（淘宝、易贝、派派）+博客（网易博客、新浪博客、搜狐博客）。 6、核心营销运营模式 ①用户会员制度：会员制度虽然陈旧，但它是一家营销网店的核心部分，是网店与其会员沟通交易的纽带。会员制的成功是检验一家营销店成功与否的标准。 ②用户主动性：用户体验自然免费，用户可以随意浏览产品，对产品发表意见和评论。 （3）用户互动：在网店开设新栏目，让用户交流、讨论、推荐创意日用品。 ④用户激励：在网店设立积分制，用户在网店的所有行为都可以作为积分的标准。比如用户评论产品，主动与其他用户分享自己的维护方法，购买产品等等。积分可以给用户带来好处：会员分类、特殊节日、折扣、免费赠送等等。 7、产品结构优化 ①友好全面的产品展示：以友好、全面、清晰的方式向用户展示产品，在交易前留下良好的第一印象。网店产品系统多，导致网店整体感觉比较烦躁。现在我们把产品划分成详细的体系，就是把产品进行详细的分类，每个系列下有多少/种产品。 ②产品展示以用户为导向：将所有产品按照用户目标群体进行拆解和划分，即以用户为导向，让用户在第一时间找到自己的产品。 ③智能产品展示：添加产品和知识搜索框，方便用户。 8、口碑营销 利用用户的宣传来推广我们的网店和产品。用户在推荐一个用户时可以获得一定的积分和折扣；口碑是最好的营销方式。用户可以进行线上和线下的口碑宣传推广，其中线上方式有：通过QQ/MSN/ email发送我们的网址或产品页面地址给自己的网友和朋友；线下的方式是通过电话、短信和口头的方式向家人和朋友介绍我们的网店名称和产品名称。 五、经营战略 1、管理机构及职责 组件 任务类别 任务项目 责任人 宏观布局 平台选择 规划组1 投资策略 品牌战略 平台建设 网店定位 产品定位：确定适合网络运营的产品 客户导向：确定主要目标客户群和网店排名 价格定位：确定网店的价格 特色定位：建立网店特色的表达方式 服务导向：制定特色服务体系，建立表达模式 网店设计 商店标志：为所有直营店设计标志 规划组2 产品分类：设计直销店的产品分类 子页面：设计主店的子页面，分店不一样 描述模板：用于设计产品描述的模板 推广区：设计不同的推广区页面进行替换 定制模块：设计品牌定制页面或推广定制页面 辅助平台 网店空间：开放空间，填充内容 市场集团 企业博客：开博客，写博文 淘宝论坛：论坛发帖、上线、赞助活动 客户俱乐部：建立客户俱乐部 内部支持 合作通信 与各部门的接口人员沟通流程 管理组 建立人员 建立各相关部门的接口人 首席运营官 清除过程 为涉及不同部门的任务定义一个清晰的流程 团队建设 架支柱 明确设定工作职责和资格 首席运营官 薪酬体系 建立各岗位的薪酬体系 通信系统 与团队成员沟通，传达工作职责和薪酬体系 商店经营 产品货架 产品拍照：对店内产品拍照，尤其是畅销产品，适合网店销售。 规划科 商品说明：根据四个模块编辑商品说明 价格确定：根据不同时期，确定不同的价格 在线销售 在线服务：几个旺旺同时在线为客户提供销售服务 客户服务小组 交易处理：在线业务员同时处理价格变更、备注、发货状态变更、评估等各种处理 分发和交付 配送：分配货物并检查 包装：按照包装规范操作 送货：通过快递安排送货 售后 接收各种客户反馈 客户维护 建立客户数据库 市场集团 客户关怀和促销信息发布 统计分析，决策支持 在线营销 软性营销 写作：所有成员都养成写博文的习惯市场组、计划组 策划：营销岗人员策划软营销活动计划并提交审批 实施：组织各种资源实施批准的计划 总结：监控数据，总结营销案例的策划和实施硬广告 策划：在开业、节日、纪念日、庆典等关键时间点策划广告计划 购买：联系淘宝相关部门购买广告 设计：设计师根据策划案例设计广告 实施：按计划交付，各部门做好协调销量变化的准备 总结：监控数据，总结硬广告的策划与实施 店内促销 策划：定期策划不同的促销活动，以吸引买家的注意和参与 设计：艺术家的设计和实施 市场组、计划组 在线：活动在线，所有位置都可以调整 总结：监控数据，总结硬广告的策划与实施 市场调查 类似产品的市场和销售统计 2、更新网店布局和栏目 （1）运营总监负责淘宝店的建设、运营、维护和技术支持，行使以下权力：审核营销组对淘宝店铺的推广计划；监督检查网站推广工作； （2）指导、检查、监督各网站的运营维护； （2）客服团队每周派专人检查一次淘宝店的所有产品。详细记录库存和销售的实时概况。 （3）产品介绍、产品图片、产品煽动性语言等栏目，根据产品和销售情况，每半年审核修改一次，页面应适应产品和客户的特点； （4）商品名称文本和说明文本应具有动态多样的形式； （5）所有员工都可以提前设计一个页面修改计划，由计划团队讨论，报首席运营官审核，报公司批准后实施。 3、各部门的支持与合作 ①新产品开发、新技术应用等信息由策划组提供； ②商品最新名称、价格、客服由市场群提供； ③商品描述的准确性应由策划组随时检查； （2）策划组将各部门提供的信息及时分类、整理、汇总成发布稿，按以下程序报审批后发布： ①商品名称、详细说明等一般信息，由策划组在24小时内发布； ②重要商品的信息和详细说明由策划组在12小时内发布。 （3）各部门及时配合沟通 六、风险分析和管理 1、资源风险（原材料/供应商） 乐活创意生活用品由店主精心挑选，融合时尚和个性。个性化将是时尚的主题，但你也可以找到你需要的日常用品。但我店会以提供最经济、最方便的礼品服务为初衷，为顾客提供最好、最好、最漂亮的产品，并专门提供一流的时尚生活用品。主要是选择原材料的供应商，建立良好的供需关系，从而获得第一手的畅销商品，保证网上销售的低价。 2、进货风险 （1）货源太单一，不是客户喜欢的款式。 ②批发市场批发的商品存在质量问题，不能退货。 （3）外来人员犯错。 （4）采购预测不准确，超出预算。 （5）运输过程中发生事故（车祸造成人员伤亡） 3、市场不确定性风险 市场份额是衡量企业发展成功与否的重要一点。电子商务企业的资金大部分用于商品的采购和库存。商品的数量需要根据市场份额和销量来确定。通过市场规模、现状和趋势、网络消费者的需求和条件、价格定价、营销手段和促销活动；从商品采购、库存管理、安全库存等方面分析目标市场的选择。 4、R&D风险 客户可能不喜欢自己喜欢的款式和品种，品种规格不全，产品过于单一，会造成部分产品积压，使企业资金陷入经济危机。 5、生产不确定性风险 商品质量是企业生存的关键，质量是提高企业信誉的重要因素。从一个消费者能影响到身边至少20个消费者的连锁反应中，我们可以看到质量对顾客的重要性，以及商家在商品出现质量问题时应该承担的责任。 6、货物积压的风险 （1）商品积压使资金无法周转，没有进货和补货资金 （2）积压商品占用一定库存空间，无法购买新商品 7、成本控制风险 主要从资金投入、商品成本分析、期间费用、商品销售利润、预测现金流量表、预测利润表、预测资产负债表、主营业务利润率、总资产利润率、成本费用利润率等方面进行分析。 8、资金链风险 （1）积压的商品卖不出去，也拿不到货款 （2）买不到新商品，使产品无法更新，顾客失去购买欲望 （3）工人工资不能如期结算 9、竞争风险 在竞争激烈的时代，要明确各种竞争对手的条件，在技术、商品价格、服务等方面与竞争对手进行比较，明确自己的优势和劣势，才能更好地适应时代的发展。 10、交易安全风险 （1）网络信息数据传输使数据被窃取或破坏 （2）运输途中损坏或纸箱包装不完整 11、政策风险 21世纪，电子商务的发展已经成为信息时代经济活动的一种技术手段和方法，并进入了互联网最广泛的应用领域。经济危机也会给我们带来风险，市场不可预测。政府还将做出应对市场飙升的决策，并预测政府的宏观和微观政策。 12、金融风险 因为企业贷款是有负债的，必然会有不好的一面，所以一开始就要减少盲目性，提高科学性。息税前资本利润率高于借入资本利率时；除了补偿利息，利用借入资金获得的利润有盈余，从而增加了自有资金的利润；否则，企业需要借入资金偿还本息，就会产生财务风险。因此，必须严格控制固定成本占销售收入的比例。由于税前资本利润率与借入资本利率的差异不明确，需要有合理的资本结构，保持适当的负债水平，充分利用债务管理手段获取财务收入，提高自身盈利能力。 13、管理风险（包括人员/人员流动/关键员工依赖性） 投资是管理人才的生意。一开始，我们建立一个技术和经验直接的管理团队，为公司做出切实可行的决策，执行最高效的任务，邀请有专业技术和管理经验的人加入；并且身居要职，由于人员流动性大，要有合理的用人标准，营造和谐的可持续发展环境，控制突发事件。 14、破产风险 由于市场竞争日益激烈，企业缺乏管理经验，管理质量低下，经营模式单一，市场不能完全接受我们的产品，在网店滞销，破产风险会很大。只有赢得顾客的购买欲望，使产品与众不同，我们才能在市场上占有一席之地。 |
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