| 标题 | 设备维修售后服务协议书 |
| 范文 | 设备维修售后服务协议书（精选3篇） 设备维修售后服务协议书 篇1甲方： 乙方： 双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议： 一、 甲方的责任与权利 积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。 2、 负责为乙方培训维修技术人员。 3、 向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。 4、 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。 5、 设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。 二、 乙方的责任与权利 必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 2、 必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。 3、 配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。 4、 售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。 5、 当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。 6、 乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。 7、 如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。 8、 接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。 9、 乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。 三、 保修范围 凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年(滤芯、龙头、机壳不属保修范围) 2、 对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。 四、 维修费用的标准及结算 甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方(费用由乙方承担)，经过确认后更新配件寄给乙方(费用由甲方承担) 2、 保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。 3、 保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。 五、 产品维修配件的提供 甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。 六、 退货的规定和处理 按照代理协议相关条款执行。 七、 质量信息反馈 乙方在每月 日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。 2、 质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。 3、 如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。 八、 优秀售后服务单位的评选条件及奖励 用户投诉率低于销售量的1/1000。 2、 甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。 3、 乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。12 设备维修售后服务协议书 篇2甲方：__________________ 乙方：__________________ 为确保甲乙双方实现各自的经济目的，经双方充分协商，依据《中华人民共和国民法典》有关规定，双方就项目的维修事项签订本合同,以便共同遵守。 第一条维修配件名称及合同总价 第二条质量要求和技术标准 1、乙方维修设备应当符合国家有关标准、规范，遵守双方约定，保证维修质量。 2、乙方提供的维修配件必须符合中华人民共和国国家安全环保标准、国家有关产品质量认证标准，没有国家标准的，按照行业标准执行。乙方提供的维修配件必须符合甲方指定维修设备的使用要求和技术指标。 3、乙方提供的维修所使用的配件等材料必须是全新的，表面和内部均无瑕疵的产品。 4、乙方提供的维修配件必须为合同指定品牌的原装配件，若有特殊情况乙方需与甲方协商，经甲方同意后方可更换成与原维修配件应用功能和技术指标相近的配件。 第三条质保期和售后服务 1、质保期为_____月，自甲方人员签字之日起计算。 2、质保期内，如被维修的设备非甲方的人为原因而出现质量问题无法正常运行的，甲方有权向乙方提出质量异议，乙方应负责包修、包换或包退，并承担修理、调换或退货的一切费用;乙方不能修理或不能退换的，甲方有权拒付质保金或者索回本合同已支付的货款;被维修的设备经返修调换后，质保期应自返修调换交付验收合格之日起重新计算。 3、超过质保期的，若需要乙方提供维修服务的，甲方应支付相应的费用;费用预算由乙方提出，再由甲方确认;在没有甲方的书面确认之前，乙方因维修所产生的任何费用。甲方有权拒绝支付。 第四条维修方式与运输 1、乙方到甲方被维修设备的现场进行维修的，乙方应采取防潮、防压、防火、防锈等相应措施对维修配件进行包装和运输，确保货物在正常的作业和装卸条件下安全无损地到达维修现场;维修配件到达维修地点之前的一切风险和责任由乙方承担。 2、若乙方将被维修设备带回乙方公司维修的，乙方应采取防潮、防压、防火、防锈等相应措施对被维修设备进行包装和运输，确保货物在正常的作业和装卸条件下安全无损地送回合同约定地点;设备维修完毕送回合同约定地点之前的一切风险和责任由乙方承担。 第五条支付方式与票据提供 1、支付方式：__________。 2、票据提供：倒数第二笔款项支付前提供全额正规发票。 第六条维修设备交付使用时间、地点和维修配件的所有权 1、维修设备交付使用时间：__________。 2、维修设备交付使用地点：__________。 3、在乙方收到甲方的全额价款之日起，合同规定的维修配件的所有权归甲方所有;在此之前归乙方所有。 第七条验收标准 1、甲乙双方按照规定的数量进行验收，如有缺少，甲方有权拒绝收货，直至乙方交齐规定数量为止。 2、乙方维修完毕后应立即通知甲方对被维修的设备进行验收;甲方根据被维修设备的使用要求和技术指标对其进行验收，若因维修设备的质量和使用问题发生争议，以甲方指定维修设备能正常运行为准。 3、设备交付使用时乙方必须提供维修配件的出厂合格证、质保书、说明书等相关技术资料，并对提供的单证的全面性和真实性负责，甲方验收人员注明提交情况。 4、乙方必须将更换下来的废旧配件交给甲方人员，若不交付废旧配件，甲方有权拒绝支付相对应配件的价款。 第八条违约责任 1、若甲乙双方任何一方出现违约行为，双方可协商解决;协商解决的，本合同的违约责任采用《中华人民共和国民法典》严格责任的归责原则，一切责任与损失由违约方承担。 第九条合同的变更、中止、终止 甲乙双方均不得擅自变更、中止或者终止本合同，但继续履行本合同将损害国家利益和社会公共利益的除外。有关本合同条款的变更，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。 第十条不可抗力 任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应在不可抗力发生后1天内向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得不可抗力发生地市级以上政府相关部门证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。 第十一条其它约定事项 1、本合同适用法律为中华人民共和国法律、法规。在本合同履行过程中发生争议的，由双方协商解决;协商不成时，双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 2、本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式份，甲方执份、乙方执份。作为本合同附件，合同传真件与合同附件具有同等法律效力。 甲方：________________ 地址：________________ 法定代表人：__________ 委托代理人：__________ 经办人：________________ 电话/传真：__________ 开户银行：__________ 账号：________________ 签约时间：__________ 乙方：________________ 地址：________________ 法定代表人：__________ 委托代理人：__________ 经办人：________________ 电话/传真：__________ 开户银行：__________ 账号：________________ 签约时间：__________ 设备维修售后服务协议书 篇3甲方： 乙方： 一、甲方与乙方就金鹰奥莱城监控设备维保服务协商一致，订立以下条款共同遵守。 二、本标所列监控设备维修维护期限：自合同签订之日起壹年 ，即 年 月 日至 年月 日止，维保服务费叁万伍仟元整 三、维保内容： 1、每年对规定范围内所有监控设备定期检查、维修维护二次，每次巡检需填写完整的经用户签名的巡检记录一式两份，一份报保卫处查验，作为支付服务费的必要依据。 2、乙方保证在接报修后，保证在8小时内免费修复。重大故障无法在规定时间内修复的，乙方应在上述规定时间内免费提供备机供甲方使用，并在72小时内修复。 3、乙方接报时应及时填写维保确认单，署明报修人、接报人、报修人联系电话、报修设备地点、接报时间。维修工作完成时，应在服务确认单上署明到达现场时间、修复项目及时间、场地清理情况，并请报修人签字确认。 四、乙方的其他责任 1、维修人员需挂牌工作，维护维修时，场地清洁工作由乙方负责。 2、乙方应严格遵守甲方各项规章制度，并对自己的安全负完全责任。 3、乙方不得损坏甲方财产，否则按损坏情况照价赔偿。 4、乙方对甲方包干维保设备承担保全责任，确保相关设备正常安全运行。更换下的所有已损部件应交回甲方物资设备处确认，未经许可不得自行处理。除已损部件外，未经甲方物资设备处许可，不得更换其他部件。 五、服务地点： 六、运输及交通费用负担： 由乙方负担。 七、合理损耗及计算方法： 无 。 八、验收标准、方法及提出异议期限： 维护维修后的监控设备必须保证能正常安全使用，或达到国家标准和行业规范规定，以及甲方招标文件要求的技术参数指标，方认定合格。 九、结算方式及期限： 服务期满六个月，经考核服务质量达到双方约定要求，7个工作日内支付到总价款的 40 % ；服务期满十二个月，经考核服务质量达到双方约定要求，7个工作日内支付到总价款的 100 %。 十、优先原则：在乙方严格履行合同条款，提供优质服务，甲乙双方合作愉快的前提下，甲方承诺在下一个维保周期选择乙方时，一年一评估适当优先选择乙方。 十一、违约责任： 1、乙方被投诉，不能在规定时间内修复故障或提供备机的，（经查情况属实的）或推迟服务24小时以上，每发生一次甲方在乙方维保包干费中扣减200元/次，同时甲方可以直接寻求其他途径解决问题，所需费用按实际发生金额（以票据为准）在乙方维保费中扣减。 2、乙方一个付费期（每六个月为一个付费期）内累计三次以上被投诉，经查情况属实，造成恶劣影响的。甲方有权止付全部或部份服务费并终止服务合同。 3、甲方按合同规定期限按时支付服务费，逾期按应付款项的1%/天，向乙方支付违约金。 4、甲方报修人员报修时与接报人另行约定上门维修的服务时间，及甲方报修人员报修后，在约定时间内不派人到现场开门，又无法联系，造成乙方服务不及时的，不得视为乙方违约行为扣减服务费。 十二、免责条款 1、因自然灾害、战争、特别恶劣天气等原因造成乙方维修人员不能按承诺时限到达现场，甲方对乙方不予处罚。 2、因雷击、火灾、供电事故、人为因素造成设备损坏，甲方另行按实支付维修费。 3、监控系统UPS后备电源电池更换费用，甲方另行按实支付费用。 十三、维护保养安全 1、 乙方工程师在维护操作过程中严格按照安全规范操作，注意设备安全、人身安全和环境安全；未经学校同意，严禁操作其它设备。 2、 未经学校保卫处同意，乙方工程师不得在校内进行动火、电焊等操作。如确实需要，经校保卫处同意，并由学校派员在场地内做好相应的安全措施后，方可施工。 十四、解决合同纠纷的方式：本合同在履行过程中发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，当事人双方同意由经济仲裁委员会仲裁。 十五、甲方的上一期的邀标文件及卖方的投标文件作为合同的要件，与本合同具有同等法律效力，与本合同不符的以本合同为准。 十六、乙方账号信息 甲方签字： 联系电话： 乙方签字： 联系电话： 合同签订日期： 年 月 日 |
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