| 标题 | 前台主管工作职责具体内容 |
| 范文 | 前台主管工作职责具体内容（精选28篇） 前台主管工作职责具体内容 篇11.负责前台收银及收银员的管理; 2.负责场馆运营监督管理; 3.负责顾客接待; 4.负责与总部人事部对接员工人事相关事宜; 5.负责与总部财务对接财务相关事宜。 前台主管工作职责具体内容 篇21.负责公司平台上的酒店运营、推广与销售工作，包括价格适时调整及售后跟进。 2.协助部门经理与同行、供应商建立良好的联系和沟通。 3.协助部门经理对外洽谈业务合作项目，维护和增进已有合作关系。 4.协助运营经理完成酒店质检整改计划、酒店价格促销计划、酒店行为指标完成等。 5.做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。 6.检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。 7.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。 8.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，限度地销售即时客房。 9.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。 前台主管工作职责具体内容 篇31、结合售后整体目标和计划，制定前台工作目标和计划，并监督执行; 2、负责客户预约/保养提醒管理，定期分析改善与考核工作; 3、负责前台客户意见与信息收集与反馈，处理客户抱怨和投诉，提升客户满意度; 4、负责前台流程监控与分析，并根据存在的问题进行改进和提升，保证流程严格按照标准执行; 5、对前台服务区域的5S管理及礼仪项目实施进行管理考核; 6、负责前台人员绩效考核，并有针对性地开展培训，提高前台业务水平; 7、负责前台与售后车间、备件、技术等部门的协调工作，保证各项工作顺利开展; 8、负责前台部门人员会议(晨会、夕会)/培训各项工作的统计分析考核工作。 前台主管工作职责具体内容 篇41、负责服务部客户接待工作的管理，接车流程、接车规范、办理接车、出车手续，并严格按照“标准接待流程”进行接待服务，提高服务质量; 2、协调服务顾问与车间的工作关系，并负责进行售后服务经营和精品销售等，做好客户服务工作和开发客户的需求; 3、负责保修鉴定工作的监督和管理，事故车关键事项的确认， 做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检员、车间主管、技术主管分析处理; 3、收集客户信息，妥善处理用户投诉、监督客户服务档案的建立和管理、信息反馈 与管理; 4、参与客户的日常服务接待工作、养护类精品销售; 5、负责服务前台现场的管理工作，并组织外出走访、外出救援等工作; 6、负责组织开展服务营销活动，增加进厂车台次; 7、做好服务顾问与车间、备件等工作的协调; 8、完成上级交办的其他工作。 前台主管工作职责具体内容 篇51、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、做好后期学员服务，学员的停课，结课等相应问题,完成校宝系统录入相关数据； 4、负责前台区域的环境维护，保证办公设备的安全及正常运转； 5、接受校长安排的其他工作。 前台主管工作职责具体内容 篇6负责管理前台工作人员 监管校区日常维护 负责学费等财物的清算 负责与他部门的配合协作 完成中心主任安排的其他工作 前台主管工作职责具体内容 篇71.负责医院大厅的全面工作，对咨询客户部经理负责。 2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3. 查各服务台员工的仪表、仪态和工作质量，检查各台设施是否布置有序、整洁美观; 4. 制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训; 5. 上级安排的其它工作。 前台主管工作职责具体内容 篇81、对来院客人高效的接待，做细心的登记分诊服务; 2、前台区域卫生的监督维护整理，前台物品的盘点领用; 3、前台部门人员工作的监督考核培训; 4、系统销售业绩日报表的整理提报，客户档案的归类整理; 5、行政性事物：文件快递接收，来访人员登记通知，叫水、客人叫车服务等。 前台主管工作职责具体内容 篇91.承担客人进入球会的接待开卡工作； 2.向客人提供热情、细致、周到的接待服务； 3.协调运作、收银的其他工作； 4.负责协调前台接待管理工作。 前台主管工作职责具体内容 篇101、协助总经理做好公司会所运营的整体监督、实施工作; 2、传达、执行总经办下达的工作标准、工作流程及相关规章制度等; 3、协助总经理进行会所库存的管理以及运营成本的管控; 4、协助总经理进行会所卖品管理，带领运营团队完成会所运营部业绩指标; 5、协助总经理组织召开部门例会，传达工作要求并做好相关培训; 6、督导部门员工根据岗位工作标准高效工作，履行自身工作职责; 7、及时反馈和跟踪会所设施、设备使用和损坏情况，配合工程人员做好维护和更新; 8、积极主动进行客户关系维护，处理会员投诉; 9、检查确认各类营运报表的填写、录入情况，确保各类报表的准确编制、报送。 前台主管工作职责具体内容 篇111、辅助售后经理工作，保证经营目标的实现; 2、确定公司的经营方针与经营计划; 3、组织实施公司的年度计划; 4、对公司决策的制定与实施; 5、与厂家保持联系，掌握厂家信息及商务政策同，指导经营活动展开，取得厂家认可与支持; 6、完善本公司销售和售后服务流程，规范内部管理制度，制定详细的服务规范，并组织实施; 7、建立和维护4S店经营所需的外部关系，包括客户、厂家、当地政府以及同品竞争者; 8、建立4S店组织体系和业务体系，完善各项制度及工作流程; 9、负责4S店内部人才培养、团队建设，推进企业文化的建设工作; 前台主管工作职责具体内容 篇121、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范， 2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验， 3、妥善处理客户投诉，不断提高对客户服务的满意度， 4、负责各类营业活动的信息传递，反馈及总结工作， 5、负责保有客户之维系及掌握， 6、完成上级交代的其它工作。 前台主管工作职责具体内容 篇13(1)负责每天车辆维修日报工作。 (2)分析车辆到期未来厂原因。 (3)负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。 (4)负责监督服务顾问接车单据传递工作。 (5)负责与各部门协调工作; (6)负责维修前台信息反馈分析原因工作。 (7)负责售后前台巡视工作。 (8)负责服务信息保密。 前台主管工作职责具体内容 篇141、 时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验 2、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验 3、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标 4、负责监督门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点，当日收取的销售款及各种票据上缴和统计; 5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规； 6、负责解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡，介绍场馆布局，进行方向指引及活动信息介绍 7、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排 8、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾 9、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程 10、完成上级领导安排的其他各项相关工作 前台主管工作职责具体内容 篇151、检查总台员工的仪容仪表、微笑服务、工作效率及出勤情况； 2、管理维护大厅卫生，每周安排前厅员工大扫除，保证工作台面整洁； 3、核对票据，保证票据的准确性和真实性； 4、合理安排前厅员工的值班、换班工作； 5、检查房间使用状态，包括锁房和维修房，了解原因，做好房量控制及大型团队预订的排房工作； 6、及时有效地处理好客诉，随时关注网评，并跟进线上客人的入住感受，争取做到0差评； 7、配合客房领班做好协调工作； 8、服从管理层其他安排； 前台主管工作职责具体内容 篇161、 有效的运作及监督售后前台服务顾问的各项工作。 2、 负责服务顾问的服务技能、营销能力的培训，以提高服务质量及业务水平。 3、 协助管理层在工作流程和效率上不断改善和提高。 4、 熟练运用厂方GTMC系统。 5、 及时的对服务顾问进行工作指导，确保有良好的业绩水平。 6、 监督服务顾问业务指标的完成情况，并给予指导，确保业务的达成，及时向服务经理汇报工作。 7、 及时了解客户的消费心态及市场行情，制定可行的促销方案。 8、 监督服务顾问相关流程的执行情况，并给予指导，以确保流程得以贯彻。 9、 监督服务顾问5S执行情况，并进行考核，监督管理。 10、 及时主动热情的接待客户，与客户沟通并建立良好的关系。 前台主管工作职责具体内容 篇171.负责前台人员的工作管理及协作 2.定期为前台员工培训行为礼仪 3.具有较强的亲和力 4.按质按量的完成公司要求职责内容 前台主管工作职责具体内容 篇181、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范; 2、负责服务顾问接待标准的指导、培训，不定期反馈和总结业务经验; 3、负责客户抱怨投诉的处理，不断提高客户对服务的满意度; 4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系; 5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调; 6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。 前台主管工作职责具体内容 篇191. 协助前台经理处理前台的相关工作，并确保前台的良好运行。 2. 培训员工并为客人提供高效热情地服务。 3. 发现前台问题及时跟进并上报上级。 4. 处理宾客基础投诉以及宾客的问题。 前台主管工作职责具体内容 篇201）负责预约挂号、分诊工作、引导流程顺畅； 2）接待前来就诊的顾客，主动发现顾客需求，为顾客提供及时的协助； 3）维护候诊区及前厅环境； 4）准确完成各类加工件的收发和追踪； 5）顾客初诊信息录入，顾客资料分类整理归档； 6）准确收银、制作财务日报表； 7）协助市场推广、各项活动的执行； 8）准确收银、制作财务日报表； 9）定期检查前台事务性工作，各类资料归档情况，前台人员考核等。 前台主管工作职责具体内容 篇211、负责学校报名处前台的管理及工作安排 2、负责热线咨询电话的接听及家长约访、接待咨询; 3、负责新生入学测试及试卷分析; 4、负责各种渠道提供的学生信息登记、咨询、跟踪报名; 5、配合学校各项团队工作，如市场推广活动、学生活动等。 前台主管工作职责具体内容 篇221、负责前台客服团队的日常管理、监督、培训和考核; 2、指导售前客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率; 3、合理安排客服人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接; 4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验; 5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法; 6、各部门的协调配合工作; 前台主管工作职责具体内容 篇231、根据公司经营计划完成个人月度考核指标; 2、按照接待标准流程完成对保养客户的接洽及水平事业相关联产品推销; 3、对在修车辆状态进行跟进，关注车间维修进度、零件供应等; 4、积极参与内部和外部的培训学习，不断提升自身; 5、对客户满意度负责; 6、完成上级领导交代的其他工作。 前台主管工作职责具体内容 篇241. 全面负责售后部门业务达成; 2. 部门客户满意度的提高; 3. 厂商及其他相关部门良好关系的维护; 4. 合理安排、指导、评估下属员工的工作; 5. 制定本部门的费用预算，并对最终的决算情况负责; 6. 制订落实和跟踪本部门工作计划。 前台主管工作职责具体内容 篇251、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作， 及时解决并作出整改计划。 5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并 及上报站领导和公司领导。 6、协助服务经理对客户投诉的处理工作。 7、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 8、完成领导交办的其他事项。 前台主管工作职责具体内容 篇261、监督、指导和管理客户经理/助理、索赔员的具体工作 2、对客户经理/助理、索赔员及紧急救援人员进行考核 3、保证索赔体系严格按SGM索赔政策正常运作 4、协助服务总监妥善处理重大客户投诉处理 5、制定、安排和协调各项服务工作的开展，协调客户经理/助理、客户回访、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系 6、严格按照SGM特约售后服务中心运作标准的相关要求开展工作 7、控制本部门内部的定期工作质量审核及改进 8、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的业务目标 9、做好业务统计分析工作，定期按时完成SGM及售后服务中心所要求的各种报表 10、协调本部门全面开展各项服务促销工作及活动 11、定期保持与SGM的各项业务的适时交流与沟通 12、负责所辖员工的培训提升 13、负责客户经理和投诉处理工作流程的不断优化 前台主管工作职责具体内容 篇271、售后前台服务部日常事务的管理; 2、制定售后前台服务管理制度和业务流程工作标准; 3、制定售后前台服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成; 4、制定售后前台服务内训计划; 5、处理顾客重大投诉; 6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通; 7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等; 8、向厂家反馈各类报表、文件及资料; 9、负责组织实施服务活动。 前台主管工作职责具体内容 篇281、检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 2、负责编制员工工作表，合理安排工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品; 3、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客户合理的要求; 4、参与前台接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题; 5、负责安排、落实、检查重点客户的接待工作; 6、熟知医院一切规章制度和政策，并保证在本部门得以实施。 |
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