| 标题 | 最新客房领班岗位职责和工作内容 |
| 范文 | 最新客房领班岗位职责和工作内容（精选3篇） 最新客房领班岗位职责和工作内容 篇11、负责检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况，保证酒店规章制度及客房部规定得以落实，对不符合酒店规定的事及时处理并上报； 2、在楼层主管的带领下,做好辖区客房的各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导； 3、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准； 4、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作； 5、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量,最大限度的节省开支； 6、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正； 7、填写领班交班和房态显示表； 8、检查并安排楼层的清洁卫生工作； 9、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作，监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理； 10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务，留意客人动态，处理一般性的.住店客人投诉； 11、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。关心帮助员工,了解员工工作、留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导； 12、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全； 13、负责召开班前会并作工作点评，安排好交接班工作； 14、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。 最新客房领班岗位职责和工作内容 篇21、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人提供优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。 2、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。 3、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。 4、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。 5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水平和管理能力。 6、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。 7、按照规定，合理用人，严格考勤和考核。 8、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。 9、重点抓好客房的'清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对客服务质量。 10、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用,务必做到账实相符。 11、负责部门所辖区域的安全管理，认真做好场所和食品卫生安全、治安安全、消防安全、防盗、防抢、防意外突发事件等组织管理工作。 12、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的企业文化氛围。 13、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。 14、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。 15、核对并及时申报更新房态，保持与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。 16、督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作；检查ok房并补充客房商品，确保可售房符合标准。 最新客房领班岗位职责和工作内容 篇31，负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等); 2，协助组织公司办公费用计划;固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记;公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理; 3，协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行; 4，负责对保清员工作进行监督与指导工作; 5，在部门经理安排下，协助开展企业文化活动，协调、组织公司各类活动，营造良好的公司氛围; 6，公司各类请示、通知、通报等的文件撰写、发布、存档、管理; 7，负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理; 8，负责进行公司固定资产盘点; 10.客人来宾的接待工作; 11.各部门文件审批流程跟进及分类; 12.协助人事工作：面试预约、面试安排登记汇总等; |
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