| 标题 | 售后客服文员有哪些岗位职责 |
| 范文 | 售后客服文员有哪些岗位职责（精选5篇） 售后客服文员有哪些岗位职责 篇11.公司保卡的整理、收集、核对，录入。 2.按规定时间装订服务单据，以备主管核查 3.和门店核对系统里的库存、样品 4.定期处理有问题配件返修，入库工作 5、能接受重复性劳动工作，完成上级交代的其他工作 售后客服文员有哪些岗位职责 篇21、安排每日送货; 2、和客户沟通售后情况并处理售后; 3、工厂质量原因和工厂对接，提供详细开箱报告; 4、送货回库，展厅回库产品的清点并与仓库交接; 5、所有送货、售后以日报形式上报; 6、售后处理制作上门服务单; 7、统计售后管理分析表; 8、员工考勤的记录与汇总; 9、汇总上周与计划下周的送货和售后处理; 10、客户原因导致的售后问题，和客户收取费用并统计; 11、临时完成领导安排的工作。 售后客服文员有哪些岗位职责 篇31、负责接听售后专服电话，回复客户产品信息 2、负责客户电话回访、跟进二次销售及处理客户投诉的记录等问题 3、把客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记 4、负责客户订单售后的领料和发货;退换货的登记 5、负责客户信息与设备档案的收集，售后问题周报表、月报表的整理和管理 6、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理 7、定期到仓库进行盘点，将盘点清单与系统数据进行校对，及时核实库存 售后客服文员有哪些岗位职责 篇41. 维修顾客档案、销售流向档案的管理; 2. 向公司上报业务报表; 3. 上报服务部月报表、集团要求反馈或上报的信息; 4. 按时完成各类统计报表，并进行统计分析，提供市场开拓的参考意见; 5. 协助部门领导和财务核算服务部人员的绩效工资; 6. 配合部门领导的其他工作及部门间的协调工作; 7. 服务部基本资料、人员和培训信息维护、接收及反馈; 8. 公司、总部、厂家各类文件、资料、邮件的上传下达及档案管理; 9. 客户信息及其其它重要文件的保密工作; 10. 对服务部的各类使用表单资料及办公用品的申报和管理; 11. 完成上级下达的其它任务。 售后客服文员有哪些岗位职责 篇5岗位职责： 1、统计售后工程师每日工作安排，收集现场服务报告单。月统计成报表发给上级领导; 2、售后维修备件领用收发管理。处理维修备件报价及备件订单跟单出货收款情况; 3、售后部门行政类工作; 任职要求： 1、大专及以上学历; 2、1年以上文职工作经验;年龄22-40岁; 3、具备较强的书面和口头表达能力，良好的沟通协调能力和执行力; 4、服务意识、团队协助能力强;具有良好的职业素质和敬业精神; 5、工作仔细认真、责任心强，为人正直。 |
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